Google cégprofil étteremnek: így lesz a térképtalálatból foglalt asztal

Mielőtt egy vendég először belépne az ajtaján, szinte biztosan találkozott már az étterme Google cégprofiljával: a térképen, a keresőben, a "étterem a közelben" találatok között. Ez a profil ma az étterme valódi kirakata, és vagy Ön rendezi be, vagy úgy marad, ahogy a Google automatikusan összerakta.

A jó hír: a cégprofil ingyenes, és a legtöbb versenytárs alig foglalkozik vele. Aki végigcsinálja az alábbi lépéseket, majd jutalékmentes, ingyenes foglalási megoldással fogadja az így érkező vendégeket, annak a térképes találat nem megtekintés marad, hanem foglalt asztal lesz belőle.

Röviden:

• igényelje és hitelesítse a profilt, különben bárki javasolhat rá módosítást;
• a pontos kategória, a friss fotók és a naprakész nyitvatartás a három leggyorsabb győzelem;
• az ünnepi nyitvatartást (Márton-nap, karácsony, szilveszter) külön állítsa be, ez a bizalom egyik legérzékenyebb pontja;
• a Google-értékelésekre adott válaszok és a rendszeres bejegyzések életben tartják a profilt;
• a Foglalás gombbal a vendég el sem hagyja a Google-t, mégis Önnél köt ki a foglalás.

Miért a cégprofil az étterme valódi kirakata?

A Google a helyi találatokat három tényező alapján rangsorolja, és ezt nyíltan dokumentálja:

• Relevancia: mennyire illik a profilja ahhoz, amit a vendég keres. Ezt a kategóriákkal, a leírással és az étlappal tudja befolyásolni.
• Távolság: milyen messze van az étterme a keresés helyétől. Ezen nem tud változtatni, de a szomszédságában keresők előtt sem jelenik meg, ha a címe pontatlan.
• Ismertség: mennyire ismert és elismert a hely, aminek legfontosabb mérhető jele az értékelések száma és átlaga.

A három közül kettő teljes mértékben az Ön kezében van. Ezért éri meg a profilt nem egyszeri feladatnak, hanem heti öt-tíz perces rutinnak tekinteni.

Igényelje és hitelesítse a profilt

Ha az étterme már szerepel a térképen, először igényelje a profil tulajdonjogát a business.google.com oldalon; ha még nem szerepel, hozza létre. A hitelesítés étteremnél jellemzően videós vagy telefonos megerősítéssel történik, és pár naptól néhány hétig tarthat.

Hitelesítés nélkül a profil "gazdátlan": a Google a felhasználók javaslatai alapján módosíthatja az adatokat, és Ön nem tud válaszolni az értékelésekre. Ez az egyetlen olyan lépés, amelyet nem lehet kihagyni.

Kategóriák és attribútumok: mondja meg a Google-nek, mi Ön

Az elsődleges kategória a legerősebb relevanciajelzés. A "Étterem" túl általános: ha magyaros konyhát visz, a "Magyar étterem", ha pizzériát, a "Pizzéria" kategória hozza a pontosabb keresésekre a megjelenést. Másodlagos kategóriaként vegye fel a további profilokat (például "Kávézó", "Borbár"), de csak azokat, amelyek tényleg igazak.

Az attribútumok (terasz, kutyabarát, akadálymentes, vegetáriánus ételek, kártyás fizetés) szűrőfeltételek is: aki teraszos helyet keres, annak a Google csak a terasz attribútummal rendelkező profilokat mutatja előre. Töltse ki mindet, ami igaz, és semmit, ami nem.

Fotók: az étel dönt, nem a logó

A vendég szemével a profil legfontosabb része a fotógaléria. Ami működik:

• ételfotók természetes fényben, a valódi tányérokról, nem stockfotók;
• a vendégtér nappal és este, hogy látszódjon a hangulat;
• a homlokzat, hogy a vendég az utcán felismerje a helyet;
• néhány kép a csapatról, mert arcokhoz könnyebb bizalmat építeni.

Töltsön fel újakat rendszeresen, szezonváltáskor és étlapfrissítéskor mindenképp. Az elavult galéria (a három éve levett fogásokkal) ugyanolyan bizalomromboló, mint a rossz nyitvatartás.

Nyitvatartás: a részlet, amely a bizalmat eldönti

Zárva talált étterem előtt álló vendégnél nincs biztosabb módja egy egycsillagos értékelésnek. Az alap nyitvatartás mellett a Google külön mezőt ad a speciális nyitvatartásnak ünnepnapokra, és ezt percre pontosan érdemes beállítani:

• Márton-nap és a novemberi libavacsora-hétvégék, ha hosszabban tart nyitva;
• december 24–26. és a két ünnep közötti időszak, amikor sok hely rövidített nyitvatartással vagy zárva üzemel;
• szilveszter és újév, ha zártkörű vacsorát tart, jelezze, hogy aznap nem fogad betérő vendégeket;
• nyári szabadság, ha az étterme egy-két hétre bezár.

A pontatlan nyitvatartást a vendégek javaslatai előbb-utóbb "kijavítják", nem mindig helyesen. Jobb, ha Ön írja a saját adatait.

