ViteUneTableのプライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月17日

私たちについて

ViteUneTableは、LUDO DEV（資本金500ユーロの有限会社、ナンシー商業登記所（RCS）登録番号889 789 517、本社所在地：41 rue Sellier, 54000 Nancy, France、EU域内VAT番号：FR52889789517）が運営するサービスです。LUDO DEVは、レストラン経営者および当社サイトの訪問者のデータの管理者です。予約される方のデータについては、LUDO DEVは、当該データの管理者である該当レストランに代わり、処理者として行動します。

お客様のデータに関するお問い合わせは：ludo@viteunetable.com

データはどこに保管されていますか？

当社のすべてのサーバーおよびデータベースは、欧州連合（EU）域内に所在しています。ただし、モバイルアプリが利用する2つのサービスは例外です。通知は、米国にあるExpoの通知サービスを経由し、その後AppleまたはGoogleを経由して配信されます。また、エラーレポートは米国企業であるSentryに委託され、同社はこれを欧州連合（EU）域内で保管します（「ViteUneTableモバイルアプリ」の項をご参照ください）。なお、欧州連合（EU）域外に所在するレストランは、自国から自店のお客様のデータにアクセスし、これをエクスポートすることができます。

どのようなデータを、何のために収集していますか？

a) レストラン経営者（当社のお客様）のデータ

アカウント作成時：店舗名、連絡先（住所、電話番号、メールアドレス）、請求情報。これらのデータは、契約の履行および顧客関係の管理に必要です。

b) エンドユーザー（予約されるお客様）のデータ

予約時：姓、名、電話番号、メールアドレス、人数、予約の日時、任意のコメント、およびレストランが設ける任意の質問への回答（例えば、お子様の人数、移動の制約、テラス席）。これらのデータは、レストランが予約を管理（確認、リマインダー、キャンセル）できるようにするために処理されます。該当するレストランのみ、および技術サービス提供者としてのViteUneTableがアクセスできます。

c) 「Google で予約」経由の予約

Google（Google Mapsまたは検索エンジン）から予約が行われた場合、Googleは予約の作成に必要な情報（姓、名、電話番号、メールアドレス、人数、選択された時間枠）を当社に送信します。これらのデータは、直接の予約とまったく同じように処理されます。なお、Googleのサービスの利用には、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。

d) レストランからのオファーと同意

一部のレストランでは、予約の際に、メールまたはSMSでオファーやお知らせを受け取ることをご提案しています。該当するチェックボックスは、あらかじめチェックされていることも、必須とされることも決してありません。チェックしなくても予約は可能です。同意された場合、当社は、その証拠を保存するため、同意の日付、対象チャネルおよびお客様に提示された文言とともに、お客様の同意を記録します。お客様は、予約メールに記載されたリンクから、ワンクリックでいつでも同意を撤回でき、この撤回はすべてのチャネルに適用されます。オファーは、ViteUneTableではなく、レストラン自身から送信されます。

e) レストランによるデータのエクスポート

レストランは、データを保持するため、またはツールを変更するために、自店のデータ、すなわちオファーの受信に同意したお客様のリスト、または自店のすべての予約をエクスポートできます。このエクスポートは、レストランのアカウントの名義人に限定され、二要素認証およびセキュリティ待機期間によって保護され、頻度が制限されています。ファイルは当社のサーバーには保存されません。当社は、各申請について、申請者、日付、ならびに使用されたIPアドレスおよびブラウザを記録します。ファイルがダウンロードされた後は、その安全性および利用について、レストランのみが責任を負います。

アクセス統計

当社は、自社サーバーでホスティング（セルフホスト）しているMatomoを使用して、サイトのアクセス数を測定しています。統計は匿名化されており、個人を特定することはできず、第三者にデータが送信されることもありません。

データはどのくらいの期間保管されますか？

予約データは、予約後最長24か月間保管され、その後自動的に削除されます。同意の証拠およびエクスポート申請の履歴は、証拠として、レストランのアカウントの存続期間中、およびその後は適用される法定の時効期間中保管されます。アカウントデータは契約関係の期間中保管され、その後、法的義務に従ってアーカイブされた上で削除されます。

お客様の権利

GDPR（EU一般データ保護規則）およびフランスの情報処理と自由に関する法律に基づき、お客様は自身のデータについて、アクセス、訂正、消去、処理の制限、異議申し立て、およびデータポータビリティの権利、ならびにレストランからのオファーに対する同意をいつでも撤回する権利を有します。お客様のデータが予約の際に収集された場合は、該当するレストランまたは当社にご請求いただけます。これらの権利を行使するには、ludo@viteunetable.comまでご連絡ください。また、フランスのデータ保護機関であるCNIL（情報処理と自由に関する国家委員会）に苦情を申し立てる権利もあります。レストランが欧州連合（EU）域外に所在する場合、その国の法律によりお客様に追加の権利が認められることがあり、その権利は当該レストランに対して行使していただきます。

セキュリティ

当社は、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス制御、レストラン経営者のアカウントに対する二要素認証、セキュリティ待機期間を伴うデータのエクスポート、欧州連合（EU）域内の専用インフラでのホスティングなど、お客様のデータを保護するための適切な技術的・組織的措置を講じています。

ViteUneTableモバイルアプリ

ViteUneTableモバイルアプリは、レストラン経営者およびそのスタッフを対象としています。本アプリは、カメラをログイン用QRコードの読み取りおよびお客様のレストランの写真撮影にのみ使用し、フォトライブラリをお客様が選択した写真にのみ使用します。Face IDおよび指紋認証はお客様の端末のシステムによって管理されており、当社がこれらにアクセスすることは一切ありません。お客様のログイン情報は端末の安全なストレージに保管され、端末にキャッシュされたデータは暗号化されます。

注文メモおよびチェックリストは、アカウントなしで利用できます。これらのデータはお客様の端末にのみ保存され、当社に送信されることは一切ありません。

通知を許可された場合、当社はお客様の端末固有の通知識別子を記録します。新規予約およびキャンセルの通知には、予約されたお客様の氏名、人数、ならびに予約の日時が含まれます。これらの通知は、Expoの通知サービス（650 Industries, Inc.、米国）を経由し、その後Apple（Apple Push Notification service）またはGoogle（Firebase Cloud Messaging）を経由して配信されます。通知は、アプリ内または端末の設定から、いつでも無効にすることができます。

アプリの改善のため、当社は自社サーバーでホスティングしているMatomoを使用して、アプリの利用状況を測定しています。対象は、閲覧された画面および実行された操作、インストールごとに固有のランダムな識別子、アプリのバージョン、言語、ならびにレストラン名（サポートのため）です。当社は、お客様の氏名、メールアドレス、貴店のお客様のデータ、広告識別子のいずれも収集せず、他のアプリにおいてお客様を追跡することもありません。

エラーまたはクラッシュが発生した場合、アプリはSentry（Functional Software, Inc.）にレポートを送信し、同社はこれを欧州連合（EU）域内で保管します。レポートには、エラーの技術的な説明、端末の機種、システムおよびアプリのバージョン、ならびにお客様のアカウントおよびレストランの内部識別子が含まれます。これらのレポートはエラーの修正にのみ使用され、広告目的で使用されることは一切なく、限られた期間のみ保管されます。