Allgemeine Nutzungsbedingungen der Reservierungsplattform ViteUneTable
Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026
1. Beschreibung des Dienstes
ViteUneTable ist eine Online-Reservierungsplattform für Restaurants, herausgegeben von Ludo Dev, SARL, vertreten durch Ludovic Frank, mit Sitz in Nancy, Frankreich (nachfolgend „der Herausgeber").
Der Dienst ermöglicht es Restaurantbetreibern (nachfolgend „die Restaurateure"), Online-Reservierungen von Endkunden (nachfolgend „die Kunden") über eine Oberfläche unter den Adressen https://viteunetable.com und https://app.viteunetable.com zu empfangen.
ViteUneTable handelt als technischer Vermittler zwischen dem Restaurateur und dem Kunden. ViteUneTable ist in keiner Weise Vertragspartei der Geschäftsbeziehung zwischen dem Restaurateur und dem Kunden.
Der Herausgeber verpflichtet sich, einen Kunden während des Reservierungsvorgangs niemals an einen anderen Betrieb weiterzuleiten. Wenn ein Kunde den Reservierungsassistenten eines Restaurateurs aufruft (das heißt über den Link oder den QR-Code, der dem Restaurateur zur Verfügung gestellt wird, damit er ihn auf Google Maps, in sozialen Netzwerken oder in seinem Schaufenster teilen kann), wird er zu keinem Zeitpunkt zu einem konkurrierenden Restaurant geleitet. Diese Garantie gilt ausschließlich für den eigenen Reservierungsassistenten des Restaurateurs und nicht für die öffentlichen Seiten von ViteUneTable (beispielsweise die Präsentationsseite des Betriebs, die Seiten mit der Auflistung der Restaurants einer Stadt oder die thematischen Seiten, die über die Schaltfläche mit dem Namen der Stadt erreichbar sind), die zu Entdeckungszwecken mehrere Betriebe anzeigen können.
2. Annahme der Bedingungen
Die Nutzung des Dienstes impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „ANB"). Der Herausgeber behält sich das Recht vor, diese ANB jederzeit zu ändern. Restaurateure und Kunden werden über jede Änderung per E-Mail oder über die Oberfläche des Dienstes informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Benachrichtigung gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
3. Registrierung und Kontoerstellung
3.1 Registrierungsvoraussetzungen
Um ein Restaurateur-Konto bei ViteUneTable zu erstellen, muss der Benutzer:
- Eine gültige E-Mail-Adresse angeben und diese durch Verifizierung bestätigen.
- Bestätigen, dass er der Eigentümer des Betriebs, ein gesetzlicher Vertreter oder von diesen Personen ordnungsgemäß bevollmächtigt ist, ein Konto für den betreffenden Betrieb zu erstellen.
3.2 Richtigkeit der Angaben
Der Restaurateur verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Jede falsche Angabe, insbesondere hinsichtlich der Eigenschaft als Eigentümer oder gesetzlicher Vertreter, begründet die persönliche Haftung des Benutzers und kann zur sofortigen Löschung des Kontos ohne Vorankündigung führen.
3.3 Kontosicherheit
Der Restaurateur ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle von seinem Konto aus durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Zur Erhöhung der Kontosicherheit wird eine Zwei-Faktor-Authentifizierung angeboten. Sie ist für bestimmte sensible Vorgänge verpflichtend, insbesondere für den in Artikel 10.8 beschriebenen Datenexport.
4. Beschreibung der Angebote
4.1 Kostenloses Angebot
Das kostenlose Angebot ermöglicht dem Restaurateur, Online-Reservierungen über die ViteUneTable-Plattform zu empfangen. Der Herausgeber verpflichtet sich zu einer Sorgfaltspflicht hinsichtlich der Verfügbarkeit und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Dienstes. Es wird keine Ergebnisgarantie gegeben, insbesondere hinsichtlich der Anzahl der generierten Reservierungen.
4.2 Premium-Angebote
Premium-Angebote mit erweiterten Funktionen sind als Abonnement verfügbar. Die Preiskonditionen, die enthaltenen Funktionen und die Vertragsbedingungen werden dem Restaurateur bei der Anmeldung mitgeteilt. Einige Premium-Angebote können eine Mindestvertragslaufzeit beinhalten.
4.3 Kündigung
Bei Kündigung eines Premium-Angebots wechselt das Konto des Restaurateurs automatisch auf das kostenlose Angebot. Der Restaurateur behält den Zugang zu seinem Konto und den Funktionen des kostenlosen Angebots, solange er dies wünscht.
5. Pflichten des Restaurateurs
Der Restaurateur verpflichtet sich:
- Die Informationen über seinen Betrieb aktuell zu halten (Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten, Kontaktdaten).
- Über die Plattform erhaltene Reservierungen einzuhalten.
