Všeobecné podmienky používania platformy ViteUneTable
Posledná aktualizácia: 13. októbra 2026
1. Predstavenie Služby
ViteUneTable je platforma na online rezervácie pre reštaurácie, vydávaná spoločnosťou Ludo Dev, SARL, zastúpenou Ludovic Frank, so sídlom v Nancy, Francúzsko (ďalej len „Vydavateľ").
Služba umožňuje reštauratérom (ďalej len „Reštauratéri") prijímať online rezervácie od koncových zákazníkov (ďalej len „Zákazníci") prostredníctvom rozhrania dostupného na adresách https://viteunetable.com a https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable pôsobí ako technický sprostredkovateľ medzi Reštauratérom a Zákazníkom. ViteUneTable v žiadnom prípade nie je stranou zmluvného vzťahu medzi Reštauratérom a Zákazníkom.
Vydavateľ sa zaväzuje, že počas procesu rezervácie nikdy nepresmeruje Zákazníka do iného podniku. Keď Zákazník pristupuje k rezervačnému asistentovi Reštauratéra, teda prostredníctvom odkazu alebo QR kódu poskytnutých Reštauratérovi, aby ich mohol zdieľať na Google Maps, na sociálnych sieťach alebo vo svojom výklade, nie je v žiadnom okamihu smerovaný ku konkurenčnej reštaurácii. Táto záruka sa vzťahuje výlučne na vlastného rezervačného asistenta Reštauratéra a nevzťahuje sa na verejné stránky ViteUneTable (napríklad prezentačnú stránku podniku, stránky so zoznamom reštaurácií daného mesta alebo tematické stránky prístupné z tlačidla nesúceho názov mesta), ktoré môžu na účely objavovania zobrazovať viacero podnikov.
2. Prijatie Podmienok
Používanie Služby predpokladá úplné a bezpodmienečné prijatie týchto Všeobecných podmienok používania (ďalej len „VPP"). Vydavateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VPP. Reštauratéri a Zákazníci budú o každej zmene informovaní e-mailom alebo prostredníctvom rozhrania Služby. Pokračovanie v používaní Služby po oznámení znamená prijatie nových podmienok.
3. Registrácia a vytvorenie účtu
3.1 Podmienky registrácie
Na vytvorenie účtu Reštauratéra na ViteUneTable musí používateľ:
- Poskytnúť platnú e-mailovú adresu a potvrdiť ju overením.
- Potvrdiť, že je vlastníkom prevádzky, zákonným zástupcom alebo riadne splnomocnenou osobou na vytvorenie účtu pre danú prevádzku.
3.2 Pravdivosť informácií
Reštauratér sa zaväzuje poskytnúť presné, úplné a aktuálne informácie. Akékoľvek nepravdivé vyhlásenie, najmä týkajúce sa postavenia vlastníka alebo zákonného zástupcu, zakladá osobnú zodpovednosť používateľa a môže viesť k okamžitému zmazaniu účtu bez predchádzajúceho upozornenia.
3.3 Bezpečnosť účtu
Reštauratér je zodpovedný za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho účtu. Na posilnenie bezpečnosti účtu je k dispozícii dvojfaktorové overenie. Je povinné pri niektorých citlivých úkonoch, najmä pri exporte údajov opísanom v článku 10.8.
4. Popis ponúk
4.1 Bezplatná ponuka
Bezplatná ponuka umožňuje Reštauratérovi prijímať online rezervácie prostredníctvom platformy ViteUneTable. Vydavateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti a riadneho fungovania Služby. Neposkytuje sa žiadna záruka výsledku, najmä pokiaľ ide o počet vygenerovaných rezervácií.
4.2 Prémiové ponuky
Prémiové ponuky s pokročilými funkciami sú k dispozícii vo forme predplatného. Cenové podmienky, zahrnuté funkcie a podmienky záväzku sú Reštauratérovi oznámené pri predplatení. Niektoré prémiové ponuky môžu zahŕňať minimálnu dobu záväzku.
4.3 Výpoveď
V prípade výpovede prémiovej ponuky sa účet Reštauratéra automaticky vráti na bezplatnú ponuku. Reštauratér si ponechá prístup k svojmu účtu a k funkciám bezplatnej ponuky tak dlho, ako si želá.
5. Povinnosti Reštauratéra
Reštauratér sa zaväzuje:
- Udržiavať aktuálne informácie o svojej prevádzke (otváracie hodiny, dostupnosť, kontaktné údaje).
- Dodržiavať rezervácie prijaté prostredníctvom platformy.
- Informovať Zákazníkov v prípade nedostupnosti alebo mimoriadneho zatvorenia.
