Allmänna villkor för användning av ViteUneTable
Senast uppdaterad: 13 oktober 2026
1. Beskrivning av Tjänsten
ViteUneTable är en plattform för onlinebokning för restauranger, utgiven av Ludo Dev, SARL, företrädd av Ludovic Frank, med säte i Nancy, France (nedan kallad "Utgivaren").
Tjänsten gör det möjligt för restaurangägare (nedan kallade "Restaurangägarna") att ta emot onlinebokningar från slutkunder (nedan kallade "Kunderna") via ett gränssnitt tillgängligt på adresserna https://viteunetable.com och https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable agerar som teknisk mellanhand mellan Restaurangägaren och Kunden. ViteUneTable är inte under några omständigheter part i avtalsförhållandet mellan Restaurangägaren och Kunden.
Utgivaren åtar sig att aldrig omdirigera en Kund till en annan restaurang under bokningsprocessen. När en Kund öppnar en Restaurangägares bokningsassistent, det vill säga via den länk eller QR-kod som Restaurangägaren får för att kunna dela den på Google Maps, i sociala medier eller i sitt skyltfönster, hänvisas Kunden aldrig till en konkurrerande restaurang. Denna garanti gäller endast Restaurangägarens egen bokningsassistent och omfattar inte ViteUneTables offentliga sidor (till exempel presentationssidan för en restaurang, sidorna som listar restauranger i en stad eller de temasidor som nås via knappen med stadens namn), vilka kan visa flera restauranger för att hjälpa besökare att upptäcka nya ställen.
2. Godkännande av Villkoren
Användning av Tjänsten innebär ett fullständigt och villkorslöst godkännande av dessa Allmänna villkor (nedan kallade "Villkoren"). Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Restaurangägare och Kunder kommer att informeras om eventuella ändringar via e-post eller genom Tjänstens gränssnitt. Fortsatt användning av Tjänsten efter meddelande innebär godkännande av de nya villkoren.
3. Registrering och Kontoskapande
3.1 Registreringsvillkor
För att skapa ett Restaurangägarkonto på ViteUneTable måste användaren:
- Ange en giltig e-postadress och bekräfta den genom verifiering.
- Intyga att denne är ägare till verksamheten, en juridisk företrädare, eller vederbörligen befullmäktigad av dessa personer att skapa ett konto för nämnda verksamhet.
3.2 Uppgifternas riktighet
Restaurangägaren förbinder sig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter. Varje falsk uppgift, särskilt avseende ställning som ägare eller juridisk företrädare, medför personligt ansvar för användaren och kan leda till omedelbar radering av kontot utan förvarning.
3.3 Kontosäkerhet
Restaurangägaren ansvarar för sekretessen kring sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som utförs från kontot. Tvåfaktorsautentisering erbjuds för att stärka kontots säkerhet. Den är obligatorisk för vissa känsliga åtgärder, särskilt den export av uppgifter som beskrivs i artikel 10.8.
4. Beskrivning av Erbjudandena
4.1 Gratiserbjudande
Gratiserbjudandet gör det möjligt för Restaurangägaren att ta emot onlinebokningar via plattformen ViteUneTable. Utgivaren åtar sig en skyldighet att vidta rimliga åtgärder avseende Tjänstens tillgänglighet och funktion. Ingen resultatgaranti ges, särskilt inte avseende antalet genererade bokningar.
4.2 Premiumerbjudanden
Premiumerbjudanden med avancerade funktioner finns tillgängliga i prenumerationsform. Prisvillkoren, inkluderade funktioner och bindningsvillkor meddelas Restaurangägaren vid tecknande av prenumeration. Vissa premiumerbjudanden kan ha en minsta bindningstid.
4.3 Uppsägning
Vid uppsägning av ett premiumerbjudande återgår Restaurangägarens konto automatiskt till gratiserbjudandet. Restaurangägaren behåller tillgång till sitt konto och gratiserbjudandets funktioner så länge denne önskar.
5. Restaurangägarens Skyldigheter
Restaurangägaren förbinder sig att:
- Hålla information om sin verksamhet uppdaterad (öppettider, tillgänglighet, kontaktuppgifter).
- Fullgöra bokningar mottagna via plattformen.
