ViteUneTablen yleiset käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 13. lokakuuta 2026

1. Palvelun kuvaus

ViteUneTable on ravintoloiden verkkovarausjärjestelmä, jonka julkaisija on Ludo Dev, SARL, edustajana Ludovic Frank, kotipaikka Nancy, France (jäljempänä "Julkaisija").

Palvelu mahdollistaa ravintoloitsijoiden (jäljempänä "Ravintoloitsijat") vastaanottaa verkkovarauksia loppuasiakkailta (jäljempänä "Asiakkaat") osoitteissa https://viteunetable.com ja https://app.viteunetable.com saatavilla olevan käyttöliittymän kautta.

ViteUneTable toimii teknisenä välittäjänä Ravintoloitsijan ja Asiakkaan välillä. ViteUneTable ei ole missään tapauksessa osapuoli Ravintoloitsijan ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa.

Julkaisija sitoutuu olemaan koskaan ohjaamatta Asiakasta toiseen toimipaikkaan varausprosessin aikana. Kun Asiakas käyttää Ravintoloitsijan varausavustajaa eli Ravintoloitsijalle toimitettua linkkiä tai QR-koodia, jonka Ravintoloitsija voi jakaa Google Mapsissa, sosiaalisessa mediassa tai omassa näyteikkunassaan, häntä ei missään vaiheessa ohjata kilpailevaan ravintolaan. Tämä takuu kattaa yksinomaan Ravintoloitsijan oman varausavustajan eikä koske ViteUneTablen julkisia sivuja (esimerkiksi toimipaikan esittelysivua, kaupungin ravintolat listaavia sivuja tai kaupungin nimellä varustetusta painikkeesta saavutettavia teemasivuja), joilla voidaan esitellä useita toimipaikkoja löytämistarkoituksessa.

2. Ehtojen hyväksyminen

Palvelun käyttö edellyttää näiden Yleisten käyttöehtojen (jäljempänä "Ehdot") täydellistä ja ehdotonta hyväksymistä. Julkaisija pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Ravintoloitsijoille ja Asiakkaille ilmoitetaan muutoksista sähköpostitse tai Palvelun käyttöliittymän kautta. Palvelun käytön jatkaminen ilmoituksen jälkeen merkitsee uusien ehtojen hyväksymistä.

3. Rekisteröityminen ja Tilin luominen

3.1 Rekisteröitymisehdot

Ravintoloitsijatilin luomiseksi ViteUneTablessa käyttäjän tulee:

  • Antaa voimassa oleva sähköpostiosoite ja vahvistaa se verifioinnilla.
  • Vakuuttaa olevansa toimipaikan omistaja, laillinen edustaja tai näiden henkilöiden asianmukaisesti valtuuttama luomaan tilin kyseiselle toimipaikalle.

3.2 Tietojen oikeellisuus

Ravintoloitsija sitoutuu antamaan tarkat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot. Kaikki väärät ilmoitukset, erityisesti omistajan tai laillisen edustajan asemaa koskevat, aiheuttavat käyttäjälle henkilökohtaisen vastuun ja voivat johtaa tilin välittömään poistamiseen ilman ennakkoilmoitusta.

3.3 Tilin turvallisuus

Ravintoloitsija on vastuussa kirjautumistietojensa luottamuksellisuudesta ja kaikesta tililtään suoritetusta toiminnasta. Tilin turvallisuuden vahvistamiseksi tarjolla on kaksivaiheinen tunnistautuminen. Se on pakollinen tietyissä arkaluonteisissa toiminnoissa, erityisesti artiklassa 10.8 kuvatussa tietojen viennissä.

4. Tarjousten kuvaus

4.1 Ilmainen tarjous

Ilmainen tarjous mahdollistaa Ravintoloitsijan vastaanottaa verkkovarauksia ViteUneTable-alustan kautta. Julkaisija sitoutuu kohtuullisiin toimiin Palvelun saatavuuden ja asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi. Tulostakuuta ei anneta, erityisesti luotujen varausten määrän osalta.

4.2 Premium-tarjoukset

Premium-tarjoukset edistyneillä ominaisuuksilla ovat saatavilla tilausmuodossa. Hinnoitteluehdot, sisältyvät ominaisuudet ja sitoutumisehdot ilmoitetaan Ravintoloitsijalle tilauksen yhteydessä. Joillakin premium-tarjouksilla voi olla vähimmäissitoutumisaika.

