Generelle vilkår for bruk av ViteUneTable

Sist oppdatert: 13. oktober 2026

1. Beskrivelse av Tjenesten

ViteUneTable er en plattform for nettbasert reservasjon for restauranter, utgitt av Ludo Dev, SARL, representert ved Ludovic Frank, med forretningsadresse i Nancy, France (heretter kalt «Utgiveren»).

Tjenesten gjør det mulig for restauranteiere (heretter kalt «Restauranteierne») å motta nettbaserte reservasjoner fra sluttkunder (heretter kalt «Kundene») via et grensesnitt tilgjengelig på adressene https://viteunetable.com og https://app.viteunetable.com.

ViteUneTable opptrer som teknisk mellommann mellom Restauranteieren og Kunden. ViteUneTable er under ingen omstendigheter part i kontraktsforholdet mellom Restauranteieren og Kunden.

Utgiveren forplikter seg til aldri å omdirigere en Kunde til et annet foretak under reservasjonsprosessen. Når en Kunde får tilgang til en Restauratørs reservasjonsassistent, det vil si via lenken eller QR-koden som er levert til Restauratøren slik at han kan dele den på Google Maps, i sosiale nettverk eller på sin utstillingsside, blir vedkommende på intet tidspunkt ledet til en konkurrerende restaurant. Denne garantien dekker utelukkende Restauratørens egen reservasjonsassistent og gjelder ikke for ViteUneTables offentlige sider (for eksempel foretakets presentasjonsside, sidene som lister restaurantene i en by eller de tematiske sidene som er tilgjengelige fra knappen med byens navn), som kan presentere flere foretak for oppdagelsesformål.

2. Aksept av Vilkårene

Bruk av Tjenesten innebærer full og betingelsesløs aksept av disse Generelle vilkårene (heretter kalt «Vilkårene»). Utgiveren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Restauranteiere og Kunder vil bli informert om eventuelle endringer via e-post eller gjennom Tjenestens grensesnitt. Fortsatt bruk av Tjenesten etter varsling innebærer aksept av de nye vilkårene.

3. Registrering og Opprettelse av Konto

3.1 Registreringsvilkår

For å opprette en Restauranteier-konto på ViteUneTable må brukeren:

• Oppgi en gyldig e-postadresse og bekrefte den gjennom verifisering.
• Bekrefte å være eier av virksomheten, en juridisk representant, eller behørig bemyndiget av disse personene til å opprette en konto for nevnte virksomhet.

3.2 Opplysningenes riktighet

Restauranteieren forplikter seg til å gi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger. Enhver uriktig erklæring, særlig vedrørende status som eier eller juridisk representant, medfører personlig ansvar for brukeren og kan føre til umiddelbar sletting av kontoen uten forvarsel.

3.3 Kontosikkerhet

Restauranteieren er ansvarlig for konfidensialiteten til sine påloggingsopplysninger og for all aktivitet utført fra kontoen. Tofaktorautentisering tilbys for å styrke kontoens sikkerhet. Den er obligatorisk for visse sensitive operasjoner, særlig dataeksporten som er beskrevet i artikkel 10.8.

4. Beskrivelse av Tilbudene

4.1 Gratistilbud

Gratistilbudet gjør det mulig for Restauranteieren å motta nettbaserte reservasjoner via ViteUneTable-plattformen. Utgiveren forplikter seg til rimelig innsats vedrørende Tjenestens tilgjengelighet og funksjon. Ingen resultatgaranti gis, særlig ikke vedrørende antallet genererte reservasjoner.

4.2 Premiumtilbud

Premiumtilbud med avanserte funksjoner er tilgjengelige i abonnementsform. Prisvilkår, inkluderte funksjoner og bindingsvilkår meddeles Restauranteieren ved tegning av abonnement. Noen premiumtilbud kan ha en minimumsbindingstid.

4.3 Oppsigelse

Ved oppsigelse av et premiumtilbud går Restauranteierens konto automatisk tilbake til gratistilbudet. Restauranteieren beholder tilgangen til sin konto og gratistilbudets funksjoner så lenge vedkommende ønsker.

5. Restauranteierens Forpliktelser

Restauranteieren forplikter seg til å:

• Holde opplysninger om sin virksomhet oppdaterte (åpningstider, tilgjengelighet, kontaktopplysninger).
• Overholde reservasjoner mottatt via plattformen.
• Informere Kundene ved utilgjengelighet eller ekstraordinær stenging.
• Ikke bruke Tjenesten til svindelformål eller i strid med offentlig orden.
• Overholde gjeldende lovgivning for sin virksomhet, særlig vedrørende hygiene, sikkerhet og arbeidsrett.

