Chính sách bảo mật của ViteUneTable

Cập nhật lần cuối: ngày 17 tháng 10 năm 2026

Chúng tôi là ai?

ViteUneTable là dịch vụ do LUDO DEV vận hành, một công ty trách nhiệm hữu hạn với vốn điều lệ 500 €, đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại Nancy (RCS de Nancy) với số 889 789 517, trụ sở chính đặt tại 41 rue Sellier, 54000 Nancy, France (mã số thuế GTGT nội khối EU: FR52889789517). LUDO DEV là bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của các chủ nhà hàng và của khách truy cập các trang web của mình. Đối với dữ liệu của những người đặt bàn, LUDO DEV hoạt động với tư cách bên xử lý dữ liệu thay mặt nhà hàng liên quan, và nhà hàng đó là bên chịu trách nhiệm xử lý các dữ liệu này.

Mọi câu hỏi liên quan đến dữ liệu của bạn: ludo@viteunetable.com

Dữ liệu của bạn được lưu trữ ở đâu?

Toàn bộ máy chủ và cơ sở dữ liệu của chúng tôi đặt tại Liên minh châu Âu. Hai dịch vụ được ứng dụng di động sử dụng là ngoại lệ: thông báo được chuyển qua dịch vụ thông báo của Expo, tại Hoa Kỳ, rồi qua Apple hoặc Google, và báo cáo lỗi được giao cho Sentry, một công ty Hoa Kỳ lưu trữ các báo cáo này tại Liên minh châu Âu (xem mục “Ứng dụng di động ViteUneTable”). Ngoài ra, một nhà hàng được thành lập ngoài Liên minh châu Âu truy cập dữ liệu của chính khách hàng của mình từ quốc gia của mình và có thể xuất các dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào, và để làm gì?

a) Dữ liệu của chủ nhà hàng (khách hàng của chúng tôi)

Khi tạo tài khoản: tên cơ sở, thông tin liên hệ (địa chỉ, điện thoại, email), thông tin thanh toán. Các dữ liệu này cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng và quản lý quan hệ khách hàng.

b) Dữ liệu của khách hàng cuối (những người đặt bàn)

Khi đặt bàn: họ, tên, số điện thoại, địa chỉ email, số lượng khách, ngày giờ đặt bàn, ghi chú (nếu có) và câu trả lời cho các câu hỏi không bắt buộc do nhà hàng đặt ra (ví dụ: số trẻ em, hạn chế vận động, sân hiên). Các dữ liệu này được xử lý để nhà hàng có thể quản lý đặt bàn (xác nhận, nhắc nhở, hủy). Chỉ nhà hàng liên quan và ViteUneTable, với tư cách nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, có thể truy cập các dữ liệu này.

c) Đặt bàn qua “Reserve with Google”

Khi một lượt đặt bàn được thực hiện từ Google (Google Maps hoặc công cụ tìm kiếm), Google sẽ chuyển cho chúng tôi các thông tin cần thiết để tạo đặt bàn: họ, tên, điện thoại, email, số lượng khách và khung giờ đã chọn. Các dữ liệu này được xử lý hoàn toàn giống một lượt đặt bàn trực tiếp. Ngoài ra, việc sử dụng dịch vụ của Google còn tuân theo chính sách quyền riêng tư của Google.

d) Ưu đãi của nhà hàng và sự đồng ý

Một số nhà hàng đề nghị bạn, tại thời điểm đặt bàn, nhận ưu đãi và tin tức của họ qua email hoặc SMS. Ô đánh dấu tương ứng không bao giờ được đánh dấu sẵn và không bao giờ bắt buộc: việc không đánh dấu không ngăn cản bạn đặt bàn. Nếu bạn chấp nhận, chúng tôi ghi nhận sự đồng ý của bạn cùng với ngày, kênh liên quan và câu văn đã được hiển thị cho bạn, nhằm lưu giữ bằng chứng về sự đồng ý đó. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, chỉ với một cú nhấp chuột, từ liên kết có trong các email đặt bàn của bạn, và việc rút lại này có hiệu lực đối với tất cả các kênh. Các ưu đãi được gửi cho bạn bởi chính nhà hàng, không phải bởi ViteUneTable.

e) Xuất dữ liệu bởi nhà hàng

Nhà hàng có thể xuất dữ liệu của cơ sở của chính mình: hoặc danh sách các khách hàng đã đồng ý nhận ưu đãi của nhà hàng, hoặc toàn bộ các lượt đặt bàn của nhà hàng, để lưu giữ hoặc để đổi công cụ. Việc xuất này chỉ dành cho chủ tài khoản của nhà hàng, được bảo vệ bằng xác thực hai yếu tố và bằng một thời hạn an toàn, và bị giới hạn về tần suất. Tệp không được lưu giữ trên máy chủ của chúng tôi. Với mỗi yêu cầu, chúng tôi ghi nhận người gửi yêu cầu, các ngày liên quan, cũng như địa chỉ IP và trình duyệt đã sử dụng. Sau khi tệp được tải xuống, nhà hàng là bên duy nhất chịu trách nhiệm về việc bảo mật và sử dụng tệp.

