Najbolji rezervacijski sustav za restorane: velika usporedba 2026

Koji je rezervacijski sustav najbolji za hrvatski restoran? Od svakog dobavljača očekivali biste odgovor „naš, naravno", a da, ovaj članak pišemo mi iz ViteUneTablea. Upravo zato smo odabrali drugačiji pristup: prošli smo web-stranice svih relevantnih igrača na hrvatskom tržištu, provjerili cijene s datumom, priznajemo konkurenciji ono što radi dobro i otvoreno pišemo i ono što naš sustav ne zna. Na kraju vas čeka usporedna tablica i preporuke po tipu objekta, da odluku donesete sami.

Ukratko: u Hrvatskoj danas realno birate između DISH by METRO (25 €/mj. + PDV uz 50 € aktivacije), domaćih rješenja Book me a table (50 €/mj. + PDV), TableJoe (97 € postavljanje + provizija po gostu) i Reservista (od 99 €/mj. + PDV), slovačkog Bookija (od 17,10 €/mj. + PDV uz godišnju naplatu) i ViteUneTablea, jedinog s neograničenom besplatnom verzijom i 0% provizije na sve.

Kako odabrati rezervacijski sustav: 6 kriterija koji su zaista važni

Prije pojedinačnih sustava, kriteriji po kojima uspoređujemo. To su ista pitanja koja biste trebali postaviti svakom dobavljaču:

1. Besplatna verzija. Postoji li trajno besplatan paket ili samo vremenski ograničena proba? Za objekt koji s online rezervacijama tek počinje, to je presudna razlika.
2. Provizije. Plaća li se samo mjesečni paušal ili sustav uzima postotak od online plaćanja i kapara, ili čak naknadu po svakom gostu? Provizija se u cjeniku lako previdi, a kod dobre popunjenosti brzo premaši sam paušal.
3. Rezervacije putem Googlea. Gumb „Rezervirajte putem Googlea" na Google kartama i u pretraživanju danas je jedan od najjačih rezervacijskih kanala. Koji ga paketi uključuju?
4. Zaštita od no-showa. Gosti koji rezerviraju i ne pojave se koštaju vas novca. Podržava li sustav kaparu ili predautorizaciju kartice i pod kojim uvjetima?
5. Hrvatska lokalizacija i podrška. Sučelje na hrvatskom za osoblje i goste te podrška koja razumije ovdašnje ugostiteljstvo, od gableca do špice sezone.
6. Obveze. Možete li otići bilo kada ili je najniža cijena uvjetovana godišnjim ugovorom?

Idemo redom po sustavima. Sve cijene provjerene u rujnu 2026. na web-stranicama dobavljača.

ViteUneTable: jedina neograničena besplatna verzija na tržištu

Počinjemo od sebe, da bude jasno s čime uspoređujemo. ViteUneTable je rezervacijski sustav s 0% provizije i trajno besplatnom verzijom, izgrađen na jednostavnoj filozofiji: osnova je besplatna i bez ograničenja, plaća se samo nadogradnja.

• Neograničena besplatna verzija: online rezervacije s vaše web-stranice, QR koda ili poveznice, raspored stolova, automatske e-mail potvrde i podsjetnici, baza gostiju. Bez limita broja rezervacija, bez vremenskog ograničenja, bez kartice pri registraciji. Ako vam papirnata bilježnica više ne dostaje, prelazak na online knjigu rezervacija ne mora koštati ništa.
• Paket Standard od 29 € + PDV/mjesečno dodaje „Rezervirajte putem Googlea", e-mailove s vašim brendom i prilagođena pitanja pri rezervaciji.
• Standard + Anti No-Show (49 € + PDV) dopunjuje zaštitu od no-showa, uključujući predautorizaciju kartice gosta, opet bez provizije na naplatu.
• 0% provizije, uvijek i na sve, uključujući kapare. Nema naknade po gostu ni po rezervaciji. Bez obveza: paket otkažete bilo kada i vratite se na besplatnu verziju.

