ViteUneTable platformas lietošanas noteikumi
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 13. oktobris
1. Pakalpojuma apraksts
ViteUneTable ir tiešsaistes rezervāciju platforma restorāniem, ko izdevusi Ludo Dev, SARL, ko pārstāv Ludovic Frank, ar juridisko adresi Nancy, Francijā (turpmāk — «Izdevējs»).
Pakalpojums ļauj restorānu īpašniekiem (turpmāk — «Restoratori») saņemt tiešsaistes rezervācijas no gala klientiem (turpmāk — «Klienti»), izmantojot saskarni, kas pieejama adresēs https://viteunetable.com un https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable darbojas kā tehniskais starpnieks starp Restorātoru un Klientu. ViteUneTable nekādā gadījumā nav puse līgumiskajās attiecībās starp Restorātoru un Klientu.
Izdevējs apņemas rezervēšanas procesa laikā nekad nenovirzīt Klientu uz citu iestādi. Kad Klients atver Restoratora rezervēšanas asistentu, proti, izmanto saiti vai QR kodu, kas Restoratoram sniegts, lai viņš to varētu kopīgot Google Maps, sociālajos tīklos vai savā skatlogā, viņš nevienā brīdī netiek virzīts uz konkurējošu restorānu. Šī garantija attiecas vienīgi uz paša Restoratora rezervēšanas asistentu un nav piemērojama ViteUneTable publiskajām lapām (piemēram, iestādes prezentācijas lapai, lapām, kurās uzskaitīti kādas pilsētas restorāni, vai tematiskajām lapām, kas pieejamas no pogas ar pilsētas nosaukumu), kuras iepazīšanās nolūkos var piedāvāt vairākas iestādes.
2. Noteikumu akceptēšana
Pakalpojuma izmantošana nozīmē pilnīgu un bezierunu šo Vispārējo lietošanas noteikumu (turpmāk — «VLN») akceptēšanu. Izdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos VLN. Restoratori un Klienti tiks informēti par jebkādām izmaiņām pa e-pastu vai caur Pakalpojuma saskarni. Pakalpojuma turpmāka izmantošana pēc paziņojuma nozīmē jauno noteikumu akceptēšanu.
3. Reģistrācija un konta izveide
3.1 Reģistrācijas nosacījumi
Lai izveidotu Restorātora kontu ViteUneTable, lietotājam ir:
- Jānodrošina derīga e-pasta adrese un tā jāapstiprina ar verifikāciju.
- Jāapliecina, ka viņš ir uzņēmuma īpašnieks, likumīgais pārstāvis vai ir pienācīgi pilnvarots šo personu vārdā izveidot kontu attiecīgajam uzņēmumam.
3.2 Informācijas patiesums
Restorātors apņemas sniegt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju. Jebkāda nepatiesa deklarācija, it īpaši attiecībā uz īpašnieka vai likumīgā pārstāvja statusu, rada lietotāja personīgo atbildību un var novest pie tūlītējas konta dzēšanas bez iepriekšēja brīdinājuma.
3.3 Konta drošība
Restorātors ir atbildīgs par savu pieteikšanās datu konfidencialitāti un par jebkādu darbību, kas veikta no viņa konta. Konta drošības pastiprināšanai tiek piedāvāta divu faktoru autentifikācija. Tā ir obligāta noteiktām sensitīvām darbībām, it īpaši 10.8. pantā aprakstītajam datu eksportam.
4. Piedāvājumu apraksts
4.1 Bezmaksas piedāvājums
Bezmaksas piedāvājums ļauj Restorātoram saņemt tiešsaistes rezervācijas caur ViteUneTable platformu. Izdevējs apņemas pielikt saprātīgas pūles, lai nodrošinātu Pakalpojuma pieejamību un pienācīgu darbību. Netiek sniegta nekāda rezultāta garantija, it īpaši attiecībā uz ģenerēto rezervāciju skaitu.
4.2 Premium piedāvājumi
Ir pieejami premium piedāvājumi ar papildu funkcijām abonementa formā. Cenu nosacījumi, iekļautās funkcijas un saistību noteikumi tiek paziņoti Restorātoram abonēšanas brīdī. Dažiem premium piedāvājumiem var būt minimālais saistību termiņš.
4.3 Izbeigšana
Premium piedāvājuma izbeigšanas gadījumā Restorātora konts automātiski pāriet uz bezmaksas piedāvājumu. Restorātors saglabā piekļuvi savam kontam un bezmaksas piedāvājuma funkcijām tik ilgi, cik vēlas.
5. Restorātora pienākumi
Restorātors apņemas:
- Uzturēt aktuālu informāciju par savu uzņēmumu (darba laiki, pieejamība, kontaktinformācija).