4.3 Irtisanominen

Premium-tarjouksen irtisanomisen yhteydessä Ravintoloitsijan tili palautuu automaattisesti ilmaiseen tarjoukseen. Ravintoloitsija säilyttää pääsyn tiliinsä ja ilmaisen tarjouksen ominaisuuksiin niin kauan kuin haluaa.

5. Ravintoloitsijan velvoitteet

Ravintoloitsija sitoutuu:

  • Pitämään toimipaikkaansa koskevat tiedot ajan tasalla (aukioloajat, saatavuus, yhteystiedot).
  • Noudattamaan alustan kautta vastaanotettuja varauksia.
  • Ilmoittamaan Asiakkaille saavuttamattomuudesta tai poikkeuksellisesta sulkemisesta.
  • Olemaan käyttämättä Palvelua petollisiin tarkoituksiin tai yleistä järjestystä vastaan.
  • Noudattamaan toimintaansa sovellettavaa lainsäädäntöä, erityisesti hygienian, turvallisuuden ja työoikeuden osalta.

6. Vastuu

6.1 Rooli teknisenä välittäjänä

ViteUneTable toimii yksinomaan teknisenä välittäjänä. Julkaisija ei ole vastuussa Ravintoloitsijan palvelujen suorittamisesta tai suorittamatta jättämisestä, erityisesti ennakoimattoman sulkemisen, Ravintoloitsijan tekemän varauksen peruutuksen tai muun toimipaikan puutteen yhteydessä.

6.2 Palvelun saatavuus

Julkaisija sitoutuu toteuttamaan kohtuulliset toimet Palvelun saatavuuden ja asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi. Julkaisija ei kuitenkaan takaa jatkuvaa ja keskeytymätöntä saatavuutta. Julkaisijan vastuuta ei voida vedota Palvelun keskeytymisen yhteydessä, riippumatta syystä (huolto, vika, verkkohäiriö, ylivoimainen este).

6.3 Vastuunrajoitus

Julkaisijan vastuu on joka tapauksessa rajoitettu Ravintoloitsijan viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana premium-tarjouksen puitteissa tosiasiallisesti maksamaan summaan. Ilmaisen tarjouksen käyttäjien osalta Julkaisijan vastuu on poissuljettu lain sallimissa rajoissa.

7. Sisältö ja Immateriaalioikeudet

7.1 Ravintoloitsijan sisältö

Ravintoloitsija pysyy alustalle julkaisemansa sisällön omistajana (logo, valokuvat, kuvaukset, ruokalistat). Julkaisemalla sisältöä ViteUneTablessa Ravintoloitsija myöntää Julkaisijalle ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, maksuttoman lisenssin rekisteröitymisajalle, joka oikeuttaa käyttämään, kopioimaan, näyttämään ja jakamaan mainittua sisältöä alustan toiminnan puitteissa Ravintoloitsijan ja alustan eduksi.

7.2 Sisältö alustan sivuilla

Ravintoloitsijan julkaisema sisältö voi näkyä alustan sivuilla, mukaan lukien kaupunkisivut ja teemasivu. Tämä näkyvyys on olennainen osa alustan toimintaa eikä sitä voida poistaa käytöstä tilistä riippumatta. Sisällön poistaminen alustan sivuilta on mahdollista vain deaktivoimalla tai poistamalla Ravintoloitsijan tili.

7.3 Julkaisijan immateriaalioikeudet

Kaikki ViteUneTable-alustan muodostavat elementit (muotoilu, koodi, tavaramerkit, logot) ovat Julkaisijan yksinomaista omaisuutta ja ne on suojattu immateriaalioikeudella. Kaikenlainen luvaton kopiointi tai käyttö on kiellettyä.

8. Moderointi ja Tilin poistaminen

Julkaisija pidättää oikeuden poistaa tai keskeyttää minkä tahansa Ravintoloitsijatilin ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta seuraavissa tapauksissa:

  • Väärä ilmoitus rekisteröitymisen yhteydessä, erityisesti omistajan tai laillisen edustajan asemaa koskevat.
  • Palvelun petollinen tai väärinkäyttö.
  • Laittoman, sopimattoman tai kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavan sisällön julkaiseminen.
  • Kuvitteellisen tai olemattoman toimipaikan rekisteröiminen.
  • Näiden Ehtojen rikkominen.

