Bókunarkerfi á Íslandi: Dineout, Noona og OpenTable í samanburði

Á flestum evrópskum veitingamörkuðum keppa tugir bókunarkerfa um athygli veitingamanna. Á Íslandi er myndin einfaldari, og um leið óvenjulegri: tvö innlend fyrirtæki, Dineout (dineout.is) og Noona HQ, hafa háð opinbert verðstríð síðan vorið 2024, OpenTable situr á jaðrinum með ferðamannastaðina, og stór hluti veitingastaða tekur enn við borðapöntunum í síma eða gegnum netfang.

Þessi grein fer yfir markaðinn kerfi fyrir kerfi: hvað hvert þeirra gerir, hvað það kostar samkvæmt opinberum heimildum, og hvaða spurningar þú ættir að spyrja áður en þú velur. Við hjá ViteUneTable erum sjálf með ókeypis bókunarkerfi fyrir veitingastaði á þessum markaði, svo við segjum það hreint út í stað þess að þykjast hlutlaus: hér eru staðreyndirnar, með heimildum, og þú dæmir sjálfur.

Íslenski markaðurinn í hnotskurn

Þrennt einkennir íslenska bókunarmarkaðinn:

• Tvíkeppni innlendra kerfa. Dineout hefur verið á markaðnum síðan 2017 og byggt upp stærsta gagnvirka markaðstorg landsins fyrir veitingastaði. Noona, sem flestir Íslendingar þekkja úr tímabókunum hjá rakaranum, kom inn á veitingamarkaðinn í júní 2024, að eigin sögn í beinni samkeppni við Dineout.
• Opinber umræða um þóknanir. Verðlagning kerfanna, sérstaklega gjöld á hverja bókun, hefur verið rædd opinberlega í fjölmiðlum. Það er sjaldgæft og dýrmætt: þú getur borið saman verð án þess að biðja um sölufund.
• Löng hali símapantana. Fjöldi veitingastaða, ekki síst utan miðborgar Reykjavíkur, er enn án bókunarkerfis. Borðapantanir berast í síma í miðri kvöldþjónustu, á Facebook eða í tölvupósti. Fyrir þessa staði er spurningin ekki „hvaða kerfi er best“ heldur „af hverju að borga fyrir kerfi yfirhöfuð“, og einmitt þess vegna skiptir máli að til sé ókeypis leið til að byrja.

Dineout: markaðstorgið sem varð að heilu vistkerfi

Dineout var stofnað 2017 og er í dag rótgróna kerfið á markaðnum. Fyrirtækið hefur byggt upp fjölda hugbúnaðarlausna fyrir veitingageirann: borðabókanir, kassakerfi, gjafabréf, viðburði og vefsíður, auk markaðstorgsins á dineout.is þar sem gestir finna veitingastaði og panta borð beint. Fjárfestar hafa sýnt vöxtnum traust: fjarskiptafélagið Nova keypti 20% hlut í Dineout fyrir 350 milljónir króna í apríl 2025.

Tveir áfangar skipta veitingamenn sérstaklega miklu:

• Google-samstarfið. Í janúar 2024 varð Dineout fyrsta íslenska hugbúnaðarfyrirtækið í samstarfi við Google um bókunarhnapp beint í Google-leit og Google Maps. Um þennan möguleika, sem fleiri kerfi bjóða nú, fjöllum við nánar í greininni um að bóka borð beint á Google.
• Jólahlaðborðsvertíðin. Dineout rekur vefinn jolahladbord.is, sem safnar jólahlaðborðum landsins á einn stað og trónir efst í leitarniðurstöðum um jólahlaðborð á hverju hausti.

Verðið, eins og forstjóri Dineout lýsti því sjálf í umfjöllun Vísis í maí 2024: bókunarkerfið kostar 9.900 kr. á mánuði, og engin gjöld leggjast á bókanir sem koma beint í gegnum vef veitingastaðarins. Kjósi staðurinn að taka þátt í markaðstorginu greiðir hann 235 kr. fyrir hverja bókun sem berst þaðan, óháð fjölda gesta. Þátttakan er valkvæð. Verð geta hafa breyst síðan; nýjustu tölur færðu hjá Dineout sjálfu.

