Alternative à Quandoo en Suisse : le guide de migration pour votre restaurant

Si une partie de vos réservations passe encore par Quandoo, ce guide n'est pas un comparatif de confort : c'est une marche à suivre avec des échéances. La plateforme berlinoise a annoncé le 24 mars 2026 l'arrêt définitif de ses activités, dans tous ses marchés, Suisse comprise : les réservations sont acceptées jusqu'au 30 septembre 2026 inclus, les services aux convives cessent le 1er octobre, et le site, l'application et toute l'infrastructure sont mis hors ligne au 31 décembre 2026 (source : annonce officielle de Quandoo, consultée le 25 septembre 2026).

Pour un établissement romand, le calendrier tombe au pire moment : en pleine saison de la chasse, à quelques semaines des soupers de fin d'année. La bonne nouvelle, c'est que cette contrainte est aussi l'occasion de reprendre le contrôle de votre canal de réservation. Avec ViteUneTable, un système de réservation avec version gratuite illimitée et 0 % de commission, vous repartez sans frais fixes, en français, et vous ne payez plus jamais de frais par couvert.

L'essentiel en bref : Quandoo ferme, les réservations s'arrêtent le 30 septembre 2026, et la presse spécialisée rapporte que tous les services Quandoo sont gratuits pour les restaurants depuis le 1er avril 2026, précisément pour laisser aux partenaires le temps de migrer (Verdict Foodservice, mars 2026). Exportez vos données clients tant que l'accès existe, mettez en place un système successeur en parallèle, puis basculez vos liens de réservation avant la haute saison.

Le calendrier de fermeture de Quandoo, date par date

Quandoo a organisé sa fermeture en étapes, publiées sur sa page d'annonce officielle :

• 30 septembre 2026 : dernier jour où la plateforme accepte des réservations. C'est aussi la fin des contrats partenaires des restaurants.
• 1er octobre 2026 : tous les services destinés aux convives sont arrêtés. Un client qui veut modifier ou annuler une réservation existante doit désormais contacter directement votre établissement.
• 31 décembre 2026 : site, application et infrastructure sont définitivement mis hors ligne. Après cette date, plus aucun export de données n'est possible.

La conséquence pratique est simple : chaque réservation qui arrive aujourd'hui par le canal Quandoo n'arrivera plus après le 30 septembre. Si votre système successeur n'est pas en place et testé avant cette échéance, ou dès maintenant si elle est déjà passée, vos tables de la chasse et des soupers de fin d'année ne se rempliront pas toutes seules.

Que sauvegarder avant que Quandoo ne disparaisse ?

Avant de comparer les alternatives, sécurisez ce qui disparaît avec la plateforme. Trois chantiers, par ordre d'urgence.

Exporter vos données clients, en conformité avec la nLPD

Noms, coordonnées, historique de visites, occasions spéciales : si ces données restent dans une plateforme qui sera débranchée, elles sont perdues. Exportez votre fichier clients et votre historique de réservations depuis l'espace partenaire tant qu'il est accessible, au plus tard avant le 31 décembre 2026, idéalement beaucoup plus tôt.

Un point de droit suisse à ne pas négliger : en récupérant ces données, votre établissement en devient responsable au sens de la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Vous pouvez les utiliser pour gérer les réservations existantes et le suivi normal de votre clientèle ; en revanche, envoyer une newsletter à toutes les adresses exportées sans consentement n'est pas une bonne idée. Informez vos clients de manière transparente, conservez uniquement ce qui est utile, et sécurisez le fichier : les violations de la nLPD peuvent engager la responsabilité pénale des personnes responsables.

Remplacer le widget et tous les liens de réservation

Si votre site web intègre un module de réservation Quandoo, il pointera dans le vide dès l'arrêt des services. Faites l'inventaire de tous les endroits où un lien Quandoo se cache : votre site, votre profil d'établissement Google, vos réseaux sociaux, vos signatures d'e-mail, et les QR codes imprimés sur vos cartes, sets de table ou affiches en vitrine. Les QR codes sont les plus sournois : ils continuent d'exister sur le papier longtemps après la mort du lien.

Reconnecter le bouton de réservation Google

Si vos clients pouvaient réserver directement depuis Google Maps ou la recherche Google, ce bouton passait par l'intégration Quandoo et s'éteint avec elle. Le canal lui-même survit : il suffit de le reconnecter via votre nouveau système. Notre guide pour activer Réserver avec Google détaille la marche à suivre et les pièges à éviter.

Quelles alternatives à Quandoo pour un restaurant romand ?

Le remplaçant idéal dépend de ce que Quandoo faisait pour vous : simple prise de réservation en ligne, ou apport de clients via une place de marché. Voici les options sérieuses pour la Suisse romande, avec leurs prix publics vérifiés en septembre 2026. Pour un tour d'horizon complet du marché suisse, consultez notre comparatif des logiciels de réservation pour restaurant en Suisse.

MyLOCALINA (localsearch)

Le système de réservation de localsearch est l'acteur suisse le plus visible, avec une interface et des pages en français. Sa grille tarifaire affiche une version Free à CHF 0 et une version Standard à CHF 120 par mois, plus CHF 250 de frais de configuration uniques, sans frais par réservation. Soyons honnêtes : l'ancrage local est un vrai atout, avec la visibilité sur local.ch et search.ch. La version gratuite reste toutefois plus limitée que la Standard, et les CHF 120 mensuels plus les frais d'installation représentent un budget annuel réel de plus de 1'600 francs la première année.

foratable (Lunchgate)

foratable, l'outil de la société zurichoise Lunchgate, est bien implanté en Suisse alémanique. Ses tarifs publics : Basic à CHF 115 par mois, Professional à CHF 180 par mois, facturés annuellement d'avance, avec des intégrations caisse ou paiement à CHF 50 par mois et CHF 150 d'installation chacune. Le hic pour la Romandie : la page des prix n'existe qu'en allemand. Pour un établissement de Lausanne, Genève ou Neuchâtel qui veut un partenaire dans sa langue, c'est un signal à prendre en compte.