I iskreno o slabostima, jer bez njih ova usporedba ne bi vrijedila ništa: SMS podsjetnika u ponudi nema (oslanjamo se na e-mail), poklon-bonova i modula posebnih događanja nećete naći, a mlađi smo proizvod od etabliranih konkurenata. Specijalisti smo za rezervacije, ne prodajna platforma.

DISH by METRO: korporativno zaleđe i javni cjenik

DISH je digitalna grana njemačke grupe METRO AG, iste one čiji veleprodajni centri opskrbljuju velik dio hrvatske gastronomije. Budimo iskreni: ta distribucijska mreža je ozbiljna prednost. DISH vam može predstaviti trgovački savjetnik kojeg ionako viđate, a iza proizvoda stoji multinacionalna grupa koja sutra neće nestati.

Cijene (provjerene na dish.co, + PDV): DISH Professional Reservation 25 €/mj. uz jednokratnu aktivaciju od 50 €; paket DISH Premium (rezervacije, narudžbe i web-stranica zajedno) 45 €/mj. uz 12-mjesečni ugovor i 250 € aktivacije. Mjesečna cijena ovisi o trajanju ugovora (1, 6 ili 12 mjeseci).

Jake strane: 0% provizije na rezervacije, „Rezervirajte putem Googlea" uključen, javni cjenik u eurima, hrvatska lokalizacija i cijeli ekosustav (web, narudžbe, rezervacije) od jednog dobavljača.

Na što pripaziti: trajno besplatne verzije rezervacija nema. Besplatni DISH Starter (0 €/mj. uz 90 € postavljanja) donosi samo web-stranicu i digitalni jelovnik, rezervacije nisu uključene. Najniža cijena vezana je uz duži ugovor, SMS podsjetnici i kartična garancija protiv no-showa naplaćuju se kao dodaci, a prodaja ide preko prodajnih predstavnika.

Bookio: slovački igrač s hrvatskom stranicom

Bookio je bratislavski sustav prisutan na tržištu od 2013., s razrađenim proizvodom i lokaliziranom hrvatskom stranicom. Na slovačkom i češkom tržištu među vodećima je u gastronomiji, a posljednjih se godina širi i prema Hrvatskoj.

Cijene (provjerene na bookio.com/hr, + PDV): BASIC 17,10 €/mj., STANDARD 35,10 €/mj., PREMIUM 62,10 €/mj. uz godišnju naplatu; uz mjesečnu naplatu 19, 39 i 69 €/mj. Proba PREMIUM paketa traje 14 dana.

Jake strane: „Rezervirajte putem Googlea" u svim paketima, uključujući najjeftiniji, što zaslužuje pohvalu. Zreo proizvod s rasporedom stolova, statistikama, bazom gostiju, posebnim događanjima s plaćanjem unaprijed i prodajom poklon-bonova.

Na što pripaziti: besplatne verzije za restorane nema (samo 14-dnevna proba), SMS podsjetnici naplaćuju se posebno, a kod prodaje poklon-kartica i bonova cjenik navodi proviziju za plaćanje čiji iznos na stranici nećete naći. Zatražite ga prije potpisa. Podrška iz Hrvatske ne postoji, komunikacija ide preko regionalnog tima.

Book me a table: splitsko rješenje s fiksnom cijenom

Book me a table domaća je aplikacija iz Splita usmjerena upravo na problem koji obalne restorane najviše boli: goste koji rezerviraju i ne pojave se. Grad Split podržao ju je 2025. kroz program poticanja poduzetništva.

Cijene (provjerene na b2b.bookmeatable.com): 50 €/mj. + PDV, jednostavna fiksna cijena bez skrivenih troškova; prvi mjesec besplatan, otkazivanje bilo kada.

Jake strane: domaći tim i podrška na hrvatskom, fokus na kartičnu garanciju: predautorizacija kartice, naplata no-showa po vašim pravilima, avansna plaćanja za grupe i fleksibilna pravila po sezoni. Za restoran u špici dalmatinske sezone to je jezik koji netko konačno govori.

