ViteUneTable platformunun genel kullanım koşulları
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
1. Hizmetin Tanıtımı
ViteUneTable, Fransa, Nancy'de yerleşik, Ludovic Frank tarafından temsil edilen Ludo Dev, SARL tarafından yayınlanan restoranlar için çevrimiçi bir rezervasyon platformudur (bundan böyle "Yayıncı").
Hizmet, restoran sahiplerinin (bundan böyle "Restoran Sahipleri") https://viteunetable.com ve https://app.viteunetable.com adreslerinden erişilebilen bir arayüz aracılığıyla son müşterilerden (bundan böyle "Müşteriler") çevrimiçi rezervasyon almasını sağlar.
ViteUneTable, Restoran Sahibi ile Müşteri arasında teknik aracı olarak görev yapar. ViteUneTable, Restoran Sahibi ile Müşteri arasındaki sözleşme ilişkisinin hiçbir şekilde tarafı değildir.
Yayıncı, rezervasyon süreci boyunca bir Müşteriyi asla başka bir işletmeye yönlendirmemeyi taahhüt eder. Bir Müşteri, Restoran Sahibinin rezervasyon asistanına, yani Restoran Sahibine Google Maps üzerinde, sosyal ağlarda veya kendi vitrininde paylaşabilmesi için sağlanan bağlantı ya da QR kod aracılığıyla eriştiğinde, hiçbir aşamada rakip bir restorana yönlendirilmez. Bu güvence yalnızca Restoran Sahibinin kendi rezervasyon asistanını kapsar ve ViteUneTable'ın kamuya açık sayfaları (örneğin işletmenin tanıtım sayfası, bir şehrin restoranlarını listeleyen sayfalar veya şehir adını taşıyan düğmeden erişilebilen tematik sayfalar) için geçerli değildir; bu sayfalar keşif amacıyla birden fazla işletmeyi sunabilir.
2. Koşulların Kabulü
Hizmetin kullanılması, bu Genel Kullanım Koşullarının (bundan böyle "GKK") tam ve eksiksiz kabulünü gerektirir. Yayıncı, bu GKK'yı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Restoran Sahipleri ve Müşteriler her türlü değişiklik hakkında e-posta yoluyla veya Hizmet arayüzü üzerinden bilgilendirilecektir. Bildirimden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
3. Kayıt ve Hesap Oluşturma
3.1 Kayıt koşulları
ViteUneTable'da bir Restoran Sahibi hesabı oluşturmak için kullanıcının:
- Geçerli bir e-posta adresi sağlaması ve doğrulama yoluyla onaylaması gerekmektedir.
- İşletmenin sahibi, yasal temsilcisi olduğunu veya söz konusu işletme için hesap oluşturmak üzere bu kişiler tarafından usulüne uygun olarak yetkilendirildiğini beyan etmesi gerekmektedir.
3.2 Bilgilerin doğruluğu
Restoran Sahibi, doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamayı taahhüt eder. Özellikle işletme sahibi veya yasal temsilci sıfatına ilişkin her türlü yanlış beyan, kullanıcının kişisel sorumluluğunu doğurur ve önceden bildirimde bulunmaksızın hesabın derhal silinmesine yol açabilir.
3.3 Hesap güvenliği
Restoran Sahibi, oturum açma bilgilerinin gizliliğinden ve hesabından gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumludur. Hesabın güvenliğini güçlendirmek için iki faktörlü kimlik doğrulama sunulmaktadır. Bu doğrulama, başta 10.8. maddede açıklanan verilerin dışa aktarılması olmak üzere bazı hassas işlemler için zorunludur.
4. Tekliflerin Tanımı
4.1 Ücretsiz teklif
Ücretsiz teklif, Restoran Sahibinin ViteUneTable platformu aracılığıyla çevrimiçi rezervasyon almasını sağlar. Yayıncı, Hizmetin kullanılabilirliği ve düzgün çalışması konusunda araç yükümlülüğü taahhüt eder. Özellikle oluşturulan rezervasyon sayısı açısından herhangi bir sonuç garantisi verilmez.
