Condicions generals d'ús de la plataforma ViteUneTable
Última actualització: 13 d'octubre de 2026
1. Presentació del Servei
ViteUneTable és una plataforma de reserves en línia per a restaurants, editada per Ludo Dev, SARL, representada per Ludovic Frank, domiciliada a Nancy, França (d'ara endavant, «l'Editor»).
El Servei permet als restauradors (d'ara endavant, «els Restauradors») rebre reserves en línia per part de clients finals (d'ara endavant, «els Clients»), a través d'una interfície accessible a les adreces https://viteunetable.com i https://app.viteunetable.com.
ViteUneTable actua en qualitat d'intermediari tècnic entre el Restaurador i el Client. ViteUneTable no és en cap cas part de la relació contractual entre el Restaurador i el Client.
L'Editor es compromet a no redirigir mai un Client cap a un altre establiment durant el procés de reserva. Quan un Client accedeix a l'assistent de reserva d'un Restaurador, és a dir, mitjançant l'enllaç o el codi QR proporcionats al Restaurador perquè els pugui compartir a Google Maps, a les xarxes socials o al seu aparador, en cap moment no és dirigit cap a un restaurant competidor. Aquesta garantia cobreix únicament l'assistent de reserva propi del Restaurador i no s'aplica a les pàgines públiques de ViteUneTable (per exemple, les pàgines de presentació de l'establiment, les pàgines que llisten els restaurants d'una ciutat o les pàgines temàtiques accessibles des del botó que porta el nom de la ciutat), les quals poden presentar diversos establiments amb finalitats de descoberta.
2. Acceptació de les Condicions
L'ús del Servei implica l'acceptació plena i sencera de les presents Condicions Generals d'Ús (d'ara endavant, «CGU»). L'Editor es reserva el dret de modificar les presents CGU en qualsevol moment. Els Restauradors i Clients seran informats de qualsevol modificació per correu electrònic o a través de la interfície del Servei. La continuació de l'ús del Servei després de la notificació implica l'acceptació de les noves condicions.
3. Inscripció i Creació de Compte
3.1 Condicions d'inscripció
Per crear un compte de Restaurador a ViteUneTable, l'usuari ha de:
- Proporcionar una adreça de correu electrònic vàlida i confirmar-la mitjançant verificació.
- Certificar que és el propietari de l'establiment, un representant legal, o estar degudament autoritzat per aquestes persones per crear un compte per a l'establiment esmentat.
3.2 Veracitat de la informació
El Restaurador es compromet a proporcionar informació exacta, completa i actualitzada. Qualsevol declaració falsa, especialment pel que fa a la qualitat de propietari o representant legal, compromet la responsabilitat personal de l'usuari i pot comportar la supressió immediata del compte sense preavís.
3.3 Seguretat del compte
El Restaurador és responsable de la confidencialitat de les seves credencials d'accés i de tota activitat realitzada des del seu compte. Es proposa una autenticació de dos factors per reforçar la seguretat del compte. És obligatòria per a determinades operacions sensibles, especialment l'exportació de les dades descrita a l'article 10.8.
4. Descripció de les Ofertes
4.1 Oferta gratuïta
L'oferta gratuïta permet al Restaurador rebre reserves en línia a través de la plataforma ViteUneTable. L'Editor es compromet a un deure de mitjans pel que fa a la disponibilitat i el bon funcionament del Servei. No es proporciona cap garantia de resultat, especialment en termes de nombre de reserves generades.
4.2 Ofertes premium
Les ofertes premium que proposen funcionalitats avançades estan disponibles en forma d'abonament. Les condicions tarifàries, les funcionalitats incloses i les condicions de compromís es comuniquen al Restaurador en el moment de la subscripció. Algunes ofertes premium poden comportar una durada mínima de compromís.
4.3 Rescissió
En cas de rescissió d'una oferta premium, el compte del Restaurador passa automàticament a l'oferta gratuïta. El Restaurador conserva l'accés al seu compte i a les funcionalitats de l'oferta gratuïta durant tant de temps com desitgi.
5. Obligacions del Restaurador
El Restaurador es compromet a:
- Mantenir actualitzada la informació relativa al seu establiment (horaris, disponibilitats, dades de contacte).
