Политика конфиденциальности ViteUneTable

Последнее обновление: 17 октября 2026 г.

Кто мы?

ViteUneTable — сервис, издаваемый компанией LUDO DEV, обществом с ограниченной ответственностью с капиталом 500 €, зарегистрированным в торговом реестре (RCS) Нанси под номером 889 789 517, с юридическим адресом 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Франция (номер НДС в ЕС: FR52889789517). LUDO DEV является оператором обработки данных рестораторов и посетителей своих сайтов. В отношении данных людей, которые бронируют, LUDO DEV действует в качестве обработчика данных по поручению соответствующего ресторана, который является оператором обработки этих данных.

По всем вопросам, связанным с вашими данными: ludo@viteunetable.com

Где хранятся ваши данные?

Все наши серверы и базы данных расположены в Европейском союзе. Исключение составляют два сервиса, используемые мобильным приложением: уведомления передаются через сервис уведомлений Expo в Соединённых Штатах, а затем через Apple или Google, а отчёты об ошибках доверены американской компании Sentry, которая хранит их в Европейском союзе (см. раздел «Мобильное приложение ViteUneTable»). Кроме того, ресторан, учреждённый за пределами Европейского союза, получает из своей страны доступ к данным собственных клиентов и может их экспортировать.

Какие данные мы собираем и зачем?

а) Данные рестораторов (наших клиентов)

При создании аккаунта: название заведения, контактные данные (адрес, телефон, email), платёжная информация. Эти данные необходимы для исполнения договора и управления отношениями с клиентами.

б) Данные конечных клиентов (людей, которые бронируют)

При бронировании: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, количество гостей, дата и время бронирования, возможный комментарий, а также ответы на необязательные вопросы, заданные рестораном (например, количество детей, ограниченная мобильность, терраса). Эти данные обрабатываются, чтобы ресторан мог управлять бронированием (подтверждение, напоминание, отмена). Доступ к ним имеют только соответствующий ресторан и ViteUneTable в качестве технического подрядчика.

в) Бронирования через «Reserve with Google»

Когда бронирование совершается через Google (Google Maps или поисковую систему), Google передаёт нам информацию, необходимую для его создания: имя, фамилию, телефон, email, количество гостей и выбранное время. Эти данные обрабатываются точно так же, как прямое бронирование. Кроме того, использование сервиса Google регулируется политикой конфиденциальности Google.

г) Предложения ресторана и согласие

Некоторые рестораны предлагают вам при бронировании получать их предложения и новости по email или по SMS. Соответствующий флажок никогда не установлен заранее и никогда не является обязательным: если вы его не установите, это не помешает вам забронировать. Если вы соглашаетесь, мы регистрируем ваше согласие с указанием его даты, соответствующего канала и показанной вам формулировки, чтобы сохранить доказательство. Вы можете отозвать своё согласие в любой момент, в один клик, по ссылке, содержащейся в ваших письмах о бронировании, и такой отзыв действует для всех каналов. Предложения направляет вам сам ресторан, а не ViteUneTable.

д) Экспорт данных рестораном

Ресторан может экспортировать данные собственного заведения: либо список клиентов, согласившихся получать его предложения, либо все свои бронирования, чтобы сохранить их или сменить инструмент. Такой экспорт доступен только владельцу аккаунта ресторана, защищён двухфакторной аутентификацией и защитным сроком и ограничен по частоте. Файл не хранится на наших серверах. По каждому запросу мы регистрируем его автора, его даты, а также использованные IP-адрес и браузер. После скачивания файла ресторан единолично отвечает за его безопасность и использование.

Статистика посещаемости

Мы используем Matomo, размещённый на наших собственных серверах (self-hosted), для измерения посещаемости наших сайтов. Статистика анонимизирована: она не позволяет вас идентифицировать, и никакие данные не передаются третьим лицам.

Как долго мы храним ваши данные?

Данные о бронированиях хранятся не более 24 месяцев после бронирования, после чего автоматически удаляются. Доказательства согласия и история запросов на экспорт хранятся в качестве доказательства в течение срока существования аккаунта ресторана, а затем в течение применимого срока исковой давности, установленного законом. Данные аккаунта хранятся в течение срока действия договорных отношений, затем архивируются в соответствии с законодательными обязательствами до удаления.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и французским законом «Informatique et Libertés» вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость ваших данных, а также право в любой момент отозвать своё согласие на получение предложений ресторана. Если ваши данные были собраны при бронировании, вы можете направить свой запрос соответствующему ресторану или нам. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам по адресу ludo@viteunetable.com. Вы также имеете право подать жалобу в CNIL (французский орган по защите данных). Если ресторан учреждён за пределами Европейского союза, право его страны может предоставлять вам дополнительные права, которые вы реализуете, обращаясь к нему.

Безопасность

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных: шифрование обмена данными (HTTPS), контроль доступа, двухфакторная аутентификация для аккаунтов рестораторов, экспорт данных с обязательным защитным сроком, размещение на выделенной инфраструктуре в Европейском союзе.

Мобильное приложение ViteUneTable

Мобильное приложение ViteUneTable предназначено для рестораторов и их команд. Оно использует камеру только для сканирования QR-кода для входа и для фотографирования вашего ресторана, а фотогалерею использует только для выбранных вами фотографий. Face ID и отпечаток пальца обрабатываются системой вашего устройства: мы никогда не имеем к ним доступа. Ваши учётные данные для входа хранятся в защищённом хранилище устройства, а данные, кэшированные на устройстве, зашифрованы.

Блокнот заказов и чек-листы работают без аккаунта. Их данные остаются только на вашем устройстве: они никогда нам не передаются.

Если вы разрешите уведомления, мы регистрируем идентификатор уведомлений, уникальный для вашего устройства. Уведомления о новом бронировании и об отмене содержат имя клиента, количество гостей, а также дату и время бронирования. Они передаются через сервис уведомлений Expo (650 Industries, Inc., Соединённые Штаты), а затем через Apple (Apple Push Notification service) или Google (Firebase Cloud Messaging). Вы можете отключить их в любой момент в приложении или в настройках своего устройства.

Чтобы улучшать приложение, мы измеряем его использование с помощью Matomo, размещённого на наших собственных серверах: просмотренные экраны и выполненные действия, случайный идентификатор, уникальный для установки, версия приложения, язык и название ресторана (для поддержки). Мы не собираем ни ваше имя, ни ваш адрес электронной почты, ни данные ваших клиентов, ни какой-либо рекламный идентификатор и не отслеживаем вас в других приложениях.

При возникновении ошибки или сбоя приложение отправляет отчёт в Sentry (Functional Software, Inc.), где он хранится в Европейском союзе: техническое описание ошибки, модель устройства, версии системы и приложения, а также внутренние идентификаторы вашего аккаунта и вашего ресторана. Эти отчёты используются исключительно для исправления ошибок, никогда не используются в рекламных целях и хранятся в течение ограниченного срока.