Opći uvjeti korištenja platforme ViteUneTable

Posljednje ažuriranje: 30. ožujka 2026.

1. Predstavljanje Usluge

ViteUneTable je platforma za online rezervacije za restorane, koju izdaje Ludo Dev, SARL, koju zastupa Ludovic Frank, sa sjedištem u Nancyju, Francuska (u daljnjem tekstu „Izdavač").

Usluga omogućuje ugostiteljima (u daljnjem tekstu „Ugostitelji") primanje online rezervacija od krajnjih korisnika (u daljnjem tekstu „Klijenti"), putem sučelja dostupnog na adresama https://viteunetable.com i https://app.viteunetable.com.

ViteUneTable djeluje kao tehnički posrednik između Ugostitelja i Klijenta. ViteUneTable ni u kom slučaju nije strana ugovornog odnosa između Ugostitelja i Klijenta.

Izdavač se obvezuje da nikada neće preusmjeriti Klijenta u drugi ugostiteljski objekt tijekom postupka rezervacije. Kada Klijent pristupi pomoćniku za rezervacije Ugostitelja, odnosno putem poveznice ili QR koda dostavljenih Ugostitelju kako bi ih mogao podijeliti na Google Mapsu, na društvenim mrežama ili u svojem izlogu, ni u jednom trenutku ne biva usmjeren prema konkurentskom restoranu. Ovo jamstvo obuhvaća isključivo vlastitog pomoćnika za rezervacije Ugostitelja i ne primjenjuje se na javne stranice ViteUneTable (primjerice stranicu predstavljanja objekta, stranice s popisom restorana nekog grada ili tematske stranice dostupne putem gumba koji nosi naziv grada), koje mogu prikazivati više objekata u svrhu otkrivanja.

2. Prihvaćanje Uvjeta

Korištenje Usluge podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje ovih Općih uvjeta korištenja (u daljnjem tekstu „OUK"). Izdavač zadržava pravo izmjene ovih OUK u bilo kojem trenutku. Ugostitelji i Klijenti bit će obaviješteni o svakoj izmjeni putem e-pošte ili putem sučelja Usluge. Nastavak korištenja Usluge nakon obavijesti podrazumijeva prihvaćanje novih uvjeta.

3. Registracija i otvaranje računa

3.1 Uvjeti registracije

Za otvaranje računa Ugostitelja na ViteUneTable, korisnik mora:

• Navesti valjanu e-mail adresu i potvrditi je verifikacijom.
• Potvrditi da je vlasnik objekta, zakonski zastupnik ili da je propisno ovlašten/a od tih osoba za otvaranje računa za navedeni objekt.

3.2 Točnost podataka

Ugostitelj se obvezuje navesti točne, potpune i ažurirane podatke. Svaka lažna izjava, posebice u vezi sa statusom vlasnika ili zakonskog zastupnika, osobno obvezuje korisnika i može dovesti do trenutnog brisanja računa bez prethodne obavijesti.

3.3 Sigurnost računa

Ugostitelj je odgovoran za povjerljivost svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti izvršene putem svog računa.

4. Opis ponuda

4.1 Besplatna ponuda

Besplatna ponuda omogućuje Ugostitelju primanje online rezervacija putem platforme ViteUneTable. Izdavač se obvezuje na obvezu sredstava u pogledu dostupnosti i pravilnog funkcioniranja Usluge. Nikakvo jamstvo rezultata nije dano, posebice u pogledu broja ostvarenih rezervacija.

4.2 Premium ponude

Premium ponude s naprednim funkcionalnostima dostupne su u obliku pretplate. Cjenovni uvjeti, uključene funkcionalnosti i uvjeti obveze priopćavaju se Ugostitelju prilikom pretplate. Neke premium ponude mogu uključivati minimalno trajanje obveze.

4.3 Raskid

U slučaju raskida premium ponude, račun Ugostitelja automatski se vraća na besplatnu ponudu. Ugostitelj zadržava pristup svom računu i funkcionalnostima besplatne ponude koliko god želi.

5. Obveze Ugostitelja

Ugostitelj se obvezuje:

• Održavati ažurne podatke o svom objektu (radno vrijeme, dostupnost, kontakt podaci).
• Poštivati rezervacije primljene putem platforme.
• Obavijestiti Klijente u slučaju nedostupnosti ili izvanrednog zatvaranja.
• Ne koristiti Uslugu u prijevarne svrhe ili svrhe protivne javnom redu.
• Poštivati propise primjenjive na svoju djelatnost, posebice u pogledu higijene, sigurnosti i radnog prava.

6. Odgovornost

6.1 Uloga tehničkog posrednika

ViteUneTable djeluje isključivo kao tehnički posrednik. Izdavač ne može biti odgovoran za izvršenje ili neizvršenje usluga Ugostitelja, posebice u slučaju nepredviđenog zatvaranja, otkazivanja rezervacije od strane Ugostitelja ili bilo kojeg drugog nedostatka objekta.

6.2 Dostupnost Usluge

Izdavač se obvezuje poduzeti razumne mjere za osiguranje dostupnosti i pravilnog funkcioniranja Usluge. Međutim, Izdavač ne jamči neprekidnu i neprekinutu dostupnost. Odgovornost Izdavača ne može biti angažirana u slučaju prekida Usluge, bez obzira na uzrok (održavanje, kvar, mrežni problemi, viša sila).

