Dasar privasi ViteUneTable

Kemas kini terakhir: 17 Oktober 2026

Siapakah kami?

ViteUneTable ialah perkhidmatan yang diterbitkan oleh LUDO DEV, sebuah syarikat liabiliti terhad dengan modal 500 €, didaftarkan di daftar perdagangan Nancy (RCS de Nancy) dengan nombor 889 789 517, yang beribu pejabat di 41 rue Sellier, 54000 Nancy, France (nombor VAT intra-komuniti: FR52889789517). LUDO DEV ialah pengawal data bagi data pemilik restoran dan pelawat laman-lamannya. Bagi data orang yang membuat tempahan, LUDO DEV bertindak sebagai pemproses data bagi pihak restoran berkenaan, yang merupakan pengawal data bagi data tersebut.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan data anda: ludo@viteunetable.com

Di manakah data anda dihoskan?

Semua pelayan dan pangkalan data kami terletak di Kesatuan Eropah. Dua perkhidmatan yang digunakan oleh aplikasi mudah alih merupakan pengecualian: pemberitahuan disalurkan melalui perkhidmatan pemberitahuan Expo, di Amerika Syarikat, kemudian melalui Apple atau Google, dan laporan ralat diserahkan kepada Sentry, sebuah syarikat Amerika yang menyimpannya di Kesatuan Eropah (lihat bahagian "Aplikasi mudah alih ViteUneTable"). Selain itu, restoran yang ditubuhkan di luar Kesatuan Eropah mengakses data pelanggannya sendiri dari negaranya dan boleh mengeksportnya.

Apakah data yang kami kumpul, dan mengapa?

a) Data pemilik restoran (pelanggan kami)

Semasa penciptaan akaun: nama premis, maklumat hubungan (alamat, telefon, e-mel), maklumat pengebilan. Data ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dan pengurusan hubungan pelanggan.

b) Data pelanggan akhir (orang yang membuat tempahan)

Semasa tempahan: nama pertama, nama keluarga, nombor telefon, alamat e-mel, bilangan tetamu, tarikh dan masa tempahan, ulasan jika ada, serta jawapan kepada soalan pilihan yang ditanya oleh restoran (sebagai contoh bilangan kanak-kanak, pergerakan terhad, teres). Data ini diproses supaya restoran dapat menguruskan tempahan (pengesahan, peringatan, pembatalan). Data ini hanya boleh diakses oleh restoran berkenaan dan oleh ViteUneTable sebagai penyedia perkhidmatan teknikal.

c) Tempahan yang dibuat melalui "Reserve with Google"

Apabila tempahan dibuat daripada Google (Google Maps atau enjin carian), Google menghantar kepada kami maklumat yang diperlukan untuk mewujudkannya: nama pertama, nama keluarga, telefon, e-mel, bilangan tetamu dan slot masa yang dipilih. Data ini diproses sama seperti tempahan terus. Penggunaan perkhidmatan Google juga tertakluk kepada peraturan privasi Google.

d) Tawaran restoran dan persetujuan

Sesetengah restoran menawarkan kepada anda, semasa membuat tempahan, untuk menerima tawaran dan berita terkini mereka melalui e-mel atau SMS. Kotak semak yang berkenaan tidak sekali-kali ditandakan terlebih dahulu dan tidak sekali-kali wajib: tidak menandakannya tidak menghalang anda daripada membuat tempahan. Jika anda bersetuju, kami merekodkan persetujuan anda bersama tarikhnya, saluran berkenaan dan ayat yang dipaparkan kepada anda, untuk menyimpan buktinya. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, dengan satu klik, melalui pautan yang terdapat dalam e-mel tempahan anda, dan penarikan balik ini terpakai bagi semua saluran. Tawaran tersebut dihantar kepada anda oleh restoran itu sendiri, dan bukan oleh ViteUneTable.

e) Pengeksportan data oleh restoran

Restoran boleh mengeksport data premisnya sendiri: sama ada senarai pelanggan yang telah bersetuju untuk menerima tawarannya, atau keseluruhan tempahannya, untuk menyimpannya atau bertukar alat. Pengeksportan ini dikhaskan untuk pemegang akaun restoran, dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan oleh suatu tempoh keselamatan, serta terhad dari segi kekerapan. Fail tersebut tidak disimpan pada pelayan kami. Bagi setiap permintaan, kami merekodkan pembuatnya, tarikhnya, serta alamat IP dan pelayar yang digunakan. Setelah fail dimuat turun, restoran bertanggungjawab sepenuhnya dan secara tunggal atas keselamatan dan penggunaannya.