- Kunden im Falle von Nichtverfügbarkeit oder außergewöhnlicher Schließung zu informieren.
- Den Dienst nicht für betrügerische oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßende Zwecke zu nutzen.
- Die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften einzuhalten, insbesondere in Bezug auf Hygiene, Sicherheit und Arbeitsrecht.
6. Haftung
6.1 Rolle als technischer Vermittler
ViteUneTable handelt ausschließlich als technischer Vermittler. Der Herausgeber haftet nicht für die Erfüllung oder Nichterfüllung der Leistungen des Restaurateurs, insbesondere bei unvorhergesehener Schließung, Stornierung einer Reservierung durch den Restaurateur oder jedem anderen Versagen des Betriebs.
6.2 Verfügbarkeit des Dienstes
Der Herausgeber verpflichtet sich, angemessene Mittel einzusetzen, um die Verfügbarkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes zu gewährleisten. Der Herausgeber garantiert jedoch keine ununterbrochene und dauerhafte Verfügbarkeit. Die Haftung des Herausgebers kann bei Unterbrechung des Dienstes nicht geltend gemacht werden, unabhängig von der Ursache (Wartung, Ausfall, Netzwerkstörung, höhere Gewalt).
6.3 Haftungsbeschränkung
In jedem Fall ist die Haftung des Herausgebers auf die Beträge beschränkt, die der Restaurateur in den letzten zwölf (12) Monaten im Rahmen des Premium-Angebots tatsächlich gezahlt hat. Für Nutzer des kostenlosen Angebots ist die Haftung des Herausgebers im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
7. Inhalte und geistiges Eigentum
7.1 Inhalte des Restaurateurs
Der Restaurateur bleibt Eigentümer der auf der Plattform veröffentlichten Inhalte (Logo, Fotos, Beschreibungen, Speisekarten). Mit der Veröffentlichung von Inhalten auf ViteUneTable gewährt der Restaurateur dem Herausgeber eine nicht-exklusive, weltweite, kostenlose Lizenz für die Dauer der Registrierung, die den Herausgeber berechtigt, die genannten Inhalte im Rahmen des Betriebs der Plattform und im Interesse des Restaurateurs und der Plattform zu nutzen, zu vervielfältigen, anzuzeigen und zu verbreiten.
7.2 Inhalte auf Plattformseiten
Vom Restaurateur veröffentlichte Inhalte können auf Plattformseiten erscheinen, einschließlich Stadtseiten und thematischer Seiten. Diese Sichtbarkeit ist integraler Bestandteil des Plattformbetriebs und kann nicht unabhängig vom Konto deaktiviert werden. Die Entfernung von Inhalten von Plattformseiten ist nur durch Deaktivierung oder Löschung des Restaurateur-Kontos möglich.
7.3 Geistiges Eigentum des Herausgebers
Alle Elemente der ViteUneTable-Plattform (Design, Code, Marken, Logos) sind ausschließliches Eigentum des Herausgebers und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.
8. Moderation und Kontolöschung
Der Herausgeber behält sich das Recht vor, jedes Restaurateur-Konto ohne Vorankündigung oder Entschädigung in folgenden Fällen zu löschen oder zu sperren:
- Falsche Angaben bei der Registrierung, insbesondere hinsichtlich der Eigenschaft als Eigentümer oder gesetzlicher Vertreter.
- Betrügerische oder missbräuchliche Nutzung des Dienstes.
- Veröffentlichung rechtswidriger, unangemessener oder die Rechte Dritter verletzender Inhalte.
- Registrierung eines fiktiven oder nicht existierenden Betriebs.
- Nichteinhaltung dieser ANB.
9. Kontolöschung durch den Restaurateur
Der Restaurateur kann jederzeit die Deaktivierung seines Kontos über den Restaurateurbereich beantragen, über die dafür vorgesehene Löschschaltfläche, gefolgt von einer Bestätigung per E-Mail.
Die Wirkung der Deaktivierung (Entfernung des Betriebs von der Plattform) tritt innerhalb von Minuten nach der Bestätigung ein. Die endgültige Löschung der Daten erfolgt innerhalb einer Frist von maximal sechs (6) Monaten nach der Deaktivierung, aus technischen Gründen. Der in Artikel 10.8 beschriebene Datenexport und die Löschung des Kontos sind zwei getrennte Vorgänge: Der Restaurateur, der seine Daten behalten möchte, muss sie exportieren, bevor er die Löschung seines Kontos beantragt.
