Condițiile generale de utilizare ale platformei ViteUneTable
Ultima actualizare: 13 octombrie 2026
1. Prezentarea Serviciului
ViteUneTable este o platformă de rezervări online pentru restaurante, editată de Ludo Dev, SARL, reprezentată de Ludovic Frank, cu sediul în Nancy, Franța (denumit în continuare «Editorul»).
Serviciul permite restauratorilor (denumiți în continuare «Restauratorii») să primească rezervări online din partea clienților finali (denumiți în continuare «Clienții»), prin intermediul unei interfețe accesibile la adresele https://viteunetable.com și https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable acționează în calitate de intermediar tehnic între Restaurator și Client. ViteUneTable nu este în niciun caz parte la relația contractuală dintre Restaurator și Client.
Editorul se angajează să nu redirecționeze niciodată un Client către un alt local pe parcursul procesului de rezervare. Atunci când un Client accesează asistentul de rezervare al unui Restaurator, și anume prin intermediul linkului sau al codului QR furnizate Restauratorului pentru a putea fi partajate pe Google Maps, pe rețelele sociale sau pe vitrina sa, el nu este în niciun moment direcționat către un restaurant concurent. Această garanție acoperă exclusiv asistentul de rezervare propriu al Restauratorului și nu se aplică paginilor publice ViteUneTable (de exemplu, pagina de prezentare a localului, paginile care listează restaurantele dintr-un oraș sau paginile tematice accesibile de la butonul purtând numele orașului), care pot prezenta mai multe localuri în scopuri de descoperire.
2. Acceptarea Condițiilor
Utilizarea Serviciului implică acceptarea deplină a prezentelor Condiții Generale de Utilizare (denumite în continuare «CGU»). Editorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele CGU în orice moment. Restauratorii și Clienții vor fi informați despre orice modificare prin email sau prin intermediul interfeței Serviciului. Continuarea utilizării Serviciului după notificare echivalează cu acceptarea noilor condiții.
3. Înregistrarea și Crearea Contului
3.1 Condiții de înregistrare
Pentru a crea un cont de Restaurator pe ViteUneTable, utilizatorul trebuie:
- Să furnizeze o adresă de email validă și să o confirme prin verificare.
- Să certifice că este proprietarul restaurantului, reprezentantul legal sau că este autorizat în mod corespunzător de aceste persoane să creeze un cont pentru respectivul restaurant.
3.2 Veridicitatea informațiilor
Restauratorul se angajează să furnizeze informații exacte, complete și actualizate. Orice declarație falsă, în special cu privire la calitatea de proprietar sau de reprezentant legal, angajează responsabilitatea personală a utilizatorului și poate conduce la ștergerea imediată a contului fără preaviz.
3.3 Securitatea contului
Restauratorul este responsabil de confidențialitatea datelor sale de autentificare și de orice activitate desfășurată din contul său. Pentru consolidarea securității contului este pusă la dispoziție o autentificare cu doi factori. Aceasta este obligatorie pentru anumite operațiuni sensibile, în special pentru exportul datelor descris la articolul 10.8.
4. Descrierea Ofertelor
4.1 Oferta gratuită
Oferta gratuită permite Restauratorului să primească rezervări online prin intermediul platformei ViteUneTable. Editorul se angajează la o obligație de mijloace privind disponibilitatea și buna funcționare a Serviciului. Nu se oferă nicio garanție de rezultat, în special în ceea ce privește numărul de rezervări generate.
4.2 Oferte premium
Ofertele premium care propun funcționalități avansate sunt disponibile sub formă de abonament. Condițiile tarifare, funcționalitățile incluse și condițiile de angajament sunt comunicate Restauratorului la momentul abonării. Unele oferte premium pot include o durată minimă de angajament.
4.3 Rezilierea
În cazul rezilierii unei oferte premium, contul Restauratorului revine automat la oferta gratuită. Restauratorul păstrează accesul la contul său și la funcționalitățile ofertei gratuite atât timp cât dorește.
5. Obligațiile Restauratorului
Restauratorul se angajează să:
- Mențină actualizate informațiile referitoare la restaurantul său (program, disponibilitate, date de contact).
