Política de privadesa de ViteUneTable

Darrera actualització: 17 d'octubre de 2026

Qui som?

ViteUneTable és un servei editat per LUDO DEV, societat de responsabilitat limitada amb un capital de 500 €, inscrita al RCS de Nancy amb el número 889 789 517, amb seu social a 41 rue Sellier, 54000 Nancy, França (IVA intracomunitari: FR52889789517). LUDO DEV és la responsable del tractament de les dades dels restauradors i dels visitants dels seus llocs web. Per a les dades de les persones que reserven, LUDO DEV actua en qualitat d'encarregada del tractament per compte del restaurant en qüestió, que n'és el responsable del tractament.

Per a qualsevol pregunta relativa a les vostres dades: ludo@viteunetable.com

On s'allotgen les vostres dades?

Tots els nostres servidors i bases de dades estan situats a la Unió Europea. Dos serveis utilitzats per l'aplicació mòbil en són l'excepció: les notificacions s'encaminen a través del servei de notificacions d'Expo, als Estats Units, i després a través d'Apple o de Google, i els informes d'error es confien a Sentry, una empresa nord-americana que els emmagatzema a la Unió Europea (vegeu la secció «L'aplicació mòbil ViteUneTable»). D'altra banda, un restaurant establert fora de la Unió Europea accedeix, des del seu país, a les dades dels seus propis clients i les pot exportar.

Quines dades recollim, i per què?

a) Dades dels restauradors (els nostres clients)

En crear un compte: nom de l'establiment, dades de contacte (adreça, telèfon, email), informació de facturació. Aquestes dades són necessàries per a l'execució del contracte i la gestió de la relació amb el client.

b) Dades dels clients finals (les persones que reserven)

En fer una reserva: nom, cognoms, número de telèfon, adreça d'email, nombre de comensals, data i hora de la reserva, si escau, un comentari, i respostes a les preguntes facultatives plantejades pel restaurant (per exemple nombre d'infants, mobilitat reduïda, terrassa). Aquestes dades es tracten per permetre al restaurant gestionar la reserva (confirmació, recordatori, anul·lació). Són accessibles únicament per al restaurant en qüestió i per a ViteUneTable en qualitat de proveïdor tècnic.

c) Reserves fetes a través de «Reservar amb Google»

Quan una reserva es fa des de Google (Google Maps o el motor de cerca), Google ens transmet la informació necessària per crear-la: nom, cognoms, telèfon, email, nombre de comensals i franja horària triada. Aquestes dades es tracten exactament com una reserva directa. L'ús del servei de Google està, a més, subjecte a les normes de privadesa de Google.

d) Ofertes del restaurant i consentiment

Alguns restaurants us proposen, en el moment de reservar, rebre les seves ofertes i novetats per email o per SMS. La casella corresponent no està mai marcada per endavant i no és mai obligatòria: no marcar-la no us impedeix reservar. Si accepteu, registrem el vostre acord amb la seva data, el canal corresponent i la frase que us ha estat presentada, per tal de conservar-ne la prova. Podeu retirar el vostre acord en qualsevol moment, amb un clic, des de l'enllaç que figura en els vostres emails de reserva, i aquesta retirada val per a tots els canals. Les ofertes us les envia el mateix restaurant, i no ViteUneTable.

e) Exportació de les dades pel restaurant

El restaurant pot exportar les dades del seu propi establiment: o bé la llista dels clients que han acceptat rebre les seves ofertes, o bé el conjunt de les seves reserves, per conservar-les o canviar d'eina. Aquesta exportació està reservada al titular del compte del restaurant, protegida per una autenticació de dos factors i per un termini de seguretat, i limitada en freqüència. El fitxer no es conserva als nostres servidors. Per a cada sol·licitud, en registrem l'autor, les dates, així com l'adreça IP i el navegador utilitzats. Un cop descarregat el fitxer, el restaurant és l'únic responsable de la seva seguretat i de la seva utilització.

