ViteUneTable प्लेटफ़ॉर्म की उपयोग की शर्तें
अंतिम अपडेट: 30 मार्च 2026
1. सेवा का परिचय
ViteUneTable रेस्तरां के लिए एक ऑनलाइन आरक्षण प्लेटफ़ॉर्म है, जो Ludo Dev, SARL द्वारा प्रकाशित है, जिसका प्रतिनिधित्व Ludovic Frank करते हैं, जिसका पंजीकृत कार्यालय Nancy, France में है (इसके बाद « प्रकाशक »)।
सेवा रेस्तरां मालिकों (इसके बाद « रेस्तरां मालिक ») को अंतिम ग्राहकों (इसके बाद « ग्राहक ») से ऑनलाइन आरक्षण प्राप्त करने की अनुमति देती है, https://viteunetable.com और https://app.viteunetable.com पर उपलब्ध इंटरफ़ेस के माध्यम से।
ViteUneTable रेस्तरां मालिक और ग्राहक के बीच तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। ViteUneTable किसी भी स्थिति में रेस्तरां मालिक और ग्राहक के बीच संविदात्मक संबंध का पक्ष नहीं है।
प्रकाशक यह वचन देता है कि आरक्षण प्रक्रिया के दौरान किसी ग्राहक को कभी भी किसी अन्य प्रतिष्ठान पर पुनर्निर्देशित नहीं किया जाएगा। जब कोई ग्राहक किसी रेस्तरां संचालक के आरक्षण सहायक तक पहुँचता है, अर्थात् उस लिंक या क्यूआर कोड के माध्यम से जो रेस्तरां संचालक को इसलिए दिया गया है ताकि वह उसे Google Maps, सामाजिक नेटवर्क या अपने प्रतिष्ठान की खिड़की पर साझा कर सके, तब उसे किसी भी क्षण किसी प्रतिस्पर्धी रेस्तरां की ओर निर्देशित नहीं किया जाता। यह गारंटी केवल रेस्तरां संचालक के अपने आरक्षण सहायक पर लागू होती है और ViteUneTable के सार्वजनिक पृष्ठों पर लागू नहीं होती (उदाहरण के लिए, प्रतिष्ठान के परिचय पृष्ठ, किसी शहर के रेस्तरां सूचीबद्ध करने वाले पृष्ठ, या शहर का नाम धारण करने वाले बटन से पहुँच योग्य विषयगत पृष्ठ), जो खोज के उद्देश्य से कई प्रतिष्ठानों को प्रस्तुत कर सकते हैं।
2. शर्तों की स्वीकृति
सेवा का उपयोग इन उपयोग की शर्तों (इसके बाद « शर्तें ») की पूर्ण और संपूर्ण स्वीकृति को दर्शाता है। प्रकाशक किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। रेस्तरां मालिकों और ग्राहकों को किसी भी परिवर्तन की सूचना ईमेल या सेवा के इंटरफ़ेस के माध्यम से दी जाएगी। सूचना के बाद सेवा का निरंतर उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।
3. पंजीकरण और खाता निर्माण
3.1 पंजीकरण की शर्तें
ViteUneTable पर रेस्तरां मालिक खाता बनाने के लिए, उपयोगकर्ता को :
- एक वैध ईमेल पता प्रदान करना और सत्यापन द्वारा इसकी पुष्टि करना।
- प्रमाणित करना कि वह प्रतिष्ठान का मालिक, कानूनी प्रतिनिधि है, या उक्त प्रतिष्ठान के लिए खाता बनाने हेतु इन व्यक्तियों द्वारा विधिवत अधिकृत है।
3.2 जानकारी की सत्यता
रेस्तरां मालिक सटीक, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करने का वचन देता है। कोई भी झूठी घोषणा, विशेष रूप से मालिक या कानूनी प्रतिनिधि के रूप में, उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जिम्मेदारी को शामिल करती है और बिना पूर्व सूचना के खाते को तुरंत हटाया जा सकता है।
3.3 खाता सुरक्षा
रेस्तरां मालिक अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता और अपने खाते से की गई सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है।
4. सेवाओं का विवरण
4.1 निःशुल्क सेवा
निःशुल्क सेवा रेस्तरां मालिक को ViteUneTable प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन आरक्षण प्राप्त करने की अनुमति देती है। प्रकाशक सेवा की उपलब्धता और उचित कार्यप्रणाली के लिए उचित प्रयास करने का वचन देता है। कोई परिणाम गारंटी प्रदान नहीं की जाती, विशेष रूप से उत्पन्न आरक्षणों की संख्या के संबंध में।
4.2 प्रीमियम सेवाएँ
उन्नत सुविधाएँ प्रदान करने वाली प्रीमियम सेवाएँ सदस्यता के रूप में उपलब्ध हैं। मूल्य निर्धारण की शर्तें, शामिल सुविधाएँ और प्रतिबद्धता की शर्तें सदस्यता के समय रेस्तरां मालिक को सूचित की जाती हैं। कुछ प्रीमियम सेवाओं में न्यूनतम प्रतिबद्धता अवधि हो सकती है।
