ViteUneTable gizlilik politikası

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Biz kimiz?

ViteUneTable, 500 € sermayeli, Nancy Ticaret Sicili'ne (RCS de Nancy) 889 789 517 numarasıyla kayıtlı, merkezi 41 rue Sellier, 54000 Nancy, France adresinde bulunan limited şirket LUDO DEV tarafından yayımlanan bir hizmettir (AB içi KDV numarası: FR52889789517). Restoran işletmecilerinin ve sitelerinin ziyaretçilerinin verileri bakımından veri sorumlusu LUDO DEV'dir. Rezervasyon yapan kişilerin verileri bakımından ise LUDO DEV, bu verilerin veri sorumlusu olan ilgili restoran adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Verilerinizle ilgili her türlü soru için: ludo@viteunetable.com

Verileriniz nerede barındırılıyor?

Tüm sunucularımız ve veritabanlarımız Avrupa Birliği'nde bulunmaktadır. Mobil uygulamanın kullandığı iki hizmet bunun istisnasıdır: bildirimler Expo'nun Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bildirim hizmeti üzerinden, ardından Apple veya Google üzerinden iletilir; hata raporları ise bunları Avrupa Birliği'nde saklayan Amerikan şirketi Sentry'ye emanet edilir (bkz. "ViteUneTable mobil uygulaması" bölümü). Ayrıca, Avrupa Birliği dışında yerleşik bir restoran, kendi müşterilerinin verilerine bulunduğu ülkeden erişir ve bunları dışa aktarabilir.

Hangi verileri, neden topluyoruz?

a) Restoran işletmecilerinin verileri (müşterilerimiz)

Hesap oluşturulurken: işletme adı, iletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta), fatura bilgileri. Bu veriler, sözleşmenin yerine getirilmesi ve müşteri ilişkisinin yönetimi için gereklidir.

b) Son müşterilerin verileri (rezervasyon yapan kişiler)

Rezervasyon sırasında: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, kişi sayısı, rezervasyonun tarihi ve saati, varsa yorum ve restoranın sorduğu isteğe bağlı sorulara verilen yanıtlar (örneğin çocuk sayısı, hareket kısıtlılığı, teras). Bu veriler, restoranın rezervasyonu yönetebilmesi (onay, hatırlatma, iptal) için işlenir. Bu verilere yalnızca ilgili restoran ve teknik hizmet sağlayıcısı sıfatıyla ViteUneTable erişebilir.

c) "Google ile Rezervasyon" üzerinden yapılan rezervasyonlar

Google üzerinden (Google Maps veya arama motoru) bir rezervasyon yapıldığında, Google bize rezervasyonun oluşturulması için gerekli bilgileri iletir: ad, soyad, telefon, e-posta, kişi sayısı ve seçilen zaman dilimi. Bu veriler, doğrudan yapılan bir rezervasyonla tamamen aynı şekilde işlenir. Google hizmetinin kullanımı ayrıca Google'ın gizlilik kurallarına tabidir.

d) Restoranın teklifleri ve onay

Bazı restoranlar, rezervasyon yaptığınız sırada tekliflerini ve haberlerini e-posta veya SMS yoluyla almanızı önerir. İlgili kutu hiçbir zaman önceden işaretli değildir ve hiçbir zaman zorunlu değildir: kutuyu işaretlememeniz rezervasyon yapmanıza engel olmaz. Kabul etmeniz halinde, kanıtını saklamak amacıyla onayınızı tarihi, ilgili kanal ve size sunulan ifade ile birlikte kaydederiz. Onayınızı, rezervasyon e-postalarınızda yer alan bağlantı üzerinden her zaman, tek tıklamayla geri alabilirsiniz ve bu geri alma tüm kanallar için geçerlidir. Teklifler size ViteUneTable tarafından değil, bizzat restoran tarafından gönderilir.

e) Verilerin restoran tarafından dışa aktarılması

Restoran, kendi işletmesinin verilerini dışa aktarabilir: verileri saklamak veya araç değiştirmek amacıyla ya tekliflerini almayı kabul etmiş müşterilerin listesini ya da rezervasyonlarının tamamını. Bu dışa aktarma yalnızca restoran hesabının sahibine açıktır, iki faktörlü kimlik doğrulama ve bir güvenlik bekleme süresi ile korunur ve sıklığı sınırlıdır. Dosya sunucularımızda saklanmaz. Her talep için talebi yapan kişiyi, talebin tarihlerini ve kullanılan IP adresi ile tarayıcıyı kaydederiz. Dosya indirildikten sonra, güvenliğinden ve kullanımından yalnızca restoran sorumludur.