- Informera Kunderna vid otillgänglighet eller exceptionell stängning.
- Inte använda Tjänsten för bedrägliga ändamål eller i strid med allmän ordning.
- Följa tillämplig lagstiftning för sin verksamhet, särskilt avseende hygien, säkerhet och arbetsrätt.
6. Ansvar
6.1 Roll som teknisk mellanhand
ViteUneTable agerar uteslutande som teknisk mellanhand. Utgivaren kan inte hållas ansvarig för utförande eller bristande utförande av Restaurangägarens tjänster, särskilt vid oförutsedd stängning, annullering av bokning av Restaurangägaren eller annan brist hos verksamheten.
6.2 Tjänstens tillgänglighet
Utgivaren åtar sig att vidta rimliga åtgärder för att säkerställa Tjänstens tillgänglighet och funktion. Utgivaren garanterar dock inte kontinuerlig och oavbruten tillgänglighet. Utgivarens ansvar kan inte göras gällande vid avbrott i Tjänsten, oavsett orsak (underhåll, fel, nätverksstörning, force majeure).
6.3 Ansvarsbegränsning
Utgivarens ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp som faktiskt betalats av Restaurangägaren under de senaste tolv (12) månaderna inom ramen för premiumerbjudandet. För användare av gratiserbjudandet utesluts Utgivarens ansvar i den utsträckning lagen tillåter.
7. Innehåll och Immateriella Rättigheter
7.1 Restaurangägarens innehåll
Restaurangägaren förblir ägare av det innehåll som publiceras på plattformen (logotyp, foton, beskrivningar, menyer). Genom att publicera innehåll på ViteUneTable ger Restaurangägaren Utgivaren en icke-exklusiv, global, kostnadsfri licens under registreringstiden som ger rätt att använda, reproducera, visa och distribuera nämnda innehåll inom ramen för plattformens drift och i Restaurangägarens och plattformens intresse.
7.2 Innehåll på plattformens sidor
Innehåll publicerat av Restaurangägaren kan visas på plattformens sidor, inklusive stadssidor och temasidor. Denna synlighet är en integrerad del av plattformens funktion och kan inte inaktiveras oberoende av kontot. Borttagning av innehåll från plattformens sidor är endast möjlig genom inaktivering eller radering av Restaurangägarens konto.
7.3 Utgivarens immateriella rättigheter
Alla element som utgör plattformen ViteUneTable (design, kod, varumärken, logotyper) är Utgivarens exklusiva egendom och skyddas av immaterialrätten. All otillåten reproduktion eller användning är förbjuden.
8. Moderering och Kontoradering
Utgivaren förbehåller sig rätten att radera eller stänga av varje Restaurangägarkonto utan förvarning eller ersättning i följande fall:
- Falsk uppgift vid registrering, särskilt avseende ställning som ägare eller juridisk företrädare.
- Bedräglig eller missbrukande användning av Tjänsten.
- Publicering av olagligt, olämpligt innehåll eller innehåll som kränker tredje parts rättigheter.
- Registrering av en fiktiv eller icke-existerande verksamhet.
- Brott mot dessa Villkor.
9. Radering av Konto av Restaurangägaren
Restaurangägaren kan när som helst begära inaktivering av sitt konto från Restaurangägarens utrymme via den avsedda raderingsknappen, följt av en bekräftelse via e-post.
Inaktiveringens effekt (borttagning av verksamheten från plattformen) träder i kraft inom minuter efter bekräftelsen. Slutgiltig radering av data sker inom maximalt sex (6) månader efter inaktiveringen av tekniska skäl. Den export av uppgifter som beskrivs i artikel 10.8 och raderingen av kontot är två separata åtgärder: den Restaurangägare som vill behålla sina uppgifter måste exportera dem innan denne begär radering av sitt konto.
10. Skydd av Personuppgifter
10.1 Roller och ansvar
Restaurangägaren bestämmer varför och hur uppgifterna om dennes Kunder används: Restaurangägaren är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter. Utgivaren lagrar och behandlar dem för Restaurangägarens räkning, i egenskap av personuppgiftsbiträde. Dessa begrepp ska förstås i den mening som avses i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) när den är tillämplig, och enligt motsvarande begrepp i den dataskyddsrätt som är tillämplig på Restaurangägaren. Utgivaren är personuppgiftsansvarig för uppgifterna om Restaurangägarna själva (konto, fakturering, säkerhet och förebyggande av bedrägeri). Varje Restaurangägare har endast tillgång till uppgifterna om sin egen verksamhet.
