นโยบายความเป็นส่วนตัวของ ViteUneTable

อัปเดตล่าสุด: 17 ตุลาคม 2026

เราคือใคร?

ViteUneTable เป็นบริการที่ดำเนินการโดย LUDO DEV บริษัทจำกัดที่มีทุนจดทะเบียน 500 ยูโร จดทะเบียนกับสำนักทะเบียนการค้าเมืองน็องซี (RCS de Nancy) หมายเลข 889 789 517 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 41 rue Sellier, 54000 Nancy, France (หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มสหภาพยุโรป: FR52889789517) LUDO DEV เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลข้อมูลของเจ้าของร้านอาหารและของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของตน สำหรับข้อมูลของผู้ที่ทำการจอง LUDO DEV ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลดังกล่าว

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: ludo@viteunetable.com

ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บที่ไหน?

เซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลทั้งหมดของเราตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป โดยมีข้อยกเว้นสำหรับบริการสองรายการที่แอปมือถือใช้: การแจ้งเตือนจะถูกส่งผ่านบริการแจ้งเตือนของ Expo ในสหรัฐอเมริกา แล้วจึงส่งผ่าน Apple หรือ Google และรายงานข้อผิดพลาดจะถูกมอบให้แก่ Sentry ซึ่งเป็นบริษัทอเมริกันที่จัดเก็บรายงานดังกล่าวไว้ในสหภาพยุโรป (ดูหัวข้อ “แอปมือถือ ViteUneTable”) นอกจากนี้ ร้านอาหารที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรปจะเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าของตนเองจากประเทศของตน และสามารถส่งออกข้อมูลดังกล่าวได้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง และเพื่ออะไร?

a) ข้อมูลของเจ้าของร้านอาหาร (ลูกค้าของเรา)

เมื่อสร้างบัญชี: ชื่อร้าน ข้อมูลติดต่อ (ที่อยู่ โทรศัพท์ อีเมล) ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาและการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า

b) ข้อมูลของลูกค้าปลายทาง (ผู้ที่ทำการจอง)

เมื่อทำการจอง: ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล จำนวนที่นั่ง วันที่และเวลาของการจอง ความคิดเห็นเพิ่มเติม (ถ้ามี) และคำตอบต่อคำถามที่ไม่บังคับซึ่งร้านอาหารถาม (ตัวอย่างเช่น จำนวนเด็ก ข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว ที่นั่งบริเวณระเบียง) ข้อมูลเหล่านี้ถูกประมวลผลเพื่อให้ร้านอาหารสามารถจัดการการจองได้ (ยืนยัน แจ้งเตือน ยกเลิก) เฉพาะร้านอาหารที่เกี่ยวข้องและ ViteUneTable ในฐานะผู้ให้บริการด้านเทคนิคเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้

c) การจองผ่าน “Reserve with Google”

เมื่อมีการจองผ่าน Google (Google Maps หรือเครื่องมือค้นหา) Google จะส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อการสร้างการจองมาให้เรา ได้แก่ ชื่อ นามสกุล โทรศัพท์ อีเมล จำนวนที่นั่ง และช่วงเวลาที่เลือก ข้อมูลเหล่านี้ถูกประมวลผลเหมือนการจองโดยตรงทุกประการ ทั้งนี้ การใช้บริการของ Google ยังอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ด้วย

d) ข้อเสนอของร้านอาหารและความยินยอม

ร้านอาหารบางแห่งเสนอให้คุณรับข้อเสนอและข่าวสารของร้านทางอีเมลหรือทาง SMS ในขณะที่ทำการจอง ช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องจะไม่ถูกทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้าและไม่เป็นข้อบังคับไม่ว่าในกรณีใด: การไม่ทำเครื่องหมายไม่เป็นอุปสรรคต่อการจองของคุณ หากคุณตกลง เราจะบันทึกความยินยอมของคุณพร้อมวันที่ ช่องทางที่เกี่ยวข้อง และข้อความที่แสดงต่อคุณ เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ผ่านลิงก์ที่อยู่ในอีเมลการจองของคุณ และการถอนดังกล่าวมีผลกับทุกช่องทาง ข้อเสนอถูกส่งถึงคุณโดยร้านอาหารเอง ไม่ใช่โดย ViteUneTable

e) การส่งออกข้อมูลโดยร้านอาหาร

ร้านอาหารสามารถส่งออกข้อมูลของร้านของตนเองได้: ไม่ว่าจะเป็นรายชื่อลูกค้าที่ได้ตกลงรับข้อเสนอของร้าน หรือการจองทั้งหมดของร้าน เพื่อเก็บรักษาไว้หรือเพื่อเปลี่ยนเครื่องมือ การส่งออกนี้สงวนไว้สำหรับเจ้าของบัญชีของร้านอาหาร ได้รับการคุ้มครองด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยและระยะเวลารอเพื่อความปลอดภัย และมีการจำกัดความถี่ ไฟล์ไม่ถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา สำหรับคำขอแต่ละครั้ง เราบันทึกผู้ยื่นคำขอ วันที่ ตลอดจนที่อยู่ IP และเบราว์เซอร์ที่ใช้ เมื่อดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ร้านอาหารเป็นผู้รับผิดชอบต่อความปลอดภัยและการใช้งานไฟล์แต่เพียงผู้เดียว

สถิติการเข้าชม

เราใช้ Matomo ซึ่งติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง (self-hosted) เพื่อวัดจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา สถิติถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน: ไม่สามารถใช้ระบุตัวคุณได้ และไม่มีการส่งข้อมูลใดๆ ให้บุคคลที่สาม

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าใด?

