Privacybeleid van ViteUneTable

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

Wie zijn wij?

ViteUneTable is een dienst uitgegeven door LUDO DEV, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van € 500, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Nancy onder nummer 889 789 517, met maatschappelijke zetel te 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Frankrijk (intracommunautair btw-nummer: FR52889789517). LUDO DEV is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de restauranthouders en van de bezoekers van zijn sites. Voor de gegevens van de personen die reserveren, treedt LUDO DEV op als verwerker voor rekening van het betrokken restaurant, dat daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke is.

Voor vragen over uw gegevens: ludo@viteunetable.com

Waar worden uw gegevens gehost?

Al onze servers en databases bevinden zich in de Europese Unie. Twee diensten die door de mobiele app worden gebruikt, vormen hierop een uitzondering: meldingen worden doorgestuurd via de meldingsdienst van Expo, in de Verenigde Staten, en vervolgens via Apple of Google, en foutrapporten worden toevertrouwd aan Sentry, een Amerikaans bedrijf dat ze in de Europese Unie opslaat (zie de sectie ‘De mobiele app van ViteUneTable’). Daarnaast heeft een restaurant dat buiten de Europese Unie is gevestigd, vanuit zijn land toegang tot de gegevens van zijn eigen klanten en kan het deze exporteren.

Welke gegevens verzamelen wij, en waarom?

a) Gegevens van restauranthouders (onze klanten)

Bij het aanmaken van een account: naam van de zaak, contactgegevens (adres, telefoon, e-mail), facturatiegegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en het beheer van de klantrelatie.

b) Gegevens van eindklanten (de personen die reserveren)

Bij een reservering: naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, aantal couverts, datum en tijd van de reservering, een eventuele opmerking en de antwoorden op de facultatieve vragen die het restaurant stelt (bijvoorbeeld aantal kinderen, beperkte mobiliteit, terras). Deze gegevens worden verwerkt zodat het restaurant de reservering kan beheren (bevestiging, herinnering, annulering). Ze zijn uitsluitend toegankelijk voor het betrokken restaurant en voor ViteUneTable als technische dienstverlener.

c) Reserveringen via ‘Reserve with Google’

Wanneer een reservering via Google wordt gemaakt (Google Maps of de zoekmachine), stuurt Google ons de gegevens die nodig zijn om deze aan te maken: naam, voornaam, telefoon, e-mail, aantal couverts en gekozen tijdslot. Deze gegevens worden precies zo verwerkt als een rechtstreekse reservering. Op het gebruik van de Google-dienst zijn bovendien de privacyregels van Google van toepassing.

d) Aanbiedingen van het restaurant en toestemming

Sommige restaurants stellen u bij het reserveren voor om hun aanbiedingen en nieuws per e-mail of per sms te ontvangen. Het bijbehorende selectievakje is nooit vooraf aangevinkt en nooit verplicht: het niet aanvinken ervan belet u niet om te reserveren. Als u ermee instemt, registreren wij uw toestemming met de datum ervan, het betrokken kanaal en de zin die u werd getoond, om het bewijs ervan te bewaren. U kunt uw toestemming op elk moment met één klik intrekken via de link in uw reserveringse-mails, en deze intrekking geldt voor alle kanalen. De aanbiedingen worden u door het restaurant zelf toegestuurd, en niet door ViteUneTable.

e) Export van gegevens door het restaurant

Het restaurant kan de gegevens van zijn eigen vestiging exporteren: hetzij de lijst van de klanten die ermee hebben ingestemd zijn aanbiedingen te ontvangen, hetzij al zijn reserveringen, om deze te bewaren of om van hulpmiddel te veranderen. Deze export is voorbehouden aan de houder van het account van het restaurant, wordt beschermd door tweefactorauthenticatie en door een veiligheidstermijn, en is in frequentie beperkt. Het bestand wordt niet op onze servers bewaard. Voor elk verzoek registreren wij de indiener en de data ervan, evenals het gebruikte IP-adres en de gebruikte browser. Zodra het bestand is gedownload, is uitsluitend het restaurant verantwoordelijk voor de beveiliging en het gebruik ervan.

Bezoekersstatistieken

Wij gebruiken Matomo, gehost op onze eigen servers (self-hosted), om het bezoek aan onze sites te meten. De statistieken zijn geanonimiseerd: ze maken het niet mogelijk u te identificeren en er worden geen gegevens aan derden doorgegeven.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Reserveringsgegevens worden bewaard gedurende maximaal 24 maanden na de reservering en vervolgens automatisch verwijderd. De bewijzen van toestemming en de geschiedenis van de exportverzoeken worden als bewijs bewaard gedurende de looptijd van het account van het restaurant en vervolgens gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn. Accountgegevens worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en vervolgens gearchiveerd in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen, voordat ze worden verwijderd.

Uw rechten

In overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet op de gegevensbescherming heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om uw toestemming voor de aanbiedingen van een restaurant op elk moment in te trekken. Als uw gegevens bij een reservering zijn verzameld, kunt u uw verzoek richten aan het betrokken restaurant of aan ons. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons via ludo@viteunetable.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming. Als het restaurant buiten de Europese Unie is gevestigd, kan het recht van zijn land u aanvullende rechten toekennen, die u bij het restaurant uitoefent.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde communicatie (HTTPS), toegangscontrole, tweefactorauthenticatie voor de accounts van de restauranthouders, export van gegevens die aan een veiligheidstermijn is onderworpen, hosting op een dedicated infrastructuur in de Europese Unie.

De mobiele app van ViteUneTable

De mobiele app van ViteUneTable is bedoeld voor restauranthouders en hun teams. De app gebruikt de camera uitsluitend om de QR-code voor het inloggen te scannen en om foto's van uw restaurant te maken, en de fotobibliotheek uitsluitend voor de foto's die u kiest. Face ID en de vingerafdruk worden beheerd door het systeem van uw apparaat: wij hebben daar nooit toegang toe. Uw inloggegevens worden bewaard in de beveiligde opslag van het apparaat, en de gegevens die op het apparaat in de cache zijn opgeslagen, zijn versleuteld.

Het bestelblok en de checklists werken zonder account. Hun gegevens blijven uitsluitend op uw apparaat: ze worden nooit aan ons doorgegeven.

Als u meldingen toestaat, registreren wij een meldings-ID dat specifiek is voor uw apparaat. Meldingen van nieuwe reserveringen en annuleringen bevatten de naam van de klant, het aantal couverts en de datum en tijd van de reservering. Ze worden doorgestuurd via de meldingsdienst van Expo (650 Industries, Inc., Verenigde Staten) en vervolgens via Apple (Apple Push Notification service) of Google (Firebase Cloud Messaging). U kunt ze op elk moment uitschakelen in de app of in de instellingen van uw apparaat.

Om de app te verbeteren, meten wij het gebruik ervan met Matomo, gehost op onze eigen servers: bekeken schermen en uitgevoerde acties, een willekeurige ID die specifiek is voor de installatie, de versie van de app, de taal en de naam van het restaurant (voor ondersteuning). Wij verzamelen uw naam, uw e-mailadres, de gegevens van uw klanten of enige advertentie-ID niet, en wij volgen u niet in andere apps.

Wanneer er een fout of crash optreedt, stuurt de app een rapport naar Sentry (Functional Software, Inc.), dat het in de Europese Unie opslaat: de technische beschrijving van de fout, het model van het apparaat, de versies van het systeem en van de app en de interne ID's van uw account en van uw restaurant. Deze rapporten dienen uitsluitend om fouten te verhelpen, worden nooit voor advertentiedoeleinden gebruikt en worden gedurende een beperkte tijd bewaard.