Умови використання платформи ViteUneTable
Останнє оновлення: 13 жовтня 2026
1. Опис Сервісу
ViteUneTable — це платформа онлайн-бронювання для ресторанів, що видається компанією Ludo Dev, SARL, в особі Ludovic Frank, зареєстрованою в Nancy, France (далі — «Видавець»).
Сервіс дозволяє рестораторам (далі — «Ресторатори») отримувати онлайн-бронювання від кінцевих клієнтів (далі — «Клієнти») через інтерфейс, доступний за адресами https://viteunetable.com та https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable виступає в ролі технічного посередника між Рестораторами та Клієнтами. ViteUneTable жодним чином не є стороною договірних відносин між Рестораторами та Клієнтами.
Видавець зобов'язується ніколи не перенаправляти Клієнта до іншого закладу під час процесу бронювання. Коли Клієнт відкриває помічник бронювання Ресторатора, тобто переходить за посиланням або QR-кодом, які надані Ресторатору для поширення в Google Maps, у соціальних мережах чи на вітрині закладу, його в жоден момент не спрямовують до ресторану-конкурента. Ця гарантія поширюється виключно на власного помічника бронювання Ресторатора та не застосовується до публічних сторінок ViteUneTable (наприклад, сторінки презентації закладу, сторінок зі списком ресторанів міста або тематичних сторінок, доступних з кнопки з назвою міста), які можуть представляти декілька закладів з метою ознайомлення.
2. Прийняття Умов
Використання Сервісу передбачає повне та безумовне прийняття цих Умов використання (далі — «Умови»). Видавець залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Ресторатори та Клієнти будуть повідомлені про будь-які зміни електронною поштою або через інтерфейс Сервісу. Продовження використання Сервісу після повідомлення означає прийняття нових умов.
3. Реєстрація та Створення Облікового Запису
3.1 Умови реєстрації
Для створення облікового запису Ресторатора на ViteUneTable користувач повинен:
- Надати дійсну електронну адресу та підтвердити її верифікацією.
- Засвідчити, що є власником закладу, законним представником або належним чином уповноваженою особою для створення облікового запису для зазначеного закладу.
3.2 Достовірність інформації
Ресторатор зобов'язується надавати точну, повну та актуальну інформацію. Будь-яке неправдиве повідомлення, зокрема щодо статусу власника чи законного представника, тягне за собою особисту відповідальність користувача та може призвести до негайного видалення облікового запису без попередження.
3.3 Безпека облікового запису
Ресторатор несе відповідальність за конфіденційність своїх облікових даних та за будь-яку діяльність, здійснювану з його облікового запису. Для посилення безпеки облікового запису пропонується двофакторна автентифікація. Вона є обов'язковою для деяких чутливих операцій, зокрема для експорту даних, описаного у статті 10.8.
4. Опис Тарифних Планів
4.1 Безкоштовний план
Безкоштовний план дозволяє Ресторатору отримувати онлайн-бронювання через платформу ViteUneTable. Видавець зобов'язується докладати зусиль для забезпечення доступності та належного функціонування Сервісу. Жодна гарантія результату не надається, зокрема щодо кількості згенерованих бронювань.
4.2 Преміум-плани
Преміум-плани з розширеними функціями доступні у формі підписки. Тарифні умови, включені функції та умови зобов'язання повідомляються Ресторатору під час оформлення підписки. Деякі преміум-плани можуть передбачати мінімальний термін зобов'язання.
4.3 Розірвання
У разі розірвання преміум-плану обліковий запис Ресторатора автоматично повертається до безкоштовного плану. Ресторатор зберігає доступ до свого облікового запису та функцій безкоштовного плану стільки, скільки забажає.
5. Зобов'язання Ресторатора
Ресторатор зобов'язується:
- Підтримувати актуальну інформацію про свій заклад (графік роботи, наявність місць, контактні дані).
- Виконувати бронювання, отримані через платформу.