ข้อมูลการจองถูกเก็บไว้เป็นเวลาสูงสุด 24 เดือนหลังจากการจอง จากนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติ หลักฐานความยินยอมและประวัติคำขอส่งออกข้อมูลถูกเก็บไว้เป็นหลักฐานตลอดระยะเวลาที่บัญชีของร้านอาหารยังคงอยู่ และต่อเนื่องไปตลอดอายุความตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อมูลบัญชีถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์ตามสัญญา จากนั้นจะถูกเก็บถาวรตามภาระผูกพันทางกฎหมายก่อนถูกลบ

สิทธิของคุณ

ตาม GDPR (กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป) และกฎหมายว่าด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศและเสรีภาพของฝรั่งเศส คุณมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล คัดค้าน และโอนย้ายข้อมูลของคุณ รวมถึงสิทธิในการถอนความยินยอมของคุณต่อข้อเสนอของร้านอาหารได้ตลอดเวลา หากข้อมูลของคุณถูกเก็บรวบรวมเมื่อทำการจอง คุณสามารถส่งคำขอไปยังร้านอาหารที่เกี่ยวข้องหรือส่งถึงเราก็ได้ หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดเขียนถึงเราที่ ludo@viteunetable.com นอกจากนี้ คุณยังมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ CNIL (หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฝรั่งเศส) หากร้านอาหารตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป กฎหมายของประเทศของร้านอาหารอาจให้สิทธิเพิ่มเติมแก่คุณ ซึ่งคุณใช้สิทธิดังกล่าวได้กับร้านอาหารนั้น

ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ: การเข้ารหัสการสื่อสาร (HTTPS) การควบคุมการเข้าถึง การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยสำหรับบัญชีของเจ้าของร้านอาหาร การส่งออกข้อมูลที่อยู่ภายใต้ระยะเวลารอเพื่อความปลอดภัย และการจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐานเฉพาะในสหภาพยุโรป

แอปมือถือ ViteUneTable

แอปมือถือ ViteUneTable มีไว้สำหรับเจ้าของร้านอาหารและทีมงานของตน แอปใช้กล้องเฉพาะเพื่อสแกน QR code สำหรับเข้าสู่ระบบและเพื่อถ่ายภาพร้านอาหารของคุณเท่านั้น และใช้คลังรูปภาพเฉพาะสำหรับรูปภาพที่คุณเลือกเท่านั้น Face ID และลายนิ้วมือได้รับการจัดการโดยระบบของอุปกรณ์ของคุณ: เราไม่เคยเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ ข้อมูลประจำตัวสำหรับเข้าสู่ระบบของคุณถูกเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บที่ปลอดภัยของอุปกรณ์ และข้อมูลที่แคชไว้บนอุปกรณ์จะถูกเข้ารหัส

สมุดจดออร์เดอร์และเช็กลิสต์ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี ข้อมูลของสิ่งเหล่านี้จะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น: ไม่มีการส่งข้อมูลดังกล่าวมาให้เราเลย

หากคุณอนุญาตการแจ้งเตือน เราจะบันทึกตัวระบุการแจ้งเตือนเฉพาะของอุปกรณ์ของคุณ การแจ้งเตือนการจองใหม่และการยกเลิกจะมีชื่อของลูกค้า จำนวนที่นั่ง ตลอดจนวันที่และเวลาของการจอง การแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกส่งผ่านบริการแจ้งเตือนของ Expo (650 Industries, Inc., สหรัฐอเมริกา) แล้วจึงส่งผ่าน Apple (Apple Push Notification service) หรือ Google (Firebase Cloud Messaging) คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลาในแอปหรือในการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อปรับปรุงแอป เราวัดการใช้งานแอปด้วย Matomo ซึ่งติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ได้แก่ หน้าจอที่เปิดดูและการดำเนินการที่ทำ ตัวระบุแบบสุ่มเฉพาะของการติดตั้ง เวอร์ชันของแอป ภาษา และชื่อร้านอาหาร (เพื่อการให้ความช่วยเหลือ) เราไม่เก็บรวบรวมชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมลของคุณ ข้อมูลของลูกค้าของคุณ หรือตัวระบุเพื่อการโฆษณาใดๆ และเราไม่ติดตามคุณในแอปอื่น

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือแอปขัดข้อง แอปจะส่งรายงานไปยัง Sentry (Functional Software, Inc.) ซึ่งจัดเก็บรายงานไว้ในสหภาพยุโรป ได้แก่ คำอธิบายทางเทคนิคของข้อผิดพลาด รุ่นของอุปกรณ์ เวอร์ชันของระบบและของแอป ตลอดจนตัวระบุภายในของบัญชีของคุณและของร้านอาหารของคุณ รายงานเหล่านี้ใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเท่านั้น ไม่ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณาไม่ว่าในกรณีใด และถูกเก็บไว้เป็นระยะเวลาจำกัด