- Complir les reserves rebudes a través de la plataforma.
- Informar els Clients en cas d'indisponibilitat o tancament excepcional.
- No utilitzar el Servei amb finalitats fraudulentes o contràries a l'ordre públic.
- Respectar la normativa aplicable a la seva activitat, especialment en matèria d'higiene, seguretat i dret del treball.
6. Responsabilitat
6.1 Rol d'intermediari tècnic
ViteUneTable actua exclusivament com a intermediari tècnic. L'Editor no pot ser considerat responsable de l'execució o la no execució de les prestacions del Restaurador, especialment en cas de tancament imprevist, d'anul·lació de reserva per part del Restaurador, o de qualsevol altra deficiència de l'establiment.
6.2 Disponibilitat del Servei
L'Editor es compromet a implementar els mitjans raonables per assegurar la disponibilitat i el bon funcionament del Servei. No obstant això, l'Editor no garanteix una disponibilitat contínua i ininterrompuda. La responsabilitat de l'Editor no pot ser compromesa en cas d'interrupció del Servei, sigui quina sigui la causa (manteniment, avaria, disfunció de xarxa, força major).
6.3 Limitació de responsabilitat
En tot cas, la responsabilitat de l'Editor es limita a l'import de les sumes efectivament abonades pel Restaurador durant els darrers dotze (12) mesos en concepte de l'oferta premium. Per als usuaris de l'oferta gratuïta, la responsabilitat de l'Editor queda exclosa dins els límits autoritzats per la llei.
7. Contingut i Propietat Intel·lectual
7.1 Contingut del Restaurador
El Restaurador conserva la propietat del contingut que publica a la plataforma (logotip, fotografies, descripcions, menús). En publicar contingut a ViteUneTable, el Restaurador concedeix a l'Editor una llicència no exclusiva, mundial, gratuïta i per la durada de la inscripció, que l'autoritza a utilitzar, reproduir, mostrar i distribuir l'esmentat contingut en el marc de l'explotació de la plataforma i en l'interès del Restaurador i de la plataforma.
7.2 Contingut a les pàgines de la plataforma
El contingut publicat pel Restaurador pot aparèixer a les pàgines de la plataforma, incloent-hi les pàgines de ciutats i les pàgines temàtiques. Aquesta visibilitat forma part integrant del funcionament de la plataforma i no pot ser desactivada independentment del compte. L'eliminació del contingut de les pàgines de la plataforma només és possible mitjançant la desactivació o la supressió del compte del Restaurador.
7.3 Propietat intel·lectual de l'Editor
Tots els elements que constitueixen la plataforma ViteUneTable (disseny, codi, marques, logotips) són propietat exclusiva de l'Editor i estan protegits pel dret de la propietat intel·lectual. Qualsevol reproducció o ús no autoritzat està prohibit.
8. Moderació i Supressió de Compte
L'Editor es reserva el dret de suprimir o suspendre qualsevol compte de Restaurador, sense preavís ni indemnització, en els casos següents:
- Declaració falsa durant la inscripció, especialment pel que fa a la qualitat de propietari o representant legal.
- Ús fraudulent o abusiu del Servei.
- Publicació de contingut il·lícit, inapropiat o que atempti contra els drets de tercers.
- Inscripció d'un establiment fictici o inexistent.
- Incompliment de les presents CGU.
9. Supressió del Compte pel Restaurador
El Restaurador pot en qualsevol moment sol·licitar la desactivació del seu compte des de l'espai Restaurador, a través del botó de supressió previst a aquest efecte, seguit d'una confirmació per correu electrònic.
L'efecte de la desactivació (retirada de l'establiment de la plataforma) es produeix en els minuts següents a la confirmació. La supressió definitiva de les dades es produeix en un termini màxim de sis (6) mesos després de la desactivació, per raons tècniques. L'exportació de les dades descrita a l'article 10.8 i la supressió del compte són dues accions diferents: el Restaurador que desitgi conservar les seves dades les ha d'exportar abans de sol·licitar la supressió del seu compte.
