Almindelige betingelser for brug af ViteUneTable
Senest opdateret: 13. oktober 2026
1. Beskrivelse af Tjenesten
ViteUneTable er en online bookingplatform for restauranter, udgivet af Ludo Dev, SARL, repræsenteret ved Ludovic Frank, med hjemsted i Nancy, France (herefter benævnt "Udgiveren").
Tjenesten giver restauratører (herefter benævnt "Restauratørerne") mulighed for at modtage online bookinger fra slutkunder (herefter benævnt "Kunderne") via et interface tilgængeligt på adresserne https://viteunetable.com og https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable fungerer som teknisk mellemmand mellem Restauratøren og Kunden. ViteUneTable er på ingen måde part i kontraktforholdet mellem Restauratøren og Kunden.
Udgiveren forpligter sig til aldrig at omdirigere en Kunde til en anden virksomhed under reservationsprocessen. Når en Kunde tilgår en Restauratørs reservationsassistent (det vil sige via linket eller QR-koden, der stilles til rådighed for Restauratøren, så denne kan dele den på Google Maps, på sociale netværk eller i sit udstillingsvindue), bliver vedkommende på intet tidspunkt ledt til en konkurrerende restaurant. Denne garanti dækker udelukkende Restauratørens egen reservationsassistent og finder ikke anvendelse på ViteUneTables offentlige sider (for eksempel virksomhedens præsentationsside, siderne der viser restauranterne i en by eller de tematiske sider, der er tilgængelige fra knappen med byens navn), som kan vise flere virksomheder med henblik på opdagelse.
2. Accept af Betingelserne
Brug af Tjenesten indebærer fuld og ubetinget accept af disse Almindelige Betingelser (herefter benævnt "Betingelserne"). Udgiveren forbeholder sig ret til at ændre disse Betingelser til enhver tid. Restauratører og Kunder vil blive informeret om eventuelle ændringer via e-mail eller gennem Tjenestens interface. Fortsat brug af Tjenesten efter meddelelse udgør accept af de nye betingelser.
3. Registrering og Oprettelse af Konto
3.1 Registreringsbetingelser
For at oprette en Restauratørkonto på ViteUneTable skal brugeren:
- Angive en gyldig e-mailadresse og bekræfte den ved verifikation.
- Bekræfte at være ejer af virksomheden, en juridisk repræsentant eller behørigt bemyndiget af disse personer til at oprette en konto for nævnte virksomhed.
3.2 Oplysningernes rigtighed
Restauratøren forpligter sig til at afgive korrekte, fuldstændige og ajourførte oplysninger. Enhver falsk erklæring, navnlig vedrørende status som ejer eller juridisk repræsentant, medfører personligt ansvar for brugeren og kan medføre øjeblikkelig sletning af kontoen uden varsel.
3.3 Kontosikkerhed
Restauratøren er ansvarlig for fortroligheden af sine loginoplysninger og for al aktivitet udført fra kontoen. Der tilbydes tofaktorgodkendelse for at styrke kontoens sikkerhed. Den er obligatorisk for visse følsomme handlinger, navnlig den eksport af oplysninger, der er beskrevet i artikel 10.8.
4. Beskrivelse af Tilbuddene
4.1 Gratis tilbud
Det gratis tilbud giver Restauratøren mulighed for at modtage online bookinger via ViteUneTable-platformen. Udgiveren forpligter sig til at udvise rimelig indsats vedrørende Tjenestens tilgængelighed og funktion. Der gives ingen resultatgaranti, navnlig hvad angår antallet af genererede bookinger.
4.2 Premiumtilbud
Premiumtilbud med avancerede funktioner er tilgængelige i abonnementsform. Prisvilkår, inkluderede funktioner og bindingsbetingelser meddeles Restauratøren ved tegning af abonnement. Visse premiumtilbud kan have en minimumsbindingsperiode.
4.3 Opsigelse
Ved opsigelse af et premiumtilbud vender Restauratørens konto automatisk tilbage til det gratis tilbud. Restauratøren bevarer adgang til sin konto og det gratis tilbuds funktioner, så længe vedkommende ønsker det.
5. Restauratørens Forpligtelser
Restauratøren forpligter sig til at:
- Holde oplysninger om sin virksomhed ajourførte (åbningstider, tilgængelighed, kontaktoplysninger).
