ぐるなびの掲載料と送客手数料：仕組みと代替手段

ぐるなびは、食べログ・ホットペッパーグルメと並ぶ大手グルメサイトのひとつです。2023年10月2日にサイト名を「楽天ぐるなび」に変更しました。1996年のサイト開設以来、初めての名称変更です（公式発表）。楽天グループとは2018年7月に資本業務提携を結んでおり、ネット予約で楽天ポイントが貯まる点が最大の特徴になっています。

一方で、店舗側の費用は「月額の掲載料」と「ネット予約ごとの送客手数料」の二本立てです。この仕組みを理解しないまま契約すると、繁忙期に請求額を見て驚くことになりかねません。この記事では、料金の仕組みと試算例、契約前に確認すべきポイント、そして送客手数料のかからない自社予約との併用方法を整理します。

楽天ぐるなびの料金の仕組み

公式サイトは料金を公開しておらず、正確な金額は資料請求・見積もりで確認する形です。以下は広告代理店が公表している料金で、2026年9月に確認したものです（ローカルマーケティングパートナーズ、フードコネクション）。

月額の掲載料（プラン）

税の扱いや適用条件は資料によって表記が揺れるため、金額は見積もりで必ず確認してください。

送客手数料（ネット予約の従量課金）

掲載料とは別に、ネット予約が入るたびに人数分の送客手数料が発生します。これは無料のスタートプランでも同じです。

• スタートプラン：ランチ41円・ディナー205円（1人あたり）
• ライト・ベーシックプラン：ランチ11〜41円・ディナー55〜205円（楽天ポイントの原資設定などで変動）

いずれも代理店公表値です。なお、スタートプランのネット予約は「リクエスト予約」（店舗が後から承認する仮予約）に限られるとされており、即時に席が確定する予約を受けるには有料プランが前提になります。この点も契約前に最新の条件を確認しましょう。

宴会中心の店舗での試算例

ぐるなびの強みは宴会・法人需要です。だからこそ、送客手数料は宴会の人数で効いてきます。

例えば30名の忘年会がディナーのネット予約で入ると、205円×30名で1組あたり6,150円。12月に同規模の宴会が10組入れば61,500円、これに掲載料が加わります。予約が入った分だけ払う販促費と考えれば不合理ではありませんが、「集客できるほど費用も増える」構造は理解しておくべきです。他のグルメサイトとの料金の比べ方はグルメサイトの掲載料・送客手数料の比較にまとめています。

正直な評価：ぐるなびの強み

費用の話ばかりでは公平ではないので、強みも挙げておきます。

• 宴会・法人需要に強い：幹事が会場を探す場面での存在感は今も大きく、コース・飲み放題・個室で探す利用者を集めやすいサイトです。
• 楽天ポイントの集客力：楽天ID連携会員は2023年8月時点で750万を超えており（公式発表）、ポイント目当ての予約が期待できます。
• 営業担当のサポート：ページ作りや販促の相談に乗ってもらえる点は、独力で運用するツールにはない価値です。
• 「Google で予約」への対応：グルメサイトの中では早くからGoogle経由のネット予約に対応してきました。

手数料を抑える現実的な方法

結論はシンプルで、「やめる」のではなく「役割を絞る」ことです。ぐるなびには新規客と宴会需要の獲得を任せ、一度来てくれたお客様の2回目以降は送客手数料のかからない自社予約に誘導する。この考え方と具体的な導線づくりは脱グルメサイトの完全ガイドで詳しく解説しています。

ViteUneTableなら、無料プランで自社サイトやSNSからのネット予約を受け付けられ、手数料は0%。人数あたりの課金もありません。有料のスタンダードパックも税抜€29/月〜（1ユーロ≈170円換算で約5,000円、2026年9月のレート）と、宴会1〜2組分の送客手数料程度です。

契約前・更新前に確認したいこと

• 契約期間と最低利用期間：途中解約の条件を含めて書面で確認する
• 自店に適用される従量単価：プランとポイント原資の設定で変わるため、見積もりに明記してもらう
• 手数料の集計条件：キャンセルや人数変更があった場合の扱いを確認する
• 顧客データの扱い：予約で得たお客様の連絡先を自店の販促に使えるか。使えないなら、その顧客リストはサイト側の資産であって自店の資産ではありません

最後の点はプラットフォーム依存の本質です。掲載をやめた瞬間に消える集客は、借りている集客です。並行して自店の顧客台帳を育てておくことが、長期的にいちばん効く手数料対策になります。

よくある質問

無料のスタートプランだけでネット予約を受けられますか？

代理店公表の情報では、スタートプランのネット予約はリクエスト予約（店舗承認後に確定する仮予約）に限られるとされています。即時確定の予約を受けたい場合は有料プランが前提になるため、最新の条件を公式の資料請求で確認してください。

送客手数料はキャンセルになった予約にもかかりますか？

集計の条件は公式には公開されておらず、プランや予約方法によって扱いが異なる場合があります。契約・見積もりの際に、キャンセル時と人数変更時の集計条件を必ず書面で確認することをおすすめします。

楽天ぐるなびになって何が変わりましたか？

2023年10月2日にサイト名が「ぐるなび」から「楽天ぐるなび」に変わり、楽天ポイントが貯まるサイトであることを前面に出す方針になりました。運営会社は株式会社ぐるなびのままで、店舗向けサービスの基本構造（掲載料＋送客手数料）は変わっていません。

ぐるなびをやめれば手数料の問題は解決しますか？

解約すれば手数料はなくなりますが、そこから得ていた新規客と宴会需要も同時に失います。まずは自社予約の受け皿を用意し、リピーターを移してから掲載内容やプランを見直す、という順番が現実的です。