ViteUneTable privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 17 d.

Kas mes esame?

ViteUneTable – tai paslauga, kurią teikia LUDO DEV, ribotos atsakomybės bendrovė, kurios kapitalas 500 €, įregistruota Nansi (Nancy) prekybos registre (RCS) numeriu 889 789 517, kurios buveinė yra 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Prancūzija (ES PVM mokėtojo kodas: FR52889789517). LUDO DEV yra restoranų savininkų ir savo svetainių lankytojų duomenų valdytojas. Rezervuojančių asmenų duomenų atžvilgiu LUDO DEV veikia kaip duomenų tvarkytojas atitinkamo restorano, kuris yra šių duomenų valdytojas, vardu.

Jei turite klausimų apie savo duomenis: ludo@viteunetable.com

Kur saugomi jūsų duomenys?

Visi mūsų serveriai ir duomenų bazės yra Europos Sąjungoje. Dvi mobiliosios programėlės naudojamos paslaugos yra išimtys: pranešimai perduodami per Expo pranešimų paslaugą Jungtinėse Amerikos Valstijose ir paskui per Apple arba Google, o klaidų ataskaitos patikimos Sentry – amerikiečių bendrovei, kuri jas saugo Europos Sąjungoje (žr. skyrių „ViteUneTable mobilioji programėlė“). Be to, restoranas, įsisteigęs už Europos Sąjungos ribų, iš savo šalies turi prieigą prie savo paties klientų duomenų ir gali juos eksportuoti.

Kokius duomenis renkame ir kodėl?

a) Restoranų (mūsų klientų) duomenys

Kuriant paskyrą: įstaigos pavadinimas, kontaktiniai duomenys (adresas, telefonas, el. paštas), sąskaitų išrašymo informacija. Šie duomenys būtini sutarčiai vykdyti ir santykiams su klientais valdyti.

b) Galutinių klientų (rezervuojančių asmenų) duomenys

Rezervuojant: pavardė, vardas, telefono numeris, el. pašto adresas, svečių skaičius, rezervacijos data ir laikas, galimas komentaras ir atsakymai į neprivalomus restorano užduotus klausimus (pavyzdžiui, vaikų skaičius, ribotas judumas, terasa). Šie duomenys tvarkomi tam, kad restoranas galėtų valdyti rezervaciją (patvirtinimas, priminimas, atšaukimas). Jie prieinami tik atitinkamam restoranui ir ViteUneTable kaip techninių paslaugų teikėjui.

c) Rezervacijos, atliktos per „Reserve with Google“

Kai rezervacija atliekama per Google (Google Maps arba paieškos sistemą), Google mums perduoda jai sukurti reikalingą informaciją: pavardę, vardą, telefoną, el. paštą, svečių skaičių ir pasirinktą laiką. Šie duomenys tvarkomi lygiai taip pat, kaip tiesioginė rezervacija. Be to, naudojimuisi Google paslauga taikomos Google privatumo taisyklės.

d) Restorano pasiūlymai ir sutikimas

Kai kurie restoranai rezervuojant siūlo jums gauti jų pasiūlymus ir naujienas el. paštu arba SMS žinutėmis. Atitinkamas žymimasis langelis niekada nebūna pažymėtas iš anksto ir niekada nėra privalomas: jo nepažymėję vis tiek galite rezervuoti. Jei sutinkate, užregistruojame jūsų sutikimą kartu su jo data, atitinkamu kanalu ir jums pateiktu sakiniu, kad išsaugotume jo įrodymą. Savo sutikimą galite bet kuriuo metu vienu spustelėjimu atšaukti pasinaudodami nuoroda, pateikta jūsų rezervacijos el. laiškuose, ir šis atšaukimas galioja visiems kanalams. Pasiūlymus jums siunčia pats restoranas, o ne ViteUneTable.

e) Restorano atliekamas duomenų eksportas

Restoranas gali eksportuoti savo paties įstaigos duomenis: arba klientų, sutikusių gauti jo pasiūlymus, sąrašą, arba visas savo rezervacijas, kad galėtų jas išsaugoti arba pakeisti įrankį. Šį eksportą gali atlikti tik restorano paskyros turėtojas, jis apsaugotas dviejų veiksnių autentifikavimu ir saugumo laikotarpiu, o jo dažnumas ribojamas. Failas mūsų serveriuose nesaugomas. Kiekvieno prašymo atveju užregistruojame jo autorių, datas, taip pat naudotą IP adresą ir naršyklę. Atsisiuntus failą, už jo saugumą ir naudojimą atsako tik restoranas.

