Bóka borð á Google: svona færðu bókunarhnappinn á veitingastaðinn þinn

Gestur leitar að „ítalskur veitingastaður“ á Google Maps, opnar skráninguna þína, og þá eru tvær sviðsmyndir í boði. Annaðhvort þarf hann að finna símanúmerið þitt og vona að einhver nái að svara í miðju kvöldösinni, eða hann ýtir á hnappinn „Panta borð“ og pöntunin lendir beint í bókunarbókinni þinni. Munurinn á þessu tvennu heitir „Reserve with Google“, og það er einfaldara að fá hnappinn en margir veitingamenn halda.

Í stuttu máli: „Reserve with Google“ setur bókunarhnapp beint á Google-skráninguna þína, bæði í leitarniðurstöðum og á Google Maps. Þú getur ekki kveikt á hnappnum sjálfur í Google-aðganginum þínum: virkjunin fer alltaf í gegnum bókunarkerfi sem er samþykktur samstarfsaðili hjá Google. Þegar veitingastaðurinn þinn er tengdur í gegnum slíkan aðila birtist hnappurinn á skráningunni, oftast innan viku. Hjá ViteUneTable, opinberum samstarfsaðila í „Reserve with Google“, fylgir tengingin Standard-pakkanum frá 29 € án vsk á mánuði, og við sjáum um alla uppsetninguna fyrir þig.

Hvað er „Reserve with Google“?

„Reserve with Google“ er þjónusta Google sem leyfir notendum að bóka þjónustu hjá fyrirtæki í nágrenninu, þar á meðal borð á veitingastað, beint úr leitarniðurstöðum eða Google Maps, án þess að fara á heimasíðu eða hringja. Google lýsir þjónustunni svona í opinberu hjálparskjölunum sínum: gesturinn finnur staðinn, velur tíma og staðfestir, allt án þess að yfirgefa Google.

Fyrir veitingastað þýðir þetta sýnilegan hnapp á Google-skráningunni þinni. Gesturinn velur dagsetningu, tíma og fjölda gesta, og pöntunin berst í rauntíma inn í bókunarkerfið þitt. Þar birtist hún eins og hver önnur borðapöntun, með samskiptaupplýsingum gestsins.

Eitt er mikilvægt að skilja: Google rekur enga eigin bókunarvél. Þjónustan virkar aðeins fyrir staði sem nota samþykktan hugbúnaðaraðila, í þeim löndum þar sem kerfið er opið. Það er borðabókunarkerfið þitt sem stýrir lausum tímum, staðfestingum og borðaskipulaginu; Google er bara inngangurinn.

Er hnappurinn í boði á Íslandi?

Já. Í janúar 2024 tilkynnti Dineout (dineout.is) samstarf við Google og varð þar með fyrsta íslenska hugbúnaðarfyrirtækið sem fékk að birta bókunarhnappinn í Google-leit og á Google Maps fyrir veitingastaði í sínu kerfi. Bókanir beint af Google eru því raunverulegur og virkur möguleiki á Íslandi, ekki loforð um framtíðina.

Tvennt er samt rétt að hafa í huga. Google birtir engan opinberan lista yfir lönd þar sem borðabókanir eru í boði, og hvort hnappurinn birtist á tiltekinni skráningu fer eftir því hvaða bókunarkerfi staðurinn notar og hvernig tengingin er sett upp. OpenTable er einnig alþjóðlegur samstarfsaðili Google og er með íslenska veitingastaði á skrá. Niðurstaðan fyrir þig er einföld: spurðu bókunaraðilann þinn beint hvort hann sé samstarfsaðili í „Reserve with Google“ og hvort tengingin virki fyrir þína skráningu. ViteUneTable er opinber samstarfsaðili í kerfinu og sér um skráninguna gagnvart Google fyrir þig; ef hnappurinn er ekki enn í boði fyrir skráninguna þína færðu að vita það, í stað innantóms loforðs.

Af hverju skiptir hnappurinn máli fyrir veitingastaðinn þinn?