6. Ansvar

6.1 Rolle som teknisk mellommann

ViteUneTable opptrer utelukkende som teknisk mellommann. Utgiveren kan ikke holdes ansvarlig for utførelsen eller manglende utførelse av Restauranteierens tjenester, særlig ved uforutsett stenging, kansellering av reservasjon av Restauranteieren eller enhver annen svikt fra virksomhetens side.

6.2 Tjenestens tilgjengelighet

Utgiveren forplikter seg til å treffe rimelige tiltak for å sikre Tjenestens tilgjengelighet og funksjon. Utgiveren garanterer imidlertid ikke kontinuerlig og uavbrutt tilgjengelighet. Utgiverens ansvar kan ikke gjøres gjeldende ved avbrudd i Tjenesten, uansett årsak (vedlikehold, feil, nettverksfeil, force majeure).

6.3 Ansvarsbegrensning

Utgiverens ansvar er under alle omstendigheter begrenset til det beløpet som faktisk er betalt av Restauranteieren i løpet av de siste tolv (12) månedene innenfor rammen av premiumtilbudet. For brukere av gratistilbudet er Utgiverens ansvar utelukket i den utstrekning loven tillater.

7. Innhold og Immaterielle Rettigheter

7.1 Restauranteierens innhold

Restauranteieren forblir eier av innholdet som publiseres på plattformen (logo, bilder, beskrivelser, menyer). Ved å publisere innhold på ViteUneTable gir Restauranteieren Utgiveren en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, vederlagsfri lisens i registreringsperioden som gir rett til å bruke, reprodusere, vise og distribuere nevnte innhold innenfor rammen av plattformens drift og i Restauranteierens og plattformens interesse.

7.2 Innhold på plattformens sider

Innhold publisert av Restauranteieren kan vises på plattformens sider, inkludert bysider og temasider. Denne synligheten er en integrert del av plattformens funksjon og kan ikke deaktiveres uavhengig av kontoen. Fjerning av innhold fra plattformens sider er kun mulig ved deaktivering eller sletting av Restauranteierens konto.

7.3 Utgiverens immaterielle rettigheter

Alle elementer som utgjør plattformen ViteUneTable (design, kode, varemerker, logoer) er Utgiverens eksklusive eiendom og er beskyttet av immaterialretten. Enhver uautorisert reproduksjon eller bruk er forbudt.

8. Moderering og Sletting av Konto

Utgiveren forbeholder seg retten til å slette eller suspendere enhver Restauranteier-konto uten forvarsel eller erstatning i følgende tilfeller:

• Uriktig erklæring ved registrering, særlig vedrørende status som eier eller juridisk representant.
• Svikaktig eller misbrukende bruk av Tjenesten.
• Publisering av ulovlig, upassende innhold eller innhold som krenker tredjeparters rettigheter.
• Registrering av en fiktiv eller ikke-eksisterende virksomhet.
• Brudd på disse Vilkårene.

9. Sletting av Konto av Restauranteieren

Restauranteieren kan når som helst be om deaktivering av sin konto fra Restauranteierens område via den tiltenkte sletteknappen, etterfulgt av en bekreftelse via e-post.

Deaktiveringens virkning (fjerning av virksomheten fra plattformen) trer i kraft innen minutter etter bekreftelsen. Endelig sletting av data skjer innen maksimalt seks (6) måneder etter deaktiveringen av tekniske årsaker. Dataeksporten som er beskrevet i artikkel 10.8, og slettingen av kontoen er to atskilte handlinger: Restauranteieren som ønsker å beholde sine data, må eksportere dem før vedkommende ber om sletting av kontoen.

10. Beskyttelse av Personopplysninger

10.1 Roller og ansvar

Restauranteieren bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene om sine Kunder brukes: Restauranteieren er behandlingsansvarlig for disse opplysningene. Utgiveren lagrer og behandler dem på vegne av Restauranteieren, i egenskap av databehandler. Disse betegnelsene skal forstås slik de er definert i den generelle personvernforordningen (GDPR) når den får anvendelse, og i samsvar med de tilsvarende begrepene i den personvernlovgivningen som gjelder for Restauranteieren. Utgiveren er behandlingsansvarlig for opplysningene om Restauranteierne selv (konto, fakturering, sikkerhet og forebygging av svindel). Hver Restauranteier har kun tilgang til opplysningene for sin egen virksomhet.

