ViteUneTable 플랫폼 이용약관

최종 업데이트: 2026년 10월 13일

1. 서비스 소개

ViteUneTable은 프랑스 Nancy에 소재한 Ludo Dev(SARL)이 운영하는 레스토랑 온라인 예약 플랫폼이며, Ludovic Frank이 대표를 맡고 있습니다(이하 '운영자').

본 서비스는 레스토랑 경영자(이하 '레스토랑 경영자')가 https://viteunetable.com 및 https://app.viteunetable.com에서 접근 가능한 인터페이스를 통해 최종 고객(이하 '고객')으로부터 온라인 예약을 받을 수 있도록 합니다.

ViteUneTable은 레스토랑 경영자와 고객 간의 기술적 중개자로 활동합니다. ViteUneTable은 레스토랑 경영자와 고객 간의 계약 관계의 당사자가 아닙니다.

운영자는 예약 절차 중에 고객을 다른 업소로 안내하지 않을 것을 약속합니다. 고객이 레스토랑 경영자의 예약 도우미에 접근할 때, 즉 레스토랑 경영자가 Google Maps나 소셜 미디어, 매장 앞 안내물에 공유할 수 있도록 제공된 링크 또는 QR 코드를 통해 접근할 때, 어떠한 순간에도 경쟁 레스토랑으로 유도되지 않습니다. 본 보증은 레스토랑 경영자 고유의 예약 도우미에만 적용되며, ViteUneTable의 공개 페이지(예를 들어 업소 소개 페이지, 특정 도시의 레스토랑을 나열하는 페이지, 도시 이름이 표시된 버튼에서 접근할 수 있는 테마 페이지)에는 적용되지 않습니다. 이러한 페이지들은 고객이 새로운 곳을 발견할 수 있도록 여러 업소를 함께 소개할 수 있습니다.

2. 약관 동의

본 서비스의 이용은 본 이용약관(이하 '본 약관')에 대한 완전하고 무조건적인 동의를 의미합니다. 운영자는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 레스토랑 경영자 및 고객은 이메일 또는 서비스 인터페이스를 통해 변경 사항을 통보받습니다. 통지 후 서비스의 계속 이용은 새로운 약관에 대한 동의를 의미합니다.

3. 등록 및 계정 생성

3.1 등록 조건

ViteUneTable에서 레스토랑 경영자 계정을 생성하려면 사용자는 다음을 수행해야 합니다:

유효한 이메일 주소를 제공하고 인증을 통해 확인할 것.
해당 매장의 소유자, 법적 대리인이거나 해당 매장의 계정을 생성할 수 있도록 이들로부터 정당하게 권한을 부여받았음을 증명할 것.

3.2 정보의 정확성

레스토랑 경영자는 정확하고 완전하며 최신의 정보를 제공할 것을 약속합니다. 특히 소유자 또는 법적 대리인 자격에 관한 허위 신고는 사용자의 개인적 책임을 발생시키며, 사전 통보 없이 즉시 계정이 삭제될 수 있습니다.

3.3 계정 보안

레스토랑 경영자는 로그인 정보의 기밀 유지 및 자신의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 계정 보안을 강화하기 위해 2단계 인증이 제공됩니다. 2단계 인증은 일부 민감한 작업, 특히 제10.8조에 기술된 데이터 내보내기의 경우 필수입니다.

4. 플랜 설명

4.1 무료 플랜

무료 플랜을 통해 레스토랑 경영자는 ViteUneTable 플랫폼을 통해 온라인 예약을 받을 수 있습니다. 운영자는 서비스의 가용성과 적절한 기능에 대해 합리적인 노력을 기울일 것을 약속합니다. 특히 생성된 예약 수에 대한 결과 보장은 제공되지 않습니다.

4.2 프리미엄 플랜

고급 기능을 제공하는 프리미엄 플랜은 구독 형태로 이용 가능합니다. 요금 조건, 포함된 기능 및 약정 조건은 구독 시 레스토랑 경영자에게 안내됩니다. 일부 프리미엄 플랜에는 최소 약정 기간이 적용될 수 있습니다.

4.3 해지

프리미엄 플랜 해지 시, 레스토랑 경영자의 계정은 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 레스토랑 경영자는 원하는 한 계정 및 무료 플랜의 기능에 대한 접근을 유지합니다.

5. 레스토랑 경영자의 의무

레스토랑 경영자는 다음을 약속합니다:

매장 정보(영업시간, 가용성, 연락처)를 최신 상태로 유지할 것.
플랫폼을 통해 접수된 예약을 이행할 것.
이용 불가 또는 임시 휴업 시 고객에게 알릴 것.
사기적이거나 공공질서에 반하는 목적으로 서비스를 사용하지 않을 것.
위생, 안전, 노동법 등 사업에 적용되는 법규를 준수할 것.

