ViteUneTableプラットフォーム利用規約
最終更新日：2026年10月13日
1. サービスの概要
ViteUneTableは、Ludo Dev（SARL）が運営するレストラン向けオンライン予約プラットフォームであり、フランス・Nancy在住のLudovic Frankが代表を務めます（以下「運営者」）。
本サービスは、レストラン経営者（以下「レストラン経営者」）が、https://viteunetable.com および https://app.viteunetable.com でアクセス可能なインターフェースを通じて、エンドユーザー（以下「顧客」）からのオンライン予約を受け付けることを可能にします。
ViteUneTableは、レストラン経営者と顧客の間の技術的仲介者として機能します。ViteUneTableは、レストラン経営者と顧客の間の契約関係の当事者ではありません。
運営者は、予約手続きの過程において、顧客を他の店舗へ誘導することは一切行わないことをお約束します。顧客がレストラン経営者の予約アシスタント、すなわちレストラン経営者がGoogle Maps、ソーシャルメディア、店頭のショーウィンドウなどで共有できるよう提供されたリンクまたはQRコードからアクセスする予約アシスタントを利用する場合、いかなる時点においても競合するレストランへ案内されることはありません。この保証はレストラン経営者専用の予約アシスタントのみを対象とし、ViteUneTableの公開ページ（例えば、店舗の紹介ページ、特定の都市のレストランを一覧表示するページ、都市名が付いたボタンからアクセスできるテーマ別ページ）には適用されません。これらの公開ページでは、お店を見つけていただくことを目的として、複数の店舗を掲載する場合があります。
2. 規約への同意
本サービスの利用は、本利用規約（以下「本規約」）への完全かつ無条件の同意を意味します。運営者は、いつでも本規約を変更する権利を留保します。レストラン経営者および顧客には、メールまたはサービスインターフェースを通じて変更が通知されます。通知後のサービスの継続利用は、新しい規約への同意を意味します。
3. 登録とアカウント作成
3.1 登録条件
ViteUneTableでレストラン経営者アカウントを作成するには、ユーザーは以下を行う必要があります：
- 有効なメールアドレスを提供し、認証により確認すること。
- 店舗の所有者、法定代理人であること、または当該店舗のアカウントを作成するためにこれらの者から正当に権限を付与されていることを証明すること。
3.2 情報の正確性
レストラン経営者は、正確、完全かつ最新の情報を提供することを約束します。特に所有者または法定代理人の資格に関する虚偽の申告は、ユーザーの個人的責任を生じさせ、予告なしにアカウントが即座に削除される場合があります。
3.3 アカウントのセキュリティ
レストラン経営者は、ログイン情報の機密性およびアカウントから行われるすべての活動について責任を負います。アカウントのセキュリティを強化するため、二要素認証が提供されています。二要素認証は、一部の重要な操作、特に第10.8条に定めるデータのエクスポートについては必須となります。
4. プランの説明
4.1 無料プラン
無料プランでは、レストラン経営者がViteUneTableプラットフォームを通じてオンライン予約を受け付けることができます。運営者は、サービスの可用性と適切な機能について合理的な努力を行うことを約束します。特に予約数に関して、結果の保証は提供されません。
4.2 プレミアムプラン
高度な機能を提供するプレミアムプランは、サブスクリプション形式で利用可能です。料金条件、含まれる機能、契約条件は、申込時にレストラン経営者に通知されます。一部のプレミアムプランには最低契約期間が設定される場合があります。
4.3 解約
プレミアムプランを解約した場合、レストラン経営者のアカウントは自動的に無料プランに移行します。レストラン経営者は、希望する限りアカウントおよび無料プランの機能へのアクセスを維持します。
5. レストラン経営者の義務
レストラン経営者は以下を約束します：
- 店舗に関する情報（営業時間、空き状況、連絡先）を最新に保つこと。
- プラットフォームを通じて受け付けた予約を履行すること。
- 空き状況がない場合や臨時休業の場合に顧客に通知すること。
- 詐欺的または公序良俗に反する目的でサービスを使用しないこと。
- 衛生、安全、労働法に関する規制を含む、事業に適用される法規制を遵守すること。
6. 責任
6.1 技術的仲介者としての役割
ViteUneTableは技術的仲介者としてのみ機能します。運営者は、予期しない休業、レストラン経営者による予約キャンセル、その他の店舗の不備を含む、レストラン経営者のサービスの履行または不履行について責任を負いません。
6.2 サービスの可用性
運営者は、サービスの可用性と適切な機能を確保するために合理的な努力を行うことを約束します。ただし、運営者は継続的かつ中断のない可用性を保証しません。メンテナンス、障害、ネットワーク障害、不可抗力を問わず、サービスの中断に対して運営者の責任は問われません。
6.3 責任の制限
いかなる場合においても、運営者の責任は、レストラン経営者がプレミアムプランについて過去12か月間に実際に支払った金額に限定されます。無料プランのユーザーについては、法律で許容される範囲内で運営者の責任は免除されます。
