Foglaláskezelés céges vacsora szilveszter szezonalitás

Céges karácsonyi vacsora az étteremben: így tervezze meg a szezont szeptembertől szilveszterig

Írta: Ludovic Frank Közzétéve: 8 perc olvasás
Ünnepi fényfüzérekkel díszített éttermi különterem hosszú, megterített asztallal, az előtérben étteremvezető foglalási naptárral a kezében

A céges karácsonyi vacsora a magyar éttermek legkiszámíthatóbb csúcsszezonja: minden évben megérkezik, nagy létszámú, magasabb átlagfogyasztású társaságokat hoz, és jó szervezéssel hetekre előre kiszámíthatóvá teszi a decemberi forgalmat. A rosszul kezelt szezon viszont ugyanilyen megbízhatóan termeli a káoszt: dupla foglalásokat, pontatlan létszámokat és lemondott negyvenfős asztalokat a legerősebb péntek estén.

A jó hír, hogy a szezon nem decemberben dől el, hanem szeptemberben. Ebben a cikkben visszafelé tervezzük végig a menetrendet az ajánlatadástól a szilveszteri fináléig: mikor mit készítsen elő, hogyan védje a bevételt foglalóval és írásos megerősítéssel, és hogyan segít mindebben egy a decemberi rohamot is bíró ingyenes foglalási rendszer.

Röviden:

  • a cégek már szeptemberben és októberben helyszínt keresnek, november végére a jó időpontok elfogynak;
  • a pénteki és csütörtöki esték fogynak el először: ezekre kérjen foglalót és írásos megerősítést;
  • fix csoportmenü és előrendelés nélkül a konyha nem bírja a negyvenfős asztalokat;
    1. február 1. óta az éttermi üzleti vendéglátás kedvező adózása extra keresletet hoz a szezonba;
  • szilveszter a finálé: fix menü, előre fizetve, ez itthon is bevett gyakorlat.

Miért ez az év legfontosabb szezonja?

A decemberi céges vacsorák és évzárók iránti kereslet évről évre olyan erős, hogy a budapesti gasztrosajtó külön toplistákat közöl a helyszínt kereső cégeknek: a We Love Budapest és az éttermi csoportok, például a Zsidai Group is dedikált céges karácsonyi ajánlatokkal készülnek. A szervezőknek szóló tanácsok egybehangzóak: november végére a keresett éttermek naptára betelik, ezért már ősszel foglalni kell.

Az étterem oldaláról nézve ez azt jelenti, hogy a kereslet adott, a kérdés csak az, hogy Önnél köt ki, vagy a szomszéd utcában. Aki szeptemberben kész ajánlattal, foglalható időpontokkal és világos feltételekkel várja az első megkereséseket, az válogathat; aki novemberben kezd el gondolkodni, annak a maradék jut.

Tervezzen visszafelé: szeptembertől december 23-ig

Szeptember: legyen kész az ajánlat

A nagyobb cégek és az irodai szervezők ilyenkor kezdik a helyszínkeresést. Készítse el a céges csomagajánlatot: 2-3 fix csoportmenü árral, italcsomag-opciók, különterem- vagy teremrész-lehetőség, maximális létszám, és egyértelmű foglalási feltételek. Tegye mindezt letölthetővé vagy legalább egy e-mailben azonnal küldhetővé: a szervező jellemzően több éttermet keres meg egyszerre, és az nyer, aki órákon belül, pontosan válaszol.

Frissítse a Google-adatlapját és a weboldalát is: aki „céges karácsonyi vacsora + városnév" keresésre indul, annak már ott is látnia kell, hogy Ön fogad ilyen rendezvényeket.

Október: a jó időpontok elkelnek

A november végi és december közepi csütörtök-péntek esték fogynak el először. Vezessen pontos naptárat arról, mely estékre mekkora szabad kapacitása maradt, és döntse el előre, mekkora társaság alatt nem ad ki teljes különtermet a legerősebb estéken. A zártkörű rendezvények árazásáról külön cikkben írtunk: terembérleti díj, minimum fogyasztás vagy fejenkénti csomagár, a lényeg, hogy a kiesett à la carte bevételt is beárazza.