- Overholde bookinger modtaget via platformen.
- Informere Kunderne i tilfælde af utilgængelighed eller ekstraordinær lukning.
- Ikke anvende Tjenesten til svigagtige formål eller i strid med den offentlige orden.
- Overholde gældende lovgivning for sin virksomhed, navnlig vedrørende hygiejne, sikkerhed og arbejdsret.
6. Ansvar
6.1 Rolle som teknisk mellemmand
ViteUneTable fungerer udelukkende som teknisk mellemmand. Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for udførelsen eller den manglende udførelse af Restauratørens ydelser, navnlig i tilfælde af uforudset lukning, annullering af booking af Restauratøren eller enhver anden fejl fra virksomhedens side.
6.2 Tjenestens tilgængelighed
Udgiveren forpligter sig til at træffe rimelige foranstaltninger for at sikre Tjenestens tilgængelighed og funktion. Udgiveren garanterer dog ikke kontinuerlig og uafbrudt tilgængelighed. Udgiverens ansvar kan ikke gøres gældende i tilfælde af afbrydelse af Tjenesten, uanset årsag (vedligeholdelse, fejl, netværksfejl, force majeure).
6.3 Ansvarsbegrænsning
Udgiverens ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, der faktisk er betalt af Restauratøren i løbet af de seneste tolv (12) måneder inden for rammerne af premiumtilbuddet. For brugere af det gratis tilbud er Udgiverens ansvar udelukket i det omfang, loven tillader.
7. Indhold og Intellektuel Ejendomsret
7.1 Restauratørens indhold
Restauratøren forbliver ejer af det indhold, der offentliggøres på platformen (logo, fotos, beskrivelser, menuer). Ved at offentliggøre indhold på ViteUneTable giver Restauratøren Udgiveren en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, vederlagsfri licens i registreringsperioden, der giver ret til at anvende, reproducere, vise og distribuere nævnte indhold inden for rammerne af platformens drift og i Restauratørens og platformens interesse.
7.2 Indhold på platformens sider
Indhold offentliggjort af Restauratøren kan vises på platformens sider, herunder bysider og temasider. Denne synlighed er en integreret del af platformens funktion og kan ikke deaktiveres uafhængigt af kontoen. Fjernelse af indhold fra platformens sider er kun mulig ved deaktivering eller sletning af Restauratørens konto.
7.3 Udgiverens intellektuelle ejendomsret
Alle elementer, der udgør platformen ViteUneTable (design, kode, varemærker, logoer), er Udgiverens eksklusive ejendom og er beskyttet af immaterialretten. Enhver uautoriseret reproduktion eller brug er forbudt.
8. Moderering og Sletning af Konto
Udgiveren forbeholder sig ret til at slette eller suspendere enhver Restauratørkonto uden varsel eller erstatning i følgende tilfælde:
- Falsk erklæring ved registrering, navnlig vedrørende status som ejer eller juridisk repræsentant.
- Svigagtig eller misbrug af Tjenesten.
- Offentliggørelse af ulovligt, upassende indhold eller indhold, der krænker tredjemands rettigheder.
- Registrering af en fiktiv eller ikke-eksisterende virksomhed.
- Overtrædelse af disse Betingelser.
9. Sletning af Konto af Restauratøren
Restauratøren kan til enhver tid anmode om deaktivering af sin konto fra Restauratørområdet via den dertil beregnede sletteknap, efterfulgt af en bekræftelse via e-mail.
Deaktiveringens virkning (fjernelse af virksomheden fra platformen) træder i kraft inden for minutter efter bekræftelsen. Endelig sletning af data finder sted inden for maksimalt seks (6) måneder efter deaktiveringen af tekniske årsager. Den eksport af oplysninger, der er beskrevet i artikel 10.8, og sletningen af kontoen er to særskilte handlinger: en Restauratør, der ønsker at bevare sine oplysninger, skal eksportere dem, inden vedkommende anmoder om sletning af sin konto.