6. 책임

6.1 기술적 중개자의 역할

ViteUneTable은 기술적 중개자로서만 활동합니다. 운영자는 예기치 않은 휴업, 레스토랑 경영자에 의한 예약 취소 또는 기타 매장의 결함을 포함하여 레스토랑 경영자의 서비스 이행 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

6.2 서비스 가용성

운영자는 서비스의 가용성과 적절한 기능을 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것을 약속합니다. 그러나 운영자는 지속적이고 중단 없는 가용성을 보장하지 않습니다. 유지보수, 장애, 네트워크 오류, 불가항력 등 원인에 관계없이 서비스 중단에 대한 운영자의 책임은 제한됩니다.

6.3 책임의 제한

어떠한 경우에도 운영자의 책임은 레스토랑 경영자가 프리미엄 플랜에 대해 지난 12개월간 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다. 무료 플랜 사용자의 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 운영자의 책임이 면제됩니다.

7. 콘텐츠 및 지적 재산권

7.1 레스토랑 경영자의 콘텐츠

레스토랑 경영자는 플랫폼에 게시하는 콘텐츠(로고, 사진, 설명, 메뉴)에 대한 소유권을 보유합니다. ViteUneTable에 콘텐츠를 게시함으로써, 레스토랑 경영자는 운영자에게 등록 기간 동안 플랫폼 운영 및 레스토랑 경영자와 플랫폼의 이익을 위해 해당 콘텐츠를 사용, 복제, 표시, 배포할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 무상의 라이선스를 부여합니다.

7.2 플랫폼 페이지의 콘텐츠

레스토랑 경영자가 게시한 콘텐츠는 도시 페이지 및 테마 페이지를 포함한 플랫폼 페이지에 표시될 수 있습니다. 이 표시는 플랫폼 운영의 필수적인 부분이며 계정과 독립적으로 비활성화할 수 없습니다. 플랫폼 페이지에서 콘텐츠를 제거하려면 레스토랑 경영자 계정의 비활성화 또는 삭제만 가능합니다.

7.3 운영자의 지적 재산권

8. 중재 및 계정 삭제

운영자는 다음의 경우 사전 통보 또는 보상 없이 레스토랑 경영자의 계정을 삭제하거나 정지할 권리를 보유합니다:

등록 시 허위 신고, 특히 소유자 또는 법적 대리인 자격에 관한 것.
서비스의 사기적 또는 남용적 사용.
불법적이거나 부적절하거나 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠 게시.
가상 또는 존재하지 않는 매장 등록.
본 약관 위반.

9. 레스토랑 경영자에 의한 계정 삭제

레스토랑 경영자는 레스토랑 경영자 영역에서 삭제 버튼을 사용하고 이메일 확인을 거쳐 언제든지 계정 비활성화를 요청할 수 있습니다.

비활성화의 효과(플랫폼에서 매장 제거)는 확인 후 수 분 이내에 발생합니다. 기술적 이유로 데이터의 완전한 삭제는 비활성화 후 최대 6개월 이내에 이루어집니다. 제10.8조에 기술된 데이터 내보내기와 계정 삭제는 서로 별개의 두 가지 조치입니다. 자신의 데이터를 보관하고자 하는 레스토랑 경영자는 계정 삭제를 요청하기 전에 데이터를 내보내야 합니다.

10. 개인정보 보호

10.1 역할 및 책임

레스토랑 경영자는 자신의 고객 데이터가 왜, 어떻게 이용되는지를 결정하며, 해당 데이터의 데이터 관리자입니다. 운영자는 데이터 처리자(수탁자)로서 레스토랑 경영자를 대신하여 해당 데이터를 호스팅하고 처리합니다. 이러한 지위는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 적용되는 경우 동 규정상의 의미로, 그리고 레스토랑 경영자에게 적용되는 데이터 보호법상의 이에 상응하는 개념으로 이해됩니다. 운영자는 레스토랑 경영자 본인에 관한 데이터(계정, 청구, 보안 및 사기 방지)에 대해서는 데이터 관리자입니다. 각 레스토랑 경영자는 자신의 매장 데이터에만 접근할 수 있습니다.

10.2 수집 데이터

다음 데이터가 수집 및 보관됩니다:

레스토랑 경영자: 성명, 이메일, 전화번호, 매장 주소, IP 주소(보안 및 사기 방지 목적). 또한 각 데이터 내보내기 요청은 기록됩니다: 요청된 파일, 요청자, 일자, 사용된 IP 주소 및 브라우저, 내보낸 행 수.
고객: 성명, 이메일, 전화번호, 예약 날짜 및 상세 정보, 레스토랑 경영자가 묻기로 선택한 선택 질문에 대한 답변(예: 코멘트, 어린이 수, 거동 불편 여부, 테라스) 및 해당되는 경우 레스토랑 경영자의 혜택 안내 수신에 대한 동의. 고객 데이터는 예약 실행과 관련하여 수집됩니다.

