Algemene gebruiksvoorwaarden van het platform ViteUneTable
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
1. Beschrijving van de Dienst
ViteUneTable is een online reserveringsplatform voor restaurants, uitgegeven door Ludo Dev, SARL, vertegenwoordigd door Ludovic Frank, gevestigd te Nancy, Frankrijk (hierna "de Uitgever").
De Dienst stelt restauranthouders (hierna "de Restauranthouders") in staat om online reserveringen te ontvangen van eindklanten (hierna "de Klanten"), via een interface bereikbaar op https://viteunetable.com en https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable treedt op als technische tussenpersoon tussen de Restauranthouder en de Klant. ViteUneTable is in geen geval partij bij de contractuele relatie tussen de Restauranthouder en de Klant.
De Uitgever verbindt zich ertoe een Klant tijdens het reserveringsproces nooit door te verwijzen naar een andere vestiging. Wanneer een Klant de reserveringsassistent van een Restauranthouder opent, dat wil zeggen via de link of de QR-code die aan de Restauranthouder worden verstrekt om deze te kunnen delen op Google Maps, sociale netwerken of de eigen website, wordt hij op geen enkel moment naar een concurrerend restaurant geleid. Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de eigen reserveringsassistent van de Restauranthouder en is niet van toepassing op de openbare pagina's van ViteUneTable (bijvoorbeeld de presentatiepagina van de vestiging, de pagina's met een overzicht van de restaurants in een stad of de thematische pagina's die toegankelijk zijn via de knop met de naam van de stad), die meerdere vestigingen kunnen tonen met het oog op ontdekking.
2. Aanvaarding van de Voorwaarden
Het gebruik van de Dienst impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna "AGV"). De Uitgever behoudt zich het recht voor om deze AGV op elk moment te wijzigen. De Restauranthouders en Klanten worden geïnformeerd over elke wijziging per e-mail of via de interface van de Dienst. Het voortgezette gebruik van de Dienst na kennisgeving geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
3. Registratie en Aanmaak van een Account
3.1 Registratievoorwaarden
Om een Restauranthouderaccount aan te maken op ViteUneTable, moet de gebruiker:
- Een geldig e-mailadres opgeven en dit bevestigen door verificatie.
- Verklaren eigenaar van de vestiging te zijn, wettelijk vertegenwoordiger, of daartoe naar behoren gemachtigd te zijn door deze personen om een account aan te maken voor de betreffende vestiging.
3.2 Juistheid van informatie
De Restauranthouder verbindt zich ertoe exacte, volledige en actuele informatie te verstrekken. Elke valse verklaring, met name betreffende de hoedanigheid van eigenaar of wettelijk vertegenwoordiger, brengt de persoonlijke aansprakelijkheid van de gebruiker in het geding en kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het account zonder voorafgaande kennisgeving.
3.3 Accountbeveiliging
De Restauranthouder is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die vanuit zijn account worden uitgevoerd. Er wordt tweefactorauthenticatie aangeboden om de beveiliging van het account te versterken. Deze is verplicht voor bepaalde gevoelige handelingen, met name de in artikel 10.8 beschreven export van gegevens.
4. Beschrijving van de Aanbiedingen
4.1 Gratis aanbod
Het gratis aanbod stelt de Restauranthouder in staat om online reserveringen te ontvangen via het ViteUneTable-platform. De Uitgever verbindt zich tot een inspanningsverplichting met betrekking tot de beschikbaarheid en het goed functioneren van de Dienst. Er wordt geen resultaatgarantie gegeven, met name niet wat betreft het aantal gegenereerde reserveringen.
4.2 Premium aanbiedingen
Premium aanbiedingen met geavanceerde functies zijn beschikbaar in abonnementsvorm. De tariefvoorwaarden, inbegrepen functies en voorwaarden van de verbintenis worden aan de Restauranthouder meegedeeld bij de inschrijving. Sommige premium aanbiedingen kunnen een minimale verbintenisperiode bevatten.
4.3 Opzegging
Bij opzegging van een premium aanbod wordt het account van de Restauranthouder automatisch teruggezet naar het gratis aanbod. De Restauranthouder behoudt de toegang tot zijn account en tot de functies van het gratis aanbod zolang hij dat wenst.
5. Verplichtingen van de Restauranthouder
De Restauranthouder verbindt zich ertoe:
- De informatie over zijn vestiging actueel te houden (openingstijden, beschikbaarheid, contactgegevens).
- De via het platform ontvangen reserveringen na te komen.