Ziyaret istatistikleri

Sitelerimizin ziyaret trafiğini ölçmek için kendi sunucularımızda barındırılan (self-hosted) Matomo kullanıyoruz. İstatistikler anonimleştirilmiştir: sizi tanımlamaya imkân vermez ve hiçbir veri üçüncü taraflara aktarılmaz.

Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Rezervasyon verileri, rezervasyondan sonra en fazla 24 ay süreyle saklanır, ardından otomatik olarak silinir. Onay kanıtları ve dışa aktarma taleplerinin geçmişi, restoranın hesabı var olduğu sürece ve ardından uygulanan yasal zamanaşımı süresi boyunca delil olarak saklanır. Hesap verileri, sözleşme ilişkisi süresince saklanır, ardından silinmeden önce yasal yükümlülüklere uygun olarak arşivlenir.

Haklarınız

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Fransız veri koruma mevzuatı uyarınca, verileriniz üzerinde erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz ve taşınabilirlik haklarına, ayrıca bir restoranın tekliflerine ilişkin onayınızı her zaman geri alma hakkına sahipsiniz. Verileriniz bir rezervasyon sırasında toplanmışsa, talebinizi ilgili restorana veya bize iletebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için bize ludo@viteunetable.com adresinden yazın. Ayrıca Fransız veri koruma otoritesi CNIL nezdinde şikâyette bulunma hakkına da sahipsiniz. Restoran Avrupa Birliği dışında yerleşikse, ülkesinin hukuku size ek haklar tanıyabilir; bu hakları restoran nezdinde kullanırsınız.

Güvenlik

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz: iletişimin şifrelenmesi (HTTPS), erişim kontrolü, restoran işletmecilerinin hesapları için iki faktörlü kimlik doğrulama, verilerin dışa aktarılmasının bir güvenlik bekleme süresine tabi olması, Avrupa Birliği'ndeki özel altyapıda barındırma.

ViteUneTable mobil uygulaması

ViteUneTable mobil uygulaması, restoran işletmecilerine ve ekiplerine yöneliktir. Uygulama kamerayı yalnızca giriş QR kodunu taramak ve restoranınızın fotoğraflarını çekmek için, fotoğraf arşivini ise yalnızca seçtiğiniz fotoğraflar için kullanır. Face ID ve parmak izi, cihazınızın sistemi tarafından yönetilir: bunlara hiçbir zaman erişimimiz olmaz. Giriş bilgileriniz cihazın güvenli depolama alanında saklanır ve cihazda önbelleğe alınan veriler şifrelenir.

Sipariş defteri ve kontrol listeleri hesap gerektirmeden çalışır. Bunların verileri yalnızca cihazınızda kalır: bize hiçbir zaman iletilmez.

Bildirimlere izin verirseniz, cihazınıza özgü bir bildirim tanımlayıcısı kaydederiz. Yeni rezervasyon ve iptal bildirimleri müşterinin adını, kişi sayısını ve rezervasyonun tarih ve saatini içerir. Bu bildirimler Expo'nun bildirim hizmeti (650 Industries, Inc., Amerika Birleşik Devletleri) üzerinden, ardından Apple (Apple Push Notification service) veya Google (Firebase Cloud Messaging) üzerinden iletilir. Bildirimleri uygulamadan veya cihazınızın ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Uygulamayı geliştirmek için kullanımını, kendi sunucularımızda barındırılan Matomo ile ölçüyoruz: görüntülenen ekranlar ve gerçekleştirilen işlemler, kuruluma özgü rastgele bir tanımlayıcı, uygulama sürümü, dil ve restoranın adı (destek için). Adınızı, e-posta adresinizi, müşterilerinizin verilerini veya herhangi bir reklam tanımlayıcısını toplamıyoruz ve sizi diğer uygulamalarda takip etmiyoruz.

Bir hata veya çökme meydana geldiğinde uygulama, Sentry'ye (Functional Software, Inc.) bir rapor gönderir ve Sentry bu raporu Avrupa Birliği'nde saklar: hatanın teknik açıklaması, cihaz modeli, sistem ve uygulama sürümleri ile hesabınızın ve restoranınızın dahili tanımlayıcıları. Bu raporlar yalnızca hataları düzeltmek için kullanılır, hiçbir zaman reklam amacıyla kullanılmaz ve sınırlı bir süre boyunca saklanır.