Política de privacidade da ViteUneTable

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Quem somos?

A ViteUneTable é um serviço editado pela LUDO DEV, sociedade por quotas com um capital de 500 €, inscrita no RCS de Nancy sob o número 889 789 517, com sede social em 41 rue Sellier, 54000 Nancy, França (IVA intracomunitário: FR52889789517). A LUDO DEV é a responsável pelo tratamento dos dados dos restauradores e dos visitantes dos seus sites. Quanto aos dados das pessoas que reservam, a LUDO DEV atua na qualidade de subcontratante por conta do restaurante em causa, que é o responsável pelo respetivo tratamento.

Para qualquer questão relativa aos seus dados: ludo@viteunetable.com

Onde estão alojados os seus dados?

Todos os nossos servidores e bases de dados estão situados na União Europeia. Constituem exceção dois serviços utilizados pela aplicação móvel: as notificações são encaminhadas através do serviço de notificações da Expo, nos Estados Unidos, e depois através da Apple ou do Google, e os relatórios de erro são confiados à Sentry, uma empresa norte-americana que os armazena na União Europeia (ver a secção «A aplicação móvel ViteUneTable»). Além disso, um restaurante estabelecido fora da União Europeia acede, a partir do seu país, aos dados dos seus próprios clientes e pode exportá-los.

Que dados recolhemos, e porquê?

a) Dados dos restauradores (os nossos clientes)

Na criação de uma conta: nome do estabelecimento, contactos (morada, telefone, email), informações de faturação. Estes dados são necessários à execução do contrato e à gestão da relação com o cliente.

b) Dados dos clientes finais (as pessoas que reservam)

Numa reserva: nome, apelido, número de telefone, endereço de email, número de lugares, data e hora da reserva, eventual comentário e respostas às perguntas facultativas colocadas pelo restaurante (por exemplo, número de crianças, mobilidade reduzida, esplanada). Estes dados são tratados para permitir ao restaurante gerir a reserva (confirmação, lembrete, cancelamento). São acessíveis apenas ao restaurante em causa e à ViteUneTable na qualidade de prestador técnico.

c) Reservas efetuadas através de «Reservar com o Google»

Quando uma reserva é efetuada a partir do Google (Google Maps ou motor de pesquisa), o Google transmite-nos as informações necessárias à sua criação: nome, apelido, telefone, email, número de lugares e horário escolhido. Estes dados são tratados exatamente como uma reserva direta. A utilização do serviço Google está, além disso, sujeita às regras de privacidade do Google.

d) Ofertas do restaurante e consentimento

Alguns restaurantes propõem-lhe, no momento da reserva, receber as suas ofertas e novidades por email ou por SMS. A caixa correspondente nunca está previamente assinalada e nunca é obrigatória: não a assinalar não o impede de reservar. Se aceitar, registamos o seu acordo com a respetiva data, o canal em causa e a frase que lhe foi apresentada, a fim de conservar a respetiva prova. Pode retirar o seu acordo a qualquer momento, com um clique, através da ligação presente nos seus emails de reserva, e essa retirada vale para todos os canais. As ofertas são-lhe enviadas pelo próprio restaurante, e não pela ViteUneTable.

e) Exportação dos dados pelo restaurante

O restaurante pode exportar os dados do seu próprio estabelecimento: quer a lista dos clientes que aceitaram receber as suas ofertas, quer a totalidade das suas reservas, para as conservar ou mudar de ferramenta. Esta exportação está reservada ao titular da conta do restaurante, é protegida por uma autenticação de dois fatores e por um prazo de segurança, e é limitada em frequência. O ficheiro não é conservado nos nossos servidores. Para cada pedido, registamos o seu autor, as suas datas, bem como o endereço IP e o navegador utilizados. Uma vez descarregado o ficheiro, o restaurante é o único responsável pela sua segurança e pela sua utilização.

Estatísticas de visitas

Utilizamos o Matomo, alojado nos nossos próprios servidores (self-hosted), para medir as visitas aos nossos sites. As estatísticas são anonimizadas: não permitem identificá-lo e nenhum dado é transmitido a terceiros.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados de reserva são conservados durante 24 meses, no máximo, após a reserva, sendo depois eliminados automaticamente. As provas de consentimento e o histórico dos pedidos de exportação são conservados a título de prova durante a vigência da conta do restaurante e, depois, durante o prazo de prescrição legal aplicável. Os dados de conta são conservados durante a relação contratual e, depois, arquivados em conformidade com as obrigações legais antes de serem eliminados.

Os seus direitos

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa «Informatique et Libertés», dispõe de um direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade sobre os seus dados, bem como do direito de retirar a qualquer momento o seu consentimento às ofertas de um restaurante. Se os seus dados tiverem sido recolhidos numa reserva, pode dirigir o seu pedido ao restaurante em causa ou a nós. Para exercer estes direitos, escreva-nos para ludo@viteunetable.com. Dispõe igualmente do direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados. Se o restaurante estiver estabelecido fora da União Europeia, o direito do seu país pode conceder-lhe direitos adicionais, que deverá exercer junto dele.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados: encriptação das comunicações (HTTPS), controlo de acessos, autenticação de dois fatores para as contas dos restauradores, exportação dos dados sujeita a um prazo de segurança, alojamento em infraestrutura dedicada na União Europeia.

A aplicação móvel ViteUneTable

A aplicação móvel ViteUneTable destina-se aos restauradores e às suas equipas. Utiliza a câmara apenas para digitalizar o código QR de início de sessão e para tirar fotografias do seu restaurante, e a fototeca apenas para as fotografias que escolher. O Face ID e a impressão digital são geridos pelo sistema do seu dispositivo: nunca temos acesso aos mesmos. As suas credenciais de início de sessão são guardadas no armazenamento seguro do dispositivo, e os dados guardados em cache no dispositivo são encriptados.

O bloco de pedidos e as checklists funcionam sem conta. Os respetivos dados permanecem apenas no seu dispositivo: nunca nos são transmitidos.

Se autorizar as notificações, registamos um identificador de notificação próprio do seu dispositivo. As notificações de nova reserva e de cancelamento contêm o nome do cliente, o número de lugares, bem como a data e a hora da reserva. São encaminhadas através do serviço de notificações da Expo (650 Industries, Inc., Estados Unidos) e depois através da Apple (Apple Push Notification service) ou do Google (Firebase Cloud Messaging). Pode desativá-las a qualquer momento na aplicação ou nas definições do seu dispositivo.

Para melhorar a aplicação, medimos a sua utilização com o Matomo, alojado nos nossos próprios servidores: ecrãs consultados e ações efetuadas, um identificador aleatório próprio da instalação, a versão da aplicação, o idioma e o nome do restaurante (para assistência). Não recolhemos o seu nome, o seu endereço de email, os dados dos seus clientes nem qualquer identificador publicitário, e não o seguimos noutras aplicações.

Quando ocorre um erro ou uma falha, a aplicação envia um relatório à Sentry (Functional Software, Inc.), que o armazena na União Europeia: a descrição técnica do erro, o modelo do dispositivo, as versões do sistema e da aplicação, bem como os identificadores internos da sua conta e do seu restaurante. Estes relatórios servem apenas para corrigir os erros, nunca são utilizados para fins publicitários e são conservados durante um período limitado.