Všeobecné podmínky používání platformy ViteUneTable
Poslední aktualizace: 13. října 2026
1. Představení Služby
ViteUneTable je platforma pro online rezervace pro restaurace, vydávaná společností Ludo Dev, SARL, zastoupenou Ludovic Frank, se sídlem v Nancy, Francie (dále jen «Vydavatel»).
Služba umožňuje restauratérům (dále jen «Restauratéři») přijímat online rezervace od koncových zákazníků (dále jen «Zákazníci») prostřednictvím rozhraní přístupného na adresách https://viteunetable.com a https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable vystupuje jako technický zprostředkovatel mezi Restauratérem a Zákazníkem. ViteUneTable není v žádném případě smluvní stranou vztahu mezi Restauratérem a Zákazníkem.
Vydavatel se zavazuje, že během procesu rezervace nikdy nepřesměruje Zákazníka do jiné provozovny. Když Zákazník přistupuje k rezervačnímu asistentovi Restauratéra, tedy prostřednictvím odkazu nebo QR kódu poskytnutých Restauratérovi, aby je mohl sdílet na Google Maps, sociálních sítích nebo ve své vitríně, není v žádném okamžiku směrován do konkurenční restaurace. Tato záruka se vztahuje výhradně na vlastního rezervačního asistenta Restauratéra a nevztahuje se na veřejné stránky ViteUneTable (například prezentační stránku provozovny, stránky se seznamem restaurací v daném městě nebo tematické stránky dostupné z tlačítka nesoucího název města), které mohou za účelem objevování zobrazovat více provozoven.
2. Přijetí Podmínek
Používání Služby předpokládá plné přijetí těchto Všeobecných podmínek používání (dále jen «VPP»). Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto VPP upravit. Restauratéři a Zákazníci budou o jakékoli změně informováni e-mailem nebo prostřednictvím rozhraní Služby. Pokračování v používání Služby po oznámení znamená přijetí nových podmínek.
3. Registrace a Vytvoření Účtu
3.1 Podmínky registrace
Pro vytvoření účtu Restauratéra na ViteUneTable musí uživatel:
- Poskytnout platnou e-mailovou adresu a potvrdit ji ověřením.
- Prohlásit, že je vlastníkem podniku, zákonným zástupcem nebo k tomu řádně pověřenou osobou za účelem vytvoření účtu pro daný podnik.
3.2 Pravdivost informací
Restauratér se zavazuje poskytnout přesné, úplné a aktuální informace. Jakékoli nepravdivé prohlášení, zejména ohledně postavení vlastníka nebo zákonného zástupce, zakládá osobní odpovědnost uživatele a může vést k okamžitému smazání účtu bez předchozího upozornění.
3.3 Bezpečnost účtu
Restauratér je odpovědný za důvěrnost svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost prováděnou z jeho účtu. K posílení bezpečnosti účtu je nabízeno dvoufaktorové ověření. To je povinné pro některé citlivé operace, zejména pro export údajů popsaný v článku 10.8.
4. Popis Nabídek
4.1 Bezplatná nabídka
Bezplatná nabídka umožňuje Restauratérovi přijímat online rezervace prostřednictvím platformy ViteUneTable. Vydavatel se zavazuje k povinnosti vynaložit přiměřené úsilí ohledně dostupnosti a řádného fungování Služby. Není poskytována žádná záruka výsledku, zejména co do počtu vygenerovaných rezervací.
4.2 Premium nabídky
Premium nabídky s pokročilými funkcemi jsou dostupné formou předplatného. Cenové podmínky, zahrnuté funkce a podmínky závazku jsou Restauratérovi sděleny při předplatném. Některé premium nabídky mohou zahrnovat minimální dobu závazku.
4.3 Ukončení
V případě ukončení premium nabídky se účet Restauratéra automaticky přepne na bezplatnou nabídku. Restauratér si ponechá přístup ke svému účtu a k funkcím bezplatné nabídky, jak dlouho si bude přát.
5. Povinnosti Restauratéra
Restauratér se zavazuje:
- Udržovat aktuální informace o svém podniku (otevírací doba, dostupnost, kontaktní údaje).
