Zásady ochrany osobných údajov ViteUneTable

Posledná aktualizácia: 17. októbra 2026

Kto sme?

ViteUneTable je služba prevádzkovaná spoločnosťou LUDO DEV, spoločnosťou s ručením obmedzeným so základným imaním 500 €, zapísanou v obchodnom registri (RCS) v Nancy pod číslom 889 789 517, so sídlom 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Francúzsko (IČ DPH: FR52889789517). LUDO DEV je prevádzkovateľom, pokiaľ ide o spracúvanie údajov prevádzkovateľov reštaurácií a návštevníkov svojich stránok. Pokiaľ ide o údaje osôb, ktoré rezervujú, LUDO DEV koná v postavení sprostredkovateľa v mene dotknutej reštaurácie, ktorá je ich prevádzkovateľom.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vašich údajov: ludo@viteunetable.com

Kde sú vaše údaje uložené?

Všetky naše servery a databázy sa nachádzajú v Európskej únii. Výnimkou sú dve služby, ktoré využíva mobilná aplikácia: notifikácie sa doručujú prostredníctvom notifikačnej služby Expo v Spojených štátoch a potom cez Apple alebo Google a hlásenia o chybách sú zverené Sentry, americkej spoločnosti, ktorá ich ukladá v Európskej únii (pozri časť „Mobilná aplikácia ViteUneTable“). Reštaurácia usadená mimo Európskej únie navyše zo svojej krajiny pristupuje k údajom svojich vlastných zákazníkov a môže ich exportovať.

Aké údaje zhromažďujeme a prečo?

a) Údaje prevádzkovateľov reštaurácií (našich zákazníkov)

Pri vytvorení účtu: názov podniku, kontaktné údaje (adresa, telefón, e-mail), fakturačné údaje. Tieto údaje sú nevyhnutné na plnenie zmluvy a správu vzťahu so zákazníkom.

b) Údaje koncových zákazníkov (osôb, ktoré rezervujú)

Pri rezervácii: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, počet hostí, dátum a čas rezervácie, prípadný komentár a odpovede na nepovinné otázky položené reštauráciou (napríklad počet detí, znížená pohyblivosť, terasa). Tieto údaje sa spracúvajú, aby reštaurácia mohla rezerváciu spravovať (potvrdenie, pripomenutie, zrušenie). Prístup k nim má výlučne dotknutá reštaurácia a ViteUneTable ako technický poskytovateľ.

c) Rezervácie uskutočnené cez „Reserve with Google“

Keď sa rezervácia uskutoční z Googlu (Google Maps alebo vyhľadávača), Google nám odovzdá informácie potrebné na jej vytvorenie: meno, priezvisko, telefón, e-mail, počet hostí a zvolený termín. Tieto údaje sa spracúvajú úplne rovnako ako priama rezervácia. Používanie služby Google navyše podlieha pravidlám ochrany súkromia spoločnosti Google.

d) Ponuky reštaurácie a súhlas

Niektoré reštaurácie vám pri rezervácii ponúkajú zasielanie svojich ponúk a noviniek e-mailom alebo prostredníctvom SMS. Príslušné políčko nie je nikdy vopred zaškrtnuté a nikdy nie je povinné: jeho nezaškrtnutie vám nebráni v rezervácii. Ak súhlasíte, váš súhlas zaznamenáme spolu s dátumom, príslušným kanálom a vetou, ktorá vám bola zobrazená, aby sme o ňom uchovali dôkaz. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať jedným kliknutím prostredníctvom odkazu uvedeného vo vašich e-mailoch k rezervácii, pričom toto odvolanie platí pre všetky kanály. Ponuky vám zasiela samotná reštaurácia, nie ViteUneTable.

e) Export údajov reštauráciou

Reštaurácia môže exportovať údaje svojho vlastného podniku: buď zoznam zákazníkov, ktorí súhlasili so zasielaním jej ponúk, alebo všetky svoje rezervácie, aby si ich uchovala alebo prešla na iný nástroj. Tento export je vyhradený majiteľovi účtu reštaurácie, je chránený dvojfaktorovým overením a bezpečnostnou lehotou a jeho frekvencia je obmedzená. Súbor sa na našich serveroch neuchováva. Pri každej žiadosti zaznamenávame jej autora, jej dátumy, ako aj použitú IP adresu a použitý prehliadač. Po stiahnutí súboru nesie výlučnú zodpovednosť za jeho bezpečnosť a používanie reštaurácia.