9. Ravintoloitsijan tekemä tilin poistaminen

Ravintoloitsija voi milloin tahansa pyytää tilinsä deaktivointia Ravintoloitsijan hallintapaneelista tarkoitusta varten olevan poistopainikkeen kautta, jota seuraa vahvistus sähköpostitse.

Deaktivoinnin vaikutus (toimipaikan poistaminen alustalta) astuu voimaan muutaman minuutin kuluessa vahvistuksesta. Tietojen lopullinen poistaminen tapahtuu enintään kuuden (6) kuukauden kuluessa deaktivoinnista teknisistä syistä. Artiklassa 10.8 kuvattu tietojen vienti ja tilin poistaminen ovat kaksi erillistä toimenpidettä: Ravintoloitsijan, joka haluaa säilyttää tietonsa, on vietävä ne ennen kuin hän pyytää tilinsä poistamista.

10. Henkilötietojen suoja

10.1 Roolit ja vastuut

Ravintoloitsija määrittää, miksi ja miten hänen Asiakkaidensa tietoja käytetään: hän on näiden tietojen rekisterinpitäjä. Julkaisija säilyttää ja käsittelee niitä Ravintoloitsijan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Näillä määrittelyillä tarkoitetaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisia käsitteitä silloin, kun asetusta sovelletaan, sekä Ravintoloitsijaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön vastaavia käsitteitä. Julkaisija on rekisterinpitäjä Ravintoloitsijoita itseään koskevien tietojen osalta (tili, laskutus, turvallisuus ja petosten estäminen). Kukin Ravintoloitsija pääsee ainoastaan oman toimipaikkansa tietoihin.

10.2 Kerätyt tiedot

Seuraavat tiedot kerätään ja säilytetään:

  • Ravintoloitsijat: sukunimi, etunimi, sähköposti, puhelin, toimipaikan osoite, IP-osoite (turvallisuus- ja petosten estämistarkoituksiin). Lisäksi jokainen tietojen vientipyyntö kirjataan lokiin: pyydetty tiedosto, pyynnön esittäjä, päivämäärät, käytetty IP-osoite ja selain sekä vietyjen rivien määrä.
  • Asiakkaat: sukunimi, etunimi, sähköposti, puhelin, varauksen päivämäärä ja tiedot, vastaukset vapaaehtoisiin kysymyksiin, jotka Ravintoloitsija päättää esittää (esimerkiksi kommentti, lasten lukumäärä, liikuntarajoitteisuus, terassi), sekä tarvittaessa Ravintoloitsijan tarjousten vastaanottamiseen annettu suostumus. Asiakkaiden tiedot kerätään varauksen toteuttamisen puitteissa.

10.3 Säilytysaika

Asiakkaiden tietoja säilytetään enintään kaksikymmentäneljä (24) kuukautta heidän varauksensa jälkeen, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Ravintoloitsijoiden henkilötietoja säilytetään kahden (2) vuoden ajan viimeisestä Palvelun käytöstä, ellei lainsäädännöllinen velvoite edellytä toisin. Automaattinen poistaminen ei koske Asiakkaiden suostumuksia koskevaa näyttöä eikä vientipyyntöjen lokia: niitä säilytetään näyttönä Ravintoloitsijan tilin voimassaolon ajan ja sen jälkeen sovellettavan lakisääteisen vanhentumisajan. IP-osoitetta säilytetään turvallisuus- ja petosten estämissyistä ilman kaupallista hyödyntämistä.

10.4 Asiakkaiden oikeudet

Asiakas, joka haluaa käyttää henkilötietojaan koskevia oikeuksiaan (pääsy, oikaisu, poistaminen, siirrettävyys), tulee esittää pyyntönsä kyseiselle Ravintoloitsijalle, joka tarvittaessa välittää pyynnön Julkaisijalle. Asiakas, joka on suostunut vastaanottamaan Ravintoloitsijan tarjouksia, voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa yhdellä klikkauksella varaussähköposteissaan olevasta linkistä.

10.5 Ravintoloitsijoiden oikeudet

Ravintoloitsija voi käyttää henkilötietojaan koskevia oikeuksiaan ottamalla yhteyttä Julkaisijaan artiklassa 14 mainittuun osoitteeseen.