- Plnit rezervace přijaté prostřednictvím platformy.
- Informovat Zákazníky v případě nedostupnosti nebo mimořádného uzavření.
- Nepoužívat Službu k podvodným účelům nebo účelům odporujícím veřejnému pořádku.
- Dodržovat platné předpisy vztahující se k jeho činnosti, zejména v oblasti hygieny, bezpečnosti a pracovního práva.
6. Odpovědnost
6.1 Role technického zprostředkovatele
ViteUneTable vystupuje výhradně jako technický zprostředkovatel. Vydavatel nenese odpovědnost za plnění nebo neplnění závazků Restauratéra, zejména v případě neplánovaného uzavření, zrušení rezervace Restauratérem nebo jakéhokoli jiného selhání podniku.
6.2 Dostupnost Služby
Vydavatel se zavazuje vynaložit přiměřené prostředky k zajištění dostupnosti a řádného fungování Služby. Vydavatel však nezaručuje nepřetržitou a trvalou dostupnost. Odpovědnost Vydavatele nemůže být uplatněna v případě přerušení Služby, bez ohledu na příčinu (údržba, porucha, síťová porucha, vyšší moc).
6.3 Omezení odpovědnosti
V každém případě je odpovědnost Vydavatele omezena na částku skutečně uhrazenou Restauratérem za posledních dvanáct (12) měsíců v rámci premium nabídky. Pro uživatele bezplatné nabídky je odpovědnost Vydavatele vyloučena v mezích povolených zákonem.
7. Obsah a Duševní Vlastnictví
7.1 Obsah Restauratéra
Restauratér zůstává vlastníkem obsahu, který na platformě publikuje (logo, fotografie, popisy, menu). Publikováním obsahu na ViteUneTable uděluje Restauratér Vydavateli nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci po dobu trvání registrace, opravňující k používání, reprodukci, zobrazení a distribuci uvedeného obsahu v rámci provozu platformy a v zájmu Restauratéra a platformy.
7.2 Obsah na stránkách platformy
Obsah publikovaný Restauratérem se může objevit na stránkách platformy, včetně městských stránek a tematických stránek. Tato viditelnost je nedílnou součástí fungování platformy a nemůže být vypnuta nezávisle na účtu. Odstranění obsahu ze stránek platformy je možné pouze deaktivací nebo smazáním účtu Restauratéra.
7.3 Duševní vlastnictví Vydavatele
Veškeré prvky tvořící platformu ViteUneTable (design, kód, ochranné známky, loga) jsou výhradním vlastnictvím Vydavatele a jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Jakákoli reprodukce nebo neoprávněné použití je zakázáno.
8. Moderace a Smazání Účtu
Vydavatel si vyhrazuje právo smazat nebo pozastavit jakýkoli účet Restauratéra, bez předchozího upozornění a bez náhrady, v následujících případech:
- Nepravdivé prohlášení při registraci, zejména ohledně postavení vlastníka nebo zákonného zástupce.
- Podvodné nebo zneužívající používání Služby.
- Publikace nezákonného, nevhodného obsahu nebo obsahu porušujícího práva třetích osob.
- Registrace fiktivního nebo neexistujícího podniku.
- Nedodržení těchto VPP.
9. Smazání Účtu Restauratérem
Restauratér může kdykoli požádat o deaktivaci svého účtu z prostoru Restauratéra, prostřednictvím tlačítka pro smazání určeného k tomuto účelu, následovaného potvrzením e-mailem.
Účinek deaktivace (stažení podniku z platformy) nastává během několika minut po potvrzení. Definitivní smazání dat proběhne v maximální lhůtě šesti (6) měsíců po deaktivaci, z technických důvodů. Export údajů popsaný v článku 10.8 a smazání účtu jsou dva samostatné úkony: Restauratér, který si přeje své údaje uchovat, je musí exportovat dříve, než požádá o smazání svého účtu.
