ViteUneTables privatlivspolitik
Senest opdateret: 17. oktober 2026
Hvem er vi?
ViteUneTable er en tjeneste udgivet af LUDO DEV, et selskab med begrænset ansvar med en kapital på 500 €, registreret i handelsregistret (RCS) i Nancy under nummer 889 789 517, med hjemsted på 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Frankrig (momsnummer: FR52889789517). LUDO DEV er dataansvarlig for behandlingen af oplysninger om restauratører og om besøgende på sine websteder. For oplysninger om de personer, der reserverer, handler LUDO DEV som databehandler på vegne af den pågældende restaurant, som er dataansvarlig for disse oplysninger.
Har du spørgsmål om dine oplysninger: ludo@viteunetable.com
Hvor opbevares dine oplysninger?
Alle vores servere og databaser befinder sig i Den Europæiske Union. To tjenester, som mobilappen bruger, er undtagelser: notifikationer formidles via Expos notifikationstjeneste i USA og derefter via Apple eller Google, og fejlrapporter overlades til Sentry, en amerikansk virksomhed, der opbevarer dem i Den Europæiske Union (se afsnittet ”Mobilappen ViteUneTable”). Desuden har en restaurant, der er etableret uden for Den Europæiske Union, fra sit eget land adgang til oplysningerne om sine egne kunder og kan eksportere dem.
Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?
a) Oplysninger om restauratører (vores kunder)
Ved oprettelse af en konto: virksomhedens navn, kontaktoplysninger (adresse, telefon, e-mail), faktureringsoplysninger. Disse oplysninger er nødvendige for at opfylde aftalen og administrere kundeforholdet.
b) Oplysninger om slutkunder (de personer, der reserverer)
Ved en reservation: efternavn, fornavn, telefonnummer, e-mailadresse, antal gæster, dato og tidspunkt for reservationen, en eventuel kommentar samt svar på de valgfrie spørgsmål, som restauranten stiller (for eksempel antal børn, nedsat mobilitet, terrasse). Disse oplysninger behandles, så restauranten kan administrere reservationen (bekræftelse, påmindelse, aflysning). De er kun tilgængelige for den pågældende restaurant og for ViteUneTable som teknisk leverandør.
c) Reservationer foretaget via ”Reserve with Google”
Når en reservation foretages via Google (Google Maps eller søgemaskinen), sender Google os de oplysninger, der er nødvendige for at oprette den: efternavn, fornavn, telefon, e-mail, antal gæster og valgt tidspunkt. Disse oplysninger behandles præcis som en direkte reservation. Brugen af Googles tjeneste er desuden underlagt Googles privatlivsregler.
d) Restaurantens tilbud og samtykke
Nogle restauranter tilbyder dig i forbindelse med reservationen at modtage deres tilbud og nyheder via e-mail eller SMS. Det tilhørende afkrydsningsfelt er aldrig afkrydset på forhånd og er aldrig obligatorisk: du kan reservere, selv om du ikke afkrydser det. Hvis du accepterer, registrerer vi dit samtykke med dato, den pågældende kanal og den sætning, du fik vist, for at bevare dokumentationen for det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med et enkelt klik via linket i dine reservationsmails, og denne tilbagetrækning gælder for alle kanaler. Tilbuddene sendes til dig af restauranten selv og ikke af ViteUneTable.
e) Restaurantens eksport af oplysninger
Restauranten kan eksportere oplysningerne fra sin egen virksomhed: enten listen over de kunder, der har accepteret at modtage dens tilbud, eller alle dens reservationer, for at bevare dem eller skifte værktøj. Denne eksport er forbeholdt indehaveren af restaurantens konto, er beskyttet af tofaktorgodkendelse og af en sikkerhedsfrist og er begrænset i hyppighed. Filen opbevares ikke på vores servere. For hver anmodning registrerer vi, hvem der har fremsat den, dens datoer samt den anvendte IP-adresse og browser. Når filen er downloadet, er restauranten alene ansvarlig for dens sikkerhed og anvendelse.
Besøgsstatistik
Vi bruger Matomo, som kører på vores egne servere (self-hosted), til at måle trafikken på vores websteder. Statistikken er anonymiseret: den gør det ikke muligt at identificere dig, og ingen oplysninger videregives til tredjeparter.
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Reservationsoplysninger opbevares i højst 24 måneder efter reservationen og slettes derefter automatisk. Dokumentationen for samtykke og historikken over eksportanmodninger opbevares som dokumentation, så længe restaurantens konto består, og derefter i den gældende lovbestemte forældelsesfrist. Kontooplysninger opbevares i kontraktforholdets løbetid og arkiveres derefter i overensstemmelse med de juridiske forpligtelser, inden de slettes.
Dine rettigheder
I overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den franske databeskyttelseslov har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet for dine oplysninger samt ret til når som helst at trække dit samtykke til en restaurants tilbud tilbage. Hvis dine oplysninger er indsamlet i forbindelse med en reservation, kan du rette din anmodning til den pågældende restaurant eller til os. For at udøve disse rettigheder kan du skrive til os på ludo@viteunetable.com. Du har også ret til at indgive en klage til CNIL, den franske databeskyttelsesmyndighed. Hvis restauranten er etableret uden for Den Europæiske Union, kan lovgivningen i dens land give dig yderligere rettigheder, som du udøver over for restauranten.
Sikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger: kryptering af kommunikationen (HTTPS), adgangskontrol, tofaktorgodkendelse for restauratørernes konti, eksport af oplysninger underlagt en sikkerhedsfrist og hosting på dedikeret infrastruktur i Den Europæiske Union.
Mobilappen ViteUneTable
Mobilappen ViteUneTable er beregnet til restauratører og deres teams. Den bruger kun kameraet til at scanne QR-koden til login og til at tage billeder af din restaurant, og kun fotobiblioteket til de billeder, du vælger. Face ID og fingeraftryk håndteres af din enheds system: vi har aldrig adgang til dem. Dine loginoplysninger opbevares i enhedens sikre lager, og de data, der er gemt i cachen på enheden, er krypteret.
Bestillingsblokken og tjeklisterne fungerer uden konto. Deres data forbliver udelukkende på din enhed: de sendes aldrig til os.
Hvis du tillader notifikationer, registrerer vi et notifikations-id, der er specifikt for din enhed. Notifikationer om nye reservationer og aflysninger indeholder kundens navn, antal gæster samt dato og tidspunkt for reservationen. De formidles via Expos notifikationstjeneste (650 Industries, Inc., USA) og derefter via Apple (Apple Push Notification service) eller Google (Firebase Cloud Messaging). Du kan til enhver tid slå dem fra i appen eller i din enheds indstillinger.
For at forbedre appen måler vi, hvordan den bruges, med Matomo, som hostes på vores egne servere: viste skærme og udførte handlinger, et tilfældigt id, der er specifikt for installationen, appens version, sproget og restaurantens navn (til support). Vi indsamler ikke dit navn, din e-mailadresse, dine kunders oplysninger eller noget annonce-id, og vi sporer dig ikke på tværs af andre apps.
Når der opstår en fejl eller et nedbrud, sender appen en rapport til Sentry (Functional Software, Inc.), som opbevarer den i Den Europæiske Union: den tekniske beskrivelse af fejlen, enhedens model, system- og appversionerne samt de interne id'er for din konto og din restaurant. Disse rapporter bruges udelukkende til at rette fejl, bruges aldrig til reklameformål og opbevares i en begrænset periode.