Na što pripaziti: besplatne verzije nema, a 50 €/mj. dvostruko je više od ulaznih paketa DISH-a ili Bookija. „Rezervirajte putem Googlea" na stranici se ne spominje, provjerite prije odluke.

TableJoe: provizija po gostu umjesto paušala

TableJoe je hrvatska platforma za otkrivanje i rezervaciju restorana s vlastitim upraviteljskim sustavom. Poslovni model je drugačiji od svih ostalih u ovoj usporedbi: nema mjesečne pretplate.

Cijene (provjerene na tablejoe.hr): jednokratna naknada za postavljanje od 97 € (povrat u 30 dana ako niste zadovoljni), zatim provizija po realiziranoj rezervaciji, odnosno po gostu koji je zaista došao; iznos ovisi o regiji i tipu objekta i nije javno objavljen. No-show gosti se ne naplaćuju, a mjesec bez rezervacija ne košta ništa.

Jake strane: ulaz gotovo bez rizika i platforma koja vam kao imenik restorana može dovesti nove goste, ne samo obraditi postojeće.

Na što pripaziti: provizijski model znači da trošak raste s vašim uspjehom. Kod paušala od 25 do 50 €/mj. znate unaprijed što plaćate; kod provizije po gostu puna terasa u kolovozu znači i najveći račun u godini. Prije potpisa izračunajte što provizija znači za vaš broj rezervacija i tražite iznos napismeno.

Reservista: zagrebački sustav za veće objekte

Reservista je rezervacijski sustav zagrebačkog tima, izrađen, kako sami kažu, u Hrvatskoj za hrvatske restorane. Pokriva raspored stolova s više zona, bazu gostiju, listu čekanja, kapare te podsjetnike e-mailom, SMS-om i WhatsAppom.

Cijene (provjerene na reservista.app): Starter od 99 €/mj., Professional od 149 €/mj., Premium od 349 €/mj., sve + PDV; 30 dana besplatne probe bez kartice, bez naknade za postavljanje, otkaz bilo kada. Za manje restorane navode posebne cijene na upit.

Jake strane: domaća podrška na hrvatskom, širok raspon funkcija uključujući SMS i WhatsApp podsjetnike koje većina konkurencije naplaćuje kao dodatak ili uopće nema.

Na što pripaziti: ulazna cijena od 99 €/mj. najviša je u ovoj usporedbi, četiri do pet puta viša od DISH-a ili Bookija. To je cijena za veći objekt s više korisničkih računa, ne za kvartovski bistro.

Tablein: specijalist bez hrvatske lokalizacije

Tablein je litavski sustav specijaliziran isključivo za restorane. Cijene (provjerene na tablein.com): 67 €/mj. s limitom od 50 rezervacija mjesečno, 117 €/mj. za 150 rezervacija, 177 €/mj. bez limita; proba 14 dana. Proizvod je solidan i ne naplaćuje proviziju za rezervacije putem Googlea, ali hrvatske stranice ni lokalne podrške nema. Uz ove cijene i bez lokalizacije, prosječnom hrvatskom objektu teško je naći razlog da ga pretpostavi domaćim alternativama.

A gdje su TheFork i OpenTable?

Kratko i činjenično: velike međunarodne rezervacijske platforme TheFork i OpenTable u Hrvatskoj ne posluju, hrvatski restorani na njima se ne mogu redovno oglašavati ni primati rezervacije, pa ih u usporedbu nismo ni uvrstili. Zašto su preskočile tržište s ovako jakim turizmom i što to znači za vaš izbor, raspisali smo u zasebnom članku o tome zašto TheFork i OpenTable ne rade u Hrvatskoj. Posljedica je za vas zapravo dobra vijest: hrvatsko tržište pripada sustavima s paušalom ili besplatnom verzijom, a ne platformama koje naplaćuju proviziju po dovedenom gostu.

Velika usporedna tablica rezervacijskih sustava

Cijene provjerene u rujnu 2026. na stranicama dobavljača; „ne navodi se" znači da podatak nije javno objavljen.