10. Ochrana Osobních Údajů
10.1 Role a odpovědnost
Restauratér určuje, proč a jak jsou údaje jeho Zákazníků používány: je správcem těchto údajů. Vydavatel je hostuje a zpracovává jménem Restauratéra, v postavení zpracovatele. Tato označení se rozumí ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se použije, a ve smyslu rovnocenných pojmů práva na ochranu údajů použitelného na Restauratéra. Vydavatel je správcem údajů týkajících se samotných Restauratérů (účet, fakturace, bezpečnost a prevence podvodů). Každý Restauratér má přístup pouze k údajům svého vlastního podniku.
10.2 Shromažďované údaje
Následující údaje jsou shromažďovány a uchovávány:
- Restauratéři: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa podniku, IP adresa (pro účely bezpečnosti a prevence podvodů). Každá žádost o export údajů je navíc zaznamenána do protokolu: požadovaný soubor, autor žádosti, data, použitá IP adresa a prohlížeč, počet exportovaných řádků.
- Zákazníci: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum a podrobnosti rezervace, odpovědi na nepovinné otázky, které se Restauratér rozhodne položit (například komentář, počet dětí, omezená pohyblivost, terasa), a případně souhlas udělený se zasíláním nabídek Restauratéra. Údaje Zákazníků jsou shromažďovány v rámci plnění rezervace.
10.3 Doba uchovávání
Údaje Zákazníků jsou uchovávány nejdéle dvacet čtyři (24) měsíců po jejich rezervaci a poté jsou automaticky smazány. Osobní údaje Restauratérů jsou uchovávány po dobu dvou (2) let od posledního použití Služby, pokud zákonná povinnost nestanoví jinou dobu. Na doklady o souhlasu Zákazníků a na protokol žádostí o export se automatické smazání nevztahuje: jsou uchovávány jako důkaz po dobu trvání účtu Restauratéra a poté po dobu příslušné zákonné promlčecí lhůty. IP adresa je uchovávána z bezpečnostních důvodů a pro prevenci podvodů, bez komerčního využití.
10.4 Práva Zákazníků
Zákazník, který chce uplatnit svá práva týkající se osobních údajů (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost), se musí obrátit na příslušného Restauratéra, který v případě potřeby žádost předá Vydavateli. Zákazník, který souhlasil se zasíláním nabídek Restauratéra, může svůj souhlas kdykoli odvolat jedním kliknutím prostřednictvím odkazu uvedeného v jeho rezervačních e-mailech.
10.5 Práva Restauratérů
Restauratér může uplatnit svá práva týkající se osobních údajů kontaktováním Vydavatele na adrese uvedené v článku 14.
10.6 Bezpečnost údajů
Vydavatel zavádí vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, úpravou, zpřístupněním nebo zničením. Údaje jsou hostovány v Evropské unii v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
10.7 Zpracování údajů zpracovatelem
Pokud jde o údaje Zákazníků, a bez ohledu na zemi, v níž je Restauratér usazen, se Vydavatel zavazuje:
- zpracovávat je pouze za účelem poskytování Služby a na pokyn Restauratéra, přičemž za pokyny se považují tyto VPP a nastavení provedená Restauratérem v jeho prostoru;
- zaručit jejich důvěrnost a dbát na to, aby osoby oprávněné k přístupu k nim byly vázány povinností mlčenlivosti;
- zavést bezpečnostní opatření popsaná v článku 10.6;
- nikdy neposkytnout přístup k údajům jednoho Restauratéra jinému Restauratérovi;
- být Restauratérovi v rozumné míře nápomocen při vyřizování žádostí jeho Zákazníků týkajících se jejich údajů;
- bez zbytečného odkladu informovat Restauratéra o jakémkoli porušení zabezpečení údajů, které se ho týká a o němž se dozví;
- smazat údaje po skončení smluvního vztahu, za podmínek stanovených v článcích 9 a 10.3.
10.8 Export údajů Restauratérem
Restauratér může údaje svého podniku exportovat ze svého prostoru, a to v podobě dvou samostatných souborů:
- Marketingový export obsahuje pouze Zákazníky, kteří souhlasili se zasíláním nabídek Restauratéra, a to výhradně s kontaktními údaji odpovídajícími odsouhlasenému kanálu (e-mail nebo SMS). Slouží k obchodním sdělením Restauratéra.