6.3 Ograničenje odgovornosti

U svakom slučaju, odgovornost Izdavača ograničena je na iznos stvarno plaćenih svota od strane Ugostitelja tijekom posljednjih dvanaest (12) mjeseci za premium ponudu. Za korisnike besplatne ponude, odgovornost Izdavača je isključena u granicama dopuštenim zakonom.

7. Sadržaj i intelektualno vlasništvo

7.1 Sadržaj Ugostitelja

Ugostitelj ostaje vlasnik sadržaja koji objavljuje na platformi (logo, fotografije, opisi, jelovnici). Objavom sadržaja na ViteUneTable, Ugostitelj daje Izdavaču neekskluzivnu, svjetsku, besplatnu licencu za trajanje registracije, koja mu omogućuje korištenje, reprodukciju, prikazivanje i distribuciju navedenog sadržaja u okviru rada platforme i u interesu Ugostitelja i platforme.

7.2 Sadržaj na stranicama platforme

Sadržaj koji objavljuje Ugostitelj može se pojaviti na stranicama platforme, uključujući stranice gradova i tematske stranice. Ta vidljivost sastavni je dio funkcioniranja platforme i ne može se neovisno deaktivirati od računa. Uklanjanje sadržaja sa stranica platforme moguće je samo deaktivacijom ili brisanjem računa Ugostitelja.

7.3 Intelektualno vlasništvo Izdavača

Svi elementi koji čine platformu ViteUneTable (dizajn, kod, zaštitni znakovi, logotipi) isključivo su vlasništvo Izdavača i zaštićeni su zakonom o intelektualnom vlasništvu. Svako neovlašteno reproduciranje ili korištenje zabranjeno je.

8. Moderacija i brisanje računa

Izdavač zadržava pravo brisanja ili suspenzije bilo kojeg računa Ugostitelja, bez prethodne obavijesti ili naknade, u sljedećim slučajevima:

• Lažna izjava prilikom registracije, posebice u vezi sa statusom vlasnika ili zakonskog zastupnika.
• Prijevarno ili zlonamjerno korištenje Usluge.
• Objavljivanje nezakonitog, neprimjerenog sadržaja ili sadržaja koji krši prava trećih strana.
• Registracija fiktivnog ili nepostojećeg objekta.
• Nepoštivanje ovih OUK.

9. Brisanje računa od strane Ugostitelja

Ugostitelj može u bilo kojem trenutku zatražiti deaktivaciju svog računa iz prostora za ugostitelje, putem gumba za brisanje predviđenog u tu svrhu, nakon čega slijedi potvrda putem e-pošte.

Učinak deaktivacije (uklanjanje objekta s platforme) nastupa u minutama nakon potvrde. Konačno brisanje podataka nastupa u roku od najviše šest (6) mjeseci od deaktivacije, iz tehničkih razloga.

10. Zaštita osobnih podataka

10.1 Voditelj obrade

Izdavač djeluje kao voditelj obrade za podatke prikupljene u okviru funkcioniranja platforme.

10.2 Prikupljeni podaci

Sljedeći podaci se prikupljaju i pohranjuju:

• Ugostitelji: ime, prezime, e-pošta, telefon, adresa objekta, IP adresa (u svrhu sigurnosti i sprječavanja prijevara).
• Klijenti: ime, prezime, e-pošta, telefon, datum i pojedinosti rezervacije. Podaci Klijenata prikupljaju se u okviru izvršenja rezervacije.

10.3 Trajanje pohrane

Osobni podaci Ugostitelja i Klijenata pohranjuju se u trajanju od dvije (2) godine od posljednjeg korištenja Usluge, osim ako zakonska obveza nalaže drugačije trajanje. IP adresa pohranjuje se iz sigurnosnih razloga i u svrhu sprječavanja prijevara, bez komercijalne upotrebe.

10.4 Prava Klijenata

Klijent koji želi ostvariti svoja prava u vezi sa svojim osobnim podacima (pristup, ispravak, brisanje, prenosivost) mora podnijeti zahtjev dotičnom Ugostitelju, koji će zahtjev proslijediti Izdavaču ako je potrebno.

10.5 Prava Ugostitelja

Ugostitelj može ostvariti svoja prava u vezi sa svojim osobnim podacima kontaktiranjem Izdavača na adresi navedenoj u članku 14.

10.6 Sigurnost podataka

Izdavač provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Podaci su pohranjeni u Europi, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

11. Elektroničke komunikacije

U okviru premium ponuda, transakcijski e-mailovi (potvrda rezervacije, podsjetnici) mogu se slati Klijentima u ime Ugostitelja. Te komunikacije strogo su vezane uz izvršenje rezervacije i ne predstavljaju komercijalnu promociju.

12. Rezervacija putem Googlea

Tijekom 2026. godine, ViteUneTable bi mogao ponuditi kvalificiranim Ugostitelja mogućnost primanja rezervacija izravno s Google pretraživanja i Google Mapsa, putem programa Reserve with Google. Aktivacija ove funkcionalnosti podliježe suglasnosti Ugostitelja i uvjetima programa Google. Rezervacije izvršene putem ovog kanala također podliježu ovim OUK.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi OUK podliježu francuskom pravu. U slučaju spora u vezi s tumačenjem ili izvršenjem ovih uvjeta, strane se obvezuju tražiti mirno rješenje prije pokretanja sudskog postupka. U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, isključivo su nadležni sudovi u Nancyju.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim OUK ili funkcioniranjem Usluge, Ugostitelj može kontaktirati Izdavača na sljedećoj adresi: ludo@viteunetable.com