Áður en gestur velur veitingastað gerir hann yfirleitt það sama: Google-leit eða stutta heimsókn á Maps til að skoða myndir, opnunartíma og umsagnir. Google-skráningin þín er oft fyrsta snertingin milli gests og veitingastaðarins þíns, á undan þinni eigin vefsíðu.

Og einmitt á því augnabliki er áhuginn sterkastur: gesturinn er búinn að ákveða sig og vill borð. Hvert auka skref (finna númerið, lenda í símsvara, smella sig áfram á vefsíðu og svo í eyðublað) er tækifæri til að missa hann yfir á staðinn við hliðina. Bókunarhnappurinn fjarlægir núninginn: löngunin til að bóka og bókunin sjálf gerast á sama stað.

Á Íslandi bætist svo við það sem gerir hnappinn sérstaklega verðmætan: erlendu ferðamennirnir. Rúmlega tvær milljónir erlendra gesta heimsækja landið árlega og langflestir þeirra finna veitingastaði í gegnum Google Maps, á ensku, oft samdægurs. Þeir hringja ekki. Fyrir þá er hnappurinn munurinn á bókuðu borði hjá þér og bókuðu borði hjá næsta stað á listanum.

Þrír áþreifanlegir kostir fyrir þig:

• borðapantanir allan sólarhringinn: gesturinn sem skipuleggur kvöldverð klukkan 23:00 á sunnudagskvöldi bókar án þess að nokkur þurfi að svara í síma;
• færri símtöl í miðri þjónustu: hver netbókun er einu símtali færra í kvöldösinni;
• fullar gestaupplýsingar: gesturinn skilur eftir samskiptaupplýsingar, svo þú getur sent staðfestingar og áminningar, besta vopnið þitt gegn no-show.

Svona virkjarðu „Reserve with Google“, skref fyrir skref

Það er enginn gátreitur „kveikja á bókunarhnappi“ í Google-aðganginum þínum. Virkjunin fer alltaf í gegnum samþykktan bókunaraðila. Hér er öll leiðin.

Skref 1: gerðu tilkall til Google-fyrirtækjasniðsins þíns og staðfestu það

Allt byrjar á Google-fyrirtækjasniðinu þínu. Ef þú hefur ekki enn gert tilkall til þess gerirðu það á business.google.com: það er ókeypis og gefur þér stjórn á opnunartímum, myndum og upplýsingum um staðinn. Athugaðu að aðalflokkurinn sé „Veitingastaður“ (eða viðeigandi veitingaflokkur), að heimilisfangið sé rétt og að sniðið sé staðfest af Google. Án staðfests sniðs, enginn hnappur.

Skref 2: veldu bókunarkerfi sem er samstarfsaðili Google

Þetta er kjarninn í öllu ferlinu: Google tengir hnappinn aðeins við samþykkta bókunaraðila, eins og hjálparsíða Google um bókanir í gegnum þjónustuaðila útskýrir. Ef kerfið þitt er ekki samstarfsaðili er hnappurinn utan seilingar, sama hversu vel skráningin þín er unnin.

Þegar þú berð saman bókunarkerfi á spurningin „eruð þið samstarfsaðili í Reserve with Google, og virkar það á Íslandi?“ heima á gátlistanum þínum, við hliðina á verðinu og hugsanlegri þóknun. Staðfestu samstarfið alltaf hjá söluaðilanum sjálfum, því listinn breytist með tímanum.

Skref 3: láttu samstarfsaðilann tengja veitingastaðinn þinn

Þegar þú ert kominn í viðskipti hjá samþykktum aðila er það hann sem skráir veitingastaðinn þinn hjá Google og samstillir lausu tímana þína í rauntíma. Google parar svo upplýsingarnar við fyrirtækjasniðið þitt, og þess vegna skiptir öllu að nafn, heimilisfang og símanúmer séu nákvæmlega eins á báðum stöðum.