- Nepoužívať Službu na podvodné účely alebo účely odporujúce verejnému poriadku.
- Dodržiavať predpisy vzťahujúce sa na svoju činnosť, najmä v oblasti hygieny, bezpečnosti a pracovného práva.
6. Zodpovednosť
6.1 Úloha technického sprostredkovateľa
ViteUneTable pôsobí výhradne ako technický sprostredkovateľ. Vydavateľ nemôže byť zodpovedný za plnenie alebo neplnenie služieb Reštauratéra, najmä v prípade nepredvídaného zatvorenia, zrušenia rezervácie Reštauratérom alebo akéhokoľvek iného zlyhania prevádzky.
6.2 Dostupnosť Služby
Vydavateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti a riadneho fungovania Služby. Vydavateľ však nezaručuje nepretržitú a neprerušenú dostupnosť. Zodpovednosť Vydavateľa nemôže byť uplatnená v prípade prerušenia Služby, bez ohľadu na príčinu (údržba, porucha, problémy so sieťou, vyššia moc).
6.3 Obmedzenie zodpovednosti
V každom prípade je zodpovednosť Vydavateľa obmedzená na výšku skutočne zaplatených súm Reštauratérom za posledných dvanásť (12) mesiacov za prémiovú ponuku. Pre používateľov bezplatnej ponuky je zodpovednosť Vydavateľa vylúčená v medziach povolených zákonom.
7. Obsah a duševné vlastníctvo
7.1 Obsah Reštauratéra
Reštauratér zostáva vlastníkom obsahu, ktorý publikuje na platforme (logo, fotografie, popisy, jedálne lístky). Publikovaním obsahu na ViteUneTable udeľuje Reštauratér Vydavateľovi nevýhradnú, celosvetovú, bezplatnú licenciu na dobu registrácie, oprávňujúcu ho používať, reprodukovať, zobrazovať a distribuovať uvedený obsah v rámci prevádzky platformy a v záujme Reštauratéra a platformy.
7.2 Obsah na stránkach platformy
Obsah publikovaný Reštauratérom sa môže objaviť na stránkach platformy, vrátane stránok miest a tematických stránok. Táto viditeľnosť je neoddeliteľnou súčasťou fungovania platformy a nemôže byť deaktivovaná nezávisle od účtu. Odstránenie obsahu zo stránok platformy je možné len deaktiváciou alebo zmazaním účtu Reštauratéra.
7.3 Duševné vlastníctvo Vydavateľa
Všetky prvky tvoriacé platformu ViteUneTable (dizajn, kód, ochranné známky, logá) sú výhradným vlastníctvom Vydavateľa a sú chránené právom duševného vlastníctva. Akákoľvek neoprávnená reprodukcia alebo použitie je zakázané.
8. Moderovanie a zmazanie účtu
Vydavateľ si vyhradzuje právo zmazať alebo pozastaviť akýkoľvek účet Reštauratéra, bez predchádzajúceho upozornenia alebo náhrady, v nasledujúcich prípadoch:
- Nepravdivé vyhlásenie pri registrácii, najmä týkajúce sa postavenia vlastníka alebo zákonného zástupcu.
- Podvodné alebo zneužívajúce používanie Služby.
- Publikovanie nezákonného, nevhodného obsahu alebo obsahu porušujúceho práva tretích strán.
- Registrácia fiktívnej alebo neexistujúcej prevádzky.
- Nedodržiavanie týchto VPP.
9. Zmazanie účtu Reštauratérom
Reštauratér môže kedykoľvek požiadať o deaktiváciu svojho účtu z priestoru pre reštauratérov, prostredníctvom tlačidla na zmazanie určeného na tento účel, po ktorom nasleduje potvrdenie e-mailom.
Účinok deaktivácie (odstránenie prevádzky z platformy) nastáva v priebehu niekoľkých minút od potvrdenia. Konečné zmazanie údajov nastáva v lehote maximálne šesť (6) mesiacov od deaktivácie, z technických dôvodov. Export údajov opísaný v článku 10.8 a zmazanie účtu sú dva samostatné úkony: Reštauratér, ktorý si želá uchovať svoje údaje, ich musí exportovať predtým, ako požiada o zmazanie svojho účtu.