- Інформувати Клієнтів у разі недоступності або виняткового закриття.
- Не використовувати Сервіс у шахрайських цілях або всупереч публічному порядку.
- Дотримуватися чинного законодавства, що застосовується до його діяльності, зокрема в галузі гігієни, безпеки та трудового права.
6. Відповідальність
6.1 Роль технічного посередника
ViteUneTable діє виключно як технічний посередник. Видавець не несе відповідальності за виконання або невиконання послуг Ресторатора, зокрема у випадках непередбаченого закриття, скасування бронювання Рестораторм або будь-якої іншої несправності закладу.
6.2 Доступність Сервісу
Видавець зобов'язується вживати розумних заходів для забезпечення доступності та належного функціонування Сервісу. Однак Видавець не гарантує безперервну та непереривну доступність. Відповідальність Видавця не може бути залучена у разі переривання Сервісу, незалежно від причини (технічне обслуговування, несправність, збій мережі, форс-мажор).
6.3 Обмеження відповідальності
У будь-якому випадку відповідальність Видавця обмежується сумою, фактично сплаченою Рестораторм протягом останніх дванадцяти (12) місяців за преміум-план. Для користувачів безкоштовного плану відповідальність Видавця виключається в межах, дозволених законом.
7. Контент та Інтелектуальна Власність
7.1 Контент Ресторатора
Ресторатор залишається власником контенту, який він публікує на платформі (логотип, фотографії, описи, меню). Публікуючи контент на ViteUneTable, Ресторатор надає Видавцю невиключну, всесвітню, безоплатну ліцензію на термін реєстрації, що дозволяє використовувати, відтворювати, відображати та розповсюджувати зазначений контент у рамках експлуатації платформи та в інтересах Ресторатора та платформи.
7.2 Контент на сторінках платформи
Контент, опублікований Рестораторм, може з'являтися на сторінках платформи, включаючи сторінки міст та тематичні сторінки. Ця видимість є невід'ємною частиною функціонування платформи і не може бути вимкнена окремо від облікового запису. Видалення контенту зі сторінок платформи можливе лише шляхом деактивації або видалення облікового запису Ресторатора.
7.3 Інтелектуальна власність Видавця
Усі елементи, що складають платформу ViteUneTable (дизайн, код, торгові марки, логотипи), є виключною власністю Видавця та захищені правом інтелектуальної власності. Будь-яке несанкціоноване відтворення або використання заборонено.
8. Модерація та Видалення Облікового Запису
Видавець залишає за собою право видалити або призупинити будь-який обліковий запис Ресторатора без попередження та без компенсації у таких випадках:
- Неправдива інформація при реєстрації, зокрема щодо статусу власника чи законного представника.
- Шахрайське або зловмисне використання Сервісу.
- Публікація незаконного, неприйнятного контенту або контенту, що порушує права третіх осіб.
- Реєстрація фіктивного або неіснуючого закладу.
- Порушення цих Умов.
9. Видалення Облікового Запису Рестораторм
Ресторатор може в будь-який час запросити деактивацію свого облікового запису з особистого кабінету Ресторатора за допомогою кнопки видалення з подальшим підтвердженням електронною поштою.
Деактивація (видалення закладу з платформи) набуває чинності протягом кількох хвилин після підтвердження. Остаточне видалення даних відбувається протягом максимум шести (6) місяців після деактивації з технічних причин. Експорт даних, описаний у статті 10.8, і видалення облікового запису є двома окремими діями: Ресторатор, який бажає зберегти свої дані, повинен експортувати їх до подання запиту на видалення свого облікового запису.
10. Захист Персональних Даних
10.1 Ролі та відповідальність
Ресторатор визначає, навіщо і як використовуються дані його Клієнтів: він є контролером цих даних. Видавець розміщує та обробляє їх від імені Ресторатора як оператор даних. Ці визначення слід розуміти у значенні Загального регламенту про захист даних (GDPR), коли він застосовується, та рівнозначних понять права про захист даних, застосовного до Ресторатора. Видавець є контролером даних, що стосуються самих Рестораторів (обліковий запис, виставлення рахунків, безпека та запобігання шахрайству). Кожен Ресторатор має доступ лише до даних власного закладу.