- Izpildīt caur platformu saņemtās rezervācijas.
- Informēt Klientus par nepieejamību vai ārkārtas slēgšanu.
- Neizmantot Pakalpojumu krāpnieciskiem vai sabiedriskajai kārtībai pretrunīgiem mērķiem.
- Ievērot savai darbībai piemērojamos tiesību aktus, it īpaši higiēnas, drošības un darba tiesību jomā.
6. Atbildība
6.1 Tehniskā starpnieka loma
ViteUneTable darbojas tikai kā tehniskais starpnieks. Izdevējs nevar tikt saukts pie atbildības par Restorātora pakalpojumu izpildi vai neizpildi, it īpaši neplānotas slēgšanas, Restorātora veiktas rezervācijas atcelšanas vai jebkādas citas uzņēmuma kļūmes gadījumā.
6.2 Pakalpojuma pieejamība
Izdevējs apņemas pielikt saprātīgas pūles, lai nodrošinātu Pakalpojuma pieejamību un pienācīgu darbību. Tomēr Izdevējs negarantē nepārtrauktu un nemitējošu pieejamību. Izdevēja atbildība nevar tikt iesaistīta Pakalpojuma pārtraukuma gadījumā neatkarīgi no iemesla (apkope, avārija, tīkla darbības traucējumi, nepārvarama vara).
6.3 Atbildības ierobežošana
Jebkurā gadījumā Izdevēja atbildība ir ierobežota ar summu, ko Restorātors faktiski samaksājis pēdējo divpadsmit (12) mēnešu laikā par premium piedāvājumu. Bezmaksas piedāvājuma lietotājiem Izdevēja atbildība ir izslēgta likumā atļautajās robežās.
7. Saturs un intelektuālais īpašums
7.1 Restorātora saturs
Restorātors saglabā īpašumtiesības uz saturu, ko viņš publicē platformā (logotips, fotogrāfijas, apraksti, ēdienkartes). Publicējot saturu ViteUneTable, Restorātors piešķir Izdevējam neekskluzīvu, pasaules mēroga, bezmaksas licenci uz reģistrācijas laiku, kas ļauj izmantot, reproducēt, attēlot un izplatīt minēto saturu platformas darbības ietvaros un Restorātora un platformas interesēs.
7.2 Saturs platformas lapās
Restorātora publicētais saturs var parādīties platformas lapās, tostarp pilsētu lapās un tematiskajās lapās. Šī redzamība ir neatņemama platformas darbības daļa un nevar tikt atspējota neatkarīgi no konta. Satura noņemšana no platformas lapām ir iespējama tikai deaktivizējot vai dzēšot Restorātora kontu.
7.3 Izdevēja intelektuālais īpašums
Visi ViteUneTable platformas elementi (dizains, kods, preču zīmes, logotipi) ir ekskluzīvs Izdevēja īpašums un ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesībām. Jebkāda neatļauta reproducēšana vai izmantošana ir aizliegta.
8. Moderēšana un konta dzēšana
Izdevējs patur tiesības dzēst vai apturēt jebkuru Restorātora kontu bez iepriekšēja brīdinājuma vai kompensācijas šādos gadījumos:
- Nepatiesa deklarācija reģistrācijas laikā, it īpaši attiecībā uz īpašnieka vai likumīgā pārstāvja statusu.
- Krāpnieciska vai ļaunprātīga Pakalpojuma izmantošana.
- Nelikumīga, nepiemērota vai trešo pušu tiesības aizskāroša satura publicēšana.
- Fiktīva vai neesoša uzņēmuma reģistrācija.
- Šo VLN neievērošana.
9. Konta dzēšana no Restorātora puses
Restorātors jebkurā laikā var pieprasīt sava konta deaktivizēšanu no Restorātora zonas, izmantojot šim nolūkam paredzēto dzēšanas pogu, kam seko apstiprinājums pa e-pastu.
Deaktivizēšanas efekts (uzņēmuma noņemšana no platformas) stājas spēkā dažu minūšu laikā pēc apstiprināšanas. Galīgā datu dzēšana notiek ne vēlāk kā sešu (6) mēnešu laikā pēc deaktivizēšanas tehnisku iemeslu dēļ. 10.8. pantā aprakstītais datu eksports un konta dzēšana ir divas atsevišķas darbības: Restorātoram, kurš vēlas saglabāt savus datus, tie jāeksportē, pirms viņš pieprasa sava konta dzēšanu.