4.3 समाप्ति
प्रीमियम सेवा की समाप्ति पर, रेस्तरां मालिक का खाता स्वचालित रूप से निःशुल्क सेवा पर वापस आ जाता है। रेस्तरां मालिक अपने खाते और निःशुल्क सेवा की सुविधाओं तक जब तक चाहें पहुँच बनाए रखता है।
5. रेस्तरां मालिक के दायित्व
रेस्तरां मालिक निम्नलिखित का वचन देता है :
- अपने प्रतिष्ठान से संबंधित जानकारी (समय, उपलब्धता, संपर्क विवरण) को अद्यतन रखना।
- प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त आरक्षणों का सम्मान करना।
- अनुपलब्धता या असाधारण बंदी की स्थिति में ग्राहकों को सूचित करना।
- सेवा का उपयोग धोखाधड़ी या सार्वजनिक व्यवस्था के विपरीत उद्देश्यों के लिए नहीं करना।
- अपनी गतिविधि पर लागू विनियमों का पालन करना, विशेष रूप से स्वच्छता, सुरक्षा और श्रम कानून के संबंध में।
6. दायित्व
6.1 तकनीकी मध्यस्थ की भूमिका
ViteUneTable विशेष रूप से तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। प्रकाशक रेस्तरां मालिक की सेवाओं के निष्पादन या गैर-निष्पादन के लिए जिम्मेदार नहीं है, विशेष रूप से अप्रत्याशित बंदी, रेस्तरां मालिक द्वारा आरक्षण रद्दीकरण, या प्रतिष्ठान की किसी अन्य विफलता के मामले में।
6.2 सेवा की उपलब्धता
प्रकाशक सेवा की उपलब्धता और उचित कार्यप्रणाली सुनिश्चित करने के लिए उचित साधन लागू करने का वचन देता है। हालाँकि, प्रकाशक निरंतर और निर्बाध उपलब्धता की गारंटी नहीं देता। प्रकाशक का दायित्व सेवा में किसी भी रुकावट के मामले में शामिल नहीं होगा, चाहे कारण कुछ भी हो (रखरखाव, विफलता, नेटवर्क खराबी, अप्रत्याशित घटना)।
6.3 दायित्व की सीमा
किसी भी स्थिति में, प्रकाशक का दायित्व पिछले बारह (12) महीनों में प्रीमियम सेवा के लिए रेस्तरां मालिक द्वारा वास्तव में भुगतान की गई राशि तक सीमित है। निःशुल्क सेवा के उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रकाशक का दायित्व कानून द्वारा अनुमत सीमा तक बाहर रखा गया है।
7. सामग्री और बौद्धिक संपदा
7.1 रेस्तरां मालिक की सामग्री
रेस्तरां मालिक प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित सामग्री (लोगो, फ़ोटो, विवरण, मेनू) का मालिक बना रहता है। ViteUneTable पर सामग्री प्रकाशित करके, रेस्तरां मालिक प्रकाशक को एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, निःशुल्क और पंजीकरण की अवधि तक का लाइसेंस प्रदान करता है, जो प्लेटफ़ॉर्म के संचालन और रेस्तरां मालिक तथा प्लेटफ़ॉर्म के हित में उक्त सामग्री का उपयोग, पुनरुत्पादन, प्रदर्शन और वितरण करने का अधिकार देता है।
7.2 प्लेटफ़ॉर्म पृष्ठों पर सामग्री
रेस्तरां मालिक द्वारा प्रकाशित सामग्री प्लेटफ़ॉर्म के पृष्ठों पर दिखाई दे सकती है, जिसमें शहर के पृष्ठ और विषयगत पृष्ठ शामिल हैं। यह दृश्यता प्लेटफ़ॉर्म के कार्यप्रणाली का अभिन्न अंग है और इसे स्वतंत्र रूप से अक्षम नहीं किया जा सकता। प्लेटफ़ॉर्म पृष्ठों से सामग्री हटाना केवल रेस्तरां मालिक खाते को निष्क्रिय या हटाकर ही संभव है।
7.3 प्रकाशक की बौद्धिक संपदा
ViteUneTable प्लेटफ़ॉर्म के सभी घटक (डिज़ाइन, कोड, ट्रेडमार्क, लोगो) प्रकाशक की विशेष संपत्ति हैं और बौद्धिक संपदा कानून द्वारा संरक्षित हैं। किसी भी अनधिकृत पुनरुत्पादन या उपयोग की मनाही है।
8. मॉडरेशन और खाता हटाना
प्रकाशक निम्नलिखित मामलों में बिना पूर्व सूचना या क्षतिपूर्ति के किसी भी रेस्तरां मालिक खाते को हटाने या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है :
- पंजीकरण के समय झूठी घोषणा, विशेष रूप से मालिक या कानूनी प्रतिनिधि के रूप में।
- सेवा का धोखाधड़ीपूर्ण या दुरुपयोगपूर्ण उपयोग।
- अवैध, अनुचित सामग्री का प्रकाशन या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन।