4.2 Premium teklifler
Gelişmiş işlevler sunan premium teklifler abonelik şeklinde mevcuttur. Tarife koşulları, dahil olan işlevler ve taahhüt koşulları, abonelik sırasında Restoran Sahibine bildirilir. Bazı premium teklifler asgari taahhüt süresi içerebilir.
4.3 Fesih
Premium bir teklifin feshedilmesi durumunda, Restoran Sahibinin hesabı otomatik olarak ücretsiz teklife geri döner. Restoran Sahibi, istediği sürece hesabına ve ücretsiz teklifin işlevlerine erişimini korur.
5. Restoran Sahibinin Yükümlülükleri
Restoran Sahibi aşağıdakileri taahhüt eder:
- İşletmesine ilişkin bilgileri güncel tutmak (çalışma saatleri, müsaitlik durumu, iletişim bilgileri).
- Platform aracılığıyla alınan rezervasyonları yerine getirmek.
- Müsait olmama veya istisnai kapanma durumunda Müşterileri bilgilendirmek.
- Hizmeti dolandırıcılık amaçlı veya kamu düzenine aykırı amaçlarla kullanmamak.
- Faaliyetine ilişkin yürürlükteki mevzuata, özellikle hijyen, güvenlik ve iş hukuku alanlarında uymak.
6. Sorumluluk
6.1 Teknik aracı rolü
ViteUneTable yalnızca teknik aracı olarak görev yapar. Yayıncı, Restoran Sahibinin hizmetlerinin yerine getirilmesinden veya getirilmemesinden, özellikle öngörülmeyen kapanma, Restoran Sahibi tarafından rezervasyon iptali veya işletmenin herhangi bir başka aksaklığı durumunda sorumlu tutulamaz.
6.2 Hizmet kullanılabilirliği
Yayıncı, Hizmetin kullanılabilirliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak için makul araçları uygulamayı taahhüt eder. Ancak Yayıncı, sürekli ve kesintisiz kullanılabilirliği garanti etmez. Yayıncının sorumluluğu, nedeni ne olursa olsun (bakım, arıza, ağ arızası, mücbir sebep) Hizmetin kesintiye uğraması durumunda sorumlu tutulamaz.
6.3 Sorumluluk sınırlaması
Her durumda, Yayıncının sorumluluğu, Restoran Sahibi tarafından premium teklif kapsamında son on iki (12) ay içinde fiilen ödenen tutarla sınırlıdır. Ücretsiz teklif kullanıcıları için Yayıncının sorumluluğu, yasanın izin verdiği ölçüde hariç tutulmuştur.
7. İçerik ve Fikri Mülkiyet
7.1 Restoran Sahibinin içeriği
Restoran Sahibi, platformda yayınladığı içeriğin (logo, fotoğraflar, açıklamalar, menüler) sahibi olmaya devam eder. ViteUneTable'da içerik yayınlayarak, Restoran Sahibi, Yayıncıya kayıt süresi boyunca münhasır olmayan, dünya çapında, ücretsiz bir lisans verir ve bu lisans Yayıncıyı söz konusu içeriği platformun işletilmesi çerçevesinde ve Restoran Sahibi ile platformun çıkarına kullanmaya, çoğaltmaya, görüntülemeye ve dağıtmaya yetkilendirir.
7.2 Platform sayfalarındaki içerik
Restoran Sahibi tarafından yayınlanan içerik, şehir sayfaları ve tematik sayfalar dahil olmak üzere platform sayfalarında görünebilir. Bu görünürlük, platformun işleyişinin ayrılmaz bir parçasıdır ve hesaptan bağımsız olarak devre dışı bırakılamaz. İçeriğin platform sayfalarından kaldırılması yalnızca Restoran Sahibi hesabının devre dışı bırakılması veya silinmesi yoluyla mümkündür.