Lankomumo statistika

Mūsų svetainių lankomumui matuoti naudojame Matomo, įdiegtą mūsų pačių serveriuose (self-hosted). Statistika anonimizuota: pagal ją jūsų neįmanoma identifikuoti ir jokie duomenys neperduodami tretiesiems asmenims.

Kiek laiko saugome jūsų duomenis?

Rezervacijų duomenys saugomi ne ilgiau kaip 24 mėnesius po rezervacijos, o vėliau automatiškai ištrinami. Sutikimo įrodymai ir eksporto prašymų istorija saugomi kaip įrodymai restorano paskyros galiojimo laikotarpiu, o vėliau taikomo įstatyminio senaties termino laikotarpiu. Paskyros duomenys saugomi sutartinių santykių laikotarpiu, o vėliau, prieš juos ištrinant, archyvuojami pagal teisines prievoles.

Jūsų teisės

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Prancūzijos duomenų apsaugos įstatymą turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su tvarkymu ir teisę į duomenų perkeliamumą, taip pat teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą gauti restorano pasiūlymus. Jei jūsų duomenys buvo surinkti rezervuojant, savo prašymą galite pateikti atitinkamam restoranui arba mums. Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, rašykite mums adresu ludo@viteunetable.com. Taip pat turite teisę pateikti skundą CNIL – Prancūzijos duomenų apsaugos priežiūros institucijai. Jei restoranas yra įsisteigęs už Europos Sąjungos ribų, jo šalies teisė gali suteikti jums papildomų teisių, kuriomis naudojatės kreipdamiesi į jį.

Saugumas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų duomenims apsaugoti: ryšio šifravimą (HTTPS), prieigos kontrolę, dviejų veiksnių autentifikavimą restoranų savininkų paskyroms, duomenų eksportą, kuriam taikomas saugumo laikotarpis, duomenų laikymą dedikuotoje infrastruktūroje Europos Sąjungoje.

ViteUneTable mobilioji programėlė

ViteUneTable mobilioji programėlė skirta restoranų savininkams ir jų komandoms. Ji naudoja fotoaparatą tik prisijungimo QR kodui nuskaityti ir jūsų restorano nuotraukoms daryti, o nuotraukų biblioteką – tik jūsų pasirinktoms nuotraukoms. Face ID ir piršto atspaudą valdo jūsų įrenginio sistema: mes niekada neturime prie jų prieigos. Jūsų prisijungimo duomenys laikomi saugioje įrenginio saugykloje, o įrenginio podėlyje (talpykloje) laikomi duomenys yra užšifruoti.

Užsakymų knygelė ir kontroliniai sąrašai veikia be paskyros. Jų duomenys lieka tik jūsų įrenginyje: jie mums niekada neperduodami.

Jei leidžiate pranešimus, užregistruojame jūsų įrenginiui būdingą pranešimų identifikatorių. Pranešimuose apie naujas rezervacijas ir atšaukimus nurodomas kliento vardas, svečių skaičius ir rezervacijos data bei laikas. Jie perduodami per Expo pranešimų paslaugą (650 Industries, Inc., Jungtinės Amerikos Valstijos), o paskui per Apple (Apple Push Notification service) arba Google (Firebase Cloud Messaging). Juos bet kuriuo metu galite išjungti programėlėje arba įrenginio nustatymuose.

Siekdami tobulinti programėlę, jos naudojimą matuojame naudodami Matomo, įdiegtą mūsų pačių serveriuose: peržiūrėti ekranai ir atlikti veiksmai, atsitiktinis konkrečiam įdiegimui būdingas identifikatorius, programėlės versija, kalba ir restorano pavadinimas (pagalbai teikti). Nerenkame nei jūsų vardo, nei el. pašto adreso, nei jūsų klientų duomenų, nei jokio reklamos identifikatoriaus ir nesekame jūsų kitose programėlėse.

Įvykus klaidai ar strigčiai, programėlė siunčia ataskaitą Sentry (Functional Software, Inc.), kuri ją saugo Europos Sąjungoje: techninį klaidos aprašymą, įrenginio modelį, sistemos ir programėlės versijas, taip pat vidinius jūsų paskyros ir restorano identifikatorius. Šios ataskaitos naudojamos tik klaidoms taisyti, niekada nenaudojamos reklamos tikslais ir saugomos ribotą laiką.