10. Protecció de les Dades Personals
10.1 Rols i responsabilitats
El Restaurador determina per què i com s'utilitzen les dades dels seus Clients: és el responsable del tractament d'aquestes dades. L'Editor les allotja i les tracta per compte del Restaurador, en qualitat d'encarregat del tractament. Aquestes qualificacions s'entenen en el sentit del Reglament general de protecció de dades (RGPD) quan sigui aplicable, i de les nocions equivalents del dret de protecció de dades aplicable al Restaurador. L'Editor és responsable del tractament per a les dades relatives als mateixos Restauradors (compte, facturació, seguretat i prevenció del frau). Cada Restaurador només accedeix a les dades del seu propi establiment.
10.2 Dades recollides
Les dades següents són recollides i conservades:
- Restauradors: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça de l'establiment, adreça IP (amb finalitats de seguretat i prevenció del frau). A més, cada sol·licitud d'exportació de dades queda registrada: fitxer sol·licitat, autor de la sol·licitud, dates, adreça IP i navegador utilitzats, nombre de línies exportades.
- Clients: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, data i detalls de la reserva, respostes a les preguntes facultatives que el Restaurador decideix plantejar (per exemple comentari, nombre d'infants, mobilitat reduïda, terrassa) i, si escau, acord donat per rebre les ofertes del Restaurador. Les dades dels Clients es recullen en el marc de l'execució de la reserva.
10.3 Durada de conservació
Les dades dels Clients es conserven durant vint-i-quatre (24) mesos com a màxim després de la seva reserva i, a continuació, se suprimeixen automàticament. Les dades personals dels Restauradors es conserven durant un període de dos (2) anys a comptar de la darrera utilització del Servei, excepte obligació legal que imposi un període diferent. Les proves de consentiment dels Clients i el registre de les sol·licituds d'exportació no estan afectats per la supressió automàtica: es conserven a títol de prova durant la vigència del compte del Restaurador i, després, durant el termini de prescripció legal aplicable. L'adreça IP es conserva per raons de seguretat i prevenció del frau, sense explotació comercial.
10.4 Drets dels Clients
El Client que desitgi exercir els seus drets relatius a les seves dades personals (accés, rectificació, supressió, portabilitat) ha de fer la sol·licitud al Restaurador concernit, que transmetrà la sol·licitud a l'Editor si és necessari. El Client que ha acceptat rebre les ofertes d'un Restaurador pot retirar el seu acord en qualsevol moment, amb un clic, des de l'enllaç que figura en els seus correus electrònics de reserva.
10.5 Drets dels Restauradors
El Restaurador pot exercir els seus drets relatius a les seves dades personals contactant l'Editor a l'adreça indicada a l'article 14.
10.6 Seguretat de les dades
L'Editor implementa les mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades personals contra qualsevol accés no autoritzat, modificació, divulgació o destrucció. Les dades s'allotgen a la Unió Europea, d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
10.7 Encàrrec del tractament
Per a les dades dels Clients, i sigui quin sigui el país on el Restaurador estigui establert, l'Editor es compromet a:
- tractar-les únicament per prestar el Servei i seguint les instruccions del Restaurador, entenent-se que les presents CGU i els paràmetres configurats pel Restaurador al seu espai tenen valor d'instruccions;
- garantir-ne la confidencialitat i vetllar perquè les persones autoritzades a accedir-hi estiguin subjectes a una obligació de confidencialitat;
- aplicar les mesures de seguretat descrites a l'article 10.6;
- no donar mai accés a les dades d'un Restaurador a un altre Restaurador;
- ajudar el Restaurador, en la mesura del que sigui raonable, a respondre a les sol·licituds dels seus Clients relatives a les seves dades;
- informar el Restaurador al més aviat possible de qualsevol violació de dades que l'afecti i de la qual tingui coneixement;
- suprimir les dades en finalitzar la relació contractual, en les condicions previstes als articles 9 i 10.3.
10.8 Exportació de les dades pel Restaurador
El Restaurador pot exportar les dades del seu establiment des del seu espai, en forma de dos fitxers diferents:
- L'exportació de màrqueting conté únicament els Clients que han acceptat rebre les ofertes del Restaurador, amb només les dades de contacte corresponents al canal acceptat (correu electrònic o SMS). Serveix per a les comunicacions comercials del Restaurador.
