Quandoo Kapanıyor: Restoranınız İçin Taşınma Rehberi

Tarih net: Quandoo, kendi Türkçe duyurusuna göre hizmetlerinin çoğunu yalnızca 30 Eylül 2026'ya kadar açık tutuyor. O günden sonra platform üzerinden yeni rezervasyon alınamayacak; basına yansıyan kapanış planına göre site, uygulama ve tüm altyapı da en geç 31 Aralık 2026'da tamamen kapatılacak. Bu bir söylenti değil, şirketin kendi sayfasında yayımladığı bir veda metni.

Türkiye'de faaliyet gösteren uluslararası rezervasyon platformlarının en büyüğü kapanırken uluslararası satıcılar İngilizce taşınma rehberlerini çoktan yayımladı; Türkçe bir rehber ise yok. Oysa quandoo.com.tr üzerinden misafir alan, sitesine Quandoo widget'ı gömen veya profil sayfasındaki yorumlara güvenen her işletmenin önünde net bir takvim ve yapılacak somut işler var.

Bu yazıda kapanışın doğrulanmış tarihlerini, hangi gün neyin kaybolacağını, misafir verilerinizi kurtarmak için bugün atmanız gereken adımları ve dürüst bir alternatif değerlendirmesini bulacaksınız. Peşinen söyleyelim: en sağlam çıkış yolu, bir platforma kiracı olmak yerine kendi web sitenizde çalışan komisyonsuz bir rezervasyon sistemine geçmek. Nedenini tarihçe zaten anlatıyor.

Quandoo neden kapanıyor?

Başında bir skandal yok; bu, bir ana şirket kararı. 2015'te Japon Recruit Holdings tarafından yaklaşık 200 milyon euroya satın alınan Berlin merkezli Quandoo, 24 Mart 2026'da duyurulan kararla dünya çapında "planlı ve düzenli bir şekilde" faaliyetlerini sonlandırıyor. Kapanış Türkiye'ye özel değil; Avustralya'dan İsviçre'ye, İtalya'ya kadar platformun bulunduğu bütün pazarları kapsıyor.

Quandoo'nun Türkiye hikayesi de aslında bu kararın habercisiydi: şirket satın alma döneminde Türkiye'yi en çok restorana sahip olduğu kilit pazarlarından biri olarak sayıyordu, ancak İstanbul ofisini daha 2016 yazında kapatıp yerel ekibini dağıtmıştı. Platform o günden beri Türkiye'de yerel ekip olmadan, uzaktan çalışıyordu; quandoo.com.tr İstanbul için "1.500'den fazla restoran" listelediğini söylüyordu (şirketin kendi beyanı). Şimdi bu uzaktan işletilen vitrin de kalıcı olarak kapanıyor.

İşletmecilere karşı dürüst davrandıklarını da teslim etmek gerekiyor: kapanış aylar öncesinden duyuruldu, takvim açık ve destek ekibinin veri dışa aktarımında iş ortaklarına son güne kadar yardımcı olacağı belirtiliyor.

Hangi tarihte ne oluyor?

Kapanış duyurularındaki takvim üç aşamalı:

• 30 Eylül 2026'ya kadar: site ve uygulama açık; misafirler yeni rezervasyon yapabiliyor, işletme panelindeki araçlar çalışıyor.
• 1 Ekim 2026'dan itibaren: tüketici tarafı kapanıyor. Yeni rezervasyon alınamıyor, mevcut rezervasyonlar platform üzerinden yönetilemiyor.
• 31 Aralık 2026: site, uygulama ve tüm altyapı kalıcı olarak kapatılıyor. Bu tarihten sonra panele girip veri almak mümkün değil.

Önemli bir ayrıntı: onaylanmış rezervasyonlar geçerliliğini koruyor. Quandoo üzerinden alınmış bir masa, rezervasyon zaten sizin salonunuzda ağırlanacağı için yanmıyor; ancak 1 Ekim'den sonra o misafire platform üzerinden ulaşamayacağınızı, değişiklik ve iptalleri kendi kanallarınızdan yönetmeniz gerektiğini bilin.

Kapanışla birlikte ne kaybediyorsunuz?