Koji sustav za koji objekt: vodič za odluku

Nijedan sustav nije najbolji za sve. Po tipu objekta:

• Bistro, konoba ili kafić s kuhinjom koji tek počinje s online rezervacijama: ViteUneTable. Neograničena besplatna verzija znači da online rezervacije testirate cijelu sezonu bez ijednog eura troška i bez obveza.
• Objekt koji želi web, narudžbe i rezervacije od jednog dobavljača, a već kupuje u Metrou: DISH by METRO. Paket Premium pokriva sve, a savjetnika imate nadohvat ruke.
• Restoran koji prodaje degustacijske večere, događanja i poklon-bonove: Bookio, uz uvjet da prije potpisa zatražite iznos provizije za plaćanje.
• Dalmatinski restoran kojem no-show u sezoni radi najveću štetu: ViteUneTable sa Standard + Anti No-Show (49 € + PDV) za predautorizaciju kartice bez provizije, ili Book me a table ako želite domaći tim iz Splita i fiksnih 50 €/mj.
• Restoran koji prije svega traži nove goste, a ne alat za postojeće: TableJoe, uz jasan izračun što provizija po gostu znači u punoj sezoni.
• Veći objekt s više zona i smjena koji želi sve podsjetnike (SMS, WhatsApp) u paušalu: Reservista, ako proračun podnosi ulaznih 99 €/mj.

Koji god sustav odabrali, jedno pravilo vrijedi uvijek: baza gostiju mora biti izvoziva, a rezervacijska poveznica pod vašom kontrolom (web, Google, društvene mreže). Tako je eventualna promjena dobavljača pitanje tjedana, a ne noćna mora.

Najčešća pitanja

Postoji li besplatan rezervacijski sustav za restorane?

Da. ViteUneTable nudi trajno besplatnu verziju bez limita broja rezervacija, s rasporedom stolova i automatskim e-mail potvrdama. Ostali sustavi na hrvatskom tržištu nude samo vremenski ograničene probe: 14 dana kod Bookija, 30 dana kod Reserviste, prvi mjesec kod Book me a table (stanje u rujnu 2026.).

Koliko košta rezervacijski sustav za restoran mjesečno?

Od 0 € (besplatna verzija ViteUneTablea) preko 17,10 € + PDV (Bookio BASIC uz godišnju naplatu) i 25 € + PDV (DISH, uz 50 € aktivacije) do 50 € (Book me a table) i 99 € i više (Reservista). TableJoe nema paušal, nego 97 € postavljanja i proviziju po realiziranom gostu. Paušalu uvijek pribrojite eventualne SMS naknade i provizije od online plaćanja. Cijene provjerene u rujnu 2026.

Koji sustavi podržavaju rezervacije putem Googlea u Hrvatskoj?

„Rezervirajte putem Googlea" u Hrvatskoj nude Bookio (svi paketi), DISH i ViteUneTable (paket Standard od 29 € + PDV). Gumb na Google kartama pretvara ljude koji su vaš restoran upravo pronašli u rezervacije bez ijednog telefonskog poziva.

Rade li TheFork ili OpenTable u Hrvatskoj?

Ne. Ni TheFork ni OpenTable ne posluju na hrvatskom tržištu, pa se hrvatski restorani na njih ne mogu osloniti kao na rezervacijski kanal. Izbor se svodi na sustave s mjesečnim paušalom, provizijske domaće platforme poput TableJoea i ViteUneTable s besplatnom verzijom.

Uzima li rezervacijski sustav proviziju od kapare?

Ovisi o sustavu. ViteUneTable ne uzima proviziju ni na što, uključujući kapare. Bookio kod online naplata navodi proviziju za plaćanje čiji iznos nije javno objavljen. Kod svakog dobavljača prije potpisa pitajte: postoji li naknada po rezervaciji, po gostu ili postotak od naplate, i tražite odgovor napismeno.

Kako promijeniti rezervacijski sustav bez gubitka rezervacija?

Izvezite bazu gostiju i buduće rezervacije, postavite novi sustav, prenesite rezervacije, dva do četiri tjedna vodite oba sustava usporedno i tek onda ugasite stari račun. Uz sustav s besplatnom verzijom usporedni rad ne košta ništa.