November: adminisztráció helyett rendszer

Ilyenkor futnak be tömegével a kisebb csapatok foglalásai is, és a telefon pont akkor csörög, amikor a szerviz a legsűrűbb. Az online foglalás itt válik létszükségletté: a vendég éjjel is lefoglalja az asztalt, Ön pedig reggel egy listát lát, nem tizenkét visszahívandó számot. A nagy létszámú megkeresések kezeléséről, az előrendelésről és a létszámpontosításról a csoportos foglalásokról szóló útmutatónk szól részletesen.

Ha van vendéglistája, november eleje az utolsó pillanat a szezonindító hírlevélnek: az éttermi e-mail-marketingről írt cikkünkben időzítési naptárt is talál; a céges célcsoportnak szeptemberben, a törzsvendégeknek novemberben érdemes írni.

December: védje a bevételt

Decemberben már nem szervez, hanem véd: minden nagy foglalásnál legyen írásos megerősítés, foglaló és létszámpontosítási határidő. Egy 40 fős, péntek esti lemondás önmagában is fájdalmas; ha az asztalokat más érdeklődőktől is elzárta, kétszeresen az.

A decemberi konyha csak fix csoportmenüvel és előrendeléssel skálázható. A 15 fő feletti társaságoknál kérjen menüválasztást és ételérzékenységi információt legkésőbb egy héttel a vacsora előtt; így a konyha előre gyárt, a felszolgálás pedig kiszámítható.

Az ültetésnél gondolkodjon turnusokban: egy korai (17:30-18:00) és egy késői (20:30-21:00) ültetéssel a legerősebb estéken kétszer fordulnak meg az asztalok. A korai időpont a családos munkatársakkal érkező csapatoknak vonzó, a késői a bulizósoknak; árazással (például welcome itallal a korai turnushoz) mindkettő tölthető.

Foglaló és írásos megerősítés: a feltételek, amik megtartanak

Nagy létszámú és kiemelt esti foglalásnál a magyar gyakorlatban bevett a foglaló kérése: a Ptk. szerint a kifejezetten foglalóként átadott összeg a társaság elmaradása esetén az étteremnél marad. A foglaló és az előleg közti különbségről, a jogszerű no-show-díjról és a pontos szerződéses megfogalmazásról külön jogi útmutatót írtunk, mintaszöveggel együtt.

A gyakorlatban jól működő csomag: írásos visszaigazolás (e-mail elég), foglaló a végösszeg 20-50%-áig, létszámpontosítási határidő 3-7 nappal a vacsora előtt, és annak rögzítése, hogy a határidő után lemondott helyeket kiszámlázza. Nem elrettentésről van szó: a vidéki éttermek is így dolgoznak, a táti Kulacs Csárda például a foglalást követő 8 napon belül kéri a teljes összeg 50%-át előlegként a csomagajánlataihoz. A komoly szervezőt a világos feltétel nem riasztja el, épp ellenkezőleg: jelzi, hogy profi helyre hozza a csapatát.

Az adómentes üzleti vacsora: friss szél a szezonban

  1. február 1. óta az éttermi reprezentációs vendéglátás kedvezőbben adózik: a NAV tájékoztatója szerint a kereskedelmi nyilvántartásban szereplő étteremben, cukrászdában elfogyasztott üzleti étkezés, például üzleti partnerekkel közös vacsora, éves szinten az árbevétel 1%-áig, de legfeljebb 100 millió forintig szja- és szochomentes lehet, kizárólag helyben fogyasztás esetén.

Két dolgot érdemes ebből megjegyeznie. Egyrészt a kedvezmény kifejezetten a helyben fogyasztást premizálja, tehát pont az éttermi asztalfoglalást teszi vonzóbbá a cégeknek a catering vagy a házhozszállítás helyett. Másrészt a szabály az üzleti, reprezentációs célú vendéglátásra vonatkozik; hogy egy adott céges rendezvény pontosan hogyan adózik, azt a vendég cég könyvelője tudja megmondani, ezt ne Ön ígérje meg. Az ajánlatában viszont nyugodtan hivatkozhat rá, hogy a helyben fogyasztott üzleti vacsora adózási szempontból is jó választás lett.