10. Personas datu aizsardzība
10.1 Lomas un atbildība
Restorātors nosaka, kāpēc un kā tiek izmantoti viņa Klientu dati: viņš ir šo datu pārzinis. Izdevējs tos mitina un apstrādā Restorātora vārdā kā apstrādātājs. Šie statusi ir saprotami Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) izpratnē, ja tā ir piemērojama, un Restorātoram piemērojamo datu aizsardzības tiesību līdzvērtīgo jēdzienu izpratnē. Izdevējs ir pārzinis attiecībā uz datiem par pašiem Restorātoriem (konts, norēķini, drošība un krāpšanas novēršana). Katrs Restorātors piekļūst tikai sava uzņēmuma datiem.
10.2 Savāktie dati
Tiek savākti un glabāti šādi dati:
- Restoratori: vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, uzņēmuma adrese, IP adrese (drošības un krāpšanas novēršanas nolūkos). Turklāt katrs datu eksporta pieprasījums tiek reģistrēts žurnālā: pieprasītais fails, pieprasījuma iesniedzējs, datumi, izmantotā IP adrese un pārlūkprogramma, eksportēto rindu skaits.
- Klienti: vārds, uzvārds, e-pasts, tālrunis, rezervācijas datums un informācija, atbildes uz neobligātajiem jautājumiem, kurus Restorātors izvēlas uzdot (piemēram, komentārs, bērnu skaits, ierobežotas pārvietošanās spējas, terase), un attiecīgā gadījumā dotā piekrišana saņemt Restorātora piedāvājumus. Klientu dati tiek savākti rezervācijas izpildes ietvaros.
10.3 Glabāšanas ilgums
Klientu dati tiek glabāti ne ilgāk kā divdesmit četrus (24) mēnešus pēc viņu rezervācijas un pēc tam tiek automātiski dzēsti. Restorātoru personas dati tiek glabāti divus (2) gadus no pēdējās Pakalpojuma izmantošanas, ja vien likumā nav noteikts citādi. Uz Klientu piekrišanas pierādījumiem un eksporta pieprasījumu žurnālu automātiskā dzēšana neattiecas: tie tiek glabāti kā pierādījums visu Restorātora konta pastāvēšanas laiku un pēc tam piemērojamā likumiskā noilguma termiņa laikā. IP adrese tiek glabāta drošības un krāpšanas novēršanas nolūkos, bez komerciālas izmantošanas.
10.4 Klientu tiesības
Klients, kurš vēlas izmantot savas tiesības attiecībā uz personas datiem (piekļuve, labošana, dzēšana, pārnešana), iesniedz pieprasījumu attiecīgajam Restorātoram, kurš nepieciešamības gadījumā to nosūtīs Izdevējam. Klients, kurš ir piekritis saņemt Restorātora piedāvājumus, var jebkurā laikā ar vienu klikšķi atsaukt savu piekrišanu, izmantojot saiti savos rezervācijas e-pastos.
10.5 Restorātoru tiesības
Restorātors var izmantot savas tiesības attiecībā uz personas datiem, sazinoties ar Izdevēju 14. pantā norādītajā adresē.
10.6 Datu drošība
Izdevējs īsteno atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, grozīšanu, izpaušanu vai iznīcināšanu. Dati tiek glabāti Eiropas Savienībā saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).
10.7 Datu apstrāde pārziņa vārdā
Attiecībā uz Klientu datiem un neatkarīgi no valsts, kurā Restorātors veic uzņēmējdarbību, Izdevējs apņemas:
- apstrādāt tos vienīgi Pakalpojuma sniegšanai un saskaņā ar Restorātora norādījumiem, turklāt par norādījumiem uzskatāmi šie VLN un iestatījumi, ko Restorātors veicis savā zonā;
- garantēt to konfidencialitāti un nodrošināt, ka personām, kurām atļauts tiem piekļūt, ir saistošs konfidencialitātes pienākums;
- īstenot 10.6. pantā aprakstītos drošības pasākumus;
- nekad nedot vienam Restorātoram piekļuvi cita Restorātora datiem;
- saprātīgā apjomā palīdzēt Restorātoram atbildēt uz viņa Klientu pieprasījumiem, kas attiecas uz viņu datiem;
- bez kavēšanās informēt Restorātoru par jebkuru uz viņu attiecināmu datu aizsardzības pārkāpumu, par kuru Izdevējam kļuvis zināms;
- dzēst datus līgumattiecību beigās saskaņā ar 9. un 10.3. pantā paredzētajiem nosacījumiem.
10.8 Datu eksports, ko veic Restorātors
Restorātors var eksportēt sava uzņēmuma datus no savas zonas divu atsevišķu failu veidā:
- Mārketinga eksports ietver vienīgi tos Klientus, kuri ir piekrituši saņemt Restorātora piedāvājumus, un tikai to kontaktinformāciju, kas atbilst akceptētajam kanālam (e-pasts vai SMS). Tas ir paredzēts Restorātora komerciālajiem paziņojumiem.
