ViteUneTable की गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 17 अक्टूबर 2026

हम कौन हैं?

ViteUneTable एक सेवा है जिसका प्रकाशन LUDO DEV करती है, जो 500 € की पूंजी वाली एक सीमित देयता कंपनी है, नैन्सी के वाणिज्य रजिस्टर (RCS de Nancy) में संख्या 889 789 517 के तहत पंजीकृत है, और जिसका पंजीकृत कार्यालय 41 rue Sellier, 54000 Nancy, France में स्थित है (यूरोपीय संघ VAT संख्या: FR52889789517)। रेस्तरां मालिकों और अपनी साइटों के आगंतुकों के डेटा की प्रोसेसिंग के लिए LUDO DEV डेटा नियंत्रक के रूप में उत्तरदायी है। आरक्षण करने वाले लोगों के डेटा के लिए, LUDO DEV संबंधित रेस्तरां की ओर से डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करती है, और वह रेस्तरां उस डेटा का डेटा नियंत्रक है।

आपके डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए: ludo@viteunetable.com

आपका डेटा कहाँ होस्ट किया जाता है?

हमारे सभी सर्वर और डेटाबेस यूरोपीय संघ में स्थित हैं। मोबाइल ऐप द्वारा उपयोग की जाने वाली दो सेवाएँ इसका अपवाद हैं: सूचनाएँ संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित Expo की सूचना सेवा के माध्यम से, और फिर Apple या Google के माध्यम से भेजी जाती हैं, और त्रुटि रिपोर्ट Sentry को सौंपी जाती हैं, जो एक अमेरिकी कंपनी है और इन्हें यूरोपीय संघ में संग्रहीत करती है ("ViteUneTable मोबाइल ऐप" अनुभाग देखें)। इसके अतिरिक्त, यूरोपीय संघ के बाहर स्थापित रेस्तरां अपने देश से अपने स्वयं के ग्राहकों के डेटा तक पहुँचता है और उसे निर्यात कर सकता है।

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, और क्यों?

a) रेस्तरां मालिकों का डेटा (हमारे ग्राहक)

खाता बनाते समय: प्रतिष्ठान का नाम, संपर्क विवरण (पता, फ़ोन, ईमेल), बिलिंग जानकारी। यह डेटा अनुबंध के निष्पादन और ग्राहक संबंध के प्रबंधन के लिए आवश्यक है।

b) अंतिम ग्राहकों का डेटा (आरक्षण करने वाले लोग)

आरक्षण के समय: नाम, उपनाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, मेहमानों की संख्या, आरक्षण की तारीख़ और समय, यदि हो तो टिप्पणी, और रेस्तरां द्वारा पूछे गए वैकल्पिक प्रश्नों के उत्तर (उदाहरण के लिए बच्चों की संख्या, सीमित गतिशीलता, टैरेस)। यह डेटा इसलिए प्रोसेस किया जाता है ताकि रेस्तरां आरक्षण का प्रबंधन कर सके (पुष्टि, अनुस्मारक, रद्दीकरण)। यह डेटा केवल संबंधित रेस्तरां और तकनीकी सेवा प्रदाता के रूप में ViteUneTable के लिए सुलभ है।

c) "Reserve with Google" के माध्यम से किए गए आरक्षण

जब कोई आरक्षण Google (Google Maps या सर्च इंजन) से किया जाता है, तो Google हमें उसे बनाने के लिए आवश्यक जानकारी भेजता है: नाम, उपनाम, फ़ोन, ईमेल, मेहमानों की संख्या और चुना गया समय। यह डेटा बिल्कुल एक सीधे आरक्षण की तरह प्रोसेस किया जाता है। Google सेवा का उपयोग Google की गोपनीयता नीतियों के अधीन भी है।

d) रेस्तरां के ऑफ़र और सहमति

कुछ रेस्तरां आरक्षण के समय आपको ईमेल या SMS द्वारा अपने ऑफ़र और समाचार प्राप्त करने का प्रस्ताव देते हैं। संबंधित चेकबॉक्स कभी भी पहले से चिह्नित नहीं होता और कभी अनिवार्य नहीं होता: इसे चिह्नित न करना आपको आरक्षण करने से नहीं रोकता। यदि आप स्वीकार करते हैं, तो हम आपकी सहमति को उसकी तारीख़, संबंधित चैनल और आपको प्रस्तुत किए गए वाक्य के साथ दर्ज करते हैं, ताकि उसका प्रमाण सुरक्षित रखा जा सके। आप अपने आरक्षण ईमेल में मौजूद लिंक से, एक क्लिक में, किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और यह वापसी सभी चैनलों पर लागू होती है। ऑफ़र आपको स्वयं रेस्तरां द्वारा भेजे जाते हैं, ViteUneTable द्वारा नहीं।

e) रेस्तरां द्वारा डेटा निर्यात

रेस्तरां अपने स्वयं के प्रतिष्ठान का डेटा निर्यात कर सकता है: या तो उन ग्राहकों की सूची जिन्होंने उसके ऑफ़र प्राप्त करना स्वीकार किया है, या अपने सभी आरक्षण, ताकि उन्हें अपने पास रख सके या टूल बदल सके। यह निर्यात रेस्तरां के खाताधारक के लिए आरक्षित है, दो-कारक प्रमाणीकरण और एक सुरक्षा प्रतीक्षा अवधि द्वारा संरक्षित है, और इसकी आवृत्ति सीमित है। फ़ाइल हमारे सर्वरों पर संग्रहीत नहीं रखी जाती। प्रत्येक अनुरोध के लिए, हम अनुरोध करने वाले व्यक्ति, उसकी तारीख़ों, तथा उपयोग किए गए IP पते और ब्राउज़र को दर्ज करते हैं। एक बार फ़ाइल डाउनलोड हो जाने पर, उसकी सुरक्षा और उसके उपयोग के लिए केवल रेस्तरां ही उत्तरदायी है।

विज़िट आँकड़े

हम अपनी साइटों की विज़िट मापने के लिए अपने ही सर्वरों पर होस्ट किया गया (self-hosted) Matomo उपयोग करते हैं। आँकड़े अनाम होते हैं: उनसे आपकी पहचान नहीं की जा सकती और कोई भी डेटा तीसरे पक्षों को नहीं भेजा जाता।

हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं?