- L'exportació completa conté les reserves confirmades de l'establiment que el Servei encara conserva. Permet al Restaurador conservar les seves dades o transferir-les a una altra eina. No és un fitxer de màrqueting: indica, per a cada reserva, si el Client ha acceptat rebre ofertes, i pot contenir informació sensible segons les preguntes plantejades pel Restaurador (per exemple un comentari que esmenti una al·lèrgia, o una mobilitat reduïda).
10.9 Compromisos del Restaurador sobre els fitxers exportats
Abans de cada sol·licitud d'exportació, el Restaurador accepta un compromís propi del fitxer sol·licitat. Sigui quin sigui el país on estigui establert, el Restaurador es compromet a:
- no cedir, vendre ni compartir el fitxer amb cap tercer, amb l'excepció, per a l'exportació completa, del proveïdor que assumeix la gestió de les seves reserves;
- emmagatzemar el fitxer de manera segura, limitar-ne l'accés a les persones que el necessitin i suprimir-lo tan bon punt deixi de ser útil;
- utilitzar l'exportació de màrqueting únicament per a les seves pròpies comunicacions comercials, pel canal acceptat pel Client, i oferir en cada missatge un mitjà senzill i gratuït per donar-se de baixa, respectant immediatament cada baixa;
- no enviar ofertes als Clients que no han donat el seu acord, tal com els assenyala l'exportació completa;
- respectar les normes de protecció de dades i de prospecció comercial previstes pel dret aplicable al Restaurador, incloent-hi els terminis de conservació que aquest fixa;
- en cas de pèrdua o de fuita del fitxer, informar l'autoritat competent i les persones afectades en les condicions i els terminis previstos pel dret aplicable al Restaurador (setanta-dues (72) hores davant l'autoritat de control quan s'aplica el RGPD, és a dir, la CNIL a França).
11. Comunicacions Electròniques
Correus electrònics transaccionals (confirmació i anul·lació de reserva) s'envien als Clients en nom del Restaurador a totes les versions del Servei, inclosa l'oferta gratuïta. En el marc de les ofertes premium, també es poden enviar correus electrònics transaccionals addicionals (en particular recordatoris). Aquestes comunicacions estan estrictament vinculades a l'execució de la reserva i no constitueixen prospecció comercial.
En el marc de les ofertes premium, el Restaurador pot proposar als seus Clients rebre les seves ofertes i novetats per correu electrònic o per SMS, mitjançant una casella diferent per a cada canal a l'assistent de reserva. Aquesta casella no està mai marcada per defecte ni és obligatòria, i no marcar-la no impedeix reservar. Cada acord es registra amb la seva data, el canal corresponent i el text presentat al Client, per tal de servir de prova. El Client pot retirar el seu acord en qualsevol moment, amb un clic, des dels seus correus electrònics de reserva, i aquesta retirada val per a tots els canals. Els Clients la reserva dels quals ha estat introduïda pel Restaurador o prové de Google no tenen cap acord registrat. L'Editor no envia aquestes ofertes: el Restaurador les envia ell mateix, sota la seva exclusiva responsabilitat i respectant el dret aplicable al Restaurador.
12. Reserva a través de Google
Durant l'any 2026, ViteUneTable podrà proposar als Restauradors elegibles la possibilitat de rebre reserves directament des de Google Search i Google Maps, a través del programa Reserve with Google. L'activació d'aquesta funcionalitat està subjecta a l'acord del Restaurador i a les condicions del programa de Google. Les reserves efectuades a través d'aquest canal també estan subjectes a les presents CGU.
13. Dret Aplicable i Jurisdicció
Les presents CGU es regeixen pel dret francès. En cas de litigi relatiu a la interpretació o l'execució de les presents, les parts es comprometen a buscar una solució amistosa abans de qualsevol acció judicial. A falta de resolució amistosa, els tribunals competents de Nancy seran els únics competents.
14. Contacte
Per a qualsevol qüestió relativa a les presents CGU o al funcionament del Servei, el Restaurador pot contactar l'Editor a l'adreça següent: ludo@viteunetable.com