Kapanan şey yalnızca bir uygulama değil, dört ayrı varlık:

1. Rezervasyon widget'ınız. Sitenize veya Instagram profilinize eklediğiniz Quandoo rezervasyon butonu 1 Ekim 2026'dan itibaren ölü bir bağlantıya dönüşüyor. Yerine yenisi konmazsa misafir tıklıyor, boşluğa düşüyor ve büyük olasılıkla telefonla aramak yerine başka bir mekan seçiyor.
2. Listeleme trafiğiniz. Quandoo'nun Google'da üst sıralarda çıkan restoran profilleri yıllardır işletmelere bedava görünürlük taşıyordu. Bu sayfalar silindiğinde o aramaların trafiği başka sonuçlara dağılacak. Kendi web siteniz ve Google İşletme Profiliniz güçlüyse bu trafiği siz devralırsınız; değilse rakipleriniz devralır.
3. Yorumlarınız. Quandoo profilinizde biriken misafir yorumları ve puanlar platformla birlikte erişilemez hale gelecek. Bu yorumlar başka bir siteye taşınamıyor. Google yorumlarınız ise size kalıyor; puan toplamaya devam edilecek yer artık orası.
4. Misafir verileriniz. En kritiği bu. Quandoo üzerinden gelen misafirlerin iletişim bilgileri ve rezervasyon geçmişi 31 Aralık 2026'dan sonra kalıcı olarak kaybolacak.

Misafir verilerinizi neden bugün dışa aktarmalısınız?

Yılların misafir listesi, bir restoranın en değerli dijital varlığıdır: kim ayda iki kez geliyor, kim hep pencere kenarını istiyor, kim kurumsal davet için sizi arıyor. Quandoo'daki bu kayıtların tek kopyası platformun sunucularında duruyor ve o sunucular yıl sonunda kapanıyor.

Bu yüzden taşınma planının ilk maddesi teknik değil, arşivciliktir: işletme panelinize girin, misafir listenizi ve rezervasyon geçmişinizi dışa aktarın (CSV veya Excel), dosyayı kendi bilgisayarınıza ve bir yedeğe kaydedin. Panelde dışa aktarma seçeneğini bulamıyorsanız kapanmadan destek ekibine yazın; veri aktarımında yardımcı olacakları duyuruda açıkça belirtiliyor. Bunu aralık ayına bırakmayın: son haftalarda destek yoğunluğunu ve panele erişim aksaklıklarını kimse garanti edemez.

Hukuki taraf da lehinize: misafirinizle rezervasyon sözleşmesinin tarafı platform değil, sizsiniz. KVKK kapsamında ad ve telefon gibi rezervasyon verilerini sözleşmenin kurulması ve ifası temelinde işleyebilirsiniz; aydınlatma yükümlülüğünüz sürer, pazarlama mesajı ise ayrı bir onay (İYS) gerektirir. Yani listeyi kurtarmak yalnızca hakkınız değil, misafirlerinize verdiğiniz hizmetin devamlılığı için gereklidir.

5 adımlı taşınma kontrol listesi

1. Verilerinizi güvenceye alın

Yukarıda anlattığımız dışa aktarma işlemini bu hafta yapın. Kontrol edin: misafir adları, telefon ve e-posta bilgileri, rezervasyon geçmişi, varsa notlar ve etiketler dosyada mı?

2. Yeni rezervasyon sisteminizi seçin

Aşağıdaki alternatif bölümü tam bunun için. Seçerken üç soruyu sorun: fiyat açık mı, komisyon veya kişi başı ücret var mı, misafir verileri size mi ait? Quandoo deneyiminden çıkan ders, cevabı sözleşmede yazmayan hiçbir vaade güvenmemek.

3. Rezervasyon bağlantınızı her vitrine koyun

Yeni sisteminizin rezervasyon sayfası bağlantısını Google İşletme Profilinize, Instagram biyografinize ve web sitenize ekleyin. Misafirlerin çoğu sizi Google Haritalar ve Instagram üzerinden buluyor; Quandoo'nun listeleme trafiğini telafi edecek yer burası.

4. Widget'ı hemen değiştirin

Sitenizdeki Quandoo widget'ını 30 Eylül'ü beklemeden yeni sisteminizin modülüyle değiştirin. Ölü buton, kaybedilmiş rezervasyondur.

5. Müdavimlerinize haber verin

Quandoo alışkanlığı olan misafirlerinize yeni rezervasyon adresinizi duyurun: masada birkaç cümle, e-posta ile bilgilendirme, Instagram'da bir gönderi. "Artık bize doğrudan buradan ulaşabilirsiniz" mesajı, aynı zamanda aracı komisyonu olmadan çalıştığınızı anlatmanın zarif bir yoludur.

Quandoo yerine hangi alternatifler var?

Türkiye'de yerli ve yabancı seçenekler mevcut; ayrıntılı bir değerlendirmeyi en iyi restoran rezervasyon sistemleri karşılaştırmamızda bulabilirsiniz. Özet tablo şöyle:

• Rezervem: fine dining segmentinin yerli adresi; ön ödemeli rezervasyon ürünü ve Michelin restoranlarından oluşan referans listesiyle üst segmentte güçlü. Fiyatını yayımlamıyor, teklif usulü çalışıyor.
• Simpra Reservation: Protel ekosisteminin rezervasyon modülü; bekleme listesi ve karttan provizyon gibi özellikler sunduğunu belirtiyor. Fiyat listesi kamuya açık değil.
• Dibs: kategoride fiyatını açıkça yayımlayan tek yerli oyuncu: aylık 800 TL, ilk 3 ay ücretsiz (KDV dahil olup olmadığı sayfada belirtilmemiş; fiyat kontrolü Eylül 2026).
• Reztoran: İstanbul merkezli yerli pazar yeri; üyelik paketleri var ancak güncel fiyatlar sitede yayımlanmıyor.
• ViteUneTable: bizim sistemimiz. Süresiz ücretsiz sürüm, %0 komisyon, kişi başı ücret yok, taahhüt yok; çevrimiçi rezervasyon defteri, misafirleriniz için 37 dil. E-posta hatırlatmaları, "Google ile Rezervasyon" ve menü gibi özellikler Pack Standard ile geliyor: aylık 29 € + KDV (Eylül 2026 kuruyla yaklaşık 1.460 TL); karttan provizyon alan Anti no-show paketi ise 49 € + KDV.

Dürüst olalım: Quandoo bir pazar yeriydi, yani size kendi kitlesinden misafir de getiriyordu. ViteUneTable gibi kendi kanalınıza kurulan bir sistem hazır bir misafir kitlesi getirmez; Google İşletme Profilinizi ve Instagram'ınızı sizin çalıştırmanız gerekir. Karşılığında ise rezervasyonun sahibi, verinin sahibi ve kazancın tamamının sahibi siz olursunuz. Bir de kur gerçeği: fiyatlarımız euro cinsindendir, Türkiye'de bunun kur oynaklığı anlamına geldiğini biliyoruz; bu yüzden ücretsiz sürümle başlayıp paketi yalnızca ihtiyacınız netleşince açmanızı öneriyoruz.

Asıl ders: bu, üçüncü büyük veda

Quandoo'nun kapanışı Türkiye'de bir ilk değil. TheFork (TripAdvisor'ın rezervasyon girişimi) Nisan 2015'te Türkiye'ye girdi ve kısa süre sonra Türkçe yayınını sonlandırarak çekildi. Zomato Türkiye'den iki kez ayrıldı; Ocak 2021'deki ikinci çıkışı kesin oldu. Şimdi de kategorideki son büyük uluslararası oyuncu, dünya çapındaki kapanışıyla sahneden iniyor. Bu tarihçeyi Türkiye'deki rezervasyon platformlarının yükseliş ve çekilme hikayesinde ayrıntısıyla anlatıyoruz.

Üç vedanın ortak noktası şu: her seferinde giden şirket oldu, kalan fatura ise işletmecilere kesildi. Widget'lar öldü, profiller silindi, misafir listeleri buhar oldu. Çıkarılacak ders platformlara küsmek değil; temeli başkasının arsasına kurmamak. Pazar yerleri gelir geçer, ama Google İşletme Profiliniz, Instagram hesabınız, web siteniz ve kendi misafir veri tabanınız sizinle kalır. Rezervasyon sisteminiz bu temelin üzerine kurulmalı, yerine geçmemeli.

Sık sorulan sorular

Quandoo ne zaman kapanıyor?

Yeni rezervasyonlar 30 Eylül 2026'da sona eriyor; 1 Ekim 2026'dan itibaren tüketici hizmetleri kapanıyor ve site, uygulama ve tüm altyapı en geç 31 Aralık 2026'da tamamen kapatılıyor.

Quandoo üzerinden alınmış rezervasyonlar geçerli mi?

Evet. Onaylanmış rezervasyonlar geçerliliğini koruyor; misafiri siz ağırlıyorsunuz. Ancak 1 Ekim 2026'dan sonra değişiklik ve iptalleri platform üzerinden yönetemezsiniz, kendi kanallarınızı kullanmanız gerekir.

Misafir verilerimi nasıl kurtarırım?

İşletme panelinden misafir listenizi ve rezervasyon geçmişinizi dışa aktarın, dosyayı kendi ortamınıza yedekleyin. Sorun yaşarsanız Quandoo destek ekibine yazın; kapanış duyurusunda veri aktarımına yardımcı olunacağı belirtiliyor. Son tarihi beklemeyin.

Quandoo'daki yorumlarım ne olacak?

Platformla birlikte erişilemez hale gelecek ve başka bir siteye taşınamıyor. Bundan sonra misafir yorumlarını Google İşletme Profilinizde toplamak en sağlıklı yol.

Quandoo yerine hangi sistemi kullanmalıyım?

İhtiyacınıza göre değişir: üst segment ve ön ödeme odaklıysanız Rezervem, Protel ekosistemindeyseniz Simpra değerlendirilebilir; ikisi de fiyat yayımlamıyor. Açık fiyat arıyorsanız Dibs aylık 800 TL. Komisyonsuz ve ücretsiz bir başlangıç isterseniz ViteUneTable'ın süresiz ücretsiz sürümüyle kendi kanalınızı bugün kurabilirsiniz.