Politika privatnosti ViteUneTable

Posljednje ažuriranje: 17. listopada 2026.

Tko smo?

ViteUneTable je usluga koju pruža LUDO DEV, društvo s ograničenom odgovornošću s temeljnim kapitalom od 500 €, upisano u trgovački registar (RCS) u Nancyju pod brojem 889 789 517, sa sjedištem na adresi 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Francuska (PDV identifikacijski broj: FR52889789517). LUDO DEV je voditelj obrade podataka ugostitelja i posjetitelja svojih internetskih stranica. Za podatke osoba koje rezerviraju LUDO DEV djeluje u svojstvu izvršitelja obrade u ime dotičnog restorana, koji je voditelj obrade tih podataka.

Za sva pitanja o vašim podacima: ludo@viteunetable.com

Gdje su pohranjeni vaši podaci?

Svi naši poslužitelji i baze podataka nalaze se u Europskoj uniji. Iznimka su dvije usluge koje koristi mobilna aplikacija: obavijesti se prenose putem usluge obavijesti Expo u Sjedinjenim Američkim Državama, a zatim putem Applea ili Googlea, a izvješća o pogreškama povjeravaju se Sentryju, američkom društvu koje ih pohranjuje u Europskoj uniji (vidi odjeljak „Mobilna aplikacija ViteUneTable”). Osim toga, restoran s poslovnim nastanom izvan Europske unije iz svoje države pristupa podacima vlastitih gostiju i može ih izvesti.

Koje podatke prikupljamo i zašto?

a) Podaci ugostitelja (naših klijenata)

Prilikom otvaranja računa: naziv objekta, kontaktni podaci (adresa, telefon, e-mail), podaci za fakturiranje. Ti su podaci potrebni za izvršenje ugovora i upravljanje odnosom s klijentom.

b) Podaci krajnjih gostiju (osoba koje rezerviraju)

Prilikom rezervacije: ime, prezime, broj telefona, adresa e-pošte, broj osoba, datum i vrijeme rezervacije, eventualni komentar te odgovori na neobvezna pitanja koja postavlja restoran (primjerice broj djece, smanjena pokretljivost, terasa). Ti se podaci obrađuju kako bi restoran mogao upravljati rezervacijom (potvrda, podsjetnik, otkazivanje). Pristup njima imaju isključivo dotični restoran i ViteUneTable kao tehnički pružatelj usluge.

c) Rezervacije napravljene putem značajke „Rezervirajte putem Googlea”

Kada se rezervacija napravi putem Googlea (Google Maps ili tražilice), Google nam prosljeđuje podatke potrebne za njezino kreiranje: ime, prezime, telefon, e-mail, broj osoba i odabrani termin. Ti se podaci obrađuju potpuno jednako kao izravna rezervacija. Korištenje Googleove usluge podliježe i Googleovim pravilima o privatnosti.

d) Ponude restorana i privola

Neki restorani vam prilikom rezervacije nude primanje svojih ponuda i novosti e-poštom ili SMS-om. Odgovarajuće polje za označavanje nikada nije unaprijed označeno i nikada nije obvezno: ako ga ne označite, i dalje možete rezervirati. Ako pristanete, bilježimo vašu suglasnost zajedno s datumom, dotičnim kanalom i rečenicom koja vam je bila prikazana, kako bismo sačuvali dokaz o njoj. Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, jednim klikom, putem poveznice koja se nalazi u vašim e-porukama o rezervaciji, a to povlačenje vrijedi za sve kanale. Ponude vam šalje sam restoran, a ne ViteUneTable.

e) Izvoz podataka od strane restorana

Restoran može izvesti podatke vlastitog objekta: ili popis gostiju koji su pristali primati njegove ponude ili sve svoje rezervacije, kako bi ih zadržao ili promijenio alat. Taj je izvoz pridržan za nositelja računa restorana, zaštićen dvofaktorskom autentifikacijom i sigurnosnim rokom te ograničen u pogledu učestalosti. Datoteka se ne čuva na našim poslužiteljima. Za svaki zahtjev bilježimo njegova podnositelja, njegove datume te korištenu IP adresu i preglednik. Nakon što je datoteka preuzeta, za njezinu sigurnost i korištenje odgovoran je isključivo restoran.