10.2 Innsamlede opplysninger

Følgende opplysninger samles inn og lagres:

• Restauranteiere: etternavn, fornavn, e-post, telefon, virksomhetens adresse, IP-adresse (i sikkerhets- og svindelforebyggende formål). Hver forespørsel om dataeksport blir dessuten loggført: forespurt fil, hvem som har fremsatt forespørselen, datoer, IP-adresse og nettleser som er brukt, antall eksporterte linjer.
• Kunder: etternavn, fornavn, e-post, telefon, dato og detaljer om reservasjonen, svar på de valgfrie spørsmålene som Restauranteieren velger å stille (for eksempel kommentar, antall barn, nedsatt bevegelighet, uteservering) og, der det er aktuelt, samtykke gitt til å motta Restauranteierens tilbud. Kundenes opplysninger samles inn innenfor rammen av reservasjonens gjennomføring.

10.3 Lagringsperiode

Kundenes opplysninger lagres i høyst tjuefire (24) måneder etter reservasjonen og slettes deretter automatisk. Personopplysninger om Restauranteiere lagres i en periode på to (2) år fra siste bruk av Tjenesten, med mindre lovpålagt forpliktelse foreskriver en annen periode. Bevisene for Kundenes samtykke og loggen over eksportforespørsler omfattes ikke av den automatiske slettingen: de oppbevares som bevis så lenge Restauranteierens konto består, og deretter i den gjeldende lovbestemte foreldelsesfristen. IP-adressen lagres av sikkerhets- og svindelforebyggende grunner uten kommersiell utnyttelse.

10.4 Kundenes rettigheter

Kunden som ønsker å utøve sine rettigheter vedrørende personopplysninger (tilgang, retting, sletting, portabilitet) skal rette sin forespørsel til den aktuelle Restauranteieren, som om nødvendig videresender forespørselen til Utgiveren. Kunden som har samtykket til å motta en Restauranteiers tilbud, kan når som helst trekke tilbake sitt samtykke med ett klikk via lenken i sine reservasjons-e-poster.

10.5 Restauranteiernes rettigheter

Restauranteieren kan utøve sine rettigheter vedrørende personopplysninger ved å kontakte Utgiveren på adressen angitt i artikkel 14.

10.6 Datasikkerhet

Utgiveren treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Data er lagret i Den europeiske union i samsvar med den generelle personvernforordningen (GDPR).

10.7 Databehandleroppdrag

For Kundenes opplysninger, og uansett hvilket land Restauranteieren er etablert i, forplikter Utgiveren seg til å:

• kun behandle dem for å levere Tjenesten og etter instruks fra Restauranteieren, idet disse Vilkårene og innstillingene Restauranteieren har foretatt i sitt område, gjelder som instrukser;
• sikre at de holdes konfidensielle, og sørge for at personene som er autorisert til å få tilgang til dem, er underlagt taushetsplikt;
• iverksette sikkerhetstiltakene som er beskrevet i artikkel 10.6;
• aldri gi én Restauranteier tilgang til en annen Restauranteiers opplysninger;
• bistå Restauranteieren, i rimelig utstrekning, med å besvare forespørsler fra Kundene om deres opplysninger;
• informere Restauranteieren så snart som mulig om ethvert brudd på personopplysningssikkerheten som berører Restauranteieren, og som Utgiveren har kjennskap til;
• slette opplysningene ved avtaleforholdets opphør, på de vilkårene som er fastsatt i artikkel 9 og 10.3.

Utgiveren kan benytte tekniske leverandører (for eksempel til hosting eller utsendelse av e-post og SMS) som er underlagt tilsvarende forpliktelser. Utgiveren oversender listen over disse til Restauranteieren på forespørsel.

10.8 Restauranteierens eksport av data

Restauranteieren kan eksportere virksomhetens data fra sitt område, i form av to atskilte filer:

• Markedsføringseksporten inneholder kun de Kundene som har samtykket til å motta Restauranteierens tilbud, og bare de kontaktopplysningene som svarer til den godtatte kanalen (e-post eller SMS). Den brukes til Restauranteierens kommersielle kommunikasjon.
• Den fullstendige eksporten inneholder virksomhetens bekreftede reservasjoner som fortsatt er lagret i Tjenesten. Den gjør det mulig for Restauranteieren å beholde sine data eller overføre dem til et annet verktøy. Den er ikke en markedsføringsfil: den angir for hver reservasjon om Kunden har samtykket til å motta tilbud, og den kan inneholde sensitive opplysninger avhengig av hvilke spørsmål Restauranteieren har stilt (for eksempel en kommentar som nevner en allergi, eller nedsatt bevegelighet).