10. Ochrana osobných údajov
10.1 Úlohy a zodpovednosti
Reštauratér určuje, prečo a ako sa údaje jeho Zákazníkov používajú: je prevádzkovateľom týchto údajov. Vydavateľ ich hostuje a spracúva v mene Reštauratéra, v postavení sprostredkovateľa. Tieto pojmy sa chápu v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), ak sa uplatňuje, a v zmysle rovnocenných pojmov práva na ochranu údajov, ktoré sa vzťahuje na Reštauratéra. Vydavateľ je prevádzkovateľom, pokiaľ ide o údaje týkajúce sa samotných Reštauratérov (účet, fakturácia, bezpečnosť a prevencia podvodov). Každý Reštauratér má prístup len k údajom svojej vlastnej prevádzky.
10.2 Zhromaždené údaje
Nasledujúce údaje sa zhromažďujú a uchovávajú:
- Reštauratéri: meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa prevádzky, IP adresa (na účely bezpečnosti a prevencie podvodov). Každá žiadosť o export údajov sa okrem toho zaznamenáva v protokole: požadovaný súbor, autor žiadosti, dátumy, použitá IP adresa a použitý prehliadač, počet exportovaných riadkov.
- Zákazníci: meno, priezvisko, e-mail, telefón, dátum a podrobnosti rezervácie, odpovede na nepovinné otázky, ktoré sa Reštauratér rozhodne položiť (napríklad komentár, počet detí, znížená pohyblivosť, terasa), a prípadne súhlas udelený so zasielaním ponúk Reštauratéra. Údaje Zákazníkov sa zhromažďujú v rámci plnenia rezervácie.
10.3 Doba uchovávania
Údaje Zákazníkov sa uchovávajú najviac dvadsaťštyri (24) mesiacov po ich rezervácii a potom sa automaticky zmažú. Osobné údaje Reštauratérov sa uchovávajú po dobu dvoch (2) rokov od posledného použitia Služby, pokiaľ zákonná povinnosť neukladá inú lehotu. Na dôkazy o súhlase Zákazníkov a na protokol žiadostí o export sa automatické zmazanie nevzťahuje: uchovávajú sa ako dôkaz počas trvania účtu Reštauratéra a následne počas príslušnej zákonnej premlčacej lehoty. IP adresa sa uchováva z bezpečnostných dôvodov a na účely prevencie podvodov, bez komerčného využitia.
10.4 Práva Zákazníkov
Zákazník, ktorý si želá uplatniť svoje práva týkajúce sa svojich osobných údajov (prístup, oprava, zmazanie, prenositeľnosť), musí podať žiadosť príslušnému Reštauratérovi, ktorý žiadosť postúpi Vydavateľovi, ak je to potrebné. Zákazník, ktorý súhlasil so zasielaním ponúk Reštauratéra, môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať jedným kliknutím prostredníctvom odkazu uvedeného v jeho e-mailoch k rezervácii.
10.5 Práva Reštauratérov
Reštauratér môže uplatniť svoje práva týkajúce sa svojich osobných údajov kontaktovaním Vydavateľa na adrese uvedenej v článku 14.
10.6 Bezpečnosť údajov
Vydavateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Údaje sú hostované v Európskej únii, v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).
10.7 Spracúvanie v mene Reštauratéra
Pokiaľ ide o údaje Zákazníkov, a bez ohľadu na krajinu, v ktorej je Reštauratér usadený, sa Vydavateľ zaväzuje:
- spracúvať ich len na účely poskytovania Služby a na základe pokynov Reštauratéra, pričom za pokyny sa považujú tieto VPP a nastavenia, ktoré Reštauratér vykonal vo svojom priestore;
- zaručiť ich dôvernosť a dbať na to, aby osoby oprávnené na prístup k nim boli viazané povinnosťou mlčanlivosti;
- uplatňovať bezpečnostné opatrenia opísané v článku 10.6;
- nikdy neposkytnúť prístup k údajom jedného Reštauratéra inému Reštauratérovi;
- v primeranom rozsahu pomáhať Reštauratérovi pri vybavovaní žiadostí jeho Zákazníkov týkajúcich sa ich údajov;
- bez zbytočného odkladu informovať Reštauratéra o každom porušení ochrany údajov, ktoré sa ho týka a o ktorom sa dozvie;
- zmazať údaje po skončení zmluvného vzťahu, za podmienok stanovených v článkoch 9 a 10.3.
10.8 Export údajov Reštauratérom
Reštauratér môže údaje svojej prevádzky exportovať zo svojho priestoru vo forme dvoch samostatných súborov:
- Marketingový export obsahuje výlučne Zákazníkov, ktorí súhlasili so zasielaním ponúk Reštauratéra, a len tie kontaktné údaje, ktoré zodpovedajú odsúhlasenému kanálu (e-mail alebo SMS). Slúži na obchodnú komunikáciu Reštauratéra.