Styrkur Dineout er augljós: markaðstorg með raunverulegri gestaumferð, breitt vöruframboð og djúpar rætur í íslensku veitingalífi. Á móti kemur að vistkerfið er hannað sem heild, og gestastraumurinn af markaðstorginu kostar sitt á hverja bókun.

Noona HQ: áskorandinn með fast verð

Noona Labs byggði fyrst upp tímabókanir fyrir hárgreiðslustofur og aðra þjónustu, og appið er í símum yfir 130 þúsund Íslendinga. Í júní 2024 bætti fyrirtækið við borðabókunum fyrir veitingastaði undir merkjum Noona HQ, með rauntímayfirliti yfir salinn, biðlista, gestaprófílum og sjálfvirkum áminningum.

Verðstefnan var vopnið frá fyrsta degi: 24.900 kr. á mánuði, fast verð, engin gjöld á hverja bókun. Í kynningarefni sínu hélt Noona því fram að veitingastaðir gætu lækkað bókunarkostnað sinn um allt að 90% með því að sleppa gjöldum á hverja bókun. Kerfið vann líka snemma inn þekkt nöfn: þegar Michelin-staðurinn Dill opnaði aftur eftir breytingar var það með nýtt borðabókunarkerfi frá Noona.

Styrkur Noona er einfaldleikinn: eitt fast verð, engir reiknivélarleikir um hvað vertíðin muni kosta. Á móti kemur að mánaðargjaldið er það hæsta á markaðnum og markaðstorg Noona er enn fyrst og fremst þekkt fyrir aðra þjónustu en veitingastaði.

Verðstríðið: „gjörsamlega ofboðið“

Innkoma Noona vorið 2024 var ekki hljóðlát. Í fréttatilkynningu gagnrýndi fyrirtækið viðskiptalíkön með gjöldum á hverja bókun, og forstjóri Dineout, Inga Tinna Sigurðardóttir, svaraði fullum hálsi í Vísi: henni væri „gjörsamlega ofboðið“ yfir málflutningnum, fyrirtækin væru „með öllu ósambærileg“ og 235 kr. gjaldið ætti ekkert skylt við prósentuþóknanir erlendra bókunarrisa.

Við ætlum ekki að gera upp þá deilu hér. En hún skildi eftir sig það sem skiptir þig mestu: verðin eru opinber og viðskiptalíkönin þrjú liggja á borðinu. Fast mánaðargjald, mánaðargjald að viðbættu gjaldi á hverja bókun af markaðstorgi, eða gjald á hvern gest. Sama Vísis-umfjöllun nefndi til samanburðar að OpenTable kosti um 360 kr. á hvern gest sem bókar í gegnum kerfið.

OpenTable og erlendu kerfin: jaðarinn

OpenTable heldur úti svæðissíðu fyrir Reykjavík og nokkrir staðir í miðborginni, einkum þeir sem sækja í erlenda ferðamenn, nota kerfið. Fyrir stað þar sem stór hluti gesta er bandarískur getur sýnileiki í appi sem milljónir ferðamanna þekkja að heiman verið raunverulegur kostur. Verðlagningin vestanhafs byggir á áskrift að viðbættum gjöldum á hvern gest, og áðurnefnd 360 kr. viðmiðun á hvern gest segir sína sögu fyrir stað með þúsundir gesta á mánuði.

Hin stóru evrópsku nöfnin vantar hins vegar alveg: hvorki TheFork, Quandoo, resOS, Tablein né DinnerBooking hafa sýnilega starfsemi á Íslandi þegar þetta er skrifað í september 2026. Íslenski markaðurinn er einfaldlega of lítill fyrir flesta alþjóðlegu leikendurna, og það hefur bæði kosti (minni samkeppni um athygli gesta) og galla (færri valkostir fyrir þig).

Hvað skiptir raunverulega máli við valið?

Fjórar spurningar segja meira en allir samanburðarlistar:

Hvernig er gjaldalíkanið, og hvernig skalast það?

Fast verð er fyrirsjáanlegt en getur verið dýrt fyrir lítinn stað. Gjald á hverja bókun er lágt í rólegum mánuði en safnast upp einmitt þegar salurinn er fullur. Reiknaðu dæmið út frá þínum bókunarfjölda, ekki meðaltali annarra, og mundu að no-show kostar þig jafn mikið hvort sem bókunin var ókeypis eða ekki.

