A ViteUneTable adatvédelmi tájékoztatója

Utolsó frissítés: 2026. október 17.

Kik vagyunk?

A ViteUneTable a LUDO DEV által kiadott szolgáltatás. A LUDO DEV 500 € törzstőkéjű korlátolt felelősségű társaság, amelyet a nancy-i cégjegyzékbe (RCS de Nancy) 889 789 517 számon jegyeztek be, székhelye: 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Franciaország (közösségi adószám: FR52889789517). Az éttermek és a webhelyei látogatóinak adatai tekintetében a LUDO DEV az adatkezelő. A foglalást leadó személyek adatai tekintetében a LUDO DEV adatfeldolgozóként jár el az érintett étterem nevében, amely ezen adatok kezelője.

Az adataival kapcsolatos bármilyen kérdés esetén: ludo@viteunetable.com

Hol tároljuk az adatait?

Valamennyi szerverünk és adatbázisunk az Európai Unióban található. Ez alól a mobilalkalmazás által használt két szolgáltatás kivétel: az értesítéseket az Expo értesítési szolgáltatása továbbítja az Egyesült Államokban, majd az Apple vagy a Google, a hibajelentéseket pedig a Sentryre, egy amerikai vállalatra bízzuk, amely azokat az Európai Unióban tárolja (lásd „A ViteUneTable mobilalkalmazás” című szakaszt). Emellett az Európai Unión kívül letelepedett étterem saját országából hozzáfér saját vendégeinek adataihoz, és exportálhatja azokat.

Milyen adatokat gyűjtünk, és miért?

a) Az éttermek (ügyfeleink) adatai

Fiók létrehozásakor: az étterem neve, elérhetőségek (cím, telefon, e-mail), számlázási adatok. Ezek az adatok a szerződés teljesítéséhez és az ügyfélkapcsolat kezeléséhez szükségesek.

b) A végfelhasználók (a foglalást leadó személyek) adatai

Foglaláskor: vezetéknév, keresztnév, telefonszám, e-mail-cím, a vendégek száma, a foglalás dátuma és időpontja, az esetleges megjegyzés, valamint az étterem által feltett nem kötelező kérdésekre adott válaszok (például gyermekek száma, mozgáskorlátozottság, terasz). Ezeket az adatokat azért kezeljük, hogy az étterem kezelhesse a foglalást (visszaigazolás, emlékeztető, lemondás). Az adatokhoz kizárólag az érintett étterem és a ViteUneTable mint technikai szolgáltató fér hozzá.

c) A „Reserve with Google” szolgáltatáson keresztül leadott foglalások

Ha a foglalás a Google-ön keresztül történik (Google Maps vagy a keresőmotor), a Google továbbítja nekünk a létrehozásához szükséges adatokat: vezetéknév, keresztnév, telefon, e-mail, a vendégek száma és a választott időpont. Ezeket az adatokat pontosan úgy kezeljük, mint egy közvetlen foglalást. A Google szolgáltatásának használatára emellett a Google adatvédelmi szabályai vonatkoznak.

d) Az étterem ajánlatai és a hozzájárulás

Egyes éttermek a foglaláskor felajánlják Önnek, hogy e-mailben vagy SMS-ben megkapja ajánlataikat és híreiket. A megfelelő jelölőnégyzet soha nincs előre bejelölve, és soha nem kötelező: bejelölésének elmulasztása nem akadályozza Önt a foglalásban. Ha elfogadja, hozzájárulását a dátumával, az érintett csatornával és az Önnek megjelenített mondattal együtt rögzítjük, hogy annak bizonyítékát megőrizzük. Hozzájárulását bármikor, egyetlen kattintással visszavonhatja a foglalási e-mailjeiben található linken keresztül, és ez a visszavonás valamennyi csatornára érvényes. Az ajánlatokat maga az étterem küldi Önnek, nem pedig a ViteUneTable.

e) Adatexport az étterem által

Az étterem exportálhatja saját létesítményének adatait: vagy azoknak a vendégeknek a listáját, akik hozzájárultak ajánlatai fogadásához, vagy valamennyi foglalását, azok megőrzése vagy eszközváltás céljából. Ezt az exportot kizárólag az étterem fiókjának jogosultja végezheti el, azt kétfaktoros hitelesítés és biztonsági várakozási idő védi, gyakorisága pedig korlátozott. A fájlt szervereinken nem őrizzük meg. Minden kérelemnél rögzítjük a kérelmezőt, a dátumokat, valamint a használt IP-címet és böngészőt. A fájl letöltését követően annak biztonságáért és felhasználásáért kizárólag az étterem felel.