7.3 Yayıncının fikri mülkiyeti
ViteUneTable platformunu oluşturan tüm unsurlar (tasarım, kod, markalar, logolar) Yayıncının münhasır mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet hukuku tarafından korunmaktadır. Her türlü çoğaltma veya yetkisiz kullanım yasaktır.
8. Moderasyon ve Hesap Silme
Yayıncı, aşağıdaki durumlarda herhangi bir Restoran Sahibi hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın ve tazminat ödemeksizin silme veya askıya alma hakkını saklı tutar:
- Kayıt sırasında yanlış beyan, özellikle işletme sahibi veya yasal temsilci sıfatına ilişkin.
- Hizmetin dolandırıcılık amaçlı veya kötüye kullanılması.
- Yasadışı, uygunsuz veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden içerik yayınlama.
- Hayali veya var olmayan bir işletmenin kaydedilmesi.
- Bu GKK'ya uyulmaması.
9. Restoran Sahibi Tarafından Hesabın Silinmesi
Restoran Sahibi, Restoran Alanından hesabının devre dışı bırakılmasını, bu amaçla sağlanan silme düğmesi aracılığıyla ve ardından e-posta ile onay yoluyla herhangi bir zamanda talep edebilir.
Devre dışı bırakmanın etkisi (işletmenin platformdan kaldırılması) onayı takip eden dakikalar içinde gerçekleşir. Verilerin kesin olarak silinmesi, teknik nedenlerle devre dışı bırakma tarihinden itibaren en fazla altı (6) ay içinde gerçekleşir. 10.8. maddede açıklanan verilerin dışa aktarılması ile hesabın silinmesi iki ayrı işlemdir: verilerini saklamak isteyen Restoran Sahibi, hesabının silinmesini talep etmeden önce bunları dışa aktarmalıdır.
10. Kişisel Verilerin Korunması
10.1 Roller ve sorumluluklar
Restoran Sahibi, Müşterilerinin verilerinin neden ve nasıl kullanılacağını belirler: bu verilerin veri sorumlusu odur. Yayıncı, bu verileri veri işleyen sıfatıyla Restoran Sahibi adına barındırır ve işler. Bu nitelendirmeler, uygulandığı hallerde Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) anlamında ve Restoran Sahibine uygulanan veri koruma hukukunun eşdeğer kavramları anlamında anlaşılır. Yayıncı, bizzat Restoran Sahiplerine ilişkin veriler (hesap, faturalandırma, güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi) bakımından veri sorumlusudur. Her Restoran Sahibi yalnızca kendi işletmesinin verilerine erişir.
10.2 Toplanan veriler
Aşağıdaki veriler toplanır ve saklanır:
- Restoran Sahipleri: ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adresi, IP adresi (güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı). Ayrıca her veri dışa aktarma talebi kayıt altına alınır: talep edilen dosya, talebi yapan kişi, tarihler, kullanılan IP adresi ve tarayıcı, dışa aktarılan satır sayısı.
- Müşteriler: ad, soyad, e-posta, telefon, tarih ve rezervasyon ayrıntıları, Restoran Sahibinin sormayı tercih ettiği isteğe bağlı sorulara verilen yanıtlar (örneğin yorum, çocuk sayısı, hareket kısıtlılığı, teras) ve varsa Restoran Sahibinin tekliflerini almak için verilen onay. Müşteri verileri, rezervasyonun gerçekleştirilmesi kapsamında toplanır.
10.3 Saklama süresi
Müşterilerin verileri, rezervasyonlarından sonra en fazla yirmi dört (24) ay süreyle saklanır, ardından otomatik olarak silinir. Restoran Sahiplerinin kişisel verileri, Hizmetin son kullanımından itibaren iki (2) yıl süreyle saklanır; yasal yükümlülük farklı bir süre gerektirmediği sürece. Müşterilerin onay kanıtları ve dışa aktarma taleplerinin kaydı otomatik silme kapsamında değildir: bunlar, Restoran Sahibinin hesabı var olduğu sürece ve ardından uygulanan yasal zamanaşımı süresi boyunca delil olarak saklanır. IP adresi, ticari kullanım olmaksızın güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla saklanır.