10.3 보관 기간

고객 데이터는 예약 후 최대 24개월간 보관된 다음 자동으로 삭제됩니다. 레스토랑 경영자의 개인 데이터는 서비스의 마지막 사용일로부터 2년간 보관됩니다. 단, 법률에서 다른 기간을 정하는 경우는 제외합니다. 고객의 동의 증빙 및 내보내기 요청 기록은 자동 삭제의 대상이 아니며, 증거로서 레스토랑 경영자의 계정이 유지되는 기간 동안, 그리고 그 이후에는 적용되는 법정 소멸시효 기간 동안 보관됩니다. IP 주소는 보안 및 사기 방지 목적으로 보관되며, 상업적으로 이용되지 않습니다.

10.4 고객의 권리

개인 데이터에 관한 권리(접근, 수정, 삭제, 이동)를 행사하고자 하는 고객은 해당 레스토랑 경영자에게 요청해야 하며, 레스토랑 경영자는 필요 시 운영자에게 요청을 전달합니다. 레스토랑 경영자의 혜택 안내 수신에 동의한 고객은 예약 이메일에 포함된 링크를 통해 클릭 한 번으로 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

10.5 레스토랑 경영자의 권리

레스토랑 경영자는 제14조에 명시된 주소로 운영자에게 연락하여 개인 데이터에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

10.6 데이터 보안

운영자는 개인 데이터를 무단 접근, 변경, 공개 또는 파기로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다. 데이터는 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 유럽연합(EU) 내에서 호스팅됩니다.

10.7 처리 위탁

고객 데이터와 관련하여, 레스토랑 경영자가 설립된 국가와 관계없이 운영자는 다음을 약속합니다:

서비스 제공을 위해서만, 그리고 레스토랑 경영자의 지시에 따라서만 해당 데이터를 처리할 것. 본 약관 및 레스토랑 경영자가 자신의 영역에서 행한 설정은 지시로 간주됩니다.
해당 데이터의 기밀성을 보장하고, 접근 권한을 부여받은 자가 기밀 유지 의무를 부담하도록 할 것.
제10.6조에 기술된 보안 조치를 시행할 것.
한 레스토랑 경영자의 데이터에 대한 접근 권한을 다른 레스토랑 경영자에게 결코 부여하지 않을 것.
레스토랑 경영자가 자신의 고객으로부터 받은 데이터 관련 요청에 응할 수 있도록 합리적인 범위 내에서 지원할 것.
레스토랑 경영자와 관련된 데이터 침해 사실을 알게 된 경우 가능한 한 신속히 레스토랑 경영자에게 통지할 것.
계약 관계 종료 시 제9조 및 제10.3조에 정한 조건에 따라 데이터를 삭제할 것.

운영자는 이와 동등한 의무를 부담하는 기술 서비스 제공업체(예: 호스팅 또는 이메일 및 SMS 발송)를 이용할 수 있습니다. 운영자는 레스토랑 경영자의 요청이 있으면 그 목록을 제공합니다.

10.8 레스토랑 경영자에 의한 데이터 내보내기

레스토랑 경영자는 자신의 영역에서 매장의 데이터를 서로 다른 두 개의 파일 형태로 내보낼 수 있습니다:

마케팅 내보내기에는 레스토랑 경영자의 혜택 안내 수신에 동의한 고객만이, 동의한 채널(이메일 또는 SMS)에 해당하는 연락처에 한하여 포함됩니다. 이는 레스토랑 경영자의 상업적 커뮤니케이션에 사용됩니다.
전체 내보내기에는 서비스가 아직 보관하고 있는 매장의 확정된 예약이 포함됩니다. 이를 통해 레스토랑 경영자는 자신의 데이터를 보관하거나 다른 도구로 이전할 수 있습니다. 이는 마케팅용 파일이 아닙니다. 각 예약별로 고객이 혜택 안내 수신에 동의하였는지 여부가 표시되며, 레스토랑 경영자가 묻는 질문에 따라 민감한 정보(예: 알레르기를 언급하는 코멘트 또는 거동 불편 여부)가 포함될 수 있습니다.

