Условия использования платформы ViteUneTable
Последнее обновление: 13 октября 2026 г.
1. Описание Сервиса
ViteUneTable — это платформа онлайн-бронирования для ресторанов, издаваемая компанией Ludo Dev, SARL, в лице Ludovic Frank, зарегистрированной по адресу Nancy, France (далее — « Издатель »).
Сервис позволяет рестораторам (далее — « Рестораторы ») получать онлайн-бронирования от конечных клиентов (далее — « Клиенты ») через интерфейс, доступный по адресам https://viteunetable.com и https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable действует в качестве технического посредника между Ресторатором и Клиентом. ViteUneTable ни при каких обстоятельствах не является стороной договорных отношений между Ресторатором и Клиентом.
Издатель обязуется никогда не перенаправлять Клиента в другое заведение в ходе процесса бронирования. Когда Клиент открывает помощника бронирования Ресторатора, то есть переходит по ссылке или QR-коду, предоставленным Ресторатору для размещения в Google Maps, в социальных сетях или на витрине заведения, он ни в какой момент не направляется в конкурирующий ресторан. Настоящая гарантия распространяется только на собственного помощника бронирования Ресторатора и не применяется к публичным страницам ViteUneTable (например, к презентационной странице заведения, страницам со списком ресторанов города или тематическим страницам, доступным по кнопке с названием города), которые могут представлять несколько заведений в целях ознакомления.
2. Принятие Условий
Использование Сервиса подразумевает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий использования (далее — « Условия »). Издатель оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Рестораторы и Клиенты будут уведомлены о любых изменениях по электронной почте или через интерфейс Сервиса. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает принятие новых условий.
3. Регистрация и Создание учётной записи
3.1 Условия регистрации
Для создания учётной записи Ресторатора на ViteUneTable пользователь должен :
- Предоставить действующий адрес электронной почты и подтвердить его путём верификации.
- Подтвердить, что он является владельцем заведения, законным представителем или надлежащим образом уполномочен указанными лицами на создание учётной записи для данного заведения.
3.2 Достоверность информации
Ресторатор обязуется предоставлять точную, полную и актуальную информацию. Любое ложное заявление, в особенности касающееся статуса владельца или законного представителя, влечёт за собой личную ответственность пользователя и может повлечь немедленное удаление учётной записи без предварительного уведомления.
3.3 Безопасность учётной записи
Ресторатор несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершаемые с его учётной записи. Для повышения безопасности учётной записи предлагается двухфакторная аутентификация. Она обязательна для некоторых чувствительных операций, в частности для экспорта данных, описанного в статье 10.8.
4. Описание Предложений
4.1 Бесплатное предложение
Бесплатное предложение позволяет Ресторатору получать онлайн-бронирования через платформу ViteUneTable. Издатель обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения доступности и надлежащего функционирования Сервиса. Гарантия результата не предоставляется, в частности в отношении количества полученных бронирований.
4.2 Премиум-предложения
Премиум-предложения с расширенными функциями доступны по подписке. Ценовые условия, включённые функции и условия обязательств сообщаются Ресторатору при оформлении подписки. Некоторые премиум-предложения могут предусматривать минимальный срок обязательства.
4.3 Расторжение
В случае расторжения премиум-подписки учётная запись Ресторатора автоматически переходит на бесплатное предложение. Ресторатор сохраняет доступ к своей учётной записи и функциям бесплатного предложения столько, сколько пожелает.
5. Обязанности Ресторатора
Ресторатор обязуется :
- Поддерживать актуальность информации о своём заведении (часы работы, доступность, контактные данные).
- Выполнять бронирования, полученные через платформу.
- Информировать Клиентов в случае недоступности или исключительного закрытия.
- Не использовать Сервис в мошеннических целях или в целях, противоречащих общественному порядку.
- Соблюдать применимые к его деятельности нормативные акты, в частности в области гигиены, безопасности и трудового законодательства.
6. Ответственность
6.1 Роль технического посредника
ViteUneTable действует исключительно в качестве технического посредника. Издатель не несёт ответственности за исполнение или неисполнение услуг Ресторатора, в частности в случае непредвиденного закрытия, отмены бронирования Ресторатором или любого иного сбоя в работе заведения.
6.2 Доступность Сервиса
Издатель обязуется принимать разумные меры для обеспечения доступности и надлежащего функционирования Сервиса. Однако Издатель не гарантирует непрерывную и бесперебойную доступность. Ответственность Издателя не наступает в случае прерывания работы Сервиса, независимо от причины (техническое обслуживание, сбой, неполадки сети, форс-мажор).
6.3 Ограничение ответственности
В любом случае ответственность Издателя ограничена суммой, фактически уплаченной Ресторатором за последние двенадцать (12) месяцев по премиум-подписке. Для пользователей бесплатного предложения ответственность Издателя исключается в пределах, допускаемых законом.