- किसी काल्पनिक या गैर-मौजूद प्रतिष्ठान का पंजीकरण।
- इन शर्तों का उल्लंघन।
9. रेस्तरां मालिक द्वारा खाता हटाना
रेस्तरां मालिक किसी भी समय रेस्तरां मालिक क्षेत्र से, इस उद्देश्य के लिए प्रदान किए गए हटाने के बटन के माध्यम से, ईमेल द्वारा पुष्टि के बाद अपने खाते को निष्क्रिय करने का अनुरोध कर सकता है।
निष्क्रियकरण का प्रभाव (प्लेटफ़ॉर्म से प्रतिष्ठान को हटाना) पुष्टि के बाद कुछ मिनटों में लागू हो जाता है। तकनीकी कारणों से, डेटा का स्थायी विलोपन निष्क्रियकरण के बाद अधिकतम छह (6) महीने की अवधि में होता है।
10. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा
10.1 डेटा नियंत्रक
प्रकाशक प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के ढांचे में एकत्र किए गए डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है।
10.2 एकत्रित डेटा
निम्नलिखित डेटा एकत्र और संग्रहीत किया जाता है :
- रेस्तरां मालिक : उपनाम, नाम, ईमेल, फ़ोन, प्रतिष्ठान का पता, IP पता (सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के उद्देश्य से)।
- ग्राहक : उपनाम, नाम, ईमेल, फ़ोन, आरक्षण की तिथि और विवरण। ग्राहक डेटा आरक्षण के निष्पादन के ढांचे में एकत्र किया जाता है।
10.3 संग्रहण अवधि
रेस्तरां मालिकों और ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा सेवा के अंतिम उपयोग से दो (2) वर्ष की अवधि तक संग्रहीत रखा जाता है, जब तक कि कानूनी दायित्व अलग अवधि निर्धारित न करे। IP पता सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के कारणों से संग्रहीत रखा जाता है, बिना किसी वाणिज्यिक उपयोग के।
10.4 ग्राहकों के अधिकार
अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अधिकारों (पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी) का प्रयोग करने इच्छुक ग्राहक को संबंधित रेस्तरां मालिक से अनुरोध करना होगा, जो आवश्यकता होने पर अनुरोध प्रकाशक को अग्रेषित करेगा।
10.5 रेस्तरां मालिकों के अधिकार
रेस्तरां मालिक अनुच्छेद 14 में दिए गए पते पर प्रकाशक से संपर्क करके अपने व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अधिकारों का प्रयोग कर सकता है।
10.6 डेटा सुरक्षा
प्रकाशक व्यक्तिगत डेटा को किसी भी अनधिकृत पहुँच, संशोधन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करता है। डेटा यूरोप में होस्ट किया जाता है, सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार।
11. इलेक्ट्रॉनिक संचार
प्रीमियम सेवाओं के ढांचे में, लेनदेन संबंधी ईमेल (आरक्षण पुष्टि, अनुस्मारक) रेस्तरां मालिक की ओर से ग्राहकों को भेजे जा सकते हैं। ये संचार सख्ती से आरक्षण के निष्पादन से संबंधित हैं और वाणिज्यिक विज्ञापन नहीं हैं।
12. Google के माध्यम से आरक्षण
2026 के दौरान, ViteUneTable पात्र रेस्तरां मालिकों को Reserve with Google कार्यक्रम के माध्यम से सीधे Google Search और Google Maps से आरक्षण प्राप्त करने की संभावना प्रदान कर सकता है। इस सुविधा की सक्रियता रेस्तरां मालिक की सहमति और Google कार्यक्रम की शर्तों के अधीन है। इस चैनल के माध्यम से किए गए आरक्षण भी इन शर्तों के अधीन हैं।
13. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र
ये शर्तें फ्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों की व्याख्या या निष्पादन से संबंधित विवाद की स्थिति में, पक्ष किसी भी कानूनी कार्रवाई से पहले सौहार्दपूर्ण समाधान खोजने का वचन देते हैं। सौहार्दपूर्ण समाधान न होने पर, Nancy के सक्षम न्यायालय अकेले सक्षम होंगे।
14. संपर्क
इन शर्तों या सेवा के संचालन से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, रेस्तरां मालिक निम्नलिखित पते पर प्रकाशक से संपर्क कर सकता है: ludo@viteunetable.com