Szilveszter: a fizetős finálé

Szilveszterkor a magyar éttermek jelentős része fix menüs, előre fizetett gálavacsorával dolgozik, és ez a vendégek számára is megszokott: a szilveszteri ajánlatokat összegyűjtő oldalak fejenkénti fix áras menüket sorolnak, a helyek pedig előrendeléshez és sokszor előrefizetéshez kötik a részvételt, mint például a Szilvakék Paradicsom a maga fix áras szilveszteri csomagjával.

Az ok egyszerű: szilveszterkor egyetlen ültetés van, minden szék egyszer kel el, és aki nem jön el, annak a helyét éjfél előtt már senki nem veszi meg. Fix menü, teljes vagy részleges előrefizetés, világos lemondási határidő: ez a három elem együtt teszi kockázatmentessé az év utolsó estéjét. Ha az előrefizetés túl merevnek tűnne a törzsközönségének, a köztes megoldás a bankkártyás garancia vagy a részleges foglaló.

Január: tervezze meg a visszaesést előre

A szezon utolsó feladata még decemberben esedékes: készüljön a januári csendre. A céges vacsorákon több száz olyan vendég fordul meg Önnél, aki még sosem járt az étteremben; ne engedje el őket nyomtalanul. Egy asztalra kitett QR-kód a Google-értékeléshez, egy hírlevél-feliratkozási lehetőség a foglalási folyamatban, és januárban máris van kinek szólnia egy visszahívó ajánlattal. A decemberi telt ház önmagában nem éves eredmény; akkor éri meg igazán, ha törzsvendégeket is hagy maga után.

Hogyan segít ebben a ViteUneTable?

A ViteUneTable ingyenes verziója korlátlan online foglalást fogad 0% jutalékkal, így a novemberi rohamban is naprakész a naptára, a vendégadatok pedig Önnél maradnak. A Standard csomag (29 €/hó, áfa nélkül) automatikus e-mail-visszaigazolást és emlékeztetőt küld minden foglaláshoz, a Standard + Anti No-Show csomag (49 €/hó, áfa nélkül) pedig a kiemelt estéket védi. Legyünk őszinték: a céges ajánlatot, a menüt és a foglalós feltételeket Önnek kell kitalálnia; a rendszer „csak" azt garantálja, hogy egyetlen megkeresés se vesszen el, és minden megerősítésnek írásos nyoma legyen.

Gyakori kérdések

Mikor kezdik a cégek a karácsonyi vacsora szervezését?

A nagyobb cégek jellemzően már szeptember-októberben helyszínt keresnek, és a szervezőknek szóló tanácsok szerint november végére a keresett éttermek naptára betelik. Az étteremnek ezért legkésőbb szeptember elejére kész céges ajánlattal érdemes rendelkeznie.

Kérhet az étterem foglalót céges vacsorára?

Igen, a foglaló a Ptk. által szabályozott, bevett biztosíték: a kifejezetten foglalóként átadott összeg a társaság elmaradása esetén az étteremnél marad. A feltételeket írásban, még a foglalás megerősítése előtt kell közölni.

Mi történjen, ha kevesebben jönnek, mint amennyit a cég megadott?

Rögzítsen létszámpontosítási határidőt (jellemzően 3-7 nappal a vacsora előtt), és írja bele a feltételekbe, hogy a határidő után lemondott helyek a megrendelt menü árán kiszámlázásra kerülnek. A konyha a véglegesített létszámra vásárol be, ezt a kockázatot nem az étteremnek kell viselnie.

Adómentes lehet a céges karácsonyi vacsora?

  1. február 1. óta az éttermi, helyben fogyasztott üzleti (reprezentációs) vendéglátás éves keretek között szja- és szochomentes lehet a NAV tájékoztatója szerint. Hogy egy konkrét rendezvényre ez alkalmazható-e, azt a megrendelő cég könyvelője tudja megítélni; az étterem annyit tehet, hogy az ajánlatában megemlíti a lehetőséget.

Miért fizettetik előre a szilveszteri menüt?

Mert szilveszterkor egyetlen ültetés van, és az üresen maradt szék bevétele aznap már pótolhatatlan. A fix menü és az előrefizetés (vagy foglaló) a magyar piacon is bevett gyakorlat, a vendégek megszokták; a lényeg, hogy a feltételek a foglalás pillanatában egyértelműek legyenek.

Olvassa el ezt is

← Vissza a bloghoz