Étlap és árak: adjon a Google-nek olvasnivalót

Töltse fel az étlapot a profil étlap szekciójába, vagy adja meg az étlap linkjét a weboldalán. A Google a kereséseket az étlap tételeivel is párosítja: aki "halászlé Szeged" keresésre indul, annak a halászlét feltüntető profil relevánsabb. Ügyeljen rá, hogy az árak frissek legyenek, és bruttó árakat tüntessen fel, ahogy az étlapján is.

Bejegyzések, kérdések és válaszok: az élő profil jele

A profil bejegyzései (ajánlatok, új fogások, szezonális menük) a keresőben is megjelennek, és azt jelzik a Google-nek és a vendégnek is, hogy a hely él. Havi két-három bejegyzés elég; a gyenge napok megtöltésére szánt ajánlatokat itt ingyen hirdetheti meg.

A "Kérdések és válaszok" szekcióban bárki kérdezhet, és bárki válaszolhat, Ön helyett is. Nézzen rá hetente, és válaszolja meg a kérdéseket hivatalos válaszként, mielőtt egy jó szándékú, de rosszul informált vendég teszi meg.

Értékelések: az ismertség motorja

Az értékelések átlaga és száma a helyi rangsor legerősebb "ismertség" jelzése, ezért két szabályt érdemes betartani: kérjen értékelést minden elégedett vendégtől a Google szabályainak megfelelően (ellentételezés nélkül, mert azt a Google tiltja), és válaszoljon minden értékelésre, a negatívakra is, nyugodt, személyes hangon. A téma külön cikket érdemel, itt annyi a lényeg: a megválaszolatlan értékelés kihagyott lehetőség, a megválaszolatlan panasz pedig nyilvános seb.

A Foglalás gomb: a profilból közvetlenül foglalt asztal

A profil legértékesebb gombja étteremnek a Foglalás: a vendég a térképről kattint, és el sem hagyja a Google-t, mégis az Ön foglalási naptárába érkezik. A gomb csak a Google által jóváhagyott foglalási szolgáltatókon keresztül jelenik meg; a részletekről és a bekapcsolás lépéseiről külön írtunk a Google-ön keresztüli asztalfoglalásról szóló cikkünkben.

A ViteUneTable a Reserve with Google hivatalos partnere: a Standard csomagtól (29 €/hó, áfa nélkül) a Google-ről érkező foglalások jutalék nélkül, automatikusan jelennek meg a naptárában, ugyanúgy, mint bármely más foglalás. Legyünk őszinték: a gomb önmagában nem hoz több vendéget, de a már Önt nézegető vendégből sokkal nagyobb eséllyel csinál foglalást, mint a "majd felhívom" szándék.

Mérje, mit hoz a profil

A cégprofil Teljesítmény füle megmutatja, hányan látták a profilt, mire kerestek, hányan kértek útvonaltervet, hányan hívták fel és hányan kattintottak a weboldalára vagy a foglalási linkjére. Havonta egyszer nézzen rá: ha sok a megtekintés és kevés a kattintás, jellemzően a fotókon vagy az értékelési átlagon érdemes dolgozni.

Gyakori kérdések

Tényleg ingyenes a Google cégprofil?

Igen, a profil létrehozása, kezelése és a Teljesítmény statisztikák is teljesen ingyenesek. Fizetni csak akkor fizet, ha Google-hirdetést is indít, de ez nem feltétele a jó helyi megjelenésnek.

Mi a különbség a Google Cégem és a Google cégprofil között?

Ugyanaz a szolgáltatás: a Google Cégem (Google My Business) nevet a Google 2022-ben cégprofilra (Business Profile) cserélte. A külön alkalmazás megszűnt, a profilt ma a keresőből, a Térképből vagy a business.google.com oldalról kezelheti.

Mennyi idő alatt javul a helyi rangsorolás?

Az adatpontosítás (kategória, nyitvatartás, fotók) hatása néhány héten belül látszik a megtekintéseken. Az ismertségi tényező, főleg az értékelések gyarapodása, hónapokban mérhető folyamat: itt a kitartó, minden vendégre kiterjedő értékeléskérés hoz eredményt.

Hogyan kerülhetek be a térképes top 3-ba?

A "helyi hármas" a relevancia, a távolság és az ismertség együtteséből áll össze, ezért nincs garantált recept. Amit befolyásolni tud: pontos elsődleges kategória, hiánytalan profil, folyamatosan gyarapodó és megválaszolt értékelések, friss fotók és bejegyzések.

Mit tegyek, ha a profilomon hibás adat jelenik meg?

Hitelesített tulajdonosként a profil szerkesztőjében javíthatja; a módosítást a Google rövid ellenőrzés után átvezeti. Ha valaki más javasolt hibás módosítást, ugyanitt tudja visszaállítani, ezért is éri meg hetente ránézni a profilra.

A Foglalás gomb csak nagy láncoknak elérhető?

Nem: bármely étterem profilján megjelenhet, amely a Google valamelyik jóváhagyott foglalási partnerét használja. A ViteUneTable-nél ez a Standard csomag része, külön Google-oldali díj vagy jutalék nélkül.