- Úplný export obsahuje potvrdené rezervácie prevádzky, ktoré Služba ešte uchováva. Umožňuje Reštauratérovi uchovať si svoje údaje alebo ich preniesť do iného nástroja. Nie je to marketingový súbor: pri každej rezervácii uvádza, či Zákazník súhlasil so zasielaním ponúk, a v závislosti od otázok položených Reštauratérom môže obsahovať citlivé informácie (napríklad komentár, v ktorom sa spomína alergia, alebo zníženú pohyblivosť).
10.9 Záväzky Reštauratéra týkajúce sa exportovaných súborov
Pred každou žiadosťou o export Reštauratér prijíma záväzok, ktorý sa vzťahuje na požadovaný súbor. Bez ohľadu na krajinu, v ktorej je usadený, sa Reštauratér zaväzuje:
- súbor nepostúpiť, nepredať ani nezdieľať s treťou stranou, s výnimkou, v prípade úplného exportu, poskytovateľa, ktorý preberá správu jeho rezervácií;
- uchovávať súbor bezpečným spôsobom, obmedziť prístup k nemu na osoby, ktoré ho potrebujú, a zmazať ho, len čo prestane byť potrebný;
- používať marketingový export len na vlastnú obchodnú komunikáciu, prostredníctvom kanála odsúhlaseného Zákazníkom, a v každej správe ponúknuť jednoduchý a bezplatný spôsob odhlásenia, pričom každé odhlásenie okamžite rešpektuje;
- nezasielať ponuky Zákazníkom, ktorí neudelili súhlas, tak ako ich označuje úplný export;
- dodržiavať pravidlá ochrany údajov a priameho marketingu stanovené právom, ktoré sa vzťahuje na Reštauratéra, vrátane dôb uchovávania, ktoré toto právo stanovuje;
- v prípade straty alebo úniku súboru informovať príslušný orgán a dotknuté osoby za podmienok a v lehotách stanovených právom, ktoré sa vzťahuje na Reštauratéra (sedemdesiatdva (72) hodín voči dozornému orgánu, ak sa uplatňuje GDPR, čo je vo Francúzsku CNIL).
11. Elektronické komunikácie
Transakčné e-maily (potvrdenie a zrušenie rezervácie) sú Zákazníkom zasielané v mene Reštauratéra vo všetkých verziách Služby, vrátane bezplatnej ponuky. V rámci prémiových ponúk môžu byť zasielané aj ďalšie transakčné e-maily (najmä pripomienky). Tieto komunikácie sú striktne viazané na plnenie rezervácie a nepredstavujú obchodnú propagáciu.
V rámci prémiových ponúk môže Reštauratér svojim Zákazníkom ponúknuť zasielanie svojich ponúk a noviniek e-mailom alebo prostredníctvom SMS, a to pomocou samostatného zaškrtávacieho políčka pre každý kanál v rezervačnom asistentovi. Toto políčko nie je nikdy vopred zaškrtnuté ani povinné a jeho nezaškrtnutie nebráni v rezervácii. Každý súhlas sa zaznamenáva spolu s dátumom, príslušným kanálom a textom zobrazeným Zákazníkovi, aby slúžil ako dôkaz. Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať jedným kliknutím zo svojich e-mailov k rezervácii, pričom toto odvolanie platí pre všetky kanály. Zákazníci, ktorých rezerváciu zadal Reštauratér alebo ktorých rezervácia pochádza z Googlu, nemajú zaznamenaný žiadny súhlas. Vydavateľ tieto ponuky nezasiela: Reštauratér ich zasiela sám, na svoju výlučnú zodpovednosť a v súlade s právom, ktoré sa vzťahuje na Reštauratéra.
12. Rezervácia cez Google
V priebehu roku 2026 by ViteUneTable mohol oprávneným Reštauratérom ponúknuť možnosť prijímať rezervácie priamo z Google Vyhľadávania a Google Máp prostredníctvom programu Reserve with Google. Aktivácia tejto funkcie podlieha súhlasu Reštauratéra a podmienkam programu Google. Rezervácie uskutočnené prostredníctvom tohto kanála taktiež podliehajú týmto VPP.
13. Rozhodné právo a príslušnosť
Tieto VPP sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu týkajúceho sa výkladu alebo plnenia týchto podmienok sa strany zaväzujú hľadať zmierlivé riešenie pred podaním súdneho návrhu. V prípade neúspešného zmierlivého riešenia sú výlučne príslušné súdy v Nancy.
14. Kontakt
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto VPP alebo fungovania Služby môže Reštauratér kontaktovať Vydavateľa na nasledujúcej adrese: ludo@viteunetable.com