Concrete tips om uw reserveringen te beheren, no-shows te verminderen en uw restaurant te laten groeien.
December is de reserveringspiek van het jaar: kerstdiners op eerste en tweede kerstdag, zakelijke kerstborrels vanaf half november en oud en nieuw als toetje. Maar de piek wordt in september gewonnen: met vaste menu's, offertes, aanbetalingen en een plan voor de Sinterklaas-dip en het januarigat.
Nee, je hoeft niet elke dag te posten. Zo trekt een restaurant lokale gasten aan met Instagram in een paar uur per week: een geoptimaliseerd profiel, 2 tot 3 goed gekozen posts, handige stories en een reserveringslink in je bio.
De NVWA komt onaangekondigd en publiceert sinds kort de inspectieresultaten van restaurants openbaar. Toch hoeft niemand een controle te vrezen die volgens de Hygiënecode voor de horeca werkt en zijn registraties bijhoudt. De complete gids: van HACCP-plicht tot de checklist voor de dag van de inspectie.
Je hebt geen dashboard met 30 statistieken nodig om een restaurant te runnen. Elf kengetallen, allemaal te berekenen uit je kassa en je reserveringsboek, vertellen je waar het geld blijft. Met formules, CBS-benchmarks en een wekelijkse scorekaart.
Een tafel van 20 kan je beste service van de week worden, of je slechtste avond van de maand als niemand komt opdagen. Vaste menu's, aanbetaling, deadlines en een minimumbesteding: zo neem je groepsreserveringen aan zonder risico.
Je Google-beoordeling is het eerste wat een potentiële gast checkt. Zo beïnvloeden reviews je lokale ranking, zo verzamel je er meer zonder de regels te breken, en zo reageer je goed, met echte voorbeelden.
Je Google-profiel wordt vaker bekeken dan je website. Zo claim je het, vul je het volledig in en optimaliseer je het punt voor punt, met officiële bronnen erbij, zodat je restaurant beter gevonden wordt op Google Maps en het profiel reserveringen oplevert.
Je hoeft je prijzen niet met 10% te verhogen om meer te verdienen: een paar euro extra per couvert, elke dag opnieuw, maakt het verschil aan het einde van de maand. Menu engineering, timing van suggesties, het koffiemoment: dit werkt echt op de vloer.
Nee, de AVG verbiedt geen gastenbestand in je restaurant. De wet regelt wat je verzamelt, hoe lang je het bewaart en wat je ermee doet. Dit zijn de regels voor Nederland, zonder paniek en zonder juristentaal.
De gast rekent af met pin en tikt een paar euro fooi op het pinapparaat. Van wie is dat geld, wat wil de Belastingdienst ervan weten, en hoe verdeel je het eerlijk in je team? De regels voor Nederlandse horecaondernemers, helder uitgelegd.
Beginvoorraad plus inkopen min eindvoorraad, gedeeld door je omzet: een kleine formule bepaalt een groot deel van je marge. Zo bereken je je foodcost goed, zo lees je de richtwaarden en zo vind je de procentpunten die stilletjes verdwijnen.
Bereik op Instagram huur je, je e-maillijst is van jou. Hoe je die lijst legaal opbouwt via je reserveringen, welke mails echt tafels vullen, hoe vaak je verstuurt en hoe je het resultaat eerlijk meet, met de Nederlandse regels erbij.