Statistik lawatan

Kami menggunakan Matomo, yang dihoskan pada pelayan kami sendiri (self-hosted), untuk mengukur lawatan ke laman kami. Statistik tersebut dianonimkan: ia tidak membolehkan anda dikenal pasti dan tiada data dihantar kepada pihak ketiga.

Berapa lamakah kami menyimpan data anda?

Data tempahan disimpan selama maksimum 24 bulan selepas tempahan, kemudian dipadamkan secara automatik. Bukti persetujuan dan sejarah permintaan pengeksportan disimpan sebagai bukti sepanjang tempoh akaun restoran, kemudian sepanjang tempoh had masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai. Data akaun disimpan sepanjang tempoh hubungan kontrak, kemudian diarkibkan mengikut kewajipan undang-undang sebelum dipadamkan.

Hak anda

Selaras dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan undang-undang perlindungan data Perancis, anda mempunyai hak akses, pembetulan, pemadaman, pengehadan, bantahan dan kemudahalihan ke atas data anda, serta hak untuk menarik balik pada bila-bila masa persetujuan anda terhadap tawaran sesebuah restoran. Jika data anda dikumpulkan semasa tempahan, anda boleh mengemukakan permintaan anda kepada restoran berkenaan atau kepada kami. Untuk melaksanakan hak-hak ini, tulis kepada kami di ludo@viteunetable.com. Anda juga berhak membuat aduan kepada CNIL (pihak berkuasa perlindungan data Perancis). Jika restoran tersebut ditubuhkan di luar Kesatuan Eropah, undang-undang negaranya boleh memberi anda hak tambahan, yang anda laksanakan terhadap restoran tersebut.

Keselamatan

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data anda: penyulitan komunikasi (HTTPS), kawalan akses, pengesahan dua faktor bagi akaun pemilik restoran, pengeksportan data yang tertakluk kepada suatu tempoh keselamatan, pengehosan pada infrastruktur khusus di Kesatuan Eropah.

Aplikasi mudah alih ViteUneTable

Aplikasi mudah alih ViteUneTable ditujukan kepada pemilik restoran dan pasukan mereka. Aplikasi ini menggunakan kamera hanya untuk mengimbas kod QR log masuk dan untuk mengambil foto restoran anda, dan menggunakan pustaka foto hanya untuk foto yang anda pilih. Face ID dan cap jari diuruskan oleh sistem peranti anda: kami tidak pernah mempunyai akses kepadanya. Maklumat log masuk anda disimpan dalam storan selamat peranti, dan data yang dicache pada peranti disulitkan.

Buku pesanan dan senarai semak berfungsi tanpa akaun. Datanya kekal hanya pada peranti anda: ia tidak sekali-kali dihantar kepada kami.

Jika anda membenarkan pemberitahuan, kami merekodkan pengecam pemberitahuan yang khusus untuk peranti anda. Pemberitahuan tempahan baharu dan pembatalan mengandungi nama pelanggan, bilangan tetamu serta tarikh dan masa tempahan. Pemberitahuan tersebut disalurkan melalui perkhidmatan pemberitahuan Expo (650 Industries, Inc., Amerika Syarikat), kemudian melalui Apple (Apple Push Notification service) atau Google (Firebase Cloud Messaging). Anda boleh mematikannya pada bila-bila masa dalam aplikasi atau dalam tetapan peranti anda.

Untuk menambah baik aplikasi, kami mengukur penggunaannya dengan Matomo, yang dihoskan pada pelayan kami sendiri: skrin yang dilihat dan tindakan yang dilakukan, pengecam rawak yang khusus untuk pemasangan, versi aplikasi, bahasa dan nama restoran (untuk sokongan). Kami tidak mengumpul nama anda, alamat e-mel anda, data pelanggan anda atau sebarang pengecam pengiklanan, dan kami tidak menjejaki anda merentas aplikasi lain.

Apabila ralat atau ranap berlaku, aplikasi menghantar laporan kepada Sentry (Functional Software, Inc.), yang menyimpannya di Kesatuan Eropah: penerangan teknikal ralat, model peranti, versi sistem dan aplikasi serta pengecam dalaman akaun anda dan restoran anda. Laporan ini digunakan hanya untuk membetulkan ralat, tidak sekali-kali digunakan untuk tujuan pengiklanan dan disimpan untuk tempoh yang terhad.