आरक्षण डेटा आरक्षण के बाद अधिकतम 24 महीने तक रखा जाता है, फिर स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है। सहमति के प्रमाण और निर्यात अनुरोधों का इतिहास प्रमाण के रूप में रेस्तरां के खाते की अवधि तक, और उसके बाद लागू कानूनी परिसीमा अवधि तक रखे जाते हैं। खाते का डेटा अनुबंध संबंध की अवधि के दौरान रखा जाता है, फिर हटाने से पहले कानूनी दायित्वों के अनुसार आर्काइव किया जाता है।

आपके अधिकार

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और फ़्रांसीसी डेटा संरक्षण कानून के अनुसार, आपको अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, मिटाने, प्रोसेसिंग सीमित करने, आपत्ति करने और पोर्टेबिलिटी का अधिकार है, साथ ही किसी रेस्तरां के ऑफ़र के लिए दी गई अपनी सहमति किसी भी समय वापस लेने का अधिकार है। यदि आपका डेटा किसी आरक्षण के समय एकत्र किया गया था, तो आप अपना अनुरोध संबंधित रेस्तरां को या हमें भेज सकते हैं। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमें ludo@viteunetable.com पर लिखें। आपको फ़्रांसीसी डेटा संरक्षण प्राधिकरण CNIL के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है। यदि रेस्तरां यूरोपीय संघ के बाहर स्थापित है, तो उसके देश का कानून आपको अतिरिक्त अधिकार प्रदान कर सकता है, जिनका प्रयोग आप उसी रेस्तरां के समक्ष करते हैं।

सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं: संचार का एन्क्रिप्शन (HTTPS), पहुँच नियंत्रण, रेस्तरां मालिकों के खातों के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण, सुरक्षा प्रतीक्षा अवधि के अधीन डेटा निर्यात, यूरोपीय संघ में समर्पित इन्फ्रास्ट्रक्चर पर होस्टिंग।

ViteUneTable मोबाइल ऐप

ViteUneTable मोबाइल ऐप रेस्तरां मालिकों और उनकी टीमों के लिए है। यह ऐप कैमरे का उपयोग केवल साइन-इन QR कोड स्कैन करने और आपके रेस्तरां की तस्वीरें लेने के लिए करता है, और फ़ोटो लाइब्रेरी का उपयोग केवल उन तस्वीरों के लिए करता है जिन्हें आप चुनते हैं। Face ID और फ़िंगरप्रिंट पहचान आपके डिवाइस के सिस्टम द्वारा प्रबंधित की जाती हैं: हमें इन तक कभी पहुँच नहीं होती। आपके साइन-इन क्रेडेंशियल डिवाइस के सुरक्षित स्टोरेज में रखे जाते हैं, और डिवाइस पर कैश किया गया डेटा एन्क्रिप्ट किया जाता है।

ऑर्डर पैड और चेकलिस्ट बिना खाते के काम करते हैं। उनका डेटा केवल आपके डिवाइस पर रहता है: वह हमें कभी नहीं भेजा जाता।

यदि आप सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो हम आपके डिवाइस के लिए विशिष्ट एक सूचना पहचानकर्ता दर्ज करते हैं। नए आरक्षण और रद्दीकरण की सूचनाओं में ग्राहक का नाम, मेहमानों की संख्या तथा आरक्षण की तारीख़ और समय होता है। ये सूचनाएँ Expo की सूचना सेवा (650 Industries, Inc., संयुक्त राज्य अमेरिका) के माध्यम से, और फिर Apple (Apple Push Notification service) या Google (Firebase Cloud Messaging) के माध्यम से भेजी जाती हैं। आप इन्हें किसी भी समय ऐप में या अपने डिवाइस की सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।

ऐप को बेहतर बनाने के लिए, हम अपने ही सर्वरों पर होस्ट किए गए Matomo से इसके उपयोग को मापते हैं: देखी गई स्क्रीन और की गई क्रियाएँ, इंस्टॉलेशन के लिए विशिष्ट एक यादृच्छिक पहचानकर्ता, ऐप का संस्करण, भाषा और रेस्तरां का नाम (सहायता के लिए)। हम न आपका नाम, न आपका ईमेल पता, न आपके ग्राहकों का डेटा और न ही कोई विज्ञापन पहचानकर्ता एकत्र करते हैं, और हम अन्य ऐप्स में आपको ट्रैक नहीं करते।

जब कोई त्रुटि या क्रैश होता है, तो ऐप Sentry (Functional Software, Inc.) को एक रिपोर्ट भेजता है, जो उसे यूरोपीय संघ में संग्रहीत करता है: त्रुटि का तकनीकी विवरण, डिवाइस का मॉडल, सिस्टम और ऐप के संस्करण तथा आपके खाते और आपके रेस्तरां के आंतरिक पहचानकर्ता। इन रिपोर्टों का उपयोग केवल त्रुटियों को ठीक करने के लिए किया जाता है, इनका उपयोग कभी भी विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता, और इन्हें सीमित समय के लिए रखा जाता है।