Personvernerklæring for ViteUneTable

Sist oppdatert: 17. oktober 2026

Hvem er vi?

ViteUneTable er en tjeneste utgitt av LUDO DEV, et selskap med begrenset ansvar med en kapital på 500 €, registrert i handelsregisteret (RCS) i Nancy under nummer 889 789 517, med hovedkontor i 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Frankrike (mva-nummer i EU: FR52889789517). LUDO DEV er behandlingsansvarlig for opplysningene om restauranteierne og de besøkende på sine nettsteder. For opplysningene om personene som reserverer, opptrer LUDO DEV som databehandler på vegne av den aktuelle restauranten, som er behandlingsansvarlig for dem.

Har du spørsmål om opplysningene dine, kontakt oss på ludo@viteunetable.com

Hvor lagres opplysningene dine?

Alle våre servere og databaser befinner seg i Den europeiske union. To tjenester som brukes av mobilappen, er unntak: varsler formidles via Expos varslingstjeneste i USA og deretter via Apple eller Google, og feilrapporter overlates til Sentry, et amerikansk selskap som lagrer dem i Den europeiske union (se avsnittet «Mobilappen ViteUneTable»). En restaurant som er etablert utenfor Den europeiske union, har dessuten tilgang til opplysningene om sine egne kunder fra sitt land og kan eksportere dem.

Hvilke opplysninger samler vi inn, og hvorfor?

a) Opplysninger om restauranter (våre kunder)

Ved opprettelse av en konto: navnet på spisestedet, kontaktinformasjon (adresse, telefon, e-post) og faktureringsopplysninger. Disse opplysningene er nødvendige for å oppfylle avtalen og administrere kundeforholdet.

b) Opplysninger om sluttkunder (personene som reserverer)

Ved en reservasjon: etternavn, fornavn, telefonnummer, e-postadresse, antall gjester, dato og klokkeslett for reservasjonen, eventuell kommentar samt svar på de valgfrie spørsmålene restauranten stiller (for eksempel antall barn, nedsatt bevegelighet, uteservering). Disse opplysningene behandles for at restauranten skal kunne håndtere reservasjonen (bekreftelse, påminnelse, avbestilling). De er tilgjengelige kun for den aktuelle restauranten og for ViteUneTable som teknisk leverandør.

c) Reservasjoner gjort via «Reserve with Google»

Når en reservasjon gjøres fra Google (Google Maps eller søkemotoren), sender Google oss opplysningene som trengs for å opprette den: etternavn, fornavn, telefon, e-post, antall gjester og valgt tidspunkt. Disse opplysningene behandles akkurat som en direkte reservasjon. Bruken av Googles tjeneste er for øvrig underlagt Googles personvernregler.

d) Restaurantens tilbud og samtykke

Noen restauranter tilbyr deg, når du reserverer, å motta deres tilbud og nyheter via e-post eller SMS. Den tilhørende avkrysningsboksen er aldri forhåndsavkrysset og aldri obligatorisk: du kan reservere selv om du ikke krysser den av. Hvis du samtykker, registrerer vi samtykket ditt med dato, den aktuelle kanalen og setningen som ble vist til deg, for å kunne dokumentere det. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt med ett klikk via lenken i reservasjons-e-postene dine, og tilbaketrekkingen gjelder for alle kanaler. Tilbudene sendes til deg av restauranten selv, og ikke av ViteUneTable.

e) Restaurantens eksport av data

Restauranten kan eksportere dataene for sin egen virksomhet: enten listen over kundene som har samtykket til å motta dens tilbud, eller alle sine reservasjoner, for å beholde dem eller bytte verktøy. Denne eksporten er forbeholdt innehaveren av restaurantens konto, beskyttet av tofaktorautentisering og en sikkerhetsfrist, og begrenset i hyppighet. Filen lagres ikke på serverne våre. For hver forespørsel registrerer vi hvem som har fremsatt den, datoene samt IP-adressen og nettleseren som er brukt. Når filen er lastet ned, er restauranten alene ansvarlig for filens sikkerhet og bruk.

Besøksstatistikk

Vi bruker Matomo, som kjører på våre egne servere (self-hosted), for å måle trafikken på nettstedene våre. Statistikken er anonymisert: den gjør det ikke mulig å identifisere deg, og ingen data deles med tredjeparter.

Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene dine?

Reservasjonsopplysninger oppbevares i høyst 24 måneder etter reservasjonen og slettes deretter automatisk. Bevisene for samtykke og historikken over eksportforespørsler oppbevares som bevis så lenge restaurantens konto består, og deretter i den gjeldende lovbestemte foreldelsesfristen. Kontoopplysninger oppbevares så lenge avtaleforholdet varer, og arkiveres deretter i samsvar med juridiske forpliktelser før de slettes.

Dine rettigheter

I samsvar med personvernforordningen (GDPR) og den franske personvernloven har du rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, innsigelse og dataportabilitet for opplysningene dine, samt rett til når som helst å trekke tilbake samtykket ditt til en restaurants tilbud. Hvis opplysningene dine ble samlet inn ved en reservasjon, kan du rette forespørselen din til den aktuelle restauranten eller til oss. For å utøve disse rettighetene, skriv til oss på ludo@viteunetable.com. Du har også rett til å klage til CNIL, det franske datatilsynet. Hvis restauranten er etablert utenfor Den europeiske union, kan loven i restaurantens land gi deg ytterligere rettigheter, som du utøver overfor restauranten.

Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine: kryptert kommunikasjon (HTTPS), tilgangskontroll, tofaktorautentisering for restauranteiernes kontoer, dataeksport underlagt en sikkerhetsfrist og hosting på dedikert infrastruktur i Den europeiske union.

Mobilappen ViteUneTable

Mobilappen ViteUneTable er beregnet på restauranteiere og teamene deres. Den bruker kameraet kun til å skanne QR-koden for innlogging og til å ta bilder av restauranten din, og bildebiblioteket kun til bildene du velger. Face ID og fingeravtrykk håndteres av enhetens system: vi har aldri tilgang til dem. Påloggingsopplysningene dine oppbevares i enhetens sikre lagring, og dataene som er bufret på enheten, er kryptert.

Bestillingsblokken og sjekklistene fungerer uten konto. Dataene deres blir kun liggende på enheten din: de sendes aldri til oss.

Hvis du tillater varsler, registrerer vi en varslingsidentifikator som er spesifikk for enheten din. Varsler om nye reservasjoner og avbestillinger inneholder kundens navn, antall gjester samt dato og klokkeslett for reservasjonen. De formidles via Expos varslingstjeneste (650 Industries, Inc., USA) og deretter via Apple (Apple Push Notification service) eller Google (Firebase Cloud Messaging). Du kan når som helst slå dem av i appen eller i innstillingene på enheten din.

For å forbedre appen måler vi hvordan den brukes, med Matomo, som driftes på våre egne servere: viste skjermer og utførte handlinger, en tilfeldig identifikator som er spesifikk for installasjonen, appversjonen, språket og restaurantens navn (for brukerstøtte). Vi samler ikke inn navnet ditt, e-postadressen din, opplysningene om kundene dine eller noen annonseidentifikator, og vi sporer deg ikke på tvers av andre apper.

Når det oppstår en feil eller et krasj, sender appen en rapport til Sentry (Functional Software, Inc.), som lagrer den i Den europeiske union: den tekniske beskrivelsen av feilen, enhetsmodellen, system- og appversjonene samt de interne identifikatorene for kontoen din og restauranten din. Disse rapportene brukes kun til å rette feil, brukes aldri til reklameformål og oppbevares i en begrenset periode.