Samkvæmt skjölum Google geturðu líka valið þjónustuaðila beint á sniðinu þínu (undir „Bókanir“), sem er gagnlegt ef fleiri en einn aðili birtist þar: bókunaraðilar birtast á sniðinu innan um það bil viku.

Skref 4: athugaðu birtinguna og gerðu prufubókun

Þegar tengingin er komin á leitarðu að staðnum þínum á Google og á Maps, alveg eins og gestur myndi gera, og klárar prufubókun frá upphafi til enda: veldu tíma, staðfestu og athugaðu að pöntunin birtist í yfirlitinu þínu. Það er eina leiðin til að vera viss um að tímarnir sem birtast passi við raunveruleikann í salnum.

Eitt sem Google bendir sjálft á: þjónustuaðilinn má taka gjald fyrir að sjá um bókanir í gegnum Google. Verðlíkönin eru mjög ólík milli kerfa: fast mánaðargjald, gjald á hvern gest, eða hvort tveggja. Lestu verðskrána vandlega áður en þú skrifar undir; gjald á hvern gest af Google-bókunum getur orðið dýrt í fullum mánuðum eins og nóvember og desember, þegar jólahlaðborðin fylla dagatalið.

Hvað kostar aðgangurinn? Heiðarlegur samanburður

Google rukkar veitingastaðinn ekki fyrir að birta hnappinn. Kostnaðurinn liggur hjá bókunaraðilanum, og þar eru líkönin ólík (verð skoðað í september 2026):

• Dineout er staðfestur samstarfsaðili Google á Íslandi, en verð fyrir Google-tenginguna er ekki birt opinberlega á síðunni; spurðu beint;
• OpenTable vinnur með gjaldi á hvern gest sem bókar; í umfjöllun Vísis í maí 2024 kom fram að slík þóknun næmi um 360 kr. á hvern gest;
• ViteUneTable inniheldur tenginguna í Standard-pakkanum frá 29 € án vsk á mánuði, með 0% þóknun á gestina og engu gjaldi á hverja bókun.

Verum hreinskilin: bókunarhnappurinn fylgir ekki ókeypis útgáfunni af ViteUneTable. Ókeypis útgáfan nær hins vegar yfir ótakmarkaðar netbókanir í gegnum þína eigin bókunarsíðu, án þóknunar og án binditíma; Standard-pakkinn bætir sýnileikanum á Google, sjálfvirkum tölvupóstum og fleiri eiginleikum ofan á. Eitt smáatriði sem rétt er að vita: verðin eru í evrum, því Ísland er utan evrusvæðisins, svo upphæðin í krónum sveiflast örlítið með genginu. Ef Google-skráningin þín dregur nú þegar að umferð er reikningsdæmið fljótreiknað: örfá auka borð á mánuði duga fyrir áskriftinni.

Hjá ViteUneTable lítur þetta svona út í framkvæmd:

• við sjáum um virkjunina: við skráum veitingastaðinn þinn hjá Google og fylgjum málinu eftir þar til hnappurinn er sýnilegur á skráningunni; þú þarft ekki að snerta neitt tæknilegt;
• 0% þóknun: bókanir sem koma í gegnum Google fá sömu meðferð og allar aðrar, án þóknunar, sama hversu margar þær verða;
• ein sameiginleg bókunarbók: bókanir af Google, af þinni eigin bókunarsíðu og borð pöntuð í síma lenda í sama dagatali, með sömu sjálfvirku staðfestingunum.

Mistökin sem láta hnappinn hverfa

Að fá hnappinn er eitt, að halda honum annað. Algengustu ástæðurnar fyrir því að hnappurinn hverfur eru allar fyrirbyggjanlegar:

• misvísandi upplýsingar: nafn, heimilisfang eða símanúmer sem stangast á milli Google-skráningarinnar og bókunarkerfisins hindrar eða rýfur tenginguna;
• óstaðfest eða fryst snið: ef Google-fyrirtækjasniðið þitt er fryst hverfur allt sem á því hvílir, hnappurinn þar með talinn;
• kæruleysisleg kerfisskipti: ef þú yfirgefur bókunaraðilann þinn án þess að nýr aðili taki við tengingunni hverfur hnappurinn með gamla samningnum;
• tímar sem aldrei eru uppfærðir: dagatal sem sýnir alltaf fullbókað eða býður draugatíma eyðileggur upplifunina; gestir bóka borð sem eru ekki til, og á endanum slekkurðu sjálfur á þjónustunni.

