Politica de confidențialitate ViteUneTable

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

Cine suntem?

ViteUneTable este un serviciu editat de LUDO DEV, societate cu răspundere limitată cu un capital de 500 €, înmatriculată la RCS din Nancy sub numărul 889 789 517, cu sediul social la 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Franța (TVA intracomunitar: FR52889789517). LUDO DEV este operatorul datelor restauratorilor și ale vizitatorilor site-urilor sale. Pentru datele persoanelor care rezervă, LUDO DEV acționează în calitate de persoană împuternicită de operator, în numele restaurantului în cauză, care este operatorul acestor date.

Pentru orice întrebare referitoare la datele dumneavoastră: ludo@viteunetable.com

Unde sunt găzduite datele dumneavoastră?

Toate serverele și bazele noastre de date sunt situate în Uniunea Europeană. Fac excepție două servicii utilizate de aplicația mobilă: notificările sunt transmise prin serviciul de notificări al Expo, în Statele Unite, apoi prin Apple sau Google, iar rapoartele de eroare sunt încredințate Sentry, o companie americană care le stochează în Uniunea Europeană (a se vedea secțiunea „Aplicația mobilă ViteUneTable”). În plus, un restaurant stabilit în afara Uniunii Europene accesează, din țara sa, datele propriilor săi clienți și le poate exporta.

Ce date colectăm și de ce?

a) Datele restauratorilor (clienții noștri)

La crearea unui cont: numele restaurantului, date de contact (adresă, telefon, email), informații de facturare. Aceste date sunt necesare pentru executarea contractului și gestionarea relației cu clientul.

b) Datele clienților finali (persoanele care rezervă)

La o rezervare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, număr de persoane, data și ora rezervării, un eventual comentariu și răspunsurile la întrebările facultative adresate de restaurant (de exemplu număr de copii, mobilitate redusă, terasă). Aceste date sunt prelucrate pentru a permite restaurantului să gestioneze rezervarea (confirmare, reamintire, anulare). Ele sunt accesibile numai restaurantului în cauză și ViteUneTable în calitate de prestator tehnic.

c) Rezervări efectuate prin „Reserve with Google”

Atunci când o rezervare este efectuată din Google (Google Maps sau motorul de căutare), Google ne transmite informațiile necesare creării acesteia: nume, prenume, telefon, email, număr de persoane și intervalul orar ales. Aceste date sunt prelucrate exact ca o rezervare directă. Utilizarea serviciului Google este, de altfel, supusă regulilor de confidențialitate ale Google.

d) Ofertele restaurantului și consimțământul

Unele restaurante vă propun, în momentul rezervării, să primiți ofertele și noutățile lor prin email sau prin SMS. Căsuța corespunzătoare nu este niciodată bifată în prealabil și nu este niciodată obligatorie: nebifarea ei nu vă împiedică să rezervați. Dacă acceptați, înregistrăm acordul dumneavoastră împreună cu data sa, canalul vizat și fraza care v-a fost prezentată, pentru a păstra dovada acestuia. Vă puteți retrage acordul în orice moment, cu un singur clic, prin linkul prezent în emailurile dumneavoastră de rezervare, iar această retragere este valabilă pentru toate canalele. Ofertele vă sunt trimise de restaurantul însuși, și nu de ViteUneTable.

e) Exportul datelor de către restaurant

Restaurantul poate exporta datele propriului său local: fie lista clienților care au acceptat să primească ofertele sale, fie totalitatea rezervărilor sale, pentru a le păstra sau pentru a schimba instrumentul utilizat. Acest export este rezervat titularului contului restaurantului, este protejat printr-o autentificare cu doi factori și printr-un termen de securitate și are o frecvență limitată. Fișierul nu este păstrat pe serverele noastre. Pentru fiecare cerere, înregistrăm autorul acesteia, datele calendaristice ale acesteia, precum și adresa IP și browserul utilizate. Odată fișierul descărcat, restaurantul este singurul responsabil de securitatea și de utilizarea acestuia.