TheFork

TheFork, l'ancienne LaFourchette (c'est la même société), est la seule vraie place de marché encore active en Suisse romande : elle apporte des clients, ce que ni MyLOCALINA ni un widget seul ne font. Ce service a un prix : TheFork ne publie pas de grille suisse, mais une enquête de PME Magazine du 24 septembre 2024 rapporte un abonnement de CHF 139 par mois plus une commission de CHF 2 à 4 par réservation passée via l'application, certains restaurateurs évoquant des factures mensuelles allant jusqu'à CHF 1'200 (PME Magazine, chiffres de presse). Si l'apport de nouveaux clients justifie ce coût chez vous, c'est un choix rationnel ; si Quandoo vous servait surtout d'outil de réservation, payer à la réservation est le modèle dont vous voulez justement sortir.

aleno

aleno est une solution suisse solide, appréciée de la restauration haut de gamme alémanique. Mais son site aleno.me n'existe qu'en allemand et en anglais : pas de version française, ni du site ni du produit marketing. Pour un établissement romand qui veut un support et une documentation en français, c'est rédhibitoire au quotidien.

ViteUneTable

ViteUneTable est un système de réservation en ligne avec une version gratuite illimitée et 0 % de commission, entièrement en français : prise de réservation en ligne, gestion des tables et confirmations comprises, sans limite de couverts ni de mois. Pour aller plus loin, le Pack Standard à 29 € hors TVA par mois ajoute notamment les rappels automatiques par e-mail et le bouton Réserver avec Google, et le pack Standard + Anti No-Show à 49 € hors TVA ajoute l'empreinte bancaire paramétrable. Soyons honnêtes ici aussi : ViteUneTable n'est pas une place de marché et ne vous apportera pas de clients comme TheFork ; c'est votre canal direct, celui qui ne prélève rien sur vos couverts. Les prix sont en euros, mais fixes et sans surprise : pas de frais d'installation, pas de frais par réservation, pas d'engagement.

Migrer en une après-midi : la marche à suivre

Remplacer Quandoo n'est pas un projet informatique, c'est une après-midi de travail bien organisée :

1. Exportez vos données depuis Quandoo (fichier clients, historique, réservations à venir), tant que l'accès partenaire fonctionne.
2. Créez votre compte sur le système successeur et configurez vos services, vos tables et vos horaires. Avec une version gratuite, ce test ne coûte rien.
3. Saisissez les réservations à venir déjà prises via Quandoo dans le nouveau système, pour ne perdre aucune table réservée pour la chasse ou les fêtes.
4. Remplacez le widget sur votre site et mettez à jour le lien de réservation sur votre profil Google, vos réseaux sociaux et vos QR codes.
5. Reconnectez Réserver avec Google via le nouveau système, puis testez une réservation de bout en bout, comme un client.
6. Prévenez vos habitués : un mot sur la confirmation de réservation, une ligne dans la newsletter, et le tour est joué.

Le meilleur moment pour le faire, c'est avant que les demandes des soupers de fin d'année n'affluent. Le deuxième meilleur moment, c'est aujourd'hui.

Questions fréquentes

Jusqu'à quand Quandoo fonctionne-t-il ?

La plateforme accepte des réservations jusqu'au 30 septembre 2026 inclus. Les services aux convives s'arrêtent le 1er octobre 2026, et l'ensemble de l'infrastructure (site, application, espace partenaire) est définitivement mis hors ligne le 31 décembre 2026. Les contrats partenaires des restaurants prennent fin automatiquement, sans résiliation à envoyer.

Que deviennent les réservations déjà prises via Quandoo ?

Après l'arrêt des services aux convives, vos clients ne peuvent plus modifier ni annuler leur réservation via Quandoo : ils doivent vous contacter directement. Reprenez donc toutes les réservations à venir dans votre nouveau système avant la coupure, et vérifiez que chaque confirmation contient bien votre numéro de téléphone.

Puis-je transférer mes avis clients Quandoo vers une autre plateforme ?

Non. Les avis collectés sur Quandoo disparaissent avec la plateforme et ne sont pas transférables. Concentrez dès maintenant vos demandes d'avis sur votre profil d'établissement Google : il survit à tous les changements de prestataire et pèse bien plus sur votre visibilité locale.

Combien coûte le remplacement de Quandoo en Suisse ?

Tout dépend de la solution : MyLOCALINA propose une version Free et une version Standard à CHF 120 par mois plus CHF 250 d'installation, foratable démarre à CHF 115 par mois avec des tarifs publiés uniquement en allemand, et TheFork combine abonnement et commission par réservation selon la presse romande. La version gratuite illimitée de ViteUneTable permet de migrer sans aucun frais, avec des packs optionnels à 29 € et 49 € hors TVA par mois.

L'export de mes données clients depuis Quandoo est-il légal ?

Oui : ce sont les données de vos propres clients, et les exporter pour assurer la continuité des réservations est légitime. En Suisse, la nLPD s'applique dès que vous les conservez : votre établissement en est responsable, vos clients doivent être informés de manière transparente, et une utilisation marketing sans consentement est à proscrire. Exportez avant le 31 décembre 2026, après il sera trop tard.