- De Klanten te informeren in geval van onbeschikbaarheid of uitzonderlijke sluiting.
- De Dienst niet te gebruiken voor frauduleuze doeleinden of doeleinden die in strijd zijn met de openbare orde.
- De toepasselijke regelgeving na te leven, met name op het gebied van hygiëne, veiligheid en arbeidsrecht.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Rol van technische tussenpersoon
ViteUneTable treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon. De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering of niet-uitvoering van de prestaties van de Restauranthouder, met name in geval van onvoorziene sluiting, annulering van een reservering door de Restauranthouder, of enig ander falen van de vestiging.
6.2 Beschikbaarheid van de Dienst
De Uitgever verbindt zich ertoe redelijke middelen in te zetten om de beschikbaarheid en het goed functioneren van de Dienst te waarborgen. De Uitgever garandeert echter geen continue en ononderbroken beschikbaarheid. De aansprakelijkheid van de Uitgever kan niet worden ingeroepen in geval van onderbreking van de Dienst, ongeacht de oorzaak (onderhoud, storing, netwerkstoring, overmacht).
6.3 Beperking van aansprakelijkheid
In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot het bedrag dat de Restauranthouder daadwerkelijk heeft betaald in de afgelopen twaalf (12) maanden voor het premium aanbod. Voor gebruikers van het gratis aanbod is de aansprakelijkheid van de Uitgever uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
7. Inhoud en Intellectueel Eigendom
7.1 Inhoud van de Restauranthouder
De Restauranthouder blijft eigenaar van de inhoud die hij op het platform publiceert (logo, foto's, beschrijvingen, menu's). Door inhoud te publiceren op ViteUneTable, verleent de Restauranthouder aan de Uitgever een niet-exclusieve, wereldwijde, gratis licentie voor de duur van de registratie, die de Uitgever machtigt om genoemde inhoud te gebruiken, te reproduceren, weer te geven en te verspreiden in het kader van de exploitatie van het platform en in het belang van de Restauranthouder en het platform.
7.2 Inhoud op de pagina's van het platform
De door de Restauranthouder gepubliceerde inhoud kan verschijnen op de pagina's van het platform, inclusief stadspagina's en themapagina's. Deze zichtbaarheid maakt integraal deel uit van de werking van het platform en kan niet onafhankelijk van het account worden uitgeschakeld. Het verwijderen van inhoud van de platformpagina's is alleen mogelijk door het deactiveren of verwijderen van het Restauranthouderaccount.
7.3 Intellectueel eigendom van de Uitgever
Alle elementen die het ViteUneTable-platform vormen (ontwerp, code, merken, logo's) zijn het exclusieve eigendom van de Uitgever en worden beschermd door het intellectueel eigendomsrecht. Elke reproductie of ongeautoriseerd gebruik is verboden.
8. Moderatie en Verwijdering van Account
De Uitgever behoudt zich het recht voor om elk Restauranthouderaccount te verwijderen of op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadevergoeding, in de volgende gevallen:
- Valse verklaring bij de registratie, met name betreffende de hoedanigheid van eigenaar of wettelijk vertegenwoordiger.
- Frauduleus of buitensporig gebruik van de Dienst.
- Publicatie van onrechtmatige, ongepaste inhoud of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden.
- Registratie van een fictieve of niet-bestaande vestiging.
- Niet-naleving van deze AGV.
9. Verwijdering van het Account door de Restauranthouder
De Restauranthouder kan op elk moment de deactivering van zijn account aanvragen vanuit het Restaurantgedeelte, via de daarvoor bestemde verwijderknop, gevolgd door een bevestiging per e-mail.
Het effect van de deactivering (verwijdering van de vestiging van het platform) treedt in werking binnen enkele minuten na bevestiging. De definitieve verwijdering van de gegevens vindt plaats binnen een termijn van maximaal zes (6) maanden na de deactivering, om technische redenen. De in artikel 10.8 beschreven export van gegevens en de verwijdering van het account zijn twee afzonderlijke handelingen: de Restauranthouder die zijn gegevens wil behouden, dient deze te exporteren voordat hij de verwijdering van zijn account aanvraagt.