7. Контент и Интеллектуальная собственность
7.1 Контент Ресторатора
Ресторатор остаётся владельцем контента, размещённого на платформе (логотип, фотографии, описания, меню). Размещая контент на ViteUneTable, Ресторатор предоставляет Издателю неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на срок регистрации, разрешающую использование, воспроизведение, отображение и распространение указанного контента в рамках эксплуатации платформы и в интересах Ресторатора и платформы.
7.2 Контент на страницах платформы
Контент, размещённый Ресторатором, может отображаться на страницах платформы, включая страницы городов и тематические страницы. Такая видимость является неотъемлемой частью функционирования платформы и не может быть отключена отдельно. Удаление контента со страниц платформы возможно только путём деактивации или удаления учётной записи Ресторатора.
7.3 Интеллектуальная собственность Издателя
Все элементы, составляющие платформу ViteUneTable (дизайн, код, товарные знаки, логотипы), являются исключительной собственностью Издателя и защищены правом интеллектуальной собственности. Любое несанкционированное воспроизведение или использование запрещено.
8. Модерация и Удаление учётной записи
Издатель оставляет за собой право удалить или приостановить действие любой учётной записи Ресторатора без предварительного уведомления и компенсации в следующих случаях :
- Ложные заявления при регистрации, в частности касающиеся статуса владельца или законного представителя.
- Мошенническое или злоупотребительное использование Сервиса.
- Публикация незаконного, неуместного контента или контента, нарушающего права третьих лиц.
- Регистрация фиктивного или несуществующего заведения.
- Нарушение настоящих Условий.
9. Удаление учётной записи Ресторатором
Ресторатор может в любое время запросить деактивацию своей учётной записи из личного кабинета Ресторатора, нажав предусмотренную кнопку удаления с последующим подтверждением по электронной почте.
Деактивация (удаление заведения с платформы) вступает в силу в течение нескольких минут после подтверждения. Окончательное удаление данных происходит в срок не более шести (6) месяцев после деактивации по техническим причинам. Экспорт данных, описанный в статье 10.8, и удаление учётной записи являются двумя отдельными действиями: Ресторатор, желающий сохранить свои данные, должен экспортировать их до подачи запроса на удаление своей учётной записи.
10. Защита Персональных данных
10.1 Роли и ответственность
Ресторатор определяет, для чего и каким образом используются данные его Клиентов: он является оператором данных в отношении этих данных. Издатель размещает и обрабатывает их по поручению Ресторатора в качестве обработчика данных. Эти понятия применяются в значении Общего регламента по защите данных (GDPR), когда он применим, и в значении эквивалентных понятий права о защите данных, применимого к Ресторатору. Издатель является оператором данных в отношении данных, относящихся к самим Рестораторам (учётная запись, выставление счетов, безопасность и предотвращение мошенничества). Каждый Ресторатор имеет доступ только к данным собственного заведения.
10.2 Собираемые данные
Собираются и хранятся следующие данные :
- Рестораторы : фамилия, имя, электронная почта, телефон, адрес заведения, IP-адрес (в целях безопасности и предотвращения мошенничества). Кроме того, каждый запрос на экспорт данных заносится в журнал: запрошенный файл, автор запроса, даты, использованные IP-адрес и браузер, количество экспортированных строк.
- Клиенты : фамилия, имя, электронная почта, телефон, дата и детали бронирования, ответы на необязательные вопросы, которые Ресторатор решает задать (например, комментарий, количество детей, ограниченная мобильность, терраса), и, при наличии, согласие на получение предложений Ресторатора. Данные Клиентов собираются в рамках исполнения бронирования.
10.3 Срок хранения
Данные Клиентов хранятся не более двадцати четырёх (24) месяцев после их бронирования, после чего автоматически удаляются. Персональные данные Рестораторов хранятся в течение двух (2) лет с момента последнего использования Сервиса, если иное не предусмотрено законодательными обязательствами. Доказательства согласия Клиентов и журнал запросов на экспорт не подлежат автоматическому удалению: они хранятся в качестве доказательства в течение срока существования учётной записи Ресторатора, а затем в течение применимого срока исковой давности, установленного законом. IP-адрес хранится в целях безопасности и предотвращения мошенничества без коммерческого использования.
10.4 Права Клиентов
Клиент, желающий реализовать свои права в отношении персональных данных (доступ, исправление, удаление, переносимость), должен обратиться к соответствующему Ресторатору, который при необходимости передаст запрос Издателю. Клиент, согласившийся получать предложения Ресторатора, может отозвать своё согласие в любой момент, в один клик, по ссылке, содержащейся в его электронных письмах о бронировании.
10.5 Права Рестораторов
Ресторатор может реализовать свои права в отношении персональных данных, обратившись к Издателю по адресу, указанному в статье 14.
10.6 Безопасность данных
Издатель применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Данные размещаются в Европейском союзе в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).