Štatistiky návštevnosti

Na meranie návštevnosti našich stránok používame Matomo, prevádzkované na našich vlastných serveroch (self-hosted). Štatistiky sú anonymizované: neumožňujú vás identifikovať a žiadne údaje sa neodovzdávajú tretím stranám.

Ako dlho vaše údaje uchovávame?

Údaje o rezerváciách sa uchovávajú najviac 24 mesiacov po rezervácii a potom sa automaticky vymažú. Dôkazy o súhlase a história žiadostí o export sa uchovávajú ako dôkaz počas trvania účtu reštaurácie a následne počas príslušnej zákonnej premlčacej lehoty. Údaje o účte sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a následne sa pred vymazaním archivujú v súlade so zákonnými povinnosťami.

Vaše práva

V súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a francúzskym zákonom Informatique et Libertés máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť, ako aj právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so zasielaním ponúk reštaurácie. Ak boli vaše údaje získané pri rezervácii, môžete svoju žiadosť adresovať dotknutej reštaurácii alebo nám. Ak si chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám na ludo@viteunetable.com. Máte tiež právo podať sťažnosť na CNIL, francúzsky úrad na ochranu osobných údajov. Ak je reštaurácia usadená mimo Európskej únie, právo jej krajiny vám môže priznávať ďalšie práva, ktoré si uplatňujete u nej.

Bezpečnosť

Zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov: šifrovanie komunikácie (HTTPS), kontrola prístupu, dvojfaktorové overenie pre účty prevádzkovateľov reštaurácií, export údajov podmienený bezpečnostnou lehotou, hosting na vyhradenej infraštruktúre v Európskej únii.

Mobilná aplikácia ViteUneTable

Mobilná aplikácia ViteUneTable je určená prevádzkovateľom reštaurácií a ich tímom. Fotoaparát používa iba na naskenovanie prihlasovacieho QR kódu a na fotografovanie vašej reštaurácie a knižnicu fotografií iba pre fotografie, ktoré si vyberiete. Face ID a odtlačok prsta spravuje systém vášho zariadenia: nikdy k nim nemáme prístup. Vaše prihlasovacie údaje sa uchovávajú v zabezpečenom úložisku zariadenia a údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti zariadenia sú šifrované.

Blok objednávok a kontrolné zoznamy fungujú bez účtu. Ich údaje zostávajú iba vo vašom zariadení: nikdy sa nám neodovzdávajú.

Ak povolíte notifikácie, zaznamenáme identifikátor notifikácií špecifický pre vaše zariadenie. Notifikácie o novej rezervácii a o zrušení obsahujú meno zákazníka, počet hostí a dátum a čas rezervácie. Doručujú sa prostredníctvom notifikačnej služby Expo (650 Industries, Inc., Spojené štáty) a potom cez Apple (Apple Push Notification service) alebo Google (Firebase Cloud Messaging). Kedykoľvek ich môžete vypnúť v aplikácii alebo v nastaveniach svojho zariadenia.

Aby sme aplikáciu zlepšovali, meriame jej používanie pomocou Matomo, prevádzkovaného na našich vlastných serveroch: zobrazené obrazovky a vykonané akcie, náhodný identifikátor špecifický pre danú inštaláciu, verzia aplikácie, jazyk a názov reštaurácie (na účely podpory). Nezhromažďujeme vaše meno, vašu e-mailovú adresu, údaje vašich zákazníkov ani žiadny reklamný identifikátor a nesledujeme vás v iných aplikáciách.

Keď dôjde k chybe alebo pádu, aplikácia odošle hlásenie do Sentry (Functional Software, Inc.), ktorá ho ukladá v Európskej únii: technický popis chyby, model zariadenia, verzie systému a aplikácie a interné identifikátory vášho účtu a vašej reštaurácie. Tieto hlásenia slúžia výlučne na opravu chýb, nikdy sa nepoužívajú na reklamné účely a uchovávajú sa obmedzený čas.