ViteUneTable privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 17. oktobrī

Kas mēs esam?

ViteUneTable ir pakalpojums, ko nodrošina LUDO DEV — sabiedrība ar ierobežotu atbildību ar 500 € kapitālu, reģistrēta Nansī (Nancy) komercreģistrā (RCS) ar numuru 889 789 517, juridiskā adrese: 41 rue Sellier, 54000 Nancy, Francija (ES PVN numurs: FR52889789517). LUDO DEV ir restorānu īpašnieku un savu vietņu apmeklētāju datu pārzinis. Attiecībā uz to personu datiem, kuras veic rezervāciju, LUDO DEV darbojas kā apstrādātājs attiecīgā restorāna vārdā, un šis restorāns ir šo datu pārzinis.

Ja jums ir jautājumi par jūsu datiem: ludo@viteunetable.com

Kur tiek glabāti jūsu dati?

Visi mūsu serveri un datubāzes atrodas Eiropas Savienībā. Izņēmums ir divi mobilās lietotnes izmantotie pakalpojumi: paziņojumi tiek nosūtīti caur Expo paziņojumu pakalpojumu Amerikas Savienotajās Valstīs un pēc tam caur Apple vai Google, savukārt kļūdu pārskati tiek uzticēti amerikāņu uzņēmumam Sentry, kas tos glabā Eiropas Savienībā (skatiet sadaļu „ViteUneTable mobilā lietotne”). Turklāt restorāns, kas veic uzņēmējdarbību ārpus Eiropas Savienības, no savas valsts piekļūst savu klientu datiem un var tos eksportēt.

Kādus datus mēs vācam un kāpēc?

a) Restorānu (mūsu klientu) dati

Veidojot kontu: iestādes nosaukums, kontaktinformācija (adrese, tālrunis, e-pasts), norēķinu informācija. Šie dati ir nepieciešami līguma izpildei un klientu attiecību pārvaldībai.

b) Galaklientu (personu, kas veic rezervāciju) dati

Veicot rezervāciju: uzvārds, vārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, viesu skaits, rezervācijas datums un laiks, iespējamais komentārs, kā arī atbildes uz restorāna uzdotajiem neobligātajiem jautājumiem (piemēram, bērnu skaits, ierobežotas pārvietošanās spējas, terase). Šie dati tiek apstrādāti, lai restorāns varētu pārvaldīt rezervāciju (apstiprinājums, atgādinājums, atcelšana). Tie ir pieejami vienīgi attiecīgajam restorānam un ViteUneTable kā tehnisko pakalpojumu sniedzējam.

c) Rezervācijas, kas veiktas, izmantojot „Reserve with Google”

Ja rezervācija tiek veikta no Google (Google Maps vai meklētājprogrammas), Google mums nosūta tās izveidei nepieciešamo informāciju: uzvārdu, vārdu, tālruni, e-pastu, viesu skaitu un izvēlēto laiku. Šie dati tiek apstrādāti tieši tāpat kā tieša rezervācija. Turklāt Google pakalpojuma izmantošanai ir piemērojami Google konfidencialitātes noteikumi.

d) Restorāna piedāvājumi un piekrišana

Daži restorāni rezervācijas veikšanas brīdī jums piedāvā saņemt viņu piedāvājumus un jaunumus pa e-pastu vai SMS. Attiecīgā izvēles rūtiņa nekad nav atzīmēta iepriekš un nekad nav obligāta: tās neatzīmēšana neliedz jums veikt rezervāciju. Ja jūs piekrītat, mēs reģistrējam jūsu piekrišanu kopā ar tās datumu, attiecīgo kanālu un jums parādīto formulējumu, lai saglabātu tās pierādījumu. Jūs varat jebkurā laikā ar vienu klikšķi atsaukt savu piekrišanu, izmantojot saiti savos rezervācijas e-pastos, un šis atsaukums attiecas uz visiem kanāliem. Piedāvājumus jums sūta pats restorāns, nevis ViteUneTable.

e) Datu eksports, ko veic restorāns

Restorāns var eksportēt sava uzņēmuma datus: vai nu to klientu sarakstu, kuri ir piekrituši saņemt tā piedāvājumus, vai arī visas savas rezervācijas, lai tās saglabātu vai mainītu rīku. Šis eksports ir pieejams tikai restorāna konta turētājam, to aizsargā divu faktoru autentifikācija un drošības termiņš, un tā biežums ir ierobežots. Fails netiek glabāts mūsu serveros. Par katru pieprasījumu mēs reģistrējam tā iesniedzēju, tā datumus, kā arī izmantoto IP adresi un pārlūkprogrammu. Pēc faila lejupielādes par tā drošību un izmantošanu ir atbildīgs vienīgi restorāns.