10. Bescherming van Persoonsgegevens
10.1 Rollen en verantwoordelijkheden
De Restauranthouder bepaalt waarom en hoe de gegevens van zijn Klanten worden gebruikt: hij is verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens. De Uitgever host en verwerkt deze gegevens voor rekening van de Restauranthouder, in de hoedanigheid van verwerker. Deze kwalificaties worden begrepen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) wanneer deze van toepassing is, en in de zin van de gelijkwaardige begrippen van het gegevensbeschermingsrecht dat op de Restauranthouder van toepassing is. De Uitgever is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die betrekking hebben op de Restauranthouders zelf (account, facturatie, beveiliging en fraudepreventie). Elke Restauranthouder heeft uitsluitend toegang tot de gegevens van zijn eigen vestiging.
10.2 Verzamelde gegevens
De volgende gegevens worden verzameld en bewaard:
- Restauranthouders: naam, voornaam, e-mail, telefoon, adres van de vestiging, IP-adres (voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden). Elk verzoek tot export van gegevens wordt bovendien gelogd: gevraagd bestand, indiener van het verzoek, data, gebruikt IP-adres en gebruikte browser, aantal geëxporteerde regels.
- Klanten: naam, voornaam, e-mail, telefoon, datum en details van de reservering, antwoorden op de facultatieve vragen die de Restauranthouder verkiest te stellen (bijvoorbeeld opmerking, aantal kinderen, beperkte mobiliteit, terras) en, in voorkomend geval, de gegeven toestemming om de aanbiedingen van de Restauranthouder te ontvangen. De gegevens van Klanten worden verzameld in het kader van de uitvoering van de reservering.
10.3 Bewaartermijn
De gegevens van Klanten worden bewaard gedurende maximaal vierentwintig (24) maanden na hun reservering en vervolgens automatisch verwijderd. De persoonsgegevens van Restauranthouders worden bewaard gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf het laatste gebruik van de Dienst, tenzij een wettelijke verplichting een andere termijn oplegt. De bewijzen van toestemming van Klanten en het logboek van de exportverzoeken vallen niet onder de automatische verwijdering: zij worden als bewijs bewaard gedurende de looptijd van het account van de Restauranthouder en vervolgens gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijn. Het IP-adres wordt bewaard om veiligheids- en fraudepreventiedoeleinden, zonder commercieel gebruik.
10.4 Rechten van Klanten
De Klant die zijn rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens wil uitoefenen (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) dient het verzoek in te dienen bij de betreffende Restauranthouder, die het verzoek indien nodig doorgeeft aan de Uitgever. De Klant die ermee heeft ingestemd de aanbiedingen van een Restauranthouder te ontvangen, kan zijn toestemming op elk moment met één klik intrekken via de link in zijn reserveringse-mails.
10.5 Rechten van Restauranthouders
De Restauranthouder kan zijn rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens uitoefenen door contact op te nemen met de Uitgever op het adres vermeld in artikel 14.
10.6 Gegevensbeveiliging
De Uitgever neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. De gegevens worden gehost in de Europese Unie, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.7 Verwerking in opdracht
Voor de gegevens van de Klanten, en ongeacht het land waar de Restauranthouder gevestigd is, verbindt de Uitgever zich ertoe:
- deze uitsluitend te verwerken om de Dienst te leveren en op instructie van de Restauranthouder, waarbij deze AGV en de instellingen die de Restauranthouder in zijn Restaurantgedeelte heeft gekozen als instructies gelden;
- de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen en erop toe te zien dat de personen die gemachtigd zijn er toegang toe te hebben, aan een geheimhoudingsverplichting zijn onderworpen;
- de in artikel 10.6 beschreven beveiligingsmaatregelen toe te passen;
- nooit toegang tot de gegevens van een Restauranthouder te verlenen aan een andere Restauranthouder;
- de Restauranthouder, voor zover redelijk, bij te staan bij het beantwoorden van de verzoeken van zijn Klanten met betrekking tot hun gegevens;
- de Restauranthouder zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van elke hem betreffende inbreuk in verband met gegevens waarvan de Uitgever kennis heeft;
- de gegevens bij het einde van de contractuele relatie te verwijderen, onder de voorwaarden van de artikelen 9 en 10.3.
10.8 Export van gegevens door de Restauranthouder
De Restauranthouder kan de gegevens van zijn vestiging vanuit zijn Restaurantgedeelte exporteren, in de vorm van twee afzonderlijke bestanden:
- De marketingexport bevat uitsluitend de Klanten die ermee hebben ingestemd de aanbiedingen van de Restauranthouder te ontvangen, met alleen de contactgegevens die overeenstemmen met het aanvaarde kanaal (e-mail of sms). Deze export dient voor de commerciële communicatie van de Restauranthouder.