Estadístiques de visites

Utilitzem Matomo, allotjat als nostres propis servidors (self-hosted), per mesurar les visites als nostres llocs web. Les estadístiques estan anonimitzades: no permeten identificar-vos i cap dada no es transmet a tercers.

Quant de temps conservem les vostres dades?

Les dades de reserva es conserven durant 24 mesos com a màxim després de la reserva i, a continuació, se suprimeixen automàticament. Les proves de consentiment i l'historial de les sol·licituds d'exportació es conserven a títol de prova durant la vigència del compte del restaurant i, després, durant el termini de prescripció legal aplicable. Les dades del compte es conserven mentre dura la relació contractual i, després, s'arxiven conforme a les obligacions legals abans de suprimir-les.

Els vostres drets

De conformitat amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i la llei francesa «Informatique et Libertés», disposeu d'un dret d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat sobre les vostres dades, així com del dret de retirar en qualsevol moment el vostre consentiment a les ofertes d'un restaurant. Si les vostres dades s'han recollit en fer una reserva, podeu adreçar la vostra sol·licitud al restaurant en qüestió o a nosaltres. Per exercir aquests drets, escriviu-nos a ludo@viteunetable.com. També teniu dret a presentar una reclamació davant la CNIL, l'autoritat francesa de protecció de dades. Si el restaurant està establert fora de la Unió Europea, el dret del seu país us pot atorgar drets addicionals, que exerciu davant d'aquest.

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les vostres dades: xifratge de les comunicacions (HTTPS), control d'accessos, autenticació de dos factors per als comptes dels restauradors, exportació de les dades sotmesa a un termini de seguretat i allotjament en una infraestructura dedicada a la Unió Europea.

L'aplicació mòbil ViteUneTable

L'aplicació mòbil ViteUneTable està destinada als restauradors i als seus equips. Utilitza la càmera únicament per escanejar el codi QR d'inici de sessió i per fer fotos del vostre restaurant, i la fototeca únicament per a les fotos que trieu. Face ID i l'empremta digital els gestiona el sistema del vostre dispositiu: no hi tenim mai accés. Les vostres credencials d'inici de sessió es conserven a l'emmagatzematge segur del dispositiu, i les dades desades a la memòria cau del dispositiu estan xifrades.

La llibreta de comandes i les llistes de comprovació funcionen sense compte. Les seves dades romanen únicament al vostre dispositiu: no se'ns transmeten mai.

Si autoritzeu les notificacions, registrem un identificador de notificació propi del vostre dispositiu. Les notificacions de nova reserva i d'anul·lació contenen el nom del client, el nombre de comensals i la data i l'hora de la reserva. S'encaminen a través del servei de notificacions d'Expo (650 Industries, Inc., Estats Units) i després a través d'Apple (Apple Push Notification service) o de Google (Firebase Cloud Messaging). Les podeu desactivar en qualsevol moment a l'aplicació o a la configuració del vostre dispositiu.

Per millorar l'aplicació, en mesurem l'ús amb Matomo, allotjat als nostres propis servidors: pantalles consultades i accions dutes a terme, un identificador aleatori propi de la instal·lació, la versió de l'aplicació, l'idioma i el nom del restaurant (per a l'assistència). No recollim ni el vostre nom, ni la vostra adreça d'email, ni les dades dels vostres clients, ni cap identificador publicitari, i no us fem seguiment en altres aplicacions.

Quan es produeix un error o una fallada, l'aplicació envia un informe a Sentry (Functional Software, Inc.), que l'emmagatzema a la Unió Europea: la descripció tècnica de l'error, el model del dispositiu, les versions del sistema i de l'aplicació, així com els identificadors interns del vostre compte i del vostre restaurant. Aquests informes serveixen únicament per corregir els errors, no s'utilitzen mai amb finalitats publicitàries i es conserven durant un temps limitat.