10. Beskyttelse af Personoplysninger
10.1 Roller og ansvar
Restauratøren bestemmer, hvorfor og hvordan Kundernes oplysninger anvendes: Restauratøren er dataansvarlig for disse oplysninger. Udgiveren hoster og behandler dem på Restauratørens vegne i egenskab af databehandler. Disse betegnelser skal forstås i den betydning, de har i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), når den finder anvendelse, og i overensstemmelse med de tilsvarende begreber i den databeskyttelsesret, der gælder for Restauratøren. Udgiveren er dataansvarlig for de oplysninger, der vedrører Restauratørerne selv (konto, fakturering, sikkerhed og forebyggelse af svindel). Hver Restauratør har kun adgang til oplysningerne om sin egen virksomhed.
10.2 Indsamlede oplysninger
Følgende oplysninger indsamles og opbevares:
- Restauratører: efternavn, fornavn, e-mail, telefon, virksomhedens adresse, IP-adresse (til sikkerheds- og svindelforebyggende formål). Hver anmodning om eksport af oplysninger logges desuden: den ønskede fil, hvem der har fremsat anmodningen, datoer, den anvendte IP-adresse og browser samt antallet af eksporterede linjer.
- Kunder: efternavn, fornavn, e-mail, telefon, dato og detaljer om bookingen, svar på de valgfrie spørgsmål, som Restauratøren vælger at stille (for eksempel kommentar, antal børn, nedsat mobilitet, terrasse), og i givet fald det samtykke, der er givet til at modtage Restauratørens tilbud. Kundernes oplysninger indsamles inden for rammerne af bookingens gennemførelse.
10.3 Opbevaringsperiode
Kundernes oplysninger opbevares i højst fireogtyve (24) måneder efter deres booking og slettes derefter automatisk. Personoplysninger om Restauratører opbevares i en periode på to (2) år fra seneste brug af Tjenesten, medmindre lovmæssig forpligtelse foreskriver en anden periode. Dokumentationen for Kundernes samtykke og loggen over eksportanmodninger er ikke omfattet af den automatiske sletning: de opbevares som dokumentation, så længe Restauratørens konto består, og derefter i den gældende lovbestemte forældelsesfrist. IP-adressen opbevares af sikkerheds- og svindelforebyggende årsager uden kommerciel udnyttelse.
10.4 Kundernes rettigheder
Kunden, der ønsker at udøve sine rettigheder vedrørende personoplysninger (adgang, berigtigelse, sletning, portabilitet), skal rette sin anmodning til den pågældende Restauratør, som om nødvendigt videresender anmodningen til Udgiveren. En Kunde, der har accepteret at modtage en Restauratørs tilbud, kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage med et enkelt klik via linket i sine bookingmails.
10.5 Restauratørernes rettigheder
Restauratøren kan udøve sine rettigheder vedrørende personoplysninger ved at kontakte Udgiveren på den adresse, der er angivet i artikel 14.
10.6 Datasikkerhed
Udgiveren træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller destruktion. Data hostes i Den Europæiske Union i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).
10.7 Databehandlerforhold
For så vidt angår Kundernes oplysninger, og uanset i hvilket land Restauratøren er etableret, forpligter Udgiveren sig til at:
- kun behandle dem for at levere Tjenesten og efter instruks fra Restauratøren, idet disse Betingelser og de indstillinger, som Restauratøren foretager i sit område, gælder som instrukser;
- sikre deres fortrolighed og sørge for, at de personer, der er autoriseret til at tilgå dem, er underlagt tavshedspligt;
- gennemføre de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i artikel 10.6;
- aldrig give en Restauratør adgang til en anden Restauratørs oplysninger;
- i rimeligt omfang bistå Restauratøren med at besvare Kundernes anmodninger vedrørende deres oplysninger;
- hurtigst muligt underrette Restauratøren om ethvert brud på datasikkerheden, som vedrører denne, og som Udgiveren får kendskab til;
- slette oplysningerne ved kontraktforholdets ophør på de vilkår, der er fastsat i artikel 9 og 10.3.
10.8 Restauratørens eksport af oplysninger
Restauratøren kan eksportere sin virksomheds oplysninger fra sit område i form af to særskilte filer:
- Marketingeksporten indeholder udelukkende de Kunder, der har accepteret at modtage Restauratørens tilbud, og kun de kontaktoplysninger, der svarer til den accepterede kanal (e-mail eller SMS). Den anvendes til Restauratørens kommercielle kommunikation.