- Úplný export obsahuje potvrzené rezervace podniku, které Služba dosud uchovává. Umožňuje Restauratérovi uchovat si své údaje nebo je převést do jiného nástroje. Nejedná se o marketingový soubor: u každé rezervace uvádí, zda Zákazník souhlasil se zasíláním nabídek, a může obsahovat citlivé informace v závislosti na otázkách položených Restauratérem (například komentář zmiňující alergii nebo omezenou pohyblivost).
10.9 Závazky Restauratéra ohledně exportovaných souborů
Před každou žádostí o export Restauratér přijímá závazek vztahující se k požadovanému souboru. Bez ohledu na zemi, v níž je usazen, se Restauratér zavazuje:
- soubor nepostoupit, neprodat ani nesdílet s třetí osobou, s výjimkou, v případě úplného exportu, poskytovatele, který přebírá správu jeho rezervací;
- soubor bezpečně uložit, omezit přístup k němu na osoby, které jej potřebují, a smazat jej, jakmile již není potřebný;
- používat marketingový export pouze pro svá vlastní obchodní sdělení, kanálem odsouhlaseným Zákazníkem, a v každé zprávě nabídnout jednoduchý a bezplatný způsob odhlášení, přičemž každé odhlášení okamžitě respektuje;
- nezasílat nabídky Zákazníkům, kteří neudělili souhlas, jak je označuje úplný export;
- dodržovat pravidla ochrany údajů a obchodních sdělení stanovená právem použitelným na Restauratéra, včetně dob uchovávání, které toto právo stanoví;
- v případě ztráty nebo úniku souboru informovat příslušný orgán a dotčené osoby za podmínek a ve lhůtách stanovených právem použitelným na Restauratéra (sedmdesát dva (72) hodin vůči dozorovému úřadu, použije-li se GDPR, tedy ve Francii vůči CNIL).
11. Elektronická Komunikace
Transakční e-maily (potvrzení a zrušení rezervace) jsou Zákazníkům zasílány jménem Restauratéra ve všech verzích Služby, včetně bezplatné nabídky. V rámci premium nabídek mohou být zasílány i další transakční e-maily (zejména připomínky). Tato komunikace je striktně spojena s plněním rezervace a nepředstavuje obchodní nabídku.
V rámci premium nabídek může Restauratér svým Zákazníkům nabídnout zasílání svých nabídek a novinek e-mailem nebo prostřednictvím SMS, a to pomocí samostatného zaškrtávacího políčka pro každý kanál v rezervačním asistentovi. Toto políčko není nikdy předem zaškrtnuté ani povinné a jeho nezaškrtnutí nebrání provedení rezervace. Každý souhlas je zaznamenán spolu s datem, dotčeným kanálem a textem předloženým Zákazníkovi, aby mohl sloužit jako důkaz. Zákazník může svůj souhlas kdykoli odvolat jedním kliknutím ze svých rezervačních e-mailů, přičemž toto odvolání platí pro všechny kanály. Zákazníci, jejichž rezervaci zadal Restauratér nebo jejichž rezervace pochází z Googlu, nemají zaznamenaný žádný souhlas. Vydavatel tyto nabídky nezasílá: Restauratér je zasílá sám, na svou výlučnou odpovědnost a v souladu s právem použitelným na Restauratéra.
12. Rezervace přes Google
V průběhu roku 2026 může ViteUneTable nabídnout oprávněným Restauratérům možnost přijímat rezervace přímo z Vyhledávání Google a Google Maps prostřednictvím programu Reserve with Google. Aktivace této funkce je podmíněna souhlasem Restauratéra a podmínkami programu Google. Rezervace provedené tímto kanálem rovněž podléhají těmto VPP.
13. Rozhodné Právo a Příslušnost Soudu
Tyto VPP se řídí francouzským právem. V případě sporu ohledně výkladu nebo plnění těchto podmínek se strany zavazují hledat smírné řešení před jakýmkoli soudním řízením. V případě nedosažení smírného řešení budou výhradně příslušné soudy v Nancy.
14. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto VPP nebo fungování Služby se Restauratér může obrátit na Vydavatele na následující adrese: ludo@viteunetable.com