10.2 Зібрані дані
Наступні дані збираються та зберігаються:
- Ресторатори: прізвище, ім'я, електронна пошта, телефон, адреса закладу, IP-адреса (з метою безпеки та запобігання шахрайству). Крім того, кожен запит на експорт даних реєструється в журналі: запитаний файл, автор запиту, дати, використані IP-адреса та браузер, кількість експортованих рядків.
- Клієнти: прізвище, ім'я, електронна пошта, телефон, дата та деталі бронювання, відповіді на необов'язкові запитання, які Ресторатор вирішує поставити (наприклад, коментар, кількість дітей, обмежена мобільність, тераса), а також, за наявності, надана згода на отримання пропозицій Ресторатора. Дані Клієнтів збираються в рамках виконання бронювання.
10.3 Термін зберігання
Дані Клієнтів зберігаються не довше двадцяти чотирьох (24) місяців після їхнього бронювання, а потім автоматично видаляються. Персональні дані Рестораторів зберігаються протягом двох (2) років з моменту останнього використання Сервісу, якщо інше не передбачено законодавством. Докази згоди Клієнтів і журнал запитів на експорт не підлягають автоматичному видаленню: вони зберігаються як доказ протягом строку існування облікового запису Ресторатора, а потім протягом застосовного строку позовної давності. IP-адреса зберігається з метою безпеки та запобігання шахрайству, без комерційного використання.
10.4 Права Клієнтів
Клієнт, який бажає реалізувати свої права щодо персональних даних (доступ, виправлення, видалення, перенесення), повинен звернутися до відповідного Ресторатора, який за необхідності передасть запит Видавцю. Клієнт, який погодився отримувати пропозиції Ресторатора, може будь-коли відкликати свою згоду одним кліком за посиланням, що міститься в його електронних листах щодо бронювання.
10.5 Права Рестораторів
Ресторатор може реалізувати свої права щодо персональних даних, зв'язавшись із Видавцем за адресою, зазначеною у статті 14.
10.6 Безпека даних
Видавець вживає належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення або знищення. Дані розміщуються в Європейському Союзі відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR).
10.7 Обробка даних за дорученням
Щодо даних Клієнтів і незалежно від країни, в якій зареєстрований Ресторатор, Видавець зобов'язується:
- обробляти їх виключно для надання Сервісу та за вказівкою Ресторатора, причому ці Умови та налаштування, здійснені Ресторатором у його особистому кабінеті, вважаються вказівками;
- гарантувати їхню конфіденційність і забезпечувати, щоб особи, уповноважені на доступ до них, були зв'язані зобов'язанням конфіденційності;
- впроваджувати заходи безпеки, описані у статті 10.6;
- ніколи не надавати доступ до даних одного Ресторатора іншому Ресторатору;
- допомагати Ресторатору, в розумних межах, відповідати на запити його Клієнтів щодо їхніх даних;
- у найкоротший строк повідомляти Ресторатора про будь-яке порушення безпеки даних, яке його стосується і про яке Видавцю стало відомо;
- видаляти дані після припинення договірних відносин на умовах, передбачених статтями 9 і 10.3.
10.8 Експорт даних Ресторатором
Ресторатор може експортувати дані свого закладу зі свого особистого кабінету у вигляді двох окремих файлів:
- Маркетинговий експорт містить виключно Клієнтів, які погодилися отримувати пропозиції Ресторатора, і лише ті контактні дані, що відповідають погодженому каналу (електронна пошта або SMS). Він призначений для комерційних комунікацій Ресторатора.