10.4 Müşterilerin hakları
Kişisel verileriyle ilgili haklarını (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik) kullanmak isteyen Müşteri, talebini ilgili Restoran Sahibine iletmeli; Restoran Sahibi gerekirse talebi Yayıncıya iletecektir. Bir Restoran Sahibinin tekliflerini almayı kabul etmiş olan Müşteri, rezervasyon e-postalarında yer alan bağlantı üzerinden onayını her zaman, tek tıklamayla geri alabilir.
10.5 Restoran Sahiplerinin hakları
Restoran Sahibi, kişisel verileriyle ilgili haklarını, 14. maddede belirtilen adresten Yayıncı ile iletişime geçerek kullanabilir.
10.6 Veri güvenliği
Yayıncı, kişisel verileri yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygular. Veriler, Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak Avrupa Birliği'nde barındırılmaktadır.
10.7 Veri işleme
Müşterilerin verileri bakımından ve Restoran Sahibinin yerleşik olduğu ülke hangisi olursa olsun, Yayıncı aşağıdakileri taahhüt eder:
- bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak amacıyla ve Restoran Sahibinin talimatı üzerine işlemek; bu GKK ve Restoran Sahibinin kendi alanında yaptığı ayarlar talimat hükmündedir;
- bu verilerin gizliliğini güvence altına almak ve bunlara erişmeye yetkili kişilerin gizlilik yükümlülüğüne tabi olmasını sağlamak;
- 10.6. maddede açıklanan güvenlik önlemlerini uygulamak;
- bir Restoran Sahibinin verilerine başka bir Restoran Sahibinin erişmesine hiçbir zaman izin vermemek;
- Müşterilerinin verilerine ilişkin taleplerini yanıtlamasında Restoran Sahibine makul ölçüde yardımcı olmak;
- haberdar olduğu ve Restoran Sahibini ilgilendiren her türlü veri ihlalini en kısa sürede Restoran Sahibine bildirmek;
- sözleşme ilişkisinin sona ermesiyle birlikte verileri, 9. ve 10.3. maddelerde öngörülen koşullarda silmek.
10.8 Verilerin Restoran Sahibi tarafından dışa aktarılması
Restoran Sahibi, işletmesinin verilerini kendi alanından iki ayrı dosya biçiminde dışa aktarabilir:
- Pazarlama dışa aktarımı, yalnızca Restoran Sahibinin tekliflerini almayı kabul etmiş Müşterileri ve yalnızca kabul edilen kanala (e-posta veya SMS) karşılık gelen iletişim bilgilerini içerir. Restoran Sahibinin ticari iletişimleri için kullanılır.
- Tam dışa aktarım, işletmenin Hizmet tarafından hâlen saklanan onaylanmış rezervasyonlarını içerir. Restoran Sahibinin verilerini saklamasına veya başka bir araca aktarmasına imkân verir. Bu bir pazarlama dosyası değildir: her rezervasyon için Müşterinin teklif almayı kabul edip etmediğini belirtir ve Restoran Sahibinin sorduğu sorulara bağlı olarak hassas bilgiler içerebilir (örneğin bir alerjiden söz eden bir yorum veya hareket kısıtlılığı).