10. Schutz personenbezogener Daten
10.1 Rollen und Verantwortlichkeiten
Der Restaurateur bestimmt, warum und wie die Daten seiner Kunden verwendet werden: Er ist Verantwortlicher für die Verarbeitung dieser Daten. Der Herausgeber hostet und verarbeitet sie im Auftrag des Restaurateurs als Auftragsverarbeiter. Diese Einordnungen sind im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verstehen, soweit sie anwendbar ist, sowie im Sinne der gleichwertigen Begriffe des auf den Restaurateur anwendbaren Datenschutzrechts. Der Herausgeber ist Verantwortlicher für die Daten, die die Restaurateure selbst betreffen (Konto, Abrechnung, Sicherheit und Betrugsprävention). Jeder Restaurateur hat nur Zugriff auf die Daten seines eigenen Betriebs.
10.2 Erhobene Daten
Folgende Daten werden erhoben und gespeichert:
- Restaurateure: Nachname, Vorname, E-Mail, Telefon, Betriebsadresse, IP-Adresse (zu Sicherheits- und Betrugspräventionszwecken). Jeder Antrag auf Datenexport wird darüber hinaus protokolliert: angeforderte Datei, Antragsteller, Daten des Antrags, verwendete IP-Adresse und verwendeter Browser, Anzahl der exportierten Zeilen.
- Kunden: Nachname, Vorname, E-Mail, Telefon, Datum und Einzelheiten der Reservierung, Antworten auf die freiwilligen Fragen, die der Restaurateur stellen möchte (zum Beispiel Kommentar, Anzahl der Kinder, eingeschränkte Mobilität, Terrasse), sowie gegebenenfalls die erteilte Zustimmung zum Erhalt der Angebote des Restaurateurs. Die Kundendaten werden im Rahmen der Durchführung der Reservierung erhoben.
10.3 Aufbewahrungsfrist
Die Daten der Kunden werden höchstens vierundzwanzig (24) Monate nach ihrer Reservierung aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht. Personenbezogene Daten der Restaurateure werden für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab der letzten Nutzung des Dienstes aufbewahrt, sofern keine gesetzliche Verpflichtung eine andere Frist vorschreibt. Die Nachweise über die Einwilligung der Kunden und das Protokoll der Exportanträge sind von der automatischen Löschung nicht betroffen: Sie werden zu Beweiszwecken für die Dauer des Kontos des Restaurateurs und anschließend für die Dauer der anwendbaren gesetzlichen Verjährungsfrist aufbewahrt. Die IP-Adresse wird zu Sicherheits- und Betrugspräventionszwecken aufbewahrt, ohne kommerzielle Nutzung.
10.4 Rechte der Kunden
Kunden, die ihre Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten (Zugang, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit), müssen ihren Antrag an den betreffenden Restaurateur richten, der den Antrag bei Bedarf an den Herausgeber weiterleitet. Ein Kunde, der dem Erhalt der Angebote eines Restaurateurs zugestimmt hat, kann seine Zustimmung jederzeit mit einem Klick über den Link in seinen Reservierungs-E-Mails widerrufen.
10.5 Rechte der Restaurateure
Der Restaurateur kann seine Rechte in Bezug auf seine personenbezogenen Daten ausüben, indem er den Herausgeber unter der in Artikel 14 angegebenen Adresse kontaktiert.
10.6 Datensicherheit
Der Herausgeber setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung um. Die Daten werden in der Europäischen Union gehostet, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
10.7 Auftragsverarbeitung
Für die Daten der Kunden verpflichtet sich der Herausgeber, unabhängig davon, in welchem Land der Restaurateur niedergelassen ist:
- sie nur zur Erbringung des Dienstes und auf Weisung des Restaurateurs zu verarbeiten, wobei diese ANB und die vom Restaurateur in seinem Bereich vorgenommenen Einstellungen als Weisungen gelten;
- ihre Vertraulichkeit zu gewährleisten und dafür zu sorgen, dass die zum Zugriff befugten Personen einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen;
- die in Artikel 10.6 beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen;
- niemals einem Restaurateur Zugriff auf die Daten eines anderen Restaurateurs zu gewähren;
- den Restaurateur in angemessenem Umfang dabei zu unterstützen, die Anfragen seiner Kunden zu ihren Daten zu beantworten;
- den Restaurateur unverzüglich über jede ihn betreffende Verletzung des Schutzes von Daten zu informieren, von der er Kenntnis erlangt;
- die Daten am Ende der Vertragsbeziehung unter den in den Artikeln 9 und 10.3 vorgesehenen Bedingungen zu löschen.
10.8 Datenexport durch den Restaurateur
Der Restaurateur kann die Daten seines Betriebs von seinem Bereich aus in Form von zwei getrennten Dateien exportieren:
- Der Marketing-Export enthält ausschließlich die Kunden, die dem Erhalt der Angebote des Restaurateurs zugestimmt haben, und nur die Kontaktdaten, die dem akzeptierten Kanal entsprechen (E-Mail oder SMS). Er dient der kommerziellen Kommunikation des Restaurateurs.