Fordi en slik fil inneholder kontaktopplysningene til en virksomhets Kunder, er eksporten omgitt av sikkerhetstiltak: den er forbeholdt innehaveren av Restauranteierens konto, krever tofaktorautentisering, er først tilgjengelig etter utløpet av en sikkerhetsfrist der alle kontoens medlemmer blir varslet og kan avbryte forespørselen, og hyppigheten er begrenset. De gjeldende vilkårene (frister, hyppighet, betingelser) er angitt i Restauranteierens område når forespørselen fremsettes. Filen genereres ved nedlastingen og lagres ikke på Utgiverens servere. Hver forespørsel loggføres, og Restauranteieren kan se historikken over sine forespørsler i sitt område. Ingen eksport inneholder data fra en annen virksomhet.

10.9 Restauranteierens forpliktelser for eksporterte filer

Før hver eksportforespørsel godtar Restauranteieren en forpliktelse som er særskilt for den forespurte filen. Uansett hvilket land Restauranteieren er etablert i, forplikter Restauranteieren seg til å:

• ikke overdra, selge eller dele filen med en tredjepart, med unntak, for den fullstendige eksporten, av leverandøren som overtar håndteringen av Restauranteierens reservasjoner;
• lagre filen på en sikker måte, begrense tilgangen til de personene som trenger den, og slette den så snart den ikke lenger er nødvendig;
• kun bruke markedsføringseksporten til sin egen kommersielle kommunikasjon, gjennom den kanalen Kunden har godtatt, og i hver melding tilby en enkel og gratis måte å melde seg av på, samt etterkomme hver avmelding umiddelbart;
• ikke sende tilbud til Kunder som ikke har gitt sitt samtykke, slik den fullstendige eksporten angir dem;
• overholde reglene om personvern og kommersiell markedsføring som følger av den loven som gjelder for Restauranteieren, herunder lagringsperiodene den fastsetter;
• ved tap eller lekkasje av filen informere den kompetente myndigheten og de berørte personene på de vilkårene og innen de fristene som følger av den loven som gjelder for Restauranteieren (syttito (72) timer overfor tilsynsmyndigheten når GDPR får anvendelse, det vil si CNIL i Frankrike).

Når filen er lastet ned, forlater den Tjenesten: Restauranteieren er alene ansvarlig for filens sikkerhet og bruk.

11. Elektronisk Kommunikasjon

Transaksjonsmeldinger (reservasjonsbekreftelse og avbestilling) sendes til Kundene i Restauranteierens navn i alle versjoner av Tjenesten, inkludert gratistilbudet. Innenfor rammen av premiumtilbud kan ytterligere transaksjonsmeldinger (særlig påminnelser) sendes. Disse meldingene er strengt knyttet til reservasjonens gjennomføring og utgjør ikke kommersiell markedsføring.

Innenfor rammen av premiumtilbud kan Restauranteieren tilby sine Kunder å motta Restauranteierens tilbud og nyheter via e-post eller SMS, ved hjelp av en egen avkrysningsboks for hver kanal i reservasjonsassistenten. Denne boksen er aldri forhåndsavkrysset og aldri obligatorisk, og det å la den stå tom hindrer ikke reservasjon. Hvert samtykke registreres med dato, den aktuelle kanalen og teksten som ble vist til Kunden, for å tjene som bevis. Kunden kan når som helst trekke tilbake sitt samtykke med ett klikk fra sine reservasjons-e-poster, og tilbaketrekkingen gjelder for alle kanaler. For Kunder hvis reservasjon er lagt inn av Restauranteieren eller kommer fra Google, er det ikke registrert noe samtykke. Utgiveren sender ikke disse tilbudene: Restauranteieren sender dem selv, på eget ansvar alene og i samsvar med den loven som gjelder for Restauranteieren.

12. Reservasjon via Google

I løpet av 2026 kan ViteUneTable tilby kvalifiserte Restauranteiere muligheten til å motta reservasjoner direkte fra Google Search og Google Maps via programmet Reserve with Google. Aktivering av denne funksjonen er betinget av Restauranteierens samtykke og vilkårene i Googles program. Reservasjoner gjort via denne kanalen er også underlagt disse Vilkårene.

13. Gjeldende Lov og Verneting

Disse Vilkårene er underlagt fransk lov. Ved tvist vedrørende tolkning eller oppfyllelse av disse Vilkårene forplikter partene seg til å søke en minnelig løsning før enhver rettslig skritt. I mangel av minnelig løsning skal domstolene i Nancy ha eneverneting.

14. Kontakt

For spørsmål vedrørende disse Vilkårene eller Tjenestens funksjon kan Restauranteieren kontakte Utgiveren på følgende adresse: ludo@viteunetable.com