- Pilnais eksports ietver uzņēmuma apstiprinātās rezervācijas, kuras Pakalpojums joprojām glabā. Tas ļauj Restorātoram saglabāt savus datus vai pārnest tos uz citu rīku. Tas nav mārketinga fails: par katru rezervāciju tajā ir norādīts, vai Klients ir piekritis saņemt piedāvājumus, un atkarībā no Restorātora uzdotajiem jautājumiem tajā var būt sensitīva informācija (piemēram, komentārs, kurā minēta alerģija, vai ierobežotas pārvietošanās spējas).
10.9 Restorātora saistības attiecībā uz eksportētajiem failiem
Pirms katra eksporta pieprasījuma Restorātors akceptē saistības, kas attiecas tieši uz pieprasīto failu. Neatkarīgi no valsts, kurā viņš veic uzņēmējdarbību, Restorātors apņemas:
- nenodot, nepārdot un nekopīgot failu ar trešajām personām, izņemot, pilnā eksporta gadījumā, pakalpojumu sniedzēju, kas pārņem viņa rezervāciju pārvaldību;
- glabāt failu drošā veidā, ierobežot piekļuvi tam, atļaujot to tikai personām, kurām tā ir nepieciešama, un dzēst to, tiklīdz tas vairs nav vajadzīgs;
- izmantot mārketinga eksportu vienīgi saviem komerciālajiem paziņojumiem, izmantojot Klienta akceptēto kanālu, un katrā ziņojumā piedāvāt vienkāršu un bezmaksas iespēju atteikties no saņemšanas, nekavējoties ievērojot katru šādu atteikumu;
- nesūtīt piedāvājumus Klientiem, kuri nav devuši savu piekrišanu, kā tas norādīts pilnajā eksportā;
- ievērot datu aizsardzības un komerciālo paziņojumu sūtīšanas noteikumus, kas paredzēti Restorātoram piemērojamās tiesībās, tostarp tajās noteiktos glabāšanas termiņus;
- faila nozaudēšanas vai noplūdes gadījumā informēt kompetento iestādi un attiecīgās personas saskaņā ar nosacījumiem un termiņiem, kas paredzēti Restorātoram piemērojamās tiesībās (septiņdesmit divu (72) stundu laikā uzraudzības iestādi, ja ir piemērojama VDAR, proti, Francijā CNIL).
11. Elektroniskā saziņa
Premium piedāvājumu ietvaros Klientiem Restorātora vārdā var tikt nosūtīti transakciju e-pasti (rezervācijas apstiprinājumi, atgādinājumi). Šī saziņa ir stingri saistīta ar rezervācijas izpildi un nav komerciāla rakstura.
Premium piedāvājumu ietvaros Restorātors var piedāvāt saviem Klientiem saņemt viņa piedāvājumus un jaunumus pa e-pastu vai SMS, rezervēšanas asistentā izmantojot atsevišķu izvēles rūtiņu katram kanālam. Šī rūtiņa nekad nav atzīmēta pēc noklusējuma un nav obligāta, un tās neatzīmēšana neliedz veikt rezervāciju. Katra piekrišana tiek reģistrēta kopā ar tās datumu, attiecīgo kanālu un Klientam parādīto tekstu, lai tā kalpotu par pierādījumu. Klients var jebkurā laikā ar vienu klikšķi atsaukt savu piekrišanu no saviem rezervācijas e-pastiem, un šis atsaukums attiecas uz visiem kanāliem. Klientiem, kuru rezervāciju ievadījis Restorātors vai kuru rezervācija saņemta no Google, reģistrētas piekrišanas nav. Izdevējs šos piedāvājumus nesūta: Restorātors tos sūta pats, uz savu vienpersonisku atbildību un ievērojot Restorātoram piemērojamās tiesības.
12. Rezervācija caur Google
2026. gada laikā ViteUneTable var piedāvāt atbilstošiem Restorātoriem iespēju saņemt rezervācijas tieši no Google Search un Google Maps, izmantojot programmu Reserve with Google. Šīs funkcijas aktivizēšana ir pakļauta Restorātora piekrišanai un Google programmas noteikumiem. Caur šo kanālu veiktās rezervācijas arī ir pakļautas šiem VLN.
13. Piemērojamās tiesības un jurisdikcija
Šie VLN ir pakļauti Francijas tiesībām. Strīda gadījumā par šo noteikumu interpretāciju vai izpildi puses apņemas meklēt mierizlīgumu pirms jebkādas tiesvedības uzsākšanas. Ja mierizlīgums netiek panākts, tikai Nancy tiesas ir kompetentas.
14. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par šiem VLN vai Pakalpojuma darbību, Restorātors var sazināties ar Izdevēju šādā adresē: ludo@viteunetable.com