10.7 Обработка данных по поручению
В отношении данных Клиентов, независимо от страны, в которой учреждён Ресторатор, Издатель обязуется :
- обрабатывать их только для предоставления Сервиса и по указанию Ресторатора, причём настоящие Условия и настройки, выполненные Ресторатором в его личном кабинете, считаются указаниями;
- обеспечивать их конфиденциальность и следить за тем, чтобы лица, уполномоченные на доступ к ним, были связаны обязательством конфиденциальности;
- применять меры безопасности, описанные в статье 10.6;
- никогда не предоставлять одному Ресторатору доступ к данным другого Ресторатора;
- в разумных пределах помогать Ресторатору отвечать на запросы его Клиентов, касающиеся их данных;
- в кратчайшие сроки информировать Ресторатора о любом ставшем ему известным нарушении безопасности данных, которое касается Ресторатора;
- удалять данные по окончании договорных отношений на условиях, предусмотренных статьями 9 и 10.3.
10.8 Экспорт данных Ресторатором
Ресторатор может экспортировать данные своего заведения из личного кабинета в виде двух отдельных файлов :
- Маркетинговый экспорт содержит исключительно Клиентов, согласившихся получать предложения Ресторатора, и только те контактные данные, которые соответствуют принятому каналу (электронная почта или SMS). Он предназначен для коммерческих коммуникаций Ресторатора.
- Полный экспорт содержит подтверждённые бронирования заведения, которые ещё хранятся в Сервисе. Он позволяет Ресторатору сохранить свои данные или перенести их в другой инструмент. Это не маркетинговый файл: в нём по каждому бронированию указано, согласился ли Клиент получать предложения, и он может содержать чувствительные сведения в зависимости от вопросов, заданных Ресторатором (например, комментарий с упоминанием аллергии или ограниченная мобильность).
10.9 Обязательства Ресторатора в отношении экспортированных файлов
Перед каждым запросом на экспорт Ресторатор принимает обязательство, относящееся к запрашиваемому файлу. Независимо от страны, в которой он учреждён, Ресторатор обязуется :
- не уступать, не продавать и не передавать файл третьим лицам, за исключением, в случае полного экспорта, подрядчика, который принимает на себя управление его бронированиями;
- хранить файл безопасным образом, ограничивать доступ к нему кругом лиц, которым он необходим, и удалять его, как только он перестаёт быть нужным;
- использовать маркетинговый экспорт только для собственных коммерческих коммуникаций, по каналу, принятому Клиентом, и предлагать в каждом сообщении простой и бесплатный способ отказаться от рассылки, немедленно исполняя каждый такой отказ;
- не направлять предложения Клиентам, которые не дали своего согласия, как это отмечено в полном экспорте;
- соблюдать правила защиты данных и коммерческих рассылок, предусмотренные правом, применимым к Ресторатору, включая установленные им сроки хранения;
- в случае утраты или утечки файла уведомлять компетентный орган и затронутых лиц на условиях и в сроки, предусмотренные правом, применимым к Ресторатору (семьдесят два (72) часа для уведомления надзорного органа, когда применяется GDPR, то есть CNIL во Франции).
11. Электронные коммуникации
Транзакционные электронные письма (подтверждение и отмена бронирования) отправляются Клиентам от имени Ресторатора во всех версиях Сервиса, включая бесплатное предложение. В рамках премиум-предложений могут также отправляться дополнительные транзакционные письма (в частности, напоминания). Эти сообщения строго связаны с исполнением бронирования и не являются коммерческой рекламой.
В рамках премиум-предложений Ресторатор может предложить своим Клиентам получать его предложения и новости по электронной почте или по SMS с помощью отдельного флажка для каждого канала в помощнике бронирования. Этот флажок никогда не установлен по умолчанию и не является обязательным, а отказ установить его не препятствует бронированию. Каждое согласие регистрируется с указанием его даты, соответствующего канала и текста, показанного Клиенту, чтобы служить доказательством. Клиент может отозвать своё согласие в любой момент, в один клик, из своих электронных писем о бронировании, и такой отзыв действует для всех каналов. Для Клиентов, чьё бронирование было внесено Ресторатором или поступило из Google, согласие не зарегистрировано. Издатель не отправляет эти предложения: Ресторатор отправляет их сам, под свою исключительную ответственность и с соблюдением права, применимого к Ресторатору.
12. Бронирование через Google
В течение 2026 года ViteUneTable может предложить соответствующим Рестораторам возможность получать бронирования непосредственно из Google Search и Google Maps через программу Reserve with Google. Активация этой функции зависит от согласия Ресторатора и условий программы Google. Бронирования, сделанные через этот канал, также подчиняются настоящим Условиям.
13. Применимое право и Юрисдикция
Настоящие Условия регулируются французским правом. В случае спора, связанного с толкованием или исполнением настоящих Условий, стороны обязуются искать мирное урегулирование до обращения в суд. При невозможности мирного урегулирования исключительную юрисдикцию имеют компетентные суды Nancy.
14. Контакты
По любым вопросам, касающимся настоящих Условий или функционирования Сервиса, Ресторатор может связаться с Издателем по следующему адресу: ludo@viteunetable.com