- Onoreze rezervările primite prin intermediul platformei.
- Informeze Clienții în caz de indisponibilitate sau de închidere excepțională.
- Nu utilizeze Serviciul în scopuri frauduloase sau contrare ordinii publice.
- Respecte reglementările aplicabile activității sale, în special în materie de igienă, securitate și dreptul muncii.
6. Responsabilitatea
6.1 Rolul de intermediar tehnic
ViteUneTable acționează exclusiv ca intermediar tehnic. Editorul nu poate fi ținut responsabil pentru executarea sau neexecutarea prestațiilor Restauratorului, în special în caz de închidere neprevăzută, de anulare a rezervării de către Restaurator sau de orice altă deficiență a restaurantului.
6.2 Disponibilitatea Serviciului
Editorul se angajează să implementeze mijloacele rezonabile pentru a asigura disponibilitatea și buna funcționare a Serviciului. Cu toate acestea, Editorul nu garantează o disponibilitate continuă și neîntreruptă. Responsabilitatea Editorului nu poate fi angajată în cazul întreruperii Serviciului, indiferent de cauză (întreținere, avarie, defecțiune de rețea, forță majoră).
6.3 Limitarea responsabilității
În orice caz, responsabilitatea Editorului este limitată la sumele efectiv plătite de Restaurator în ultimele douăsprezece (12) luni în cadrul ofertei premium. Pentru utilizatorii ofertei gratuite, responsabilitatea Editorului este exclusă în limitele permise de lege.
7. Conținut și Proprietate Intelectuală
7.1 Conținutul Restauratorului
Restauratorul rămâne proprietarul conținutului pe care îl publică pe platformă (logo, fotografii, descrieri, meniuri). Prin publicarea conținutului pe ViteUneTable, Restauratorul acordă Editorului o licență neexclusivă, mondială, gratuită pe durata înregistrării, autorizându-l să utilizeze, reproducă, afișeze și distribuie respectivul conținut în cadrul exploatării platformei și în interesul Restauratorului și al platformei.
7.2 Conținutul de pe paginile platformei
Conținutul publicat de Restaurator poate apărea pe paginile platformei, inclusiv pe paginile de orașe și paginile tematice. Această vizibilitate face parte integrantă din funcționarea platformei și nu poate fi dezactivată independent de cont. Eliminarea conținutului de pe paginile platformei este posibilă doar prin dezactivarea sau ștergerea contului Restauratorului.
7.3 Proprietatea intelectuală a Editorului
Toate elementele care constituie platforma ViteUneTable (design, cod, mărci, logo-uri) sunt proprietatea exclusivă a Editorului și sunt protejate de dreptul proprietății intelectuale. Orice reproducere sau utilizare neautorizată este interzisă.
8. Moderare și Ștergerea Contului
Editorul își rezervă dreptul de a șterge sau suspenda orice cont de Restaurator, fără preaviz și fără despăgubire, în următoarele cazuri:
- Declarație falsă la înregistrare, în special privind calitatea de proprietar sau de reprezentant legal.
- Utilizare frauduloasă sau abuzivă a Serviciului.
- Publicare de conținut ilicit, inadecvat sau care aduce atingere drepturilor terților.
- Înregistrarea unui restaurant fictiv sau inexistent.
- Nerespectarea prezentelor CGU.
9. Ștergerea Contului de către Restaurator
Restauratorul poate solicita în orice moment dezactivarea contului său din Spațiul Restauratorului, prin intermediul butonului de ștergere prevăzut în acest scop, urmat de o confirmare prin email.
Efectul dezactivării (retragerea restaurantului de pe platformă) intervine în minutele care urmează confirmării. Ștergerea definitivă a datelor intervine într-un termen maxim de șase (6) luni de la dezactivare, din motive tehnice. Exportul datelor descris la articolul 10.8 și ștergerea contului sunt două acțiuni distincte: Restauratorul care dorește să își păstreze datele trebuie să le exporte înainte de a solicita ștergerea contului său.
