Kebijakan privasi ViteUneTable
Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026
Siapa kami?
ViteUneTable adalah layanan yang diterbitkan oleh LUDO DEV, perseroan terbatas dengan modal 500 €, terdaftar di registri perdagangan Nancy (RCS de Nancy) dengan nomor 889 789 517, yang berkantor pusat di 41 rue Sellier, 54000 Nancy, France (nomor PPN intra-komunitas: FR52889789517). LUDO DEV adalah pengendali data atas data para pemilik restoran dan pengunjung situs-situsnya. Untuk data orang yang melakukan reservasi, LUDO DEV bertindak sebagai pemroses data atas nama restoran terkait, yang merupakan pengendali datanya.
Untuk pertanyaan apa pun terkait data Anda: ludo@viteunetable.com
Di mana data Anda dihosting?
Seluruh server dan basis data kami berlokasi di Uni Eropa. Dua layanan yang digunakan oleh aplikasi seluler merupakan pengecualian: notifikasi disalurkan melalui layanan notifikasi Expo, di Amerika Serikat, lalu melalui Apple atau Google, dan laporan kesalahan dipercayakan kepada Sentry, sebuah perusahaan Amerika yang menyimpannya di Uni Eropa (lihat bagian "Aplikasi seluler ViteUneTable"). Selain itu, restoran yang berkedudukan di luar Uni Eropa mengakses data pelanggannya sendiri dari negaranya dan dapat mengekspornya.
Data apa yang kami kumpulkan, dan mengapa?
a) Data pemilik restoran (pelanggan kami)
Saat pembuatan akun: nama usaha, informasi kontak (alamat, telepon, email), informasi penagihan. Data ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dan pengelolaan hubungan pelanggan.
b) Data pelanggan akhir (orang yang melakukan reservasi)
Saat reservasi: nama depan, nama belakang, nomor telepon, alamat email, jumlah tamu, tanggal dan jam reservasi, komentar jika ada, serta jawaban atas pertanyaan opsional yang diajukan oleh restoran (misalnya jumlah anak, mobilitas terbatas, teras). Data ini diproses agar restoran dapat mengelola reservasi (konfirmasi, pengingat, pembatalan). Data ini hanya dapat diakses oleh restoran terkait dan oleh ViteUneTable sebagai penyedia layanan teknis.
c) Reservasi yang dilakukan melalui "Reserve with Google"
Ketika reservasi dilakukan dari Google (Google Maps atau mesin pencari), Google mengirimkan kepada kami informasi yang diperlukan untuk membuatnya: nama depan, nama belakang, telepon, email, jumlah tamu, dan slot waktu yang dipilih. Data ini diproses persis seperti reservasi langsung. Penggunaan layanan Google juga tunduk pada aturan privasi Google.
d) Penawaran dari restoran dan persetujuan
Beberapa restoran menawarkan kepada Anda, pada saat melakukan reservasi, untuk menerima penawaran dan kabar terbaru mereka melalui email atau SMS. Kotak centang yang bersangkutan tidak pernah dicentang sebelumnya dan tidak pernah bersifat wajib: tidak mencentangnya tidak menghalangi Anda untuk melakukan reservasi. Jika Anda setuju, kami mencatat persetujuan Anda beserta tanggalnya, saluran yang bersangkutan, dan kalimat yang ditampilkan kepada Anda, agar buktinya tersimpan. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja, dengan satu klik, melalui tautan yang terdapat dalam email reservasi Anda, dan penarikan ini berlaku untuk semua saluran. Penawaran tersebut dikirimkan kepada Anda oleh restoran itu sendiri, dan bukan oleh ViteUneTable.
e) Ekspor data oleh restoran
Restoran dapat mengekspor data usahanya sendiri: baik daftar pelanggan yang telah setuju untuk menerima penawarannya, maupun seluruh reservasinya, untuk menyimpannya atau berganti alat. Ekspor ini hanya diperuntukkan bagi pemegang akun restoran, dilindungi oleh autentikasi dua faktor dan masa tunggu keamanan, serta dibatasi frekuensinya. Berkas tersebut tidak disimpan di server kami. Untuk setiap permintaan, kami mencatat pihak yang mengajukannya, tanggal-tanggalnya, serta alamat IP dan peramban yang digunakan. Setelah berkas diunduh, restoran sepenuhnya bertanggung jawab sendiri atas keamanan dan penggunaannya.