Thống kê truy cập

Chúng tôi sử dụng Matomo, được lưu trữ trên máy chủ riêng của chúng tôi (self-hosted), để đo lường lượng truy cập các trang web của mình. Số liệu thống kê được ẩn danh: chúng không cho phép nhận dạng bạn và không có dữ liệu nào được chuyển cho bên thứ ba.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn trong bao lâu?

Dữ liệu đặt bàn được lưu giữ tối đa 24 tháng sau lượt đặt bàn, sau đó được xóa tự động. Bằng chứng về sự đồng ý và lịch sử các yêu cầu xuất dữ liệu được lưu giữ làm bằng chứng trong suốt thời gian tồn tại của tài khoản nhà hàng, sau đó trong thời hiệu pháp lý được áp dụng. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian quan hệ hợp đồng, sau đó được lưu trữ theo các nghĩa vụ pháp lý trước khi bị xóa.

Quyền của bạn

Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) và luật Tin học và Tự do của Pháp, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối và di chuyển dữ liệu của mình, cũng như quyền rút lại bất kỳ lúc nào sự đồng ý nhận ưu đãi của một nhà hàng. Nếu dữ liệu của bạn được thu thập khi đặt bàn, bạn có thể gửi yêu cầu đến nhà hàng liên quan hoặc đến chúng tôi. Để thực hiện các quyền này, hãy viết thư cho chúng tôi tại ludo@viteunetable.com. Bạn cũng có quyền khiếu nại lên CNIL (cơ quan bảo vệ dữ liệu của Pháp). Nếu nhà hàng được thành lập ngoài Liên minh châu Âu, pháp luật của quốc gia đó có thể trao cho bạn các quyền bổ sung, mà bạn thực hiện với nhà hàng đó.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn: mã hóa trao đổi (HTTPS), kiểm soát truy cập, xác thực hai yếu tố cho tài khoản của các chủ nhà hàng, việc xuất dữ liệu phải qua một thời hạn an toàn, lưu trữ trên hạ tầng chuyên dụng tại Liên minh châu Âu.

Ứng dụng di động ViteUneTable

Ứng dụng di động ViteUneTable dành cho các chủ nhà hàng và đội ngũ của họ. Ứng dụng chỉ sử dụng máy ảnh để quét mã QR đăng nhập và để chụp ảnh nhà hàng của bạn, và chỉ sử dụng thư viện ảnh cho những ảnh bạn chọn. Face ID và vân tay do hệ thống của thiết bị của bạn quản lý: chúng tôi không bao giờ có quyền truy cập vào đó. Thông tin đăng nhập của bạn được lưu giữ trong bộ nhớ bảo mật của thiết bị, và dữ liệu được lưu đệm trên thiết bị được mã hóa.

Sổ ghi món và các danh sách kiểm tra hoạt động mà không cần tài khoản. Dữ liệu của chúng chỉ nằm trên thiết bị của bạn: dữ liệu đó không bao giờ được gửi cho chúng tôi.

Nếu bạn cho phép thông báo, chúng tôi ghi nhận một mã định danh thông báo riêng cho thiết bị của bạn. Thông báo về lượt đặt bàn mới và về việc hủy đặt bàn chứa tên khách hàng, số lượng khách cũng như ngày giờ đặt bàn. Các thông báo này được chuyển qua dịch vụ thông báo của Expo (650 Industries, Inc., Hoa Kỳ), rồi qua Apple (Apple Push Notification service) hoặc Google (Firebase Cloud Messaging). Bạn có thể tắt chúng bất kỳ lúc nào trong ứng dụng hoặc trong phần cài đặt của thiết bị.

Để cải thiện ứng dụng, chúng tôi đo lường việc sử dụng ứng dụng bằng Matomo, được lưu trữ trên máy chủ riêng của chúng tôi: các màn hình đã xem và các thao tác đã thực hiện, một mã định danh ngẫu nhiên riêng cho lượt cài đặt, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ và tên nhà hàng (để hỗ trợ). Chúng tôi không thu thập tên của bạn, địa chỉ email của bạn, dữ liệu khách hàng của bạn hay bất kỳ mã định danh quảng cáo nào, và chúng tôi không theo dõi bạn trên các ứng dụng khác.

Khi xảy ra lỗi hoặc ứng dụng bị dừng đột ngột, ứng dụng gửi một báo cáo đến Sentry (Functional Software, Inc.), bên lưu trữ báo cáo đó tại Liên minh châu Âu: mô tả kỹ thuật của lỗi, mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và ứng dụng cũng như các mã định danh nội bộ của tài khoản và của nhà hàng của bạn. Các báo cáo này chỉ được dùng để sửa lỗi, không bao giờ được sử dụng cho mục đích quảng cáo và được lưu giữ trong một thời gian giới hạn.