10. Protecția Datelor cu Caracter Personal
10.1 Roluri și responsabilități
Restauratorul stabilește de ce și cum sunt utilizate datele Clienților săi: el este operatorul acestor date. Editorul le găzduiește și le prelucrează în numele Restauratorului, în calitate de persoană împuternicită de operator. Aceste calificări se înțeleg în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), atunci când acesta se aplică, și al noțiunilor echivalente din dreptul protecției datelor aplicabil Restauratorului. Editorul este operator de date pentru datele referitoare la Restauratorii înșiși (cont, facturare, securitate și prevenirea fraudei). Fiecare Restaurator are acces numai la datele propriului său restaurant.
10.2 Date colectate
Următoarele date sunt colectate și păstrate:
- Restauratori: nume, prenume, email, telefon, adresa restaurantului, adresa IP (în scopuri de securitate și prevenire a fraudei). În plus, fiecare cerere de export de date este consemnată într-un jurnal: fișierul solicitat, autorul cererii, datele calendaristice, adresa IP și browserul utilizate, numărul de rânduri exportate.
- Clienți: nume, prenume, email, telefon, data și detaliile rezervării, răspunsurile la întrebările facultative pe care Restauratorul alege să le adreseze (de exemplu comentariu, număr de copii, mobilitate redusă, terasă) și, după caz, acordul dat pentru a primi ofertele Restauratorului. Datele Clienților sunt colectate în cadrul executării rezervării.
10.3 Durata de conservare
Datele Clienților sunt păstrate cel mult douăzeci și patru (24) de luni de la rezervarea acestora, apoi sunt șterse automat. Datele cu caracter personal ale Restauratorilor sunt păstrate pe o perioadă de doi (2) ani de la ultima utilizare a Serviciului, cu excepția cazului în care o obligație legală impune o durată diferită. Dovezile consimțământului Clienților și jurnalul cererilor de export nu fac obiectul ștergerii automate: acestea sunt păstrate cu titlu de probă pe durata contului Restauratorului, apoi pe durata termenului legal de prescripție aplicabil. Adresa IP este păstrată din motive de securitate și prevenire a fraudei, fără exploatare comercială.
10.4 Drepturile Clienților
Clientul care dorește să își exercite drepturile referitoare la datele sale cu caracter personal (acces, rectificare, ștergere, portabilitate) trebuie să adreseze cererea Restauratorului în cauză, care va transmite cererea Editorului dacă este necesar. Clientul care a acceptat să primească ofertele unui Restaurator își poate retrage acordul în orice moment, cu un singur clic, prin linkul prezent în emailurile sale de rezervare.
10.5 Drepturile Restauratorilor
Restauratorul poate să își exercite drepturile referitoare la datele sale cu caracter personal contactând Editorul la adresa indicată la articolul 14.
10.6 Securitatea datelor
Editorul implementează măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, modificare, divulgare sau distrugere. Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
10.7 Prelucrarea în calitate de persoană împuternicită de operator
În ceea ce privește datele Clienților și indiferent de țara în care este stabilit Restauratorul, Editorul se angajează:
- să le prelucreze numai pentru furnizarea Serviciului și la instrucțiunea Restauratorului, prezentele CGU și setările efectuate de Restaurator în spațiul său având valoare de instrucțiuni;
- să garanteze confidențialitatea acestora și să se asigure că persoanele autorizate să aibă acces la ele sunt supuse unei obligații de confidențialitate;
- să pună în aplicare măsurile de securitate descrise la articolul 10.6;
- să nu acorde niciodată unui Restaurator acces la datele unui alt Restaurator;
- să îl asiste pe Restaurator, în limite rezonabile, pentru a răspunde cererilor Clienților săi referitoare la datele acestora;
- să îl informeze pe Restaurator în cel mai scurt timp cu privire la orice încălcare a securității datelor care îl privește și de care are cunoștință;
- să șteargă datele la încetarea relației contractuale, în condițiile prevăzute la articolele 9 și 10.3.
10.8 Exportul datelor de către Restaurator
Restauratorul poate exporta datele restaurantului său din spațiul său, sub forma a două fișiere distincte:
- Exportul de marketing conține exclusiv Clienții care au acceptat să primească ofertele Restauratorului, numai cu datele de contact corespunzătoare canalului acceptat (email sau SMS). Acesta servește comunicărilor comerciale ale Restauratorului.