- Der vollständige Export enthält die bestätigten Reservierungen des Betriebs, die vom Dienst noch aufbewahrt werden. Er ermöglicht es dem Restaurateur, seine Daten zu behalten oder sie in ein anderes Tool zu übertragen. Er ist keine Marketing-Datei: Er gibt für jede Reservierung an, ob der Kunde dem Erhalt von Angeboten zugestimmt hat, und er kann je nach den vom Restaurateur gestellten Fragen sensible Informationen enthalten (zum Beispiel einen Kommentar, in dem eine Allergie erwähnt wird, oder eine eingeschränkte Mobilität).
10.9 Verpflichtungen des Restaurateurs in Bezug auf die exportierten Dateien
Vor jedem Exportantrag akzeptiert der Restaurateur eine Verpflichtungserklärung, die sich auf die angeforderte Datei bezieht. Unabhängig davon, in welchem Land er niedergelassen ist, verpflichtet sich der Restaurateur:
- die Datei weder an Dritte abzutreten noch zu verkaufen noch mit Dritten zu teilen, mit Ausnahme, beim vollständigen Export, des Dienstleisters, der die Verwaltung seiner Reservierungen übernimmt;
- die Datei sicher zu speichern, den Zugriff darauf auf die Personen zu beschränken, die ihn benötigen, und sie zu löschen, sobald sie nicht mehr benötigt wird;
- den Marketing-Export nur für seine eigene kommerzielle Kommunikation über den vom Kunden akzeptierten Kanal zu verwenden und in jeder Nachricht eine einfache und kostenlose Möglichkeit zur Abmeldung anzubieten, wobei jede Abmeldung unverzüglich zu beachten ist;
- keine Angebote an Kunden zu senden, die ihre Zustimmung nicht erteilt haben, so wie der vollständige Export sie ausweist;
- die Vorschriften über den Datenschutz und die Direktwerbung einzuhalten, die das auf den Restaurateur anwendbare Recht vorsieht, einschließlich der darin festgelegten Aufbewahrungsfristen;
- bei Verlust oder Offenlegung der Datei die zuständige Behörde und die betroffenen Personen unter den Bedingungen und innerhalb der Fristen zu informieren, die das auf den Restaurateur anwendbare Recht vorsieht (zweiundsiebzig (72) Stunden gegenüber der Aufsichtsbehörde, wenn die DSGVO anwendbar ist, in Frankreich also der CNIL).
11. Elektronische Kommunikation
Transaktions-E-Mails (Reservierungsbestätigung und Stornierung) werden in allen Versionen des Dienstes, einschließlich des kostenlosen Angebots, im Namen des Restaurateurs an Kunden gesendet. Im Rahmen der Premium-Angebote können zusätzliche Transaktions-E-Mails (insbesondere Erinnerungen) gesendet werden. Diese Mitteilungen stehen ausschließlich im Zusammenhang mit der Durchführung der Reservierung und stellen keine kommerzielle Werbung dar.
Im Rahmen der Premium-Angebote kann der Restaurateur seinen Kunden anbieten, seine Angebote und Neuigkeiten per E-Mail oder per SMS zu erhalten, und zwar über ein gesondertes Kontrollkästchen für jeden Kanal im Reservierungsassistenten. Dieses Kontrollkästchen ist niemals standardmäßig angekreuzt und niemals verpflichtend, und es nicht anzukreuzen verhindert die Reservierung nicht. Jede Zustimmung wird mit ihrem Datum, dem betreffenden Kanal und dem Text, der dem Kunden angezeigt wurde, gespeichert, um als Nachweis zu dienen. Der Kunde kann seine Zustimmung jederzeit mit einem Klick über seine Reservierungs-E-Mails widerrufen, und dieser Widerruf gilt für alle Kanäle. Für Kunden, deren Reservierung vom Restaurateur erfasst wurde oder von Google stammt, ist keine Zustimmung gespeichert. Der Herausgeber versendet diese Angebote nicht: Der Restaurateur versendet sie selbst, in alleiniger Verantwortung und unter Einhaltung des auf den Restaurateur anwendbaren Rechts.
12. Reservierung über Google
Im Laufe des Jahres 2026 kann ViteUneTable berechtigten Restaurateuren die Möglichkeit bieten, Reservierungen direkt über Google Search und Google Maps im Rahmen des Programms Reserve with Google zu empfangen. Die Aktivierung dieser Funktion unterliegt der Zustimmung des Restaurateurs und den Bedingungen des Google-Programms. Über diesen Kanal getätigte Reservierungen unterliegen ebenfalls diesen ANB.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese ANB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Rechtsstreits über die Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen verpflichten sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung zu suchen. Mangels gütlicher Einigung sind ausschließlich die zuständigen Gerichte von Nancy zuständig.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen ANB oder zum Betrieb des Dienstes kann der Restaurateur den Herausgeber unter folgender Adresse kontaktieren: ludo@viteunetable.com