7. コンテンツと知的財産
7.1 レストラン経営者のコンテンツ
レストラン経営者は、プラットフォームに公開するコンテンツ（ロゴ、写真、説明、メニュー）の所有権を保持します。ViteUneTableにコンテンツを公開することにより、レストラン経営者は運営者に対し、登録期間中、プラットフォームの運営およびレストラン経営者とプラットフォームの利益のために、当該コンテンツを使用、複製、表示、配布する非独占的、世界規模、無償のライセンスを付与します。
7.2 プラットフォームページ上のコンテンツ
レストラン経営者が公開したコンテンツは、都市ページやテーマページを含むプラットフォームのページに表示される場合があります。この表示はプラットフォームの機能の不可欠な部分であり、アカウントとは独立して無効にすることはできません。プラットフォームページからのコンテンツの削除は、レストラン経営者のアカウントの無効化または削除によってのみ可能です。
7.3 運営者の知的財産
ViteUneTableプラットフォームを構成するすべての要素（デザイン、コード、商標、ロゴ）は運営者の独占的財産であり、知的財産権により保護されています。許可のない複製または使用は禁止されています。
8. モデレーションとアカウント削除
運営者は、以下の場合において、事前の通知や補償なしに、レストラン経営者のアカウントを削除または停止する権利を留保します：
- 登録時の虚偽申告、特に所有者または法定代理人の資格に関するもの。
- サービスの詐欺的または濫用的使用。
- 違法、不適切、または第三者の権利を侵害するコンテンツの公開。
- 架空または存在しない店舗の登録。
- 本規約の不遵守。
9. レストラン経営者によるアカウント削除
レストラン経営者は、レストラン経営者エリアから、削除ボタンを使用し、メールでの確認を経て、いつでもアカウントの無効化を要求できます。
無効化の効果（プラットフォームからの店舗の削除）は、確認後数分以内に発生します。技術的な理由により、データの完全な削除は無効化後最大6か月以内に行われます。第10.8条に定めるデータのエクスポートとアカウントの削除は、別個の操作です。データの保持を希望するレストラン経営者は、アカウントの削除を要求する前にデータをエクスポートしなければなりません。
10. 個人データの保護
10.1 役割と責任
レストラン経営者は、自らの顧客のデータを何のために、どのように利用するかを決定します。すなわち、レストラン経営者は当該データのデータ管理者です。運営者は、処理者として、レストラン経営者に代わって当該データをホスティングし、処理します。これらの位置付けは、一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合には同規則の意味において、また、レストラン経営者に適用されるデータ保護法における同等の概念の意味において解釈されます。運営者は、レストラン経営者自身に関するデータ（アカウント、請求、セキュリティおよび不正防止）についてはデータ管理者です。各レストラン経営者は、自らの店舗のデータにのみアクセスできます。
10.2 収集されるデータ
以下のデータが収集・保存されます：
- レストラン経営者：氏名、メールアドレス、電話番号、店舗住所、IPアドレス（セキュリティおよび不正防止の目的）。さらに、データのエクスポートの各申請は記録されます：申請されたファイル、申請者、日付、使用されたIPアドレスおよびブラウザ、エクスポートされた行数。
- 顧客：氏名、メールアドレス、電話番号、予約日および詳細、レストラン経営者が尋ねることを選択した任意の質問への回答（例えば、コメント、お子様の人数、移動の制約、テラス席）、および該当する場合には、レストラン経営者からのオファーの受信に対する同意。顧客のデータは予約の実行に関連して収集されます。
10.3 保存期間
顧客のデータは、予約後最長24か月間保存され、その後自動的に削除されます。レストラン経営者の個人データは、サービスの最終利用日から2年間保存されます。ただし、法律で異なる期間が定められている場合を除きます。顧客の同意の証拠およびエクスポート申請の記録は、自動削除の対象外です。これらは、証拠として、レストラン経営者のアカウントの存続期間中、およびその後は適用される法定の時効期間中保存されます。IPアドレスはセキュリティおよび不正防止の目的で保存され、商業利用はされません。
10.4 顧客の権利
個人データに関する権利（アクセス、訂正、削除、ポータビリティ）を行使したい顧客は、該当するレストラン経営者に申請する必要があります。レストラン経営者は必要に応じて申請を運営者に転送します。レストラン経営者からのオファーの受信に同意した顧客は、予約メールに記載されたリンクから、ワンクリックでいつでもその同意を撤回できます。
10.5 レストラン経営者の権利
レストラン経営者は、第14条に記載されたアドレスで運営者に連絡することにより、個人データに関する権利を行使できます。
10.6 データセキュリティ
運営者は、個人データを不正アクセス、改ざん、開示、破壊から保護するために適切な技術的および組織的措置を講じています。データは、一般データ保護規則（GDPR）に準拠して、欧州連合（EU）域内でホスティングされています。
10.7 データ処理の委託
