Политика приватности ViteUneTable

Последње ажурирање: 17. октобар 2026.

Ко смо ми?

ViteUneTable је услуга коју издаје LUDO DEV, друштво са ограниченом одговорношћу са капиталом од 500 €, уписано у привредни регистар (RCS) у Нансију под бројем 889 789 517, са седиштем на адреси 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Француска (ПДВ број у ЕУ: FR52889789517). LUDO DEV је руковалац обраде података угоститеља и посетилаца својих сајтова. Када је реч о подацима особа које резервишу, LUDO DEV делује у својству обрађивача у име дотичног ресторана, који је руковалац тим подацима.

За сва питања у вези са вашим подацима: ludo@viteunetable.com

Где се хостују ваши подаци?

Сви наши сервери и базе података налазе се у Европској унији. Изузетак су две услуге које користи мобилна апликација: обавештења се преносе преко услуге обавештења Expo у Сједињеним Америчким Државама, а затим преко Apple-а или Google-а, док су извештаји о грешкама поверени Sentry-ју, америчкој компанији која их чува у Европској унији (видети одељак „Мобилна апликација ViteUneTable“). Поред тога, ресторан са седиштем ван Европске уније из своје земље приступа подацима сопствених гостију и може да их извезе.

Које податке прикупљамо и зашто?

а) Подаци угоститеља (наших клијената)

Приликом креирања налога: назив објекта, контакт подаци (адреса, телефон, имејл), подаци за фактурисање. Ови подаци су неопходни за извршење уговора и управљање односом са клијентима.

б) Подаци крајњих гостију (особа које резервишу)

Приликом резервације: име, презиме, број телефона, имејл адреса, број особа, датум и време резервације, евентуални коментар и одговори на необавезна питања која поставља ресторан (на пример број деце, смањена покретљивост, тераса). Ови подаци се обрађују како би ресторан могао да управља резервацијом (потврда, подсетник, отказивање). Доступни су искључиво дотичном ресторану и ViteUneTable-у у својству техничког пружаоца услуга.

в) Резервације направљене преко „Reserve with Google“

Када се резервација направи преко Google-а (Google Maps или претраживач), Google нам прослеђује податке потребне за њено креирање: име, презиме, телефон, имејл, број особа и изабрани термин. Ови подаци се обрађују потпуно исто као директна резервација. Коришћење Google услуге је, поред тога, подложно Google правилима о приватности.

г) Понуде ресторана и сагласност

Поједини ресторани вам приликом резервације нуде да примате њихове понуде и новости имејлом или SMS-ом. Одговарајуће поље за потврду никада није унапред означено и никада није обавезно: ако га не означите, то вас не спречава да резервишете. Ако прихватите, бележимо вашу сагласност са њеним датумом, одговарајућим каналом и реченицом која вам је приказана, како бисмо о томе сачували доказ. Своју сагласност можете повући у сваком тренутку, једним кликом, путем линка који се налази у вашим имејловима о резервацији, а то повлачење важи за све канале. Понуде вам шаље сам ресторан, а не ViteUneTable.

д) Извоз података од стране ресторана

Ресторан може да извезе податке сопственог објекта: или списак гостију који су прихватили да примају његове понуде, или све своје резервације, како би их сачувао или променио алат. Овај извоз је резервисан за власника налога ресторана, заштићен је двофакторском аутентификацијом и безбедносним роком, а његова учесталост је ограничена. Датотека се не чува на нашим серверима. За сваки захтев бележимо његовог подносиоца, његове датуме, као и коришћену IP адресу и прегледач. Након преузимања датотеке, ресторан је једини одговоран за њену безбедност и њено коришћење.

Статистика посећености

Користимо Matomo, хостован на нашим сопственим серверима (self-hosted), за мерење посећености наших сајтова. Статистике су анонимизоване: не омогућавају вашу идентификацију и ниједан податак се не преноси трећим лицима.

Колико дуго чувамо ваше податке?

Подаци о резервацијама се чувају највише 24 месеца након резервације, а затим се аутоматски бришу. Докази о сагласности и историја захтева за извоз чувају се као доказ током трајања налога ресторана, а затим током применљивог законског рока застарелости. Подаци о налогу се чувају током трајања уговорног односа, а затим се архивирају у складу са законским обавезама пре брисања.

Ваша права

У складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR) и француским законом „Informatique et Libertés“, имате право на приступ, исправку, брисање, ограничење, приговор и преносивост ваших података, као и право да у сваком тренутку повучете своју сагласност за понуде неког ресторана. Ако су ваши подаци прикупљени приликом резервације, свој захтев можете упутити дотичном ресторану или нама. Да бисте остварили ова права, пишите нам на ludo@viteunetable.com. Такође имате право да поднесете притужбу CNIL-у (француском органу за заштиту података). Ако ресторан има седиште ван Европске уније, право његове земље може вам признати додатна права, која остварујете код њега.

Безбедност

Примењујемо одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту ваших података: шифровање комуникације (HTTPS), контролу приступа, двофакторску аутентификацију за налоге угоститеља, извоз података који подлеже безбедносном року, хостовање на наменској инфраструктури у Европској унији.

Мобилна апликација ViteUneTable

Мобилна апликација ViteUneTable намењена је угоститељима и њиховим тимовима. Камеру користи искључиво за скенирање QR кода за пријаву и за фотографисање вашег ресторана, а галерију фотографија искључиво за фотографије које изаберете. Face ID и отисак прста обрађује систем вашег уређаја: ми им никада немамо приступ. Ваши подаци за пријаву чувају се у безбедном складишту уређаја, а подаци сачувани у кеш меморији уређаја су шифровани.

Блок поруџбина и контролне листе раде без налога. Њихови подаци остају искључиво на вашем уређају: никада нам се не преносе.

Ако дозволите обавештења, бележимо идентификатор обавештења својствен вашем уређају. Обавештења о новој резервацији и о отказивању садрже име госта, број особа, као и датум и време резервације. Преносе се преко услуге обавештења Expo (650 Industries, Inc., Сједињене Америчке Државе), а затим преко Apple-а (Apple Push Notification service) или Google-а (Firebase Cloud Messaging). Можете их у сваком тренутку искључити у апликацији или у подешавањима свог уређаја.

Да бисмо унапредили апликацију, меримо њено коришћење помоћу алата Matomo, хостованог на нашим сопственим серверима: прегледани екрани и извршене радње, насумични идентификатор својствен инсталацији, верзија апликације, језик и назив ресторана (за подршку). Не прикупљамо ваше име, вашу имејл адресу, податке ваших гостију нити било какав рекламни идентификатор и не пратимо вас у другим апликацијама.

Када дође до грешке или пада, апликација шаље извештај услузи Sentry (Functional Software, Inc.), која га чува у Европској унији: технички опис грешке, модел уређаја, верзије система и апликације, као и интерни идентификатори вашег налога и вашег ресторана. Ови извештаји служе искључиво за исправљање грешака, никада се не користе у рекламне сврхе и чувају се ограничено време.