Statistik kunjungan
Kami menggunakan Matomo, yang dihosting di server kami sendiri (self-hosted), untuk mengukur kunjungan ke situs kami. Statistiknya dianonimkan: tidak memungkinkan Anda diidentifikasi dan tidak ada data yang diteruskan ke pihak ketiga.
Berapa lama kami menyimpan data Anda?
Data reservasi disimpan paling lama 24 bulan setelah reservasi, kemudian dihapus secara otomatis. Bukti persetujuan dan riwayat permintaan ekspor disimpan sebagai alat bukti selama akun restoran masih ada, kemudian selama jangka waktu daluwarsa hukum yang berlaku. Data akun disimpan selama hubungan kontraktual berlangsung, kemudian diarsipkan sesuai kewajiban hukum sebelum dihapus.
Hak Anda
Sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan undang-undang perlindungan data Prancis, Anda memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, keberatan, dan portabilitas atas data Anda, serta hak untuk menarik kapan saja persetujuan Anda atas penawaran dari suatu restoran. Jika data Anda dikumpulkan saat reservasi, Anda dapat mengajukan permintaan Anda kepada restoran terkait atau kepada kami. Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email kepada kami di ludo@viteunetable.com. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada CNIL (otoritas perlindungan data Prancis). Jika restoran berkedudukan di luar Uni Eropa, hukum negaranya dapat memberikan hak tambahan kepada Anda, yang Anda gunakan dengan menghubungi restoran tersebut.
Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda: enkripsi komunikasi (HTTPS), kontrol akses, autentikasi dua faktor untuk akun pemilik restoran, ekspor data yang tunduk pada masa tunggu keamanan, hosting pada infrastruktur khusus di Uni Eropa.
Aplikasi seluler ViteUneTable
Aplikasi seluler ViteUneTable ditujukan bagi pemilik restoran dan tim mereka. Aplikasi ini menggunakan kamera hanya untuk memindai kode QR masuk dan untuk mengambil foto restoran Anda, serta menggunakan galeri foto hanya untuk foto yang Anda pilih. Face ID dan sidik jari dikelola oleh sistem perangkat Anda: kami tidak pernah memiliki akses ke sana. Kredensial masuk Anda disimpan di penyimpanan aman perangkat, dan data yang di-cache di perangkat dienkripsi.
Buku pesanan dan daftar periksa berfungsi tanpa akun. Datanya hanya tersimpan di perangkat Anda: data tersebut tidak pernah dikirimkan kepada kami.
Jika Anda mengizinkan notifikasi, kami mencatat pengenal notifikasi yang khusus untuk perangkat Anda. Notifikasi reservasi baru dan pembatalan berisi nama pelanggan, jumlah tamu, serta tanggal dan jam reservasi. Notifikasi tersebut disalurkan melalui layanan notifikasi Expo (650 Industries, Inc., Amerika Serikat), lalu melalui Apple (Apple Push Notification service) atau Google (Firebase Cloud Messaging). Anda dapat menonaktifkannya kapan saja di aplikasi atau di pengaturan perangkat Anda.
Untuk meningkatkan aplikasi, kami mengukur penggunaannya dengan Matomo, yang dihosting di server kami sendiri: layar yang dilihat dan tindakan yang dilakukan, pengenal acak yang khusus untuk instalasi, versi aplikasi, bahasa, dan nama restoran (untuk dukungan). Kami tidak mengumpulkan nama Anda, alamat email Anda, data pelanggan Anda, maupun pengenal iklan apa pun, dan kami tidak melacak Anda di aplikasi lain.
Ketika terjadi kesalahan atau aplikasi berhenti mendadak, aplikasi mengirimkan laporan ke Sentry (Functional Software, Inc.), yang menyimpannya di Uni Eropa: deskripsi teknis kesalahan, model perangkat, versi sistem dan aplikasi, serta pengenal internal akun Anda dan restoran Anda. Laporan ini hanya digunakan untuk memperbaiki kesalahan, tidak pernah digunakan untuk tujuan iklan, dan disimpan untuk jangka waktu terbatas.