Zásady ochrany osobních údajů ViteUneTable

Poslední aktualizace: 17. října 2026

Kdo jsme?

ViteUneTable je služba provozovaná společností LUDO DEV, společností s ručením omezeným se základním kapitálem 500 €, zapsanou v obchodním rejstříku (RCS) v Nancy pod číslem 889 789 517, se sídlem 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Francie (DIČ: FR52889789517). LUDO DEV je správcem údajů restauratérů a návštěvníků svých webů. Pokud jde o údaje osob, které rezervují, jedná LUDO DEV jako zpracovatel jménem dotčené restaurace, která je jejich správcem.

S jakýmkoli dotazem ohledně vašich údajů se na nás obraťte: ludo@viteunetable.com

Kde jsou vaše údaje uloženy?

Všechny naše servery a databáze se nacházejí v Evropské unii. Výjimku tvoří dvě služby, které využívá mobilní aplikace: oznámení jsou doručována prostřednictvím oznamovací služby Expo ve Spojených státech a poté přes Apple nebo Google a zprávy o chybách jsou svěřeny Sentry, americké společnosti, která je ukládá v Evropské unii (viz oddíl „Mobilní aplikace ViteUneTable“). Restaurace usazená mimo Evropskou unii navíc ze své země přistupuje k údajům svých vlastních zákazníků a může je exportovat.

Jaké údaje shromažďujeme a proč?

a) Údaje restauratérů (našich zákazníků)

Při vytvoření účtu: název podniku, kontaktní údaje (adresa, telefon, e-mail), fakturační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro plnění smlouvy a správu zákaznického vztahu.

b) Údaje koncových zákazníků (osob, které rezervují)

Při rezervaci: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, počet hostů, datum a čas rezervace, případný komentář a odpovědi na nepovinné otázky položené restaurací (například počet dětí, omezená pohyblivost, terasa). Tyto údaje jsou zpracovávány, aby restaurace mohla rezervaci spravovat (potvrzení, připomenutí, zrušení). Přístup k nim má pouze dotčená restaurace a ViteUneTable jako technický poskytovatel.

c) Rezervace provedené přes „Rezervace přes Google“

Když je rezervace provedena z Googlu (Google Maps nebo vyhledávače), Google nám předá informace potřebné k jejímu vytvoření: jméno, příjmení, telefon, e-mail, počet hostů a zvolený termín. Tyto údaje jsou zpracovávány úplně stejně jako přímá rezervace. Používání služby Google navíc podléhá zásadám ochrany soukromí společnosti Google.

d) Nabídky restaurace a souhlas

Některé restaurace vám při rezervaci nabízejí zasílání svých nabídek a novinek e-mailem nebo prostřednictvím SMS. Příslušné políčko není nikdy předem zaškrtnuté a nikdy není povinné: jeho nezaškrtnutí vám nebrání v provedení rezervace. Pokud souhlasíte, zaznamenáme váš souhlas spolu s datem, dotčeným kanálem a větou, která vám byla předložena, abychom o něm uchovali důkaz. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím prostřednictvím odkazu uvedeného ve vašich rezervačních e-mailech, přičemž toto odvolání platí pro všechny kanály. Nabídky vám zasílá sama restaurace, nikoli ViteUneTable.

e) Export údajů restaurací

Restaurace může exportovat údaje svého vlastního podniku: buď seznam zákazníků, kteří souhlasili se zasíláním jejích nabídek, nebo všechny své rezervace, aby si je uchovala nebo přešla na jiný nástroj. Tento export je vyhrazen držiteli účtu restaurace, je chráněn dvoufaktorovým ověřením a bezpečnostní lhůtou a jeho četnost je omezena. Soubor není uchováván na našich serverech. U každé žádosti zaznamenáváme jejího autora, její data, jakož i použitou IP adresu a prohlížeč. Po stažení souboru nese výlučnou odpovědnost za jeho zabezpečení a použití restaurace.

Statistiky návštěvnosti

K měření návštěvnosti našich webů používáme Matomo, provozované na našich vlastních serverech (self-hosted). Statistiky jsou anonymizované: neumožňují vás identifikovat a žádná data nejsou předávána třetím stranám.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Údaje o rezervacích jsou uchovávány nejdéle 24 měsíců po rezervaci a poté jsou automaticky smazány. Doklady o souhlasu a historie žádostí o export jsou uchovávány jako důkaz po dobu trvání účtu restaurace a poté po dobu příslušné zákonné promlčecí lhůty. Údaje o účtu jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a poté před smazáním archivovány v souladu se zákonnými povinnostmi.

Vaše práva

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a francouzským zákonem Informatique et Libertés máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a přenositelnost, jakož i právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zasíláním nabídek restaurace. Pokud byly vaše údaje shromážděny při rezervaci, můžete svou žádost adresovat dotčené restauraci nebo nám. Chcete-li tato práva uplatnit, napište nám na ludo@viteunetable.com. Máte rovněž právo podat stížnost u CNIL, francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů. Je-li restaurace usazena mimo Evropskou unii, může vám právo její země přiznávat další práva, která uplatňujete u ní.

Zabezpečení

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů: šifrování komunikace (HTTPS), řízení přístupu, dvoufaktorové ověření pro účty restauratérů, export údajů podmíněný bezpečnostní lhůtou, hosting na vyhrazené infrastruktuře v Evropské unii.

Mobilní aplikace ViteUneTable

Mobilní aplikace ViteUneTable je určena restauratérům a jejich týmům. Fotoaparát používá pouze ke skenování přihlašovacího QR kódu a k pořizování fotografií vaší restaurace a knihovnu fotografií pouze pro fotografie, které si zvolíte. Face ID a otisk prstu spravuje systém vašeho zařízení: nikdy k nim nemáme přístup. Vaše přihlašovací údaje jsou uchovávány v zabezpečeném úložišti zařízení a data uložená v mezipaměti zařízení jsou šifrována.

Blok objednávek a kontrolní seznamy fungují bez účtu. Jejich data zůstávají pouze ve vašem zařízení: nikdy nám nejsou předávána.

Pokud povolíte oznámení, zaznamenáme identifikátor oznámení specifický pro vaše zařízení. Oznámení o nové rezervaci a o zrušení obsahují jméno zákazníka, počet hostů a datum a čas rezervace. Jsou doručována prostřednictvím oznamovací služby Expo (650 Industries, Inc., Spojené státy) a poté přes Apple (Apple Push Notification service) nebo Google (Firebase Cloud Messaging). Kdykoli je můžete vypnout v aplikaci nebo v nastavení svého zařízení.

Abychom aplikaci zlepšovali, měříme její používání pomocí Matomo, provozovaného na našich vlastních serverech: zobrazené obrazovky a provedené akce, náhodný identifikátor specifický pro danou instalaci, verze aplikace, jazyk a název restaurace (pro účely podpory). Neshromažďujeme vaše jméno, vaši e-mailovou adresu, údaje vašich zákazníků ani žádný reklamní identifikátor a nesledujeme vás v jiných aplikacích.

Dojde-li k chybě nebo pádu, aplikace odešle zprávu do Sentry (Functional Software, Inc.), která ji ukládá v Evropské unii: technický popis chyby, model zařízení, verze systému a aplikace a interní identifikátory vašeho účtu a vaší restaurace. Tyto zprávy slouží výhradně k opravě chyb, nikdy nejsou využívány k reklamním účelům a jsou uchovávány po omezenou dobu.