Apmeklējuma statistika

Mūsu vietņu apmeklējuma mērīšanai izmantojam Matomo, kas darbojas uz mūsu pašu serveriem (self-hosted). Statistika ir anonimizēta: tā neļauj jūs identificēt, un nekādi dati netiek nodoti trešajām personām.

Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus?

Rezervāciju dati tiek glabāti ne ilgāk kā 24 mēnešus pēc rezervācijas un pēc tam tiek automātiski dzēsti. Piekrišanas pierādījumi un eksporta pieprasījumu vēsture tiek glabāti kā pierādījums visu restorāna konta pastāvēšanas laiku un pēc tam piemērojamā likumiskā noilguma termiņa laikā. Konta dati tiek glabāti līgumattiecību laikā, pēc tam pirms dzēšanas tie tiek arhivēti saskaņā ar juridiskajiem pienākumiem.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR) un Francijas datu aizsardzības likumu jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, tos labot, dzēst, ierobežot to apstrādi, iebilst pret to apstrādi, tiesības uz datu pārnesamību, kā arī tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu restorāna piedāvājumu saņemšanai. Ja jūsu dati ir savākti rezervācijas laikā, jūs varat vērsties ar savu pieprasījumu pie attiecīgā restorāna vai pie mums. Lai izmantotu šīs tiesības, rakstiet mums uz ludo@viteunetable.com. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību CNIL — Francijas datu aizsardzības iestādei. Ja restorāns veic uzņēmējdarbību ārpus Eiropas Savienības, tā valsts tiesības var jums piešķirt papildu tiesības, kuras jūs īstenojat, vēršoties pie šī restorāna.

Drošība

Mēs īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus jūsu datu aizsardzībai: sakaru šifrēšana (HTTPS), piekļuves kontrole, divu faktoru autentifikācija restorānu īpašnieku kontiem, datu eksports, kam piemēro drošības termiņu, mitināšana īpaši šim nolūkam paredzētā infrastruktūrā Eiropas Savienībā.

ViteUneTable mobilā lietotne

ViteUneTable mobilā lietotne ir paredzēta restorānu īpašniekiem un viņu komandām. Tā izmanto kameru tikai pieteikšanās QR koda skenēšanai un jūsu restorāna fotografēšanai, bet fotoattēlu bibliotēku izmanto tikai jūsu izvēlētajiem fotoattēliem. Face ID un pirksta nospiedumu pārvalda jūsu ierīces sistēma: mums nekad nav tiem piekļuves. Jūsu pieteikšanās dati tiek glabāti ierīces drošajā krātuvē, un ierīces kešatmiņā saglabātie dati ir šifrēti.

Pasūtījumu bloknots un kontrolsaraksti darbojas bez konta. To dati paliek tikai jūsu ierīcē: tie mums nekad netiek nosūtīti.

Ja atļaujat paziņojumus, mēs reģistrējam jūsu ierīcei raksturīgu paziņojumu identifikatoru. Paziņojumi par jaunām rezervācijām un atcelšanu satur klienta vārdu, viesu skaitu, kā arī rezervācijas datumu un laiku. Tie tiek nosūtīti caur Expo paziņojumu pakalpojumu (650 Industries, Inc., Amerikas Savienotās Valstis) un pēc tam caur Apple (Apple Push Notification service) vai Google (Firebase Cloud Messaging). Jūs varat tos jebkurā laikā izslēgt lietotnē vai savas ierīces iestatījumos.

Lai uzlabotu lietotni, mēs mērām tās lietojumu ar Matomo, kas tiek mitināts mūsu pašu serveros: skatītie ekrāni un veiktās darbības, instalācijai raksturīgs nejaušs identifikators, lietotnes versija, valoda un restorāna nosaukums (atbalsta sniegšanai). Mēs nevācam ne jūsu vārdu, ne e-pasta adresi, ne jūsu klientu datus, ne kādu reklāmas identifikatoru, un mēs neizsekojam jūs citās lietotnēs.

Ja rodas kļūda vai lietotnes avārija, lietotne nosūta pārskatu Sentry (Functional Software, Inc.), kas to glabā Eiropas Savienībā: kļūdas tehnisko aprakstu, ierīces modeli, sistēmas un lietotnes versijas, kā arī jūsu konta un jūsu restorāna iekšējos identifikatorus. Šie pārskati tiek izmantoti tikai kļūdu labošanai, nekad netiek izmantoti reklāmas nolūkos un tiek glabāti ierobežotu laiku.