Polityka prywatności ViteUneTable

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026

Kim jesteśmy?

ViteUneTable to usługa prowadzona przez LUDO DEV, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością o kapitale 500 €, wpisaną do rejestru handlowego (RCS) w Nancy pod numerem 889 789 517, z siedzibą pod adresem 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Francja (numer VAT UE: FR52889789517). LUDO DEV jest administratorem danych restauratorów oraz osób odwiedzających jej strony internetowe. W odniesieniu do danych osób dokonujących rezerwacji LUDO DEV działa jako podmiot przetwarzający w imieniu danej restauracji, która jest ich administratorem.

W przypadku pytań dotyczących Twoich danych: ludo@viteunetable.com

Gdzie przechowywane są Twoje dane?

Wszystkie nasze serwery i bazy danych znajdują się w Unii Europejskiej. Wyjątkiem są dwie usługi wykorzystywane przez aplikację mobilną: powiadomienia są przekazywane za pośrednictwem usługi powiadomień Expo w Stanach Zjednoczonych, a następnie przez Apple lub Google, a raporty o błędach są powierzane Sentry, amerykańskiej spółce, która przechowuje je w Unii Europejskiej (zob. sekcja „Aplikacja mobilna ViteUneTable”). Ponadto restauracja mająca siedzibę poza Unią Europejską ma dostęp, ze swojego kraju, do danych własnych klientów i może je eksportować.

Jakie dane gromadzimy i dlaczego?

a) Dane restauratorów (naszych klientów)

Podczas tworzenia konta: nazwa lokalu, dane kontaktowe (adres, telefon, e-mail), dane rozliczeniowe. Dane te są niezbędne do wykonania umowy i zarządzania relacją z klientem.

b) Dane klientów końcowych (osób dokonujących rezerwacji)

Podczas rezerwacji: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, liczba osób, data i godzina rezerwacji, ewentualny komentarz oraz odpowiedzi na nieobowiązkowe pytania zadane przez restaurację (na przykład liczba dzieci, ograniczona sprawność ruchowa, taras). Dane te są przetwarzane, aby umożliwić restauracji zarządzanie rezerwacją (potwierdzenie, przypomnienie, anulowanie). Dostęp do nich mają wyłącznie dana restauracja oraz ViteUneTable jako dostawca techniczny.

c) Rezerwacje dokonane przez „Zarezerwuj z Google”

Gdy rezerwacja jest dokonywana z poziomu Google (Google Maps lub wyszukiwarki), Google przekazuje nam informacje niezbędne do jej utworzenia: imię, nazwisko, telefon, e-mail, liczbę osób i wybrany termin. Dane te są przetwarzane dokładnie tak samo jak rezerwacja bezpośrednia. Korzystanie z usługi Google podlega ponadto zasadom prywatności Google.

d) Oferty restauracji i zgoda

Niektóre restauracje proponują Ci, w chwili dokonywania rezerwacji, otrzymywanie ich ofert i aktualności drogą e-mailową lub SMS-em. Odpowiednie pole wyboru nigdy nie jest zaznaczone z góry i nigdy nie jest obowiązkowe: jego niezaznaczenie nie uniemożliwia Ci dokonania rezerwacji. Jeśli wyrazisz zgodę, rejestrujemy ją wraz z datą, danym kanałem oraz zdaniem, które zostało Ci przedstawione, aby zachować jej dowód. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, jednym kliknięciem, za pomocą linku zamieszczonego w Twoich e-mailach dotyczących rezerwacji, a wycofanie to obowiązuje dla wszystkich kanałów. Oferty wysyła Ci sama restauracja, a nie ViteUneTable.

e) Eksport danych przez restaurację

Restauracja może wyeksportować dane swojego własnego lokalu: listę klientów, którzy zgodzili się na otrzymywanie jej ofert, albo całość swoich rezerwacji, aby je zachować lub zmienić narzędzie. Eksport ten jest zastrzeżony dla właściciela konta restauracji, chroniony uwierzytelnianiem dwuskładnikowym oraz okresem bezpieczeństwa i ograniczony pod względem częstotliwości. Plik nie jest przechowywany na naszych serwerach. Dla każdego wniosku rejestrujemy jego autora, daty, a także użyte adres IP i przeglądarkę. Po pobraniu pliku restauracja ponosi wyłączną odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo i wykorzystanie.