10.6 Tietoturva

Julkaisija toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai tuhoamiselta. Tiedot säilytetään Euroopan unionissa yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

10.7 Henkilötietojen käsittely Ravintoloitsijan lukuun

Asiakkaiden tietojen osalta ja riippumatta maasta, johon Ravintoloitsija on sijoittautunut, Julkaisija sitoutuu:

  • käsittelemään niitä ainoastaan Palvelun tarjoamiseksi ja Ravintoloitsijan ohjeiden mukaisesti siten, että nämä Ehdot ja Ravintoloitsijan hallintapaneelissaan tekemät asetukset katsotaan ohjeiksi;
  • takaamaan niiden luottamuksellisuuden ja huolehtimaan siitä, että henkilöitä, joilla on oikeus päästä niihin, sitoo salassapitovelvollisuus;
  • toteuttamaan artiklassa 10.6 kuvatut turvatoimet;
  • olemaan koskaan antamatta toiselle Ravintoloitsijalle pääsyä Ravintoloitsijan tietoihin;
  • avustamaan Ravintoloitsijaa kohtuullisissa rajoissa vastaamaan tämän Asiakkaiden tietojaan koskeviin pyyntöihin;
  • ilmoittamaan Ravintoloitsijalle viipymättä kaikista tätä koskevista henkilötietojen tietoturvaloukkauksista, jotka ovat tulleet Julkaisijan tietoon;
  • poistamaan tiedot sopimussuhteen päättyessä artikloissa 9 ja 10.3 määrätyin edellytyksin.
Julkaisija voi käyttää teknisiä palveluntarjoajia (esimerkiksi tietojen säilytykseen tai sähköpostien ja SMS-viestien lähettämiseen), joita sitovat vastaavat velvoitteet. Julkaisija toimittaa luettelon niistä Ravintoloitsijalle pyynnöstä.

10.8 Ravintoloitsijan tekemä tietojen vienti

Ravintoloitsija voi viedä toimipaikkansa tiedot hallintapaneelistaan kahtena erillisenä tiedostona:

  • Markkinointivienti sisältää ainoastaan ne Asiakkaat, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan Ravintoloitsijan tarjouksia, ja heistä vain hyväksyttyä kanavaa (sähköposti tai SMS) vastaavat yhteystiedot. Sitä käytetään Ravintoloitsijan kaupalliseen viestintään.
  • Täydellinen vienti sisältää toimipaikan vahvistetut varaukset, joita Palvelu vielä säilyttää. Sen avulla Ravintoloitsija voi säilyttää tietonsa tai siirtää ne toiseen työkaluun. Se ei ole markkinointitiedosto: siinä ilmoitetaan kunkin varauksen osalta, onko Asiakas suostunut vastaanottamaan tarjouksia, ja se voi sisältää arkaluonteisia tietoja Ravintoloitsijan esittämien kysymysten mukaan (esimerkiksi allergian mainitseva kommentti tai liikuntarajoitteisuus).
Koska tällainen tiedosto sisältää toimipaikan Asiakkaiden yhteystiedot, vientiin sovelletaan turvatoimia: se on varattu Ravintoloitsijan tilin haltijalle, se edellyttää kaksivaiheista tunnistautumista, se on saatavilla vasta sellaisen varoajan päätyttyä, jonka kuluessa kaikki tilin jäsenet saavat ilmoituksen ja voivat peruuttaa pyynnön, ja sen tiheyttä on rajoitettu. Voimassa olevat yksityiskohtaiset ehdot (määräajat, tiheys, edellytykset) ilmoitetaan Ravintoloitsijan hallintapaneelissa pyynnön tekohetkellä. Tiedosto luodaan lataushetkellä, eikä sitä säilytetä Julkaisijan palvelimilla. Jokainen pyyntö kirjataan lokiin, ja Ravintoloitsija voi tarkastella pyyntöjensä historiaa hallintapaneelissaan. Mikään vienti ei sisällä toisen toimipaikan tietoja.