Látogatottsági statisztikák

A saját szervereinken üzemeltetett (self-hosted) Matomót használjuk webhelyeink látogatottságának mérésére. A statisztikák anonimizáltak: nem teszik lehetővé az Ön azonosítását, és semmilyen adatot nem adunk át harmadik feleknek.

Meddig őrizzük meg az adatait?

A foglalási adatokat a foglalást követően legfeljebb 24 hónapig őrizzük meg, majd automatikusan töröljük. A hozzájárulás igazolásait és az exportkérelmek előzményeit bizonyítékként az étterem fiókjának fennállása alatt, majd az alkalmazandó törvényes elévülési idő alatt őrizzük meg. A fiókadatokat a szerződéses kapcsolat időtartama alatt őrizzük, majd a törlés előtt a jogi kötelezettségeknek megfelelően archiváljuk.

Az Ön jogai

Az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és a francia adatvédelmi törvénynek megfelelően Önt adataival kapcsolatban megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása, a tiltakozás és az adathordozhatóság joga, valamint az a jog, hogy egy étterem ajánlataihoz adott hozzájárulását bármikor visszavonja. Ha adatait foglalás során gyűjtötték, kérelmét az érintett étteremhez vagy hozzánk is intézheti. E jogok gyakorlásához írjon nekünk a ludo@viteunetable.com címre. Emellett panaszt nyújthat be a CNIL-hez, a francia adatvédelmi hatósághoz. Ha az étterem az Európai Unión kívül telepedett le, országának joga további jogokat biztosíthat Önnek, amelyeket az étteremnél gyakorolhat.

Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk adatai védelme érdekében: titkosított adatátvitel (HTTPS), hozzáférés-szabályozás, kétfaktoros hitelesítés az éttermek fiókjaihoz, biztonsági várakozási időhöz kötött adatexport, tárolás dedikált infrastruktúrán az Európai Unióban.

A ViteUneTable mobilalkalmazás

A ViteUneTable mobilalkalmazás étteremtulajdonosoknak és csapataiknak készült. A kamerát kizárólag a bejelentkezési QR-kód beolvasására és az Ön éttermének fényképezésére, a fotótárat pedig kizárólag az Ön által kiválasztott fotókhoz használja. A Face ID-t és az ujjlenyomat-azonosítást az Ön eszközének rendszere kezeli: ezekhez soha nem férünk hozzá. Bejelentkezési adatait az eszköz biztonságos tárolója őrzi, az eszközön gyorsítótárazott adatok pedig titkosítva vannak.

A rendelési jegyzettömb és az ellenőrzőlisták fiók nélkül működnek. Adataik kizárólag az Ön eszközén maradnak: soha nem jutnak el hozzánk.

Ha engedélyezi az értesítéseket, rögzítünk egy az Ön eszközére jellemző értesítési azonosítót. Az új foglalásokról és a lemondásokról szóló értesítések tartalmazzák a vendég nevét, a személyek számát, valamint a foglalás dátumát és időpontját. Ezeket az Expo értesítési szolgáltatása (650 Industries, Inc., Egyesült Államok), majd az Apple (Apple Push Notification service) vagy a Google (Firebase Cloud Messaging) továbbítja. Az értesítéseket bármikor kikapcsolhatja az alkalmazásban vagy az eszköze beállításaiban.

Az alkalmazás továbbfejlesztése érdekében a saját szervereinken üzemeltetett Matomo segítségével mérjük annak használatát: megtekintett képernyők és végrehajtott műveletek, a telepítésre jellemző véletlenszerű azonosító, az alkalmazás verziója, a nyelv és az étterem neve (az ügyféltámogatáshoz). Nem gyűjtjük sem az Ön nevét, sem e-mail-címét, sem vendégei adatait, sem semmilyen hirdetési azonosítót, és nem követjük Önt más alkalmazásokban.

Hiba vagy összeomlás esetén az alkalmazás jelentést küld a Sentrynek (Functional Software, Inc.), amely azt az Európai Unióban tárolja: a hiba technikai leírását, az eszköz típusát, a rendszer és az alkalmazás verzióját, valamint az Ön fiókjának és éttermének belső azonosítóit. Ezeket a jelentéseket kizárólag a hibák javítására használjuk, soha nem használjuk fel hirdetési célokra, és korlátozott ideig őrizzük meg.