- De volledige export bevat de bevestigde reserveringen van de vestiging die nog door de Dienst worden bewaard. Hiermee kan de Restauranthouder zijn gegevens behouden of naar een ander hulpmiddel overdragen. Dit is geen marketingbestand: het vermeldt voor elke reservering of de Klant ermee heeft ingestemd aanbiedingen te ontvangen, en het kan gevoelige informatie bevatten, afhankelijk van de vragen die de Restauranthouder stelt (bijvoorbeeld een opmerking waarin een allergie wordt vermeld, of beperkte mobiliteit).
10.9 Verbintenissen van de Restauranthouder met betrekking tot de geëxporteerde bestanden
Vóór elk exportverzoek aanvaardt de Restauranthouder een verbintenis die specifiek is voor het gevraagde bestand. Ongeacht het land waar hij gevestigd is, verbindt de Restauranthouder zich ertoe:
- het bestand niet over te dragen, te verkopen of te delen met een derde, met uitzondering, voor de volledige export, van de dienstverlener die het beheer van zijn reserveringen overneemt;
- het bestand op een beveiligde manier op te slaan, de toegang ertoe te beperken tot de personen die deze nodig hebben en het te verwijderen zodra het niet langer nuttig is;
- de marketingexport uitsluitend te gebruiken voor zijn eigen commerciële communicatie, via het door de Klant aanvaarde kanaal, en in elk bericht een eenvoudige en kosteloze mogelijkheid tot uitschrijving aan te bieden, waarbij elke uitschrijving onmiddellijk wordt gerespecteerd;
- geen aanbiedingen te sturen aan Klanten die hun toestemming niet hebben gegeven, zoals aangegeven in de volledige export;
- de regels inzake gegevensbescherming en commerciële prospectie na te leven die zijn vastgelegd in het recht dat op de Restauranthouder van toepassing is, met inbegrip van de daarin bepaalde bewaartermijnen;
- bij verlies of lekken van het bestand de bevoegde autoriteit en de betrokken personen in te lichten onder de voorwaarden en binnen de termijnen die zijn vastgelegd in het recht dat op de Restauranthouder van toepassing is (tweeënzeventig (72) uur bij de toezichthoudende autoriteit wanneer de AVG van toepassing is, dat wil zeggen de CNIL in Frankrijk).
11. Elektronische Communicatie
Transactionele e-mails (reserveringsbevestiging en annulering) worden namens de Restauranthouder naar Klanten gestuurd in alle versies van de Dienst, met inbegrip van het gratis aanbod. In het kader van de premium aanbiedingen kunnen aanvullende transactionele e-mails (met name herinneringen) worden gestuurd. Deze communicatie is strikt gerelateerd aan de uitvoering van de reservering en vormt geen commerciële prospectie.
In het kader van de premium aanbiedingen kan de Restauranthouder zijn Klanten voorstellen om zijn aanbiedingen en nieuws per e-mail of per sms te ontvangen, door middel van een afzonderlijk selectievakje voor elk kanaal in de reserveringsassistent. Dit selectievakje is nooit standaard aangevinkt en nooit verplicht, en het niet aanvinken ervan belet niet om te reserveren. Elke toestemming wordt geregistreerd met de datum ervan, het betrokken kanaal en de aan de Klant getoonde tekst, om als bewijs te dienen. De Klant kan zijn toestemming op elk moment met één klik intrekken vanuit zijn reserveringse-mails, en deze intrekking geldt voor alle kanalen. Voor Klanten van wie de reservering door de Restauranthouder is ingevoerd of afkomstig is van Google, is geen toestemming geregistreerd. De Uitgever verstuurt deze aanbiedingen niet: de Restauranthouder verstuurt ze zelf, onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid en met inachtneming van het recht dat op de Restauranthouder van toepassing is.
12. Reservering via Google
In de loop van 2026 kan ViteUneTable in aanmerking komende Restauranthouders de mogelijkheid bieden om reserveringen rechtstreeks te ontvangen via Google Search en Google Maps, via het programma Reserve with Google. De activering van deze functionaliteit is onderworpen aan de toestemming van de Restauranthouder en aan de voorwaarden van het Google-programma. Reserveringen die via dit kanaal worden gemaakt, vallen eveneens onder deze AGV.
13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Deze AGV worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Nancy bevoegd.
14. Contact
Voor vragen met betrekking tot deze AGV of de werking van de Dienst kan de Restauranthouder contact opnemen met de Uitgever op het volgende adres: ludo@viteunetable.com