10.2 Insamlade uppgifter
Följande uppgifter samlas in och lagras:
- Restaurangägare: efternamn, förnamn, e-post, telefon, verksamhetens adress, IP-adress (i säkerhets- och bedrägeriförebyggande syfte). Varje begäran om export av uppgifter loggas dessutom: begärd fil, vem som har gjort begäran, datum, använd IP-adress och webbläsare, antal exporterade rader.
- Kunder: efternamn, förnamn, e-post, telefon, datum och detaljer om bokningen, svar på de frivilliga frågor som Restaurangägaren väljer att ställa (till exempel kommentar, antal barn, nedsatt rörlighet, uteservering) och, i förekommande fall, lämnat samtycke till att ta emot Restaurangägarens erbjudanden. Kundernas uppgifter samlas in inom ramen för bokningens genomförande.
10.3 Lagringstid
Kundernas uppgifter lagras i högst tjugofyra (24) månader efter deras bokning och raderas därefter automatiskt. Personuppgifter om Restaurangägare lagras under en period av två (2) år från senaste användningen av Tjänsten, om inte lagstadgad skyldighet föreskriver en annan period. Bevisen på Kundernas samtycke och loggen över begäranden om export omfattas inte av den automatiska raderingen: de bevaras som bevisning under den tid Restaurangägarens konto består och därefter under den tillämpliga lagstadgade preskriptionstiden. IP-adressen lagras av säkerhets- och bedrägeriförebyggande skäl, utan kommersiell användning.
10.4 Kundernas rättigheter
Kunden som önskar utöva sina rättigheter avseende personuppgifter (åtkomst, rättelse, radering, portabilitet) ska rikta sin begäran till berörd Restaurangägare, som vid behov vidarebefordrar begäran till Utgivaren. Den Kund som har samtyckt till att ta emot en Restaurangägares erbjudanden kan när som helst återkalla sitt samtycke, med ett klick, via länken i sina bokningsmejl.
10.5 Restaurangägarnas rättigheter
Restaurangägaren kan utöva sina rättigheter avseende personuppgifter genom att kontakta Utgivaren på den adress som anges i artikel 14.
10.6 Datasäkerhet
Utgivaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstöring. Uppgifterna lagras i Europeiska unionen i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
10.7 Behandling i egenskap av personuppgiftsbiträde
Avseende Kundernas uppgifter, och oavsett i vilket land Restaurangägaren är etablerad, förbinder sig Utgivaren att:
- endast behandla dem för att tillhandahålla Tjänsten och på instruktion av Restaurangägaren, varvid dessa Villkor och de inställningar som Restaurangägaren gör i sitt utrymme gäller som instruktioner;
- säkerställa deras konfidentialitet och se till att de personer som är behöriga att få tillgång till dem omfattas av tystnadsplikt;
- vidta de säkerhetsåtgärder som beskrivs i artikel 10.6;
- aldrig ge en Restaurangägare tillgång till en annan Restaurangägares uppgifter;
- i rimlig utsträckning bistå Restaurangägaren med att besvara dennes Kunders begäranden avseende sina uppgifter;
- utan onödigt dröjsmål underrätta Restaurangägaren om varje personuppgiftsincident som berör denne och som Utgivaren får kännedom om;
- radera uppgifterna när avtalsförhållandet upphör, på de villkor som anges i artiklarna 9 och 10.3.
10.8 Restaurangägarens export av uppgifter
Restaurangägaren kan exportera uppgifterna om sin verksamhet från sitt utrymme, i form av två separata filer:
- Marknadsföringsexporten innehåller endast de Kunder som har samtyckt till att ta emot Restaurangägarens erbjudanden, med enbart de kontaktuppgifter som motsvarar den godkända kanalen (e-post eller SMS). Den används för Restaurangägarens kommersiella kommunikation.