- Den fuldstændige eksport indeholder virksomhedens bekræftede bookinger, som Tjenesten stadig opbevarer. Den giver Restauratøren mulighed for at bevare sine oplysninger eller overføre dem til et andet værktøj. Den er ikke en marketingfil: den angiver for hver booking, om Kunden har accepteret at modtage tilbud, og den kan indeholde følsomme oplysninger afhængigt af de spørgsmål, Restauratøren stiller (for eksempel en kommentar, der nævner en allergi, eller nedsat mobilitet).
10.9 Restauratørens forpligtelser vedrørende eksporterede filer
Forud for hver eksportanmodning accepterer Restauratøren en forpligtelse, der er specifik for den ønskede fil. Uanset i hvilket land Restauratøren er etableret, forpligter Restauratøren sig til at:
- ikke overdrage, sælge eller dele filen med en tredjepart, med undtagelse, for så vidt angår den fuldstændige eksport, af den leverandør, der overtager administrationen af Restauratørens bookinger;
- opbevare filen på sikker vis, begrænse adgangen til den til de personer, der har behov for den, og slette den, så snart den ikke længere er nødvendig;
- kun anvende marketingeksporten til sin egen kommercielle kommunikation via den kanal, som Kunden har accepteret, og i hver meddelelse tilbyde en enkel og gratis mulighed for at framelde sig, idet enhver framelding efterkommes straks;
- ikke sende tilbud til de Kunder, der ikke har givet deres samtykke, således som den fuldstændige eksport angiver dem;
- overholde de regler om databeskyttelse og kommerciel markedsføring, der følger af den ret, der gælder for Restauratøren, herunder de opbevaringsperioder, som denne ret fastsætter;
- i tilfælde af tab eller læk af filen underrette den kompetente myndighed og de berørte personer på de vilkår og inden for de frister, der følger af den ret, der gælder for Restauratøren (tooghalvfjerds (72) timer over for tilsynsmyndigheden, når GDPR finder anvendelse, det vil sige CNIL i Frankrig).
11. Elektronisk Kommunikation
Transaktionsmeddelelser (bookingbekræftelse og afbestilling) sendes til Kunderne i Restauratørens navn i alle versioner af Tjenesten, herunder det gratis tilbud. Inden for rammerne af premiumtilbud kan yderligere transaktionsmeddelelser (navnlig påmindelser) sendes. Disse meddelelser er strengt knyttet til bookingens gennemførelse og udgør ikke kommerciel markedsføring.
Inden for rammerne af premiumtilbud kan Restauratøren tilbyde sine Kunder at modtage sine tilbud og nyheder via e-mail eller SMS ved hjælp af et særskilt afkrydsningsfelt for hver kanal i reservationsassistenten. Dette felt er aldrig afkrydset på forhånd og er aldrig obligatorisk, og det forhindrer ikke booking, at feltet ikke afkrydses. Hvert samtykke registreres med dato, den pågældende kanal og den tekst, der blev vist for Kunden, med henblik på at tjene som dokumentation. Kunden kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage med et enkelt klik via sine bookingmails, og denne tilbagetrækning gælder for alle kanaler. Kunder, hvis booking er indtastet af Restauratøren eller stammer fra Google, har intet registreret samtykke. Udgiveren sender ikke disse tilbud: Restauratøren sender dem selv, på eget ansvar og under overholdelse af den ret, der gælder for Restauratøren.
12. Booking via Google
I løbet af 2026 kan ViteUneTable tilbyde berettigede Restauratører muligheden for at modtage bookinger direkte fra Google Search og Google Maps via programmet Reserve with Google. Aktivering af denne funktion er betinget af Restauratørens samtykke og betingelserne i Googles program. Bookinger foretaget via denne kanal er ligeledes underlagt disse Betingelser.
13. Gældende Lov og Værneting
Disse Betingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist vedrørende fortolkning eller opfyldelse af disse Betingelser forpligter parterne sig til at søge en mindelig løsning inden enhver retlig skridt. I mangel af mindelig løsning skal domstolene i Nancy have enekompetence.
14. Kontakt
For spørgsmål vedrørende disse Betingelser eller Tjenestens funktion kan Restauratøren kontakte Udgiveren på følgende adresse: ludo@viteunetable.com