Statystyki odwiedzin

Do pomiaru odwiedzin naszych stron używamy Matomo, hostowanego na naszych własnych serwerach (self-hosted). Statystyki są anonimizowane: nie pozwalają na Twoją identyfikację i żadne dane nie są przekazywane podmiotom trzecim.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane rezerwacji są przechowywane przez maksymalnie 24 miesiące od rezerwacji, a następnie automatycznie usuwane. Dowody zgody oraz historia wniosków o eksport są przechowywane w celach dowodowych przez okres istnienia konta restauracji, a następnie przez mający zastosowanie ustawowy okres przedawnienia. Dane konta są przechowywane przez czas trwania stosunku umownego, a następnie archiwizowane zgodnie z obowiązkami prawnymi przed ich usunięciem.

Twoje prawa

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz francuską ustawą Informatique et Libertés przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia, a także prawo do wycofania w dowolnym momencie zgody na otrzymywanie ofert restauracji. Jeśli Twoje dane zostały zebrane podczas rezerwacji, możesz skierować swój wniosek do danej restauracji lub do nas. Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres ludo@viteunetable.com. Masz również prawo wnieść skargę do CNIL, francuskiego organu ochrony danych. Jeśli restauracja ma siedzibę poza Unią Europejską, prawo jej kraju może przyznawać Ci dodatkowe prawa, z których korzystasz, zwracając się do niej.

Bezpieczeństwo

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych: szyfrowanie komunikacji (HTTPS), kontrola dostępu, uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla kont restauratorów, eksport danych objęty okresem bezpieczeństwa, hosting na dedykowanej infrastrukturze w Unii Europejskiej.

Aplikacja mobilna ViteUneTable

Aplikacja mobilna ViteUneTable jest przeznaczona dla restauratorów i ich zespołów. Korzysta z aparatu wyłącznie w celu zeskanowania kodu QR służącego do logowania oraz robienia zdjęć Twojej restauracji, a z biblioteki zdjęć wyłącznie w odniesieniu do zdjęć, które wybierzesz. Face ID i odcisk palca są obsługiwane przez system Twojego urządzenia: nigdy nie mamy do nich dostępu. Twoje dane logowania są przechowywane w bezpiecznym magazynie urządzenia, a dane zapisane w pamięci podręcznej urządzenia są szyfrowane.

Notatnik zamówień i listy kontrolne działają bez konta. Ich dane pozostają wyłącznie na Twoim urządzeniu: nigdy nie są nam przekazywane.

Jeśli zezwolisz na powiadomienia, rejestrujemy identyfikator powiadomień przypisany do Twojego urządzenia. Powiadomienia o nowej rezerwacji i o anulowaniu zawierają imię i nazwisko klienta, liczbę osób oraz datę i godzinę rezerwacji. Są one przekazywane za pośrednictwem usługi powiadomień Expo (650 Industries, Inc., Stany Zjednoczone), a następnie przez Apple (Apple Push Notification service) lub Google (Firebase Cloud Messaging). Możesz je wyłączyć w dowolnym momencie w aplikacji lub w ustawieniach swojego urządzenia.

Aby ulepszać aplikację, mierzymy sposób jej użytkowania za pomocą Matomo, hostowanego na naszych własnych serwerach: wyświetlane ekrany i wykonywane działania, losowy identyfikator przypisany do instalacji, wersja aplikacji, język oraz nazwa restauracji (na potrzeby wsparcia). Nie gromadzimy Twojego imienia i nazwiska, Twojego adresu e-mail, danych Twoich klientów ani żadnego identyfikatora reklamowego i nie śledzimy Cię w innych aplikacjach.

Gdy wystąpi błąd lub awaria, aplikacja wysyła raport do Sentry (Functional Software, Inc.), gdzie jest on przechowywany w Unii Europejskiej: techniczny opis błędu, model urządzenia, wersje systemu i aplikacji oraz wewnętrzne identyfikatory Twojego konta i Twojej restauracji. Raporty te służą wyłącznie do naprawiania błędów, nigdy nie są wykorzystywane do celów reklamowych i są przechowywane przez ograniczony czas.