- Повний експорт містить підтверджені бронювання закладу, які ще зберігаються в Сервісі. Він дозволяє Ресторатору зберегти свої дані або перенести їх до іншого інструменту. Це не маркетинговий файл: у ньому для кожного бронювання зазначено, чи погодився Клієнт отримувати пропозиції, і він може містити чутливу інформацію залежно від запитань, поставлених Ресторатором (наприклад, коментар зі згадкою про алергію або обмежену мобільність).
10.9 Зобов'язання Ресторатора щодо експортованих файлів
Перед кожним запитом на експорт Ресторатор приймає зобов'язання, що стосується саме запитаного файлу. Незалежно від країни, в якій він зареєстрований, Ресторатор зобов'язується:
- не відступати, не продавати файл і не ділитися ним із третьою особою, за винятком, у разі повного експорту, постачальника, який перебирає на себе керування його бронюваннями;
- зберігати файл у безпечний спосіб, обмежувати доступ до нього особами, яким він необхідний, і видалити його, щойно він перестане бути потрібним;
- використовувати маркетинговий експорт лише для власних комерційних комунікацій, через канал, погоджений Клієнтом, і пропонувати в кожному повідомленні простий і безкоштовний спосіб відписатися, негайно виконуючи кожну відмову від розсилки;
- не надсилати пропозицій Клієнтам, які не надали своєї згоди, як це зазначено в повному експорті;
- дотримуватися правил захисту даних і комерційних розсилок, передбачених правом, застосовним до Ресторатора, включно зі строками зберігання, які воно встановлює;
- у разі втрати або витоку файлу повідомити компетентний орган і відповідних осіб на умовах і в строки, передбачені правом, застосовним до Ресторатора (сімдесят дві (72) години для повідомлення наглядового органу, коли застосовується GDPR, тобто CNIL у Франції).
11. Електронні Комунікації
Транзакційні електронні листи (підтвердження та скасування бронювання) надсилаються Клієнтам від імені Ресторатора в усіх версіях Сервісу, включно з безкоштовною пропозицією. В рамках преміум-планів можуть також надсилатися додаткові транзакційні листи (зокрема нагадування). Ці комунікації строго пов'язані з виконанням бронювання і не є комерційною розсилкою.
В рамках преміум-планів Ресторатор може запропонувати своїм Клієнтам отримувати його пропозиції та новини електронною поштою або через SMS за допомогою окремого прапорця для кожного каналу в помічнику бронювання. Цей прапорець ніколи не встановлений за замовчуванням і не є обов'язковим, а якщо його не встановити, це не перешкоджає бронюванню. Кожна згода реєструється разом із датою, відповідним каналом і текстом, показаним Клієнту, щоб слугувати доказом. Клієнт може будь-коли відкликати свою згоду одним кліком зі своїх електронних листів щодо бронювання, і таке відкликання діє для всіх каналів. Клієнти, бронювання яких було внесено Ресторатором або надійшло з Google, не мають зареєстрованої згоди. Видавець не надсилає цих пропозицій: Ресторатор надсилає їх самостійно, під свою виключну відповідальність і з дотриманням права, застосовного до Ресторатора.
12. Бронювання через Google
Протягом 2026 року ViteUneTable може запропонувати відповідним Рестораторам можливість отримувати бронювання безпосередньо з Google Search та Google Maps через програму Reserve with Google. Активація цієї функції залежить від згоди Ресторатора та умов програми Google. Бронювання, здійснені через цей канал, також підпорядковуються цим Умовам.
13. Застосовне Право та Юрисдикція
Ці Умови регулюються французьким правом. У разі спору щодо тлумачення або виконання цих Умов сторони зобов'язуються шукати мирне вирішення перед будь-яким судовим розглядом. За відсутності мирного врегулювання виключну юрисдикцію матимуть суди Nancy.
14. Контакт
З будь-яких питань щодо цих Умов або функціонування Сервісу Ресторатор може зв'язатися з Видавцем за адресою: ludo@viteunetable.com