Statistika posjećenosti

Za mjerenje posjećenosti naših stranica koristimo Matomo, smješten na našim vlastitim poslužiteljima (self-hosted). Statistika je anonimizirana: ne omogućuje vašu identifikaciju i nikakvi podaci ne prosljeđuju se trećim stranama.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Podaci o rezervacijama čuvaju se najviše 24 mjeseca nakon rezervacije, a zatim se automatski brišu. Dokazi o privoli i povijest zahtjeva za izvoz čuvaju se kao dokaz tijekom trajanja računa restorana, a zatim tijekom primjenjivog zakonskog roka zastare. Podaci o računu čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa, a zatim se prije brisanja arhiviraju u skladu sa zakonskim obvezama.

Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i francuskim zakonom Informatique et Libertés imate pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost, kao i pravo da u bilo kojem trenutku povučete svoju privolu za primanje ponuda nekog restorana. Ako su vaši podaci prikupljeni prilikom rezervacije, svoj zahtjev možete uputiti dotičnom restoranu ili nama. Za ostvarivanje tih prava pišite nam na ludo@viteunetable.com. Također imate pravo podnijeti pritužbu CNIL-u, francuskom tijelu za zaštitu podataka. Ako restoran ima poslovni nastan izvan Europske unije, pravo njegove države može vam priznati dodatna prava, koja ostvarujete kod njega.

Sigurnost

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka: šifriranje komunikacije (HTTPS), kontrola pristupa, dvofaktorska autentifikacija za račune ugostitelja, izvoz podataka uz primjenu sigurnosnog roka, smještaj na namjenskoj infrastrukturi u Europskoj uniji.

Mobilna aplikacija ViteUneTable

Mobilna aplikacija ViteUneTable namijenjena je ugostiteljima i njihovim timovima. Kameru koristi isključivo za skeniranje QR koda za prijavu i za fotografiranje vašeg restorana, a galeriju fotografija isključivo za fotografije koje odaberete. Face ID i otisak prsta obrađuje sustav vašeg uređaja: mi im nikada nemamo pristup. Vaši podaci za prijavu čuvaju se u sigurnoj pohrani uređaja, a podaci spremljeni u predmemoriju uređaja su šifrirani.

Blok narudžbi i kontrolne liste rade bez računa. Njihovi podaci ostaju isključivo na vašem uređaju: nikada nam se ne prenose.

Ako dopustite obavijesti, bilježimo identifikator obavijesti svojstven vašem uređaju. Obavijesti o novoj rezervaciji i o otkazivanju sadrže ime gosta, broj osoba te datum i vrijeme rezervacije. Prenose se putem usluge obavijesti Expo (650 Industries, Inc., Sjedinjene Američke Države), a zatim putem Applea (Apple Push Notification service) ili Googlea (Firebase Cloud Messaging). Možete ih u bilo kojem trenutku isključiti u aplikaciji ili u postavkama svog uređaja.

Kako bismo poboljšali aplikaciju, mjerimo njezino korištenje pomoću alata Matomo, smještenog na našim vlastitim poslužiteljima: pregledani zasloni i izvršene radnje, nasumični identifikator svojstven instalaciji, verzija aplikacije, jezik i naziv restorana (za podršku). Ne prikupljamo vaše ime, vašu adresu e-pošte, podatke vaših gostiju ni bilo kakav oglašivački identifikator i ne pratimo vas u drugim aplikacijama.

Kada dođe do pogreške ili rušenja, aplikacija šalje izvješće usluzi Sentry (Functional Software, Inc.), koja ga pohranjuje u Europskoj uniji: tehnički opis pogreške, model uređaja, verzije sustava i aplikacije te interni identifikatori vašeg računa i vašeg restorana. Ta se izvješća koriste isključivo za ispravljanje pogrešaka, nikada se ne koriste u oglašivačke svrhe i čuvaju se ograničeno vrijeme.