- Den fullständiga exporten innehåller verksamhetens bekräftade bokningar som fortfarande lagras i Tjänsten. Den gör det möjligt för Restaurangägaren att behålla sina uppgifter eller överföra dem till ett annat verktyg. Den är inte en marknadsföringsfil: den anger för varje bokning om Kunden har samtyckt till att ta emot erbjudanden, och den kan innehålla känsliga uppgifter beroende på vilka frågor Restaurangägaren ställer (till exempel en kommentar som nämner en allergi, eller nedsatt rörlighet).
10.9 Restaurangägarens åtaganden avseende exporterade filer
Före varje begäran om export godkänner Restaurangägaren ett åtagande som är specifikt för den begärda filen. Oavsett i vilket land Restaurangägaren är etablerad förbinder sig denne att:
- inte överlåta, sälja eller dela filen med tredje part, med undantag, när det gäller den fullständiga exporten, för den leverantör som tar över hanteringen av Restaurangägarens bokningar;
- förvara filen på ett säkert sätt, begränsa åtkomsten till de personer som behöver den och radera den så snart den inte längre behövs;
- endast använda marknadsföringsexporten för sin egen kommersiella kommunikation, via den kanal som Kunden har godkänt, och i varje meddelande erbjuda ett enkelt och kostnadsfritt sätt att avregistrera sig, samt omedelbart respektera varje avregistrering;
- inte skicka erbjudanden till de Kunder som inte har lämnat sitt samtycke, såsom dessa anges i den fullständiga exporten;
- följa de regler om dataskydd och om direktmarknadsföring som föreskrivs i den lag som är tillämplig på Restaurangägaren, inklusive de lagringstider som denna fastställer;
- vid förlust av eller läcka av filen underrätta den behöriga myndigheten och de berörda personerna på de villkor och inom de frister som föreskrivs i den lag som är tillämplig på Restaurangägaren (sjuttiotvå (72) timmar till tillsynsmyndigheten när GDPR är tillämplig, det vill säga CNIL i Frankrike).
11. Elektronisk Kommunikation
Transaktionsmeddelanden (bokningsbekräftelse och avbokning) skickas till Kunderna i Restaurangägarens namn i alla versioner av Tjänsten, inklusive gratiserbjudandet. Inom ramen för premiumerbjudanden kan ytterligare transaktionsmeddelanden (särskilt påminnelser) skickas. Dessa meddelanden är strikt kopplade till bokningens genomförande och utgör inte kommersiell marknadsföring.
Inom ramen för premiumerbjudanden kan Restaurangägaren erbjuda sina Kunder att ta emot Restaurangägarens erbjudanden och nyheter via e-post eller SMS, genom en separat kryssruta för varje kanal i bokningsassistenten. Denna kryssruta är aldrig förkryssad och aldrig obligatorisk, och att inte kryssa i den hindrar inte Kunden från att boka. Varje samtycke registreras med datum, berörd kanal och den text som visades för Kunden, för att kunna tjäna som bevis. Kunden kan när som helst återkalla sitt samtycke, med ett klick, via sina bokningsmejl, och återkallelsen gäller för samtliga kanaler. För Kunder vars bokning har registrerats av Restaurangägaren eller kommer från Google finns inget registrerat samtycke. Utgivaren skickar inte dessa erbjudanden: Restaurangägaren skickar dem själv, på eget ansvar och i enlighet med den lag som är tillämplig på Restaurangägaren.
12. Bokning via Google
Under 2026 kan ViteUneTable erbjuda berättigade Restaurangägare möjligheten att ta emot bokningar direkt från Google Search och Google Maps via programmet Reserve with Google. Aktivering av denna funktion är villkorad av Restaurangägarens godkännande och villkoren i Googles program. Bokningar gjorda via denna kanal omfattas också av dessa Villkor.
13. Tillämplig Lag och Jurisdiktion
Dessa Villkor regleras av fransk lag. Vid tvist avseende tolkning eller fullgörelse av dessa Villkor förbinder sig parterna att söka en uppgörelse i godo före eventuell rättslig åtgärd. I avsaknad av uppgörelse i godo ska domstolarna i Nancy ha exklusiv behörighet.
14. Kontakt
För frågor angående dessa Villkor eller Tjänstens funktion kan Restaurangägaren kontakta Utgivaren på följande adress: ludo@viteunetable.com