Hver á gestagögnin?

Bókanir gegnum markaðstorg þriðja aðila byggja upp gestagrunn þess. Bókanir á þinni eigin vefsíðu byggja upp þinn. Netföng og símanúmer fastagesta eru verðmætasta markaðseign veitingastaðar, og hún á að vera þín.

Hversu háður verðurðu kerfinu?

Því fleiri hlutverk sem eitt vistkerfi gegnir hjá þér (bókanir, kassi, gjafabréf, vefsíða), því dýrara verður að skipta síðar. Það er ekki endilega röksemd gegn heildarlausn, en það er röksemd fyrir því að lesa uppsagnarskilmálana áður en þú skrifar undir.

Virkar það á íslensku og ensku?

Gestirnir þínir eru í senn Íslendingar og ferðamenn frá tugum landa. Bókunarsíðan þarf að tala bæði tungumál jafn vel.

Hvar passar ViteUneTable inn í myndina?

ViteUneTable kemur inn á íslenska markaðinn með líkan sem enginn núverandi leikandi býður: ókeypis útgáfu án tímamarka og með 0% þóknun, sama hversu margar bókanir berast. Engin gjöld á hverja bókun, enginn reikningur í lok vertíðar. Fyrir símastaðina í langa halanum er þetta leið til að prófa netbókanir án nokkurrar áhættu.

Fyrir þá sem vilja meira er Standard-pakkinn á 29 € án vsk á mánuði (um 4.050 kr. á gengi dagsins), með sjálfvirkum áminningum og „Reserve with Google“, og Standard + Anti No-Show á 49 € án vsk, með heimildartöku á korti gegn no-show. Til að vera alveg hreinskilin: ViteUneTable rekur ekkert íslenskt markaðstorg með tilbúinni gestaumferð eins og Dineout, og verðið er í evrum, svo gengið hreyfir krónutöluna. Ítarlegri samanburð við hvert kerfi fyrir sig finnurðu í greinunum um valkost við Dineout og valkost við Noona HQ.

* Verð samkvæmt opinberri umfjöllun (Vísir, maí 2024) og vefjum kerfanna, skoðað í september 2026. Kannaðu alltaf nýjustu verðskrá hjá söluaðilanum sjálfum.

Algengar spurningar

Hvaða bókunarkerfi nota íslenskir veitingastaðir?

Langflestir staðir með netbókanir nota annaðhvort Dineout eða Noona HQ. Grillmarkaðurinn og Apotek bóka til dæmis gegnum Dineout; Dill, Fiskmarkaðurinn og Grand Brasserie gegnum Noona. Nokkrir ferðamannastaðir nota OpenTable, og fjöldi staða tekur enn eingöngu við pöntunum í síma.

Hvað kostar bókunarkerfi fyrir veitingastað á Íslandi?

Samkvæmt opinberum heimildum frá maí 2024 kostar Dineout 9.900 kr. á mánuði að viðbættum 235 kr. á hverja markaðstorgsbókun (valkvæð þátttaka), Noona HQ 24.900 kr. á mánuði án bókunargjalda og OpenTable um 360 kr. á hvern gest. ViteUneTable býður ókeypis útgáfu með 0% þóknun og Standard-pakka á 29 € án vsk.

Er TheFork á Íslandi?

Nei. Hvorki TheFork né önnur stór evrópsk bókunarkerfi á borð við Quandoo, resOS eða DinnerBooking hafa sýnilega starfsemi á Íslandi í september 2026.

Get ég verið með bókunarhnapp á Google án Dineout?

Já. „Reserve with Google“ er opið samstarfskerfi: Dineout varð fyrsti íslenski samstarfsaðilinn í janúar 2024, OpenTable er alþjóðlegur samstarfsaðili og ViteUneTable býður tenginguna í Standard-pakkanum.

Þarf lítill veitingastaður yfirhöfuð bókunarkerfi?

Ef þú missir bókanir af því að síminn svarar ekki á álagstíma, eða skrifar pantanir á miða sem týnast, þá já. Ókeypis kerfi með rafrænni bókunarbók kostar ekkert og fjarlægir þá áhættu; þú getur alltaf bætt við greiddum eiginleikum síðar.