Góðu fréttirnar: hjá traustum samstarfsaðila er fylgst með þessum atriðum og lausu tímarnir þínir samstillast sjálfkrafa.

Ef þú vilt frekar sleppa hnappnum

Ekki allir veitingamenn vilja hnappinn, og það er fullkomlega réttmætt val: sumir vilja safna öllum bókunum á eigin vefsíðu, aðrir halda símanum sem síu fyrir stóra hópa. Skjöl Google ná líka yfir það: þú getur hætt með bókunaraðila beint af sniðinu þínu.

ViteUneTable spilar með opin spil alla leið: sérstök afþökkunarsíða fyrir „Reserve with Google“ gerir hverjum veitingamanni kleift að biðja um að slökkt sé á hnappnum fyrir sinn stað. Google-skráningin þín tilheyrir þér; okkar hlutverk er að tengja hnappinn eða aftengja eftir þinni stefnu, ekki að troða honum upp á þig. Og ef þú skiptir um skoðun síðar er hægt að endurvirkja hnappinn hvenær sem er, með einfaldri beiðni.

Algengar spurningar

Hvað kostar bókunarhnappurinn frá Google?

Google rukkar veitingastaðinn ekkert fyrir að birta hnappinn. Bókunaraðilinn sem rekur hnappinn má hins vegar taka gjald fyrir sína þjónustu, eins og skjöl Google benda sjálf á. Hjá ViteUneTable fylgir eiginleikinn Standard-pakkanum frá 29 € án vsk á mánuði, án þóknunar á gestina.

Get ég virkjað „Reserve with Google“ án bókunarkerfis?

Nei. Hnappurinn virkar aðeins með bókunaraðila sem Google hefur samþykkt og sem sendir lausu tímana þína í rauntíma. Án tengds samstarfsaðila geturðu aðeins sett venjulegan hlekk á vefsíðuna þína á skráninguna.

Er „Reserve with Google“ í boði á Íslandi?

Já. Dineout varð fyrsta íslenska hugbúnaðarfyrirtækið með þessa tengingu í janúar 2024, og OpenTable er alþjóðlegur samstarfsaðili Google. Hvort hnappurinn birtist á þinni skráningu fer eftir bókunarkerfinu þínu: spurðu söluaðilann beint. Sem opinber samstarfsaðili athugar ViteUneTable stöðuna fyrir einmitt þína skráningu.

Hvað tekur langan tíma þar til hnappurinn birtist?

Samkvæmt hjálparsíðu Google um fyrirtækjasnið birtast bókunaraðilar á sniðinu innan um það bil viku eftir að tengingin er komin á. Í reynd gengur það oft hraðar, en gerðu ráð fyrir þessum tíma áður en þú ferð að hafa áhyggjur.

Tekur Google þóknun af bókununum?

Nei, Google tekur enga þóknun á hvern gest af veitingastaðnum fyrir borðapantanir. Athugaðu hins vegar verðlíkan bókunaraðilans: sum kerfi rukka fyrir hvern gest sem bókar. ViteUneTable keyrir á 0% þóknun, líka á bókunum sem koma í gegnum Google.

Lenda Google-bókanirnar í venjulegu bókunarbókinni minni?

Já, það er allur tilgangurinn. Bókunaraðilinn samstillir lausu tímana þína við Google, og hver bókun sem gerð er á skráningunni lendir í yfirlitinu þínu í rauntíma, með upplýsingum gestsins tilbúnum fyrir staðfestingar og áminningar.