이러한 파일에는 매장 고객의 연락처가 포함되므로, 내보내기에는 다음과 같은 보안 조치가 적용됩니다: 내보내기는 레스토랑 경영자 계정의 소유자에게만 허용되고, 2단계 인증을 요하며, 계정의 모든 구성원이 통지를 받고 요청을 취소할 수 있는 보안 대기 기간이 경과한 후에만 이용할 수 있고, 그 빈도가 제한됩니다. 현재 적용되는 세부 사항(기간, 빈도, 조건)은 요청 시점에 레스토랑 경영자 영역에 표시됩니다. 파일은 다운로드 시점에 생성되며 운영자의 서버에 보관되지 않습니다. 각 요청은 기록되며, 레스토랑 경영자는 자신의 영역에서 요청 내역을 조회할 수 있습니다. 어떠한 내보내기에도 다른 매장의 데이터는 포함되지 않습니다.

10.9 내보낸 파일에 관한 레스토랑 경영자의 약속

각 내보내기 요청에 앞서 레스토랑 경영자는 요청하는 파일에 고유한 약속 사항에 동의합니다. 레스토랑 경영자는 설립된 국가와 관계없이 다음을 약속합니다:

파일을 제3자에게 양도, 판매 또는 공유하지 않을 것. 단, 전체 내보내기의 경우 레스토랑 경영자의 예약 관리를 인수하는 서비스 제공업체는 예외로 합니다.
파일을 안전하게 보관하고, 필요한 사람에게만 접근을 제한하며, 더 이상 필요하지 않게 되는 즉시 삭제할 것.
마케팅 내보내기는 고객이 동의한 채널을 통한 자신의 상업적 커뮤니케이션에만 사용하고, 모든 메시지에 간편하고 무료인 수신 거부 수단을 제공하며, 각 수신 거부를 즉시 반영할 것.
전체 내보내기에 표시된 바에 따라 동의하지 않은 고객에게는 혜택 안내를 발송하지 않을 것.
레스토랑 경영자에게 적용되는 법률이 정한 데이터 보호 및 상업적 권유에 관한 규정을, 해당 법률이 정한 보관 기간을 포함하여 준수할 것.
파일의 분실 또는 유출 시, 레스토랑 경영자에게 적용되는 법률이 정한 조건과 기한에 따라 관할 당국 및 정보주체에게 통지할 것(GDPR이 적용되는 경우 감독기관에 72시간 이내, 프랑스의 경우 그 감독기관은 CNIL입니다).

파일은 다운로드되는 즉시 서비스를 벗어나며, 그 보안과 이용은 전적으로 레스토랑 경영자의 책임입니다.

11. 전자 통신

트랜잭션 이메일(예약 확인 및 취소)은 무료 플랜을 포함한 서비스의 모든 버전에서 레스토랑 경영자의 명의로 고객에게 발송됩니다. 프리미엄 플랜의 일환으로 추가 트랜잭션 이메일(특히 리마인더)도 발송될 수 있습니다. 이러한 통신은 예약 실행과 엄격히 관련되며 상업적 권유에 해당하지 않습니다.

프리미엄 플랜의 일환으로, 레스토랑 경영자는 예약 도우미에서 채널별로 구분된 체크박스를 통해 고객에게 이메일 또는 SMS로 자신의 혜택 및 소식을 받아 볼 것을 제안할 수 있습니다. 이 체크박스는 결코 기본으로 선택되어 있지 않고 필수도 아니며, 선택하지 않더라도 예약에는 지장이 없습니다. 각 동의는 증거로 사용될 수 있도록 그 일자, 해당 채널 및 고객에게 제시된 문구와 함께 기록됩니다. 고객은 예약 이메일을 통해 클릭 한 번으로 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 이 철회는 모든 채널에 적용됩니다. 레스토랑 경영자가 직접 입력한 예약 또는 Google을 통해 접수된 예약의 고객에 대해서는 기록된 동의가 없습니다. 운영자는 이러한 혜택 안내를 발송하지 않습니다. 레스토랑 경영자가 전적으로 자신의 책임하에, 레스토랑 경영자에게 적용되는 법률을 준수하여 직접 발송합니다.

12. Google을 통한 예약

2026년 중, ViteUneTable은 적격 레스토랑 경영자에게 Reserve with Google 프로그램을 통해 Google 검색 및 Google 지도에서 직접 예약을 받을 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 이 기능의 활성화는 레스토랑 경영자의 동의 및 Google 프로그램 약관에 따릅니다. 이 채널을 통해 이루어진 예약도 본 약관의 적용을 받습니다.

13. 준거법 및 관할권

본 약관은 프랑스 법에 의해 규율됩니다. 본 약관의 해석 또는 이행에 관한 분쟁이 발생할 경우, 양 당사자는 소송을 제기하기 전에 우호적인 해결을 모색할 것을 약속합니다. 우호적 해결이 이루어지지 않을 경우, Nancy 법원만이 관할권을 가집니다.

14. 연락처

본 약관 또는 서비스 운영에 관한 문의사항은 다음 주소로 연락해 주세요: ludo@viteunetable.com