Statistici de trafic

Utilizăm Matomo, găzduit pe propriile noastre servere (self-hosted), pentru a măsura traficul site-urilor noastre. Statisticile sunt anonimizate: nu permit identificarea dumneavoastră și nicio dată nu este transmisă terților.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Datele de rezervare sunt păstrate cel mult 24 de luni de la rezervare, apoi sunt șterse automat. Dovezile consimțământului și istoricul cererilor de export sunt păstrate cu titlu de probă pe durata contului restaurantului, apoi pe durata termenului legal de prescripție aplicabil. Datele contului sunt păstrate pe durata relației contractuale, apoi arhivate în conformitate cu obligațiile legale înainte de ștergere.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și legea franceză „Informatique et Libertés”, dispuneți de un drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate asupra datelor dumneavoastră, precum și de dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru ofertele unui restaurant. Dacă datele dumneavoastră au fost colectate cu ocazia unei rezervări, puteți adresa cererea restaurantului în cauză sau nouă. Pentru a exercita aceste drepturi, scrieți-ne la ludo@viteunetable.com. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la CNIL, autoritatea franceză pentru protecția datelor. Dacă restaurantul este stabilit în afara Uniunii Europene, dreptul țării sale vă poate acorda drepturi suplimentare, pe care le exercitați în raport cu acesta.

Securitate

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele: criptarea comunicațiilor (HTTPS), controlul accesului, autentificare cu doi factori pentru conturile restauratorilor, export al datelor supus unui termen de securitate, găzduire pe o infrastructură dedicată în Uniunea Europeană.

Aplicația mobilă ViteUneTable

Aplicația mobilă ViteUneTable este destinată restauratorilor și echipelor lor. Aceasta utilizează camera foto numai pentru a scana codul QR de conectare și pentru a face fotografii ale restaurantului dumneavoastră, iar galeria foto numai pentru fotografiile pe care le alegeți. Face ID și amprenta digitală sunt gestionate de sistemul dispozitivului dumneavoastră: nu avem niciodată acces la acestea. Datele dumneavoastră de autentificare sunt păstrate în spațiul de stocare securizat al dispozitivului, iar datele stocate în memoria cache a dispozitivului sunt criptate.

Carnetul de comenzi și listele de verificare funcționează fără cont. Datele acestora rămân exclusiv pe dispozitivul dumneavoastră: nu ne sunt transmise niciodată.

Dacă permiteți notificările, înregistrăm un identificator de notificare propriu dispozitivului dumneavoastră. Notificările privind rezervările noi și anulările conțin numele clientului, numărul de persoane, precum și data și ora rezervării. Acestea sunt transmise prin serviciul de notificări al Expo (650 Industries, Inc., Statele Unite), apoi prin Apple (Apple Push Notification service) sau prin Google (Firebase Cloud Messaging). Le puteți dezactiva în orice moment din aplicație sau din setările dispozitivului dumneavoastră.

Pentru a îmbunătăți aplicația, măsurăm utilizarea acesteia cu Matomo, găzduit pe propriile noastre servere: ecranele vizualizate și acțiunile efectuate, un identificator aleatoriu propriu instalării, versiunea aplicației, limba și numele restaurantului (pentru asistență). Nu colectăm nici numele dumneavoastră, nici adresa dumneavoastră de email, nici datele clienților dumneavoastră, nici vreun identificator publicitar și nu vă urmărim în alte aplicații.

Atunci când se produce o eroare sau o blocare, aplicația trimite un raport către Sentry (Functional Software, Inc.), care îl stochează în Uniunea Europeană: descrierea tehnică a erorii, modelul dispozitivului, versiunile sistemului și ale aplicației, precum și identificatorii interni ai contului și ai restaurantului dumneavoastră. Aceste rapoarte servesc exclusiv la corectarea erorilor, nu sunt utilizate niciodată în scopuri publicitare și sunt păstrate pe o durată limitată.