10.9 Ravintoloitsijan sitoumukset vietyjen tiedostojen osalta

Ennen jokaista vientipyyntöä Ravintoloitsija hyväksyy pyydettyä tiedostoa koskevan erityisen sitoumuksen. Riippumatta maasta, johon hän on sijoittautunut, Ravintoloitsija sitoutuu:

  • olemaan luovuttamatta, myymättä tai jakamatta tiedostoa kolmannelle osapuolelle, lukuun ottamatta täydellisen viennin osalta palveluntarjoajaa, joka ottaa hoitaakseen hänen varaustensa hallinnan;
  • säilyttämään tiedoston turvallisesti, rajoittamaan pääsyn siihen henkilöihin, jotka sitä tarvitsevat, ja poistamaan sen heti, kun sitä ei enää tarvita;
  • käyttämään markkinointivientiä ainoastaan omaan kaupalliseen viestintäänsä Asiakkaan hyväksymää kanavaa käyttäen ja tarjoamaan jokaisessa viestissä yksinkertaisen ja maksuttoman tavan peruuttaa tilaus sekä noudattamaan jokaista peruutusta välittömästi;
  • olemaan lähettämättä tarjouksia Asiakkaille, jotka eivät ole antaneet suostumustaan, sellaisina kuin täydellinen vienti heidät osoittaa;
  • noudattamaan Ravintoloitsijaan sovellettavan lain mukaisia tietosuojaa ja suoramarkkinointia koskevia sääntöjä, mukaan lukien siinä säädetyt säilytysajat;
  • tiedoston katoamisen tai vuotamisen yhteydessä ilmoittamaan asiasta toimivaltaiselle viranomaiselle ja asianomaisille henkilöille Ravintoloitsijaan sovellettavassa laissa säädetyin edellytyksin ja määräajoin (seitsemänkymmentäkaksi (72) tuntia valvontaviranomaiselle silloin, kun GDPR:ää sovelletaan, eli Ranskassa CNIL:lle).
Lataamisen jälkeen tiedosto poistuu Palvelusta: sen turvallisuudesta ja käytöstä vastaa yksinomaan Ravintoloitsija.

11. Sähköinen viestintä

Premium-tarjousten puitteissa transaktioviestejä (varausvahvistukset, muistutukset) voidaan lähettää Asiakkaille Ravintoloitsijan nimissä. Nämä viestit liittyvät tiukasti varauksen toteuttamiseen eivätkä ole kaupallista markkinointia.

Premium-tarjousten puitteissa Ravintoloitsija voi tarjota Asiakkailleen mahdollisuuden vastaanottaa tarjouksiaan ja uutisiaan sähköpostitse tai SMS-viestillä varausavustajassa olevalla, kullekin kanavalle erillisellä valintaruudulla. Tätä valintaruutua ei koskaan ole valittu oletusarvoisesti eikä se ole pakollinen, eikä sen valitsematta jättäminen estä varauksen tekemistä. Jokainen suostumus tallennetaan yhdessä sen päivämäärän, kyseisen kanavan ja Asiakkaalle esitetyn tekstin kanssa, jotta se voi toimia näyttönä. Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa yhdellä klikkauksella varaussähköposteistaan, ja peruutus koskee kaikkia kanavia. Asiakkailla, joiden varauksen on kirjannut Ravintoloitsija tai joiden varaus on peräisin Googlesta, ei ole tallennettua suostumusta. Julkaisija ei lähetä näitä tarjouksia: Ravintoloitsija lähettää ne itse yksinomaan omalla vastuullaan ja Ravintoloitsijaan sovellettavaa lakia noudattaen.

12. Varaus Googlen kautta

Vuoden 2026 aikana ViteUneTable voi tarjota oikeutetuille Ravintoloitsijoille mahdollisuuden vastaanottaa varauksia suoraan Google-hausta ja Google Mapsista Reserve with Google -ohjelman kautta. Tämän ominaisuuden aktivointi edellyttää Ravintoloitsijan suostumusta ja Googlen ohjelman ehtoja. Tämän kanavan kautta tehdyt varaukset ovat myös näiden Ehtojen alaisia.

13. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin Ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Näiden Ehtojen tulkintaa tai täyttämistä koskevissa riitatapauksissa osapuolet sitoutuvat etsimään sovinnollisen ratkaisun ennen oikeustoimia. Sovinnollisen ratkaisun puuttuessa Nancyn tuomioistuimet ovat yksinomaisesti toimivaltaisia.

14. Yhteystiedot

Näitä Ehtoja tai Palvelun toimintaa koskevissa kysymyksissä Ravintoloitsija voi ottaa yhteyttä Julkaisijaan seuraavaan osoitteeseen: ludo@viteunetable.com