Політика конфіденційності ViteUneTable

Останнє оновлення: 17 жовтня 2026 р.

Хто ми?

ViteUneTable — сервіс, який видає компанія LUDO DEV, товариство з обмеженою відповідальністю з капіталом 500 €, зареєстроване в торговому реєстрі (RCS) Нансі під номером 889 789 517, з юридичною адресою 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Франція (номер ПДВ у ЄС: FR52889789517). LUDO DEV є контролером обробки даних рестораторів і відвідувачів своїх сайтів. Щодо даних осіб, які бронюють, LUDO DEV діє як оператор даних від імені відповідного ресторану, який є контролером їх обробки.

З усіх питань щодо ваших даних: ludo@viteunetable.com

Де зберігаються ваші дані?

Усі наші сервери та бази даних розташовані в Європейському Союзі. Виняток становлять два сервіси, якими користується мобільний застосунок: сповіщення передаються через сервіс сповіщень Expo у Сполучених Штатах, а потім через Apple або Google, а звіти про помилки доручено американській компанії Sentry, яка зберігає їх у Європейському Союзі (див. розділ «Мобільний застосунок ViteUneTable»). Крім того, ресторан, зареєстрований за межами Європейського Союзу, отримує зі своєї країни доступ до даних власних клієнтів і може їх експортувати.

Які дані ми збираємо і навіщо?

а) Дані рестораторів (наших клієнтів)

Під час створення облікового запису: назва закладу, контактні дані (адреса, телефон, email), платіжна інформація. Ці дані необхідні для виконання договору та управління відносинами з клієнтами.

б) Дані кінцевих клієнтів (осіб, які бронюють)

Під час бронювання: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, кількість гостей, дата та час бронювання, можливий коментар, а також відповіді на необов'язкові запитання, поставлені рестораном (наприклад, кількість дітей, обмежена мобільність, тераса). Ці дані обробляються, щоб ресторан міг керувати бронюванням (підтвердження, нагадування, скасування). Доступ до них мають лише відповідний ресторан і ViteUneTable як технічний постачальник.

в) Бронювання через «Reserve with Google»

Коли бронювання здійснюється через Google (Google Maps або пошукову систему), Google передає нам інформацію, необхідну для його створення: ім'я, прізвище, телефон, email, кількість гостей і обраний час. Ці дані обробляються так само, як пряме бронювання. Крім того, використання сервісу Google регулюється правилами конфіденційності Google.

г) Пропозиції ресторану та згода

Деякі ресторани пропонують вам під час бронювання отримувати їхні пропозиції та новини електронною поштою або через SMS. Відповідний прапорець ніколи не встановлений заздалегідь і ніколи не є обов'язковим: якщо його не встановити, це не завадить вам забронювати. Якщо ви погоджуєтеся, ми реєструємо вашу згоду разом із датою, відповідним каналом і фразою, яку вам було показано, щоб зберегти її доказ. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду одним кліком за посиланням, що міститься у ваших електронних листах щодо бронювання, і таке відкликання діє для всіх каналів. Пропозиції надсилає вам сам ресторан, а не ViteUneTable.

ґ) Експорт даних рестораном

Ресторан може експортувати дані власного закладу: або список клієнтів, які погодилися отримувати його пропозиції, або всі свої бронювання, щоб зберегти їх чи змінити інструмент. Такий експорт доступний лише власнику облікового запису ресторану, захищений двофакторною автентифікацією та безпековим строком очікування, а його частота обмежена. Файл не зберігається на наших серверах. Для кожного запиту ми реєструємо його автора, дати, а також використані IP-адресу та браузер. Після завантаження файлу відповідальність за його безпеку та використання несе виключно ресторан.

Статистика відвідуваності

Ми використовуємо Matomo, розміщений на наших власних серверах (self-hosted), для вимірювання відвідуваності наших сайтів. Статистика анонімізована: вона не дозволяє вас ідентифікувати, і жодні дані не передаються третім особам.

Як довго ми зберігаємо ваші дані?

Дані бронювань зберігаються не довше 24 місяців після бронювання, а потім автоматично видаляються. Докази згоди та історія запитів на експорт зберігаються як доказ протягом строку існування облікового запису ресторану, а потім протягом застосовного строку позовної давності. Дані облікового запису зберігаються протягом дії договірних відносин, а потім архівуються відповідно до законодавчих зобов'язань перед видаленням.

Ваші права

Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) і французького закону «Informatique et Libertés» ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення та перенесення ваших даних, а також право будь-коли відкликати свою згоду на отримання пропозицій ресторану. Якщо ваші дані було зібрано під час бронювання, ви можете надіслати свій запит відповідному ресторану або нам. Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на ludo@viteunetable.com. Ви також маєте право подати скаргу до CNIL (французького органу із захисту даних). Якщо ресторан зареєстрований за межами Європейського Союзу, право його країни може надавати вам додаткові права, якими ви користуєтеся, звертаючись до нього.

Безпека

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних: шифрування обміну даними (HTTPS), контроль доступу, двофакторна автентифікація для облікових записів рестораторів, експорт даних із безпековим строком очікування, розміщення на виділеній інфраструктурі в Європейському Союзі.

Мобільний застосунок ViteUneTable

Мобільний застосунок ViteUneTable призначений для рестораторів та їхніх команд. Він використовує камеру лише для сканування QR-коду для входу та для фотографування вашого ресторану, а фототеку використовує лише для фотографій, які ви обираєте. Face ID і відбиток пальця обробляються системою вашого пристрою: ми ніколи не маємо до них доступу. Ваші облікові дані для входу зберігаються в захищеному сховищі пристрою, а дані, кешовані на пристрої, зашифровані.

Блокнот замовлень і чек-листи працюють без облікового запису. Їхні дані залишаються лише на вашому пристрої: вони ніколи нам не передаються.

Якщо ви дозволите сповіщення, ми реєструємо ідентифікатор сповіщень, унікальний для вашого пристрою. Сповіщення про нове бронювання та про скасування містять ім'я клієнта, кількість гостей, а також дату й час бронювання. Вони передаються через сервіс сповіщень Expo (650 Industries, Inc., Сполучені Штати), а потім через Apple (Apple Push Notification service) або Google (Firebase Cloud Messaging). Ви можете будь-коли вимкнути їх у застосунку або в налаштуваннях свого пристрою.

Щоб покращувати застосунок, ми вимірюємо його використання за допомогою Matomo, розміщеного на наших власних серверах: переглянуті екрани та виконані дії, випадковий ідентифікатор, унікальний для інсталяції, версія застосунку, мова та назва ресторану (для підтримки). Ми не збираємо ні вашого імені, ні вашої адреси електронної пошти, ні даних ваших клієнтів, ні будь-якого рекламного ідентифікатора і не відстежуємо вас в інших застосунках.

Коли виникає помилка або збій, застосунок надсилає звіт до Sentry (Functional Software, Inc.), яка зберігає його в Європейському Союзі: технічний опис помилки, модель пристрою, версії системи та застосунку, а також внутрішні ідентифікатори вашого облікового запису та вашого ресторану. Ці звіти використовуються лише для виправлення помилок, ніколи не використовуються в рекламних цілях і зберігаються протягом обмеженого строку.