- Exportul complet conține rezervările confirmate ale restaurantului care sunt încă păstrate de Serviciu. Acesta îi permite Restauratorului să își păstreze datele sau să le transfere către un alt instrument. Nu este un fișier de marketing: el indică, pentru fiecare rezervare, dacă Clientul a acceptat să primească oferte și poate conține informații sensibile, în funcție de întrebările adresate de Restaurator (de exemplu un comentariu care menționează o alergie sau o mobilitate redusă).
10.9 Angajamentele Restauratorului privind fișierele exportate
Înaintea fiecărei cereri de export, Restauratorul acceptă un angajament specific fișierului solicitat. Indiferent de țara în care este stabilit, Restauratorul se angajează:
- să nu cesioneze, să nu vândă și să nu partajeze fișierul cu un terț, cu excepția, în cazul exportului complet, a prestatorului care preia gestionarea rezervărilor sale;
- să stocheze fișierul în mod securizat, să limiteze accesul la acesta la persoanele care au nevoie de el și să îl șteargă de îndată ce nu mai este util;
- să utilizeze exportul de marketing numai pentru propriile comunicări comerciale, prin canalul acceptat de Client, și să ofere în fiecare mesaj un mijloc simplu și gratuit de dezabonare, respectând imediat fiecare dezabonare;
- să nu trimită oferte Clienților care nu și-au dat acordul, astfel cum îi semnalează exportul complet;
- să respecte normele privind protecția datelor și prospectarea comercială prevăzute de dreptul aplicabil Restauratorului, inclusiv duratele de păstrare stabilite de acesta;
- în caz de pierdere sau de scurgere a fișierului, să informeze autoritatea competentă și persoanele vizate în condițiile și termenele prevăzute de dreptul aplicabil Restauratorului (șaptezeci și două (72) de ore față de autoritatea de supraveghere atunci când se aplică GDPR, și anume CNIL în Franța).
11. Comunicări Electronice
În cadrul ofertelor premium, emailuri tranzacționale (confirmare de rezervare, memento-uri) pot fi trimise Clienților în numele Restauratorului. Aceste comunicări sunt strict legate de executarea rezervării și nu constituie prospectare comercială.
În cadrul ofertelor premium, Restauratorul le poate propune Clienților săi să primească ofertele și noutățile sale prin email sau prin SMS, prin intermediul unei căsuțe distincte pentru fiecare canal în asistentul de rezervare. Această căsuță nu este niciodată bifată în mod implicit și nici obligatorie, iar nebifarea ei nu împiedică rezervarea. Fiecare acord este înregistrat împreună cu data sa, canalul vizat și textul prezentat Clientului, pentru a servi drept probă. Clientul își poate retrage acordul în orice moment, cu un singur clic, din emailurile sale de rezervare, iar această retragere este valabilă pentru toate canalele. Clienții a căror rezervare a fost introdusă de Restaurator sau provine de la Google nu au un acord înregistrat. Editorul nu trimite aceste oferte: Restauratorul le trimite el însuși, pe propria și exclusiva sa răspundere și cu respectarea dreptului aplicabil Restauratorului.
12. Rezervare prin Google
Pe parcursul anului 2026, ViteUneTable va putea propune Restauratorilor eligibili posibilitatea de a primi rezervări direct din Căutarea Google și Google Maps, prin intermediul programului Reserve with Google. Activarea acestei funcționalități este supusă acordului Restauratorului și condițiilor programului Google. Rezervările efectuate prin acest canal sunt de asemenea supuse prezentelor CGU.
13. Dreptul Aplicabil și Jurisdicția
Prezentele CGU sunt guvernate de dreptul francez. În cazul unui litigiu privind interpretarea sau executarea prezentelor condiții, părțile se angajează să caute o soluție amiabilă înainte de orice acțiune judiciară. În lipsa unei soluții amiabile, instanțele competente din Nancy vor fi singurele competente.
14. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la prezentele CGU sau la funcționarea Serviciului, Restauratorul poate contacta Editorul la următoarea adresă: ludo@viteunetable.com