10.9 Restoran Sahibinin dışa aktarılan dosyalara ilişkin taahhütleri
Her dışa aktarma talebinden önce Restoran Sahibi, talep edilen dosyaya özgü bir taahhüdü kabul eder. Yerleşik olduğu ülke hangisi olursa olsun, Restoran Sahibi aşağıdakileri taahhüt eder:
- dosyayı üçüncü bir kişiye devretmemek, satmamak ve üçüncü bir kişiyle paylaşmamak; tam dışa aktarım bakımından, rezervasyonlarının yönetimini devralan hizmet sağlayıcı bunun istisnasıdır;
- dosyayı güvenli biçimde saklamak, dosyaya erişimi buna ihtiyacı olan kişilerle sınırlamak ve artık gerekli olmadığı anda dosyayı silmek;
- pazarlama dışa aktarımını yalnızca kendi ticari iletişimleri için ve Müşterinin kabul ettiği kanal üzerinden kullanmak, her iletide abonelikten çıkmak için basit ve ücretsiz bir yol sunmak ve her abonelikten çıkma talebine derhal uymak;
- tam dışa aktarımın belirttiği şekilde, onay vermemiş Müşterilere teklif göndermemek;
- Restoran Sahibine uygulanan hukukun öngördüğü veri koruma ve ticari pazarlama kurallarına, bu hukukun belirlediği saklama süreleri dahil olmak üzere uymak;
- dosyanın kaybolması veya sızması halinde, yetkili makamı ve ilgili kişileri Restoran Sahibine uygulanan hukukun öngördüğü koşullarda ve sürelerde bilgilendirmek (GDPR'ın uygulandığı hallerde denetim makamına, yani Fransa'da CNIL'e, yetmiş iki (72) saat içinde).
11. Elektronik İletişim
İşlemsel e-postalar (rezervasyon onayı ve iptali), Hizmetin ücretsiz teklif dahil tüm sürümlerinde Restoran Sahibi adına Müşterilere gönderilir. Premium teklifler kapsamında ek işlemsel e-postalar (özellikle hatırlatmalar) da gönderilebilir. Bu iletişimler, rezervasyonun gerçekleştirilmesiyle kesinlikle bağlantılıdır ve ticari pazarlama teşkil etmez.
Premium teklifler kapsamında Restoran Sahibi, rezervasyon asistanında her kanal için ayrı bir onay kutusu aracılığıyla Müşterilerine tekliflerini ve haberlerini e-posta veya SMS yoluyla almayı önerebilir. Bu kutu hiçbir zaman varsayılan olarak işaretli değildir ve zorunlu değildir; kutunun işaretlenmemesi rezervasyon yapılmasına engel olmaz. Her onay, delil teşkil etmesi amacıyla tarihi, ilgili kanal ve Müşteriye sunulan metin ile birlikte kaydedilir. Müşteri, rezervasyon e-postaları üzerinden onayını her zaman, tek tıklamayla geri alabilir ve bu geri alma tüm kanallar için geçerlidir. Rezervasyonu Restoran Sahibi tarafından girilen veya Google'dan gelen Müşterilerin kayıtlı bir onayı bulunmaz. Yayıncı bu teklifleri göndermez: Restoran Sahibi bunları, yalnızca kendi sorumluluğu altında ve Restoran Sahibine uygulanan hukuka uygun olarak bizzat gönderir.
12. Google Üzerinden Rezervasyon
2026 yılı boyunca ViteUneTable, uygun Restoran Sahiplerine Reserve with Google programı aracılığıyla doğrudan Google Arama ve Google Haritalar'dan rezervasyon alma olanağı sunabilecektir. Bu işlevin etkinleştirilmesi, Restoran Sahibinin onayına ve Google programı koşullarına tabidir. Bu kanal aracılığıyla yapılan rezervasyonlar da bu GKK'ya tabidir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu GKK, Fransız hukukuna tabidir. Bu koşulların yorumlanması veya uygulanmasına ilişkin bir uyuşmazlık durumunda, taraflar herhangi bir hukuki işlem başlatmadan önce dostane bir çözüm aramayı taahhüt eder. Dostane çözüm sağlanamaması halinde, yalnızca Nancy mahkemeleri yetkili olacaktır.
14. İletişim
Bu GKK veya Hizmetin işleyişi ile ilgili herhangi bir soru için Restoran Sahibi, Yayıncı ile şu adresten iletişime geçebilir: ludo@viteunetable.com