顧客のデータについて、レストラン経営者が所在する国にかかわらず、運営者は以下を約束します：
- サービスを提供する目的で、かつレストラン経営者の指示に基づいてのみ当該データを処理すること。本規約およびレストラン経営者が自らのエリアで行った設定は、指示とみなされます。
- 当該データの機密性を確保し、当該データへのアクセスを許可された者が守秘義務を負うようにすること。
- 第10.6条に定めるセキュリティ措置を実施すること。
- あるレストラン経営者のデータへのアクセスを、他のレストラン経営者に決して与えないこと。
- 顧客からの自己のデータに関する請求にレストラン経営者が対応できるよう、合理的な範囲で支援すること。
- レストラン経営者に関係するデータ侵害を認識した場合、速やかにレストラン経営者に通知すること。
- 契約関係の終了時に、第9条および第10.3条に定める条件に従ってデータを削除すること。
10.8 レストラン経営者によるデータのエクスポート
レストラン経営者は、自らのエリアから、店舗のデータを二つの別個のファイルの形式でエクスポートできます：
- マーケティング用エクスポートには、レストラン経営者からのオファーの受信に同意した顧客のみが、同意したチャネル（メールまたはSMS）に対応する連絡先のみとともに含まれます。これは、レストラン経営者の商業的な通信に使用されます。
- 完全エクスポートには、サービスが引き続き保存している店舗の確定済み予約が含まれます。これにより、レストラン経営者は自らのデータを保持し、または他のツールに移行することができます。これはマーケティング用ファイルではありません。予約ごとに、顧客がオファーの受信に同意したか否かが表示され、また、レストラン経営者が尋ねた質問によっては、機微な情報（例えば、アレルギーに言及するコメントや移動の制約）が含まれる場合があります。
10.9 エクスポートされたファイルに関するレストラン経営者の誓約
各エクスポート申請に先立ち、レストラン経営者は、申請するファイルに固有の誓約事項に同意します。所在する国にかかわらず、レストラン経営者は以下を約束します：
- ファイルを第三者に譲渡、販売または共有しないこと。ただし、完全エクスポートについては、レストラン経営者の予約管理を引き継ぐサービス提供者を除きます。
- ファイルを安全に保管し、そのアクセスを必要とする者に限定し、不要となり次第削除すること。
- マーケティング用エクスポートを、顧客が同意したチャネルによる自らの商業的な通信にのみ使用し、各メッセージにおいて簡単かつ無料の配信停止手段を提供し、各配信停止の申出に直ちに応じること。
- 完全エクスポートに表示されるとおり、同意していない顧客にオファーを送信しないこと。
- レストラン経営者に適用される法が定めるデータ保護および商業的勧誘に関する規則（当該法が定める保存期間を含む）を遵守すること。
- ファイルの紛失または漏えいが生じた場合、レストラン経営者に適用される法が定める条件および期限に従って、管轄当局および関係する本人に通知すること（GDPRが適用される場合は、監督機関、すなわちフランスにおいてはCNILに対し72時間以内）。
11. 電子通信
トランザクションメール（予約確認およびキャンセル）は、無料プランを含むサービスのすべてのバージョンにおいて、レストラン経営者の名義で顧客に送信されます。プレミアムプランにおいては、追加のトランザクションメール（特にリマインダー）も送信される場合があります。これらの通信は予約の実行に厳密に関連しており、商業的勧誘には該当しません。
プレミアムプランにおいて、レストラン経営者は、予約アシスタント内のチャネルごとに独立したチェックボックスにより、メールまたはSMSで自らのオファーおよびお知らせを受け取ることを顧客に提案できます。このチェックボックスは、初期状態でチェックされていることも必須とされることも決してなく、チェックしなくても予約は妨げられません。各同意は、証拠とするため、その日付、対象チャネルおよび顧客に提示された文言とともに記録されます。顧客は、予約メールから、ワンクリックでいつでも同意を撤回でき、この撤回はすべてのチャネルに適用されます。予約がレストラン経営者によって入力された顧客、または予約がGoogle経由である顧客については、同意は記録されていません。運営者はこれらのオファーを送信しません。レストラン経営者が、自らの単独の責任において、かつレストラン経営者に適用される法を遵守して、自ら送信します。
12. Google経由の予約
2026年中に、ViteUneTableは対象となるレストラン経営者に、Reserve with Googleプログラムを通じてGoogle検索およびGoogleマップから直接予約を受け付ける機能を提供する場合があります。この機能の有効化はレストラン経営者の同意およびGoogleプログラムの条件に従います。このチャネルを通じて行われた予約も本規約の適用を受けます。
13. 準拠法と裁判管轄
本規約はフランス法に準拠します。本規約の解釈または履行に関する紛争が生じた場合、両当事者は訴訟を提起する前に友好的な解決を模索することを約束します。友好的な解決が得られない場合、Nancyの管轄裁判所のみが管轄権を有します。
14. お問い合わせ
本規約またはサービスの運